【導讀】此得到了領(lǐng)導同事和客戶的一致好評。我很慶幸自己能有這么好的工。實、業(yè)務知識全面、服務規(guī)范從容的多面手。幾年來的實踐也使我真。任，進而在激烈的市場競爭中贏得更多更好的業(yè)務。是人們交往中最豐富、最有感染力、最有征服力的表情。員工心靈的窗口，是職業(yè)風范有效展示形式?？蛻簦梦野l(fā)自內(nèi)心的足以贏得每一位客戶信任的會心的真誠的微笑，效益之源、是銀行的靈魂、是銀行的生命，所以無論工作壓力多大，猜疑和不滿，無形中會把許多客戶拒之門外。是愿意舍近求遠的來我行辦理業(yè)務，成為我行的忠實客戶。象分，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對待我，客戶對我的態(tài)度，立單位結(jié)算賬戶辦理相關(guān)結(jié)算往來。不斷變化的工作目標，提高服務質(zhì)量，滿足客戶的需求。充實和武裝自己，為服務技能的提高提供了堅強保證。支行的整體形象。所以工作中我經(jīng)常從換

　　

【正文】 崗員工必須做到 “ 三聲 ” 文明用語 接待客戶，統(tǒng)一著裝，儀表整潔，制定了衛(wèi)生檢查考核辦法，實行衛(wèi)生區(qū)劃分責任到人、確保衛(wèi)生環(huán)境整潔等等；我們還配備了專職大堂經(jīng)理，做到主動識別客戶，開展咨詢服務、推介產(chǎn)品，有效分流客戶，引導客戶使用自助設備，保持良好的營業(yè)秩序。為規(guī)范服務流程，大堂經(jīng)理、柜員、營業(yè)主任和安全保衛(wèi)各司其責，做到忙而不亂，有序服務，無論哪個崗上出現(xiàn)空缺，都要及時補位，防止空崗，確保每一個客戶都受到高度的關(guān)注。尤其在開立學院卡期間，適逢我行裝修，簡陋的臨時營業(yè)廳對我我們的服務、安全提出了挑戰(zhàn)。行長及時統(tǒng)一部署，給我們配備了臨時安全保衛(wèi) 人員 4 名，營業(yè)室柜員分開卡柜員和正常業(yè)務 辦理柜員，大堂經(jīng)理及時疏導， 15 個工作日，我們營業(yè)室出色的完成了開卡任務，也對我們的業(yè)務辦理極限做出了挑戰(zhàn)，沒有投訴，沒有報怨，保障了客戶安全，受到客戶的理解和支持。 心中有客戶 誠信促營銷，我有一個夢想，就是要把某某支行營業(yè)室建設成為一個服務最規(guī)范、客戶最滿意、業(yè)績最優(yōu)秀的品牌網(wǎng)點，為了實現(xiàn)這個目標，我和我的同事們將愛崗敬業(yè)、無私奉獻，在文明、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效的服務中譜寫出一曲奉獻之歌。 服務某行、熱愛某行、獻身某行，這就是我的追求！ 謝謝大家！！ 2020 年 3 月 12 日篇四：銀行先進個人報告 先進個人申請報告 時光轉(zhuǎn)眼即逝，在已結(jié)束的 2020 年里，我們會計崗位工作人員用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰。每天記賬，結(jié)賬，做傳票，填賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但盡心盡力，忠于職守。用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。 首先，在學習上做到專心、細心。 態(tài)度決定一切，細節(jié)決定成敗，素質(zhì)決定能力。我一方面加強對政治理論和政策文件的學習，不斷提高政治覺悟，端正工作態(tài)度，提高積極主動性。另一方面，認真學習金融專業(yè)知識，熟悉工作的各項規(guī)章制度、業(yè)務流程，掌握工作方法、技術(shù)要領(lǐng)，努力使自己經(jīng)手的工作做到規(guī)范化、精細化、科學化。 其次，在業(yè)務上做到誠心、真心。 實踐證明，誰的素質(zhì)硬、服務優(yōu)、效率高，誰就能在激烈競爭中贏得勝利。在辦理業(yè)務過程中，與顧客打交道，靠的是誠意，講的是信用。既要誠心談業(yè)務，還要真心交朋友?？蛻舻目诒葹橹匾?，自己說十句不如別人說一句。將心比心，換位思考是贏得客戶的法寶。 再次，在服務上做到耐心、貼心。 對銀行工作來講，客戶就是上帝，服務就是生命。在辦理業(yè)務過程中 ，耐心服務是基礎，貼心服務是前提，用優(yōu)化的服務贏得信任。實際工作當中，必須創(chuàng)造出自己的服務特色，打響自己的品牌，樹立 自己的形象，才能為信用社贏得更多的客戶。 回顧一年來的工作，雖然取得了一定的成績，但與領(lǐng)導和信用社的要求還相距甚遠。我將繼續(xù)努力，踏著時代的節(jié)拍，按照領(lǐng)導的指示，和同事團結(jié)協(xié)助，真正用 “ 心 ” 工作！篇五：銀行員工先進事跡材料 用 “ 心 ” 干事 ＊＊＊同志擔任支行營業(yè)部運營主管，她愛崗敬業(yè)、工作勤奮、業(yè)務精通、技能過硬，用心詮釋自己的言行。 一、對待工作，永葆一顆 “ 全心 ” 。 作為一名金融行業(yè)的員工，＊＊＊同志始終堅持全心全意為人民服務的宗旨，把黨和人民的利益放在第一位。對工作從不挑剔，不管組織安排她在那里工作，她都毫不猶豫頂上去，而且事事、時時、處處都嚴格按一名共產(chǎn)黨員的標準要求自己，干一行愛一行。自 1993 年參加農(nóng)行工作以來，她先后從事過記賬、聯(lián)行、滯后復核、客戶經(jīng)理、會計等崗位工作。尤其在擔任營業(yè)部會計主管期間，她能夠全力傾注自己的汗水，在柜員交接過程中建立了現(xiàn)金管理帳戶印簽庫，在現(xiàn)金管理帳戶清理過程中建立了開銷戶登記簿，從而全面掌握了現(xiàn)金 管理帳戶詳細情況，做到心中有數(shù)，為后續(xù)有條不紊、忙而不亂地開展工作打下扎實基礎。 2020 年被支行、市分行評為先進會計主管。 二、對待客戶，永存一顆 “ 誠心 ” 。 為積極開拓新客戶，她堅持 “ 客戶的需要就是我們工作的方向 ” 的經(jīng)營理念，不斷充實自己，滿足客戶需求。為滿足今年新拓展 “ 車雷臵業(yè)有限公司 ” 單位的要求，為其開辦網(wǎng)上銀行，并親自去該單位指導學習，直到客戶滿意為至。財政系統(tǒng)、稅務系統(tǒng)、＊＊＊管委會各單位業(yè)務往來的麻煩事都找她解決，大家都說她 “ 人脈關(guān)系 ” 好，好協(xié)商，這也正是她的一顆 “ 誠心 ” 的影響。僅一季度末，財政局 轉(zhuǎn)入工資 280 萬元，農(nóng)稅局轉(zhuǎn)入專項款 670 萬元。 2020 年被省行評為 “ 優(yōu)秀服務標兵 ” 。 三、對待困難，擁有一顆 “ 狠心 ” 。 作為一名運營主管，她身感有壓力，更是一份責任。面對營業(yè)部現(xiàn)金管理帳戶現(xiàn)狀，白天上班、晚上她用人民銀行帳戶管理系統(tǒng)、 ABIS柜臺業(yè)務操作系統(tǒng)、帳戶開銷登記簿加班一周理清所有帳戶開銷戶與使用情況。功夫不負有心人，以后只要誰問起帳戶方面的問題，她都了如指掌，真是 “ 狠心 ” 到家。 四、對待同志，永有一顆 “ 善心 ” 。 ＊＊＊同志在工作中是在大家學習的榜樣，在生活中她的一言一行，一舉一動， 依然是大家學習的典范。在工作上，她腳踏實地、求真務實，對銀行事業(yè)，對自身的工作有高度的責任感和強烈的事業(yè)心，以一名共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，規(guī)范言行。生活中，她始終保持著嚴謹?shù)纳钭黠L，艱苦樸素，勤儉節(jié)約，平易近人，樸實大方，竭盡所能幫助大家。單位同事無論誰家有個大事小情，她總是跑前跑后，張張羅羅，傾已之力，為她們排憂解難。正因為如此，她在單位內(nèi)部創(chuàng)造了良好的人際環(huán)境，創(chuàng)造了和諧融洽的工作氛圍。而大家也是有什么困難，都愿意找她幫忙，有什么心事都喜歡找她訴說，由于她的工作細致，思想工作的到位，使職工時時刻刻 感受到集體的溫暖，使黨組織的凝聚力和向心力得到了加強。 ＊＊＊同志用她的 “ 四顆心 ” 詮釋著 “ 共產(chǎn)黨員 ” 這個閃亮的名字。