【正文】 ＊＊＊同志用她的 “ 四顆心 ” 詮釋著 “ 共產(chǎn)黨員 ” 這個閃亮的名字。正因?yàn)槿绱耍趩挝粌?nèi)部創(chuàng)造了良好的人際環(huán)境，創(chuàng)造了和諧融洽的工作氛圍。生活中，她始終保持著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳钭黠L(fēng)，艱苦樸素，勤儉節(jié)約，平易近人，樸實(shí)大方，竭盡所能幫助大家。 ＊＊＊同志在工作中是在大家學(xué)習(xí)的榜樣，在生活中她的一言一行，一舉一動， 依然是大家學(xué)習(xí)的典范。功夫不負(fù)有心人，以后只要誰問起帳戶方面的問題，她都了如指掌，真是 “ 狠心 ” 到家。 作為一名運(yùn)營主管，她身感有壓力，更是一份責(zé)任。 2020 年被省行評為 “ 優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵 ” 。財政系統(tǒng)、稅務(wù)系統(tǒng)、＊＊＊管委會各單位業(yè)務(wù)往來的麻煩事都找她解決，大家都說她 “ 人脈關(guān)系 ” 好，好協(xié)商，這也正是她的一顆 “ 誠心 ” 的影響。 為積極開拓新客戶，她堅(jiān)持 “ 客戶的需要就是我們工作的方向 ” 的經(jīng)營理念，不斷充實(shí)自己，滿足客戶需求。 2020 年被支行、市分行評為先進(jìn)會計主管。自 1993 年參加農(nóng)行工作以來，她先后從事過記賬、聯(lián)行、滯后復(fù)核、客戶經(jīng)理、會計等崗位工作。 作為一名金融行業(yè)的員工，＊＊＊同志始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，把黨和人民的利益放在第一位。我將繼續(xù)努力，踏著時代的節(jié)拍，按照領(lǐng)導(dǎo)的指示，和同事團(tuán)結(jié)協(xié)助，真正用 “ 心 ” 工作！篇五：銀行員工先進(jìn)事跡材料 用 “ 心 ” 干事 ＊＊＊同志擔(dān)任支行營業(yè)部運(yùn)營主管，她愛崗敬業(yè)、工作勤奮、業(yè)務(wù)精通、技能過硬，用心詮釋自己的言行。實(shí)際工作當(dāng)中，必須創(chuàng)造出自己的服務(wù)特色，打響自己的品牌，樹立 自己的形象，才能為信用社贏得更多的客戶。 對銀行工作來講，客戶就是上帝，服務(wù)就是生命。將心比心，換位思考是贏得客戶的法寶。既要誠心談業(yè)務(wù)，還要真心交朋友。 實(shí)踐證明，誰的素質(zhì)硬、服務(wù)優(yōu)、效率高，誰就能在激烈競爭中贏得勝利。另一方面，認(rèn)真學(xué)習(xí)金融專業(yè)知識，熟悉工作的各項(xiàng)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程，掌握工作方法、技術(shù)要領(lǐng)，努力使自己經(jīng)手的工作做到規(guī)范化、精細(xì)化、科學(xué)化。 態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗，素質(zhì)決定能力。用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。每天記賬，結(jié)賬，做傳票，填賬簿。 心中有客戶 誠信促營銷，我有一個夢想，就是要把某某支行營業(yè)室建設(shè)成為一個服務(wù)最規(guī)范、客戶最滿意、業(yè)績最優(yōu)秀的品牌網(wǎng)點(diǎn)，為了實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)，我和我的同事們將愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)，在文明、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)中譜寫出一曲奉獻(xiàn)之歌。尤其在開立學(xué)院卡期間，適逢我行裝修，簡陋的臨時營業(yè)廳對我我們的服務(wù)、安全提出了挑戰(zhàn)。在崗員工必須做到 “ 三聲 ” 文明用語 接待客戶，統(tǒng)一著裝，儀表整潔，制定了衛(wèi)生檢查考核辦法，實(shí)行衛(wèi)生區(qū)劃分責(zé)任到人、確保衛(wèi)生環(huán)境整潔等等；我們還配備了專職大堂經(jīng)理，做到主動識別客戶，開展咨詢服務(wù)、推介產(chǎn)品，有效分流客戶，引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備，保持良好的營業(yè)秩序。配備了統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一宣傳支架、統(tǒng)一物品擺設(shè)，設(shè)臵了客戶一米線、更換了客戶座椅，尤其網(wǎng)銀開辦后，我們配備登陸 inter 網(wǎng)的計算機(jī)，指定專人登陸商行網(wǎng)站為客戶進(jìn)行演示，指導(dǎo)客戶進(jìn)行個人網(wǎng)上銀行操作。 突出重點(diǎn)，注重效果。我經(jīng)?；胤庞^看了柜員業(yè)務(wù)操作、服務(wù)行為等錄像資料，真實(shí)地顯示了每位員工的一舉一動，對照服務(wù)規(guī)范要求，反思查找在思想認(rèn)識 、服務(wù)態(tài)度、自身行動上的差距。 二是深入教育，營造濃厚的工作氛圍。為加強(qiáng)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)，營業(yè)室把提升服務(wù)質(zhì)量作為系統(tǒng)性工程，實(shí)行專人負(fù)責(zé)制，成立了以營業(yè)室主任為主的服務(wù)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確成員的工作責(zé)任。把提升服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效率作為一項(xiàng)重要工作來抓，把服務(wù)管理扎扎實(shí)實(shí)地落 實(shí)在行動上，全力推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升。 勤思善行，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)助手 銀行重在服務(wù)，作為營業(yè)室的一名中層干部，在工作上我主動為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀、助手，積極為營業(yè)室的發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策。為了推廣我行某某卡，在行長與學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)初步達(dá)成意向后，我和我們營銷人員及時跟進(jìn)，在學(xué)院門口組織營銷宣傳，與學(xué)院會計人員溝通開卡事宜，經(jīng)過近 1 個月的努力，我們營業(yè)室全體成員加班加點(diǎn)，終于按時完成某某 13000 余張的開卡任務(wù)，萬元助學(xué)補(bǔ)助金順利到賬。 8 月份，我行獲取信息某鄉(xiāng)鎮(zhèn)有土地補(bǔ)償金要發(fā)放，為了與其他行競爭，把這一塊資金挖轉(zhuǎn)到我行，我在行長的部署下提前介入，帶領(lǐng)我們的營銷人員去挨家挨戶發(fā)放名片。為此，我和我們營銷小組走街串巷，跑企業(yè)、抓大戶，采取融洽感情，增進(jìn)友誼，以情吸存，以情穩(wěn)存，在辦事的過程中，我特別注重以信辦事，以誠待人。 2020 年某某市金融市場同業(yè)競爭日益激烈，競爭手段層出不窮。隨時把得到的有價值的信息匯報給行長，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有力的依據(jù)。從小事做起，只有通過實(shí)實(shí)在在的行動，讓客戶感受到自己的服務(wù)是熱情主動、真心誠意的，才能做好工作，達(dá)到我們的目的。只要是銀行開展的業(yè)務(wù)，我都率先及時學(xué)習(xí)，掌握制度和業(yè)務(wù)要求 ，通曉每一個細(xì)節(jié)，堅(jiān)持邊干邊學(xué)邊練，努力做到技術(shù)全面，業(yè)務(wù)精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質(zhì)。新的工作環(huán)境和全新的營銷工作，使我深刻地認(rèn)識到，只有努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，才能為客戶提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。我所帶領(lǐng)的營業(yè)室 14 人中，有 2 人被評選為支行年度先進(jìn)個人， 3 人存款增長模范， 1 人被評選為支行先進(jìn)信息員，營業(yè)室第一次被評選為支行先進(jìn)信息科室。 2020 年，在支行領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助下，在支行營業(yè)室全體同事的全力配合和傾力相助下，我們某某支行營業(yè)室全體成員存款增長 萬元，辦理開卡 張，開立基本賬戶 個，對公存款較上年增長 萬元。篇三：銀行先進(jìn)個人事跡材料 心中有客戶 誠信促營銷 各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們： 大家好！ 我叫某某，擔(dān)任某某支行營業(yè)室主任。 在郵儲銀行這個浩瀚的大海之中，我只不過是一滴細(xì)小的水珠，真誠待人、認(rèn)真做事是我永遠(yuǎn)不會變的性格和處事原則，雖然工作中我還存在許