【正文】 供更為優(yōu)惠 的資費。 . 中國 某電信公司 寬帶視訊網(wǎng)特點 ? 高起點： 基于先進的 建議組建系統(tǒng)，接入方式更靈活，使用更方便。 ? 高質(zhì)量： 采用國際領(lǐng)先設(shè)備，并且有承載網(wǎng)絡(luò)提供 QoS 保證 。 ? 面向用戶： 用戶可以完全自主地使用 某電信公司 視訊業(yè)務(wù)，不需要運營商地干預(yù) 。 ? 覆蓋范圍廣： 用戶終端可以遍布全國，同時也可以在國外。 某電信公司 視訊業(yè)務(wù)網(wǎng)已在香港安裝視訊交換平臺，同時 某電信公司 ATM 骨干網(wǎng)在美國、香港安裝了交換節(jié)點，可以方便的實現(xiàn)美國、香港等視訊終端的接入，召開國際電視會議。 ? 統(tǒng)一性好： 某電信公司 總部統(tǒng)一進行設(shè)備選型并進行整網(wǎng)設(shè)計 ， 設(shè)備 互通性好。 ? 綜合業(yè)務(wù)： 某電信公司 視訊業(yè)務(wù)網(wǎng)基于 某電信公司 ATM/FR 數(shù)據(jù)骨干網(wǎng)組網(wǎng)，每個節(jié)點通過專線和接入路由器實現(xiàn)視訊業(yè)務(wù)接入，基于 ATM/FR PVC技術(shù)，此方式可以通過一根專線、一臺接入路由器同時實現(xiàn) IP 電話、公用計算機互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和視訊業(yè)務(wù)接入，同時可以滿足企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)傳送業(yè)務(wù)的需要，方便的構(gòu)建企業(yè)的內(nèi)部通信網(wǎng)絡(luò)。 ? 分組復(fù)用 ： 某電信公司 視訊業(yè)務(wù)網(wǎng)基于 技術(shù)體制，在一個接入點可以方便的實現(xiàn)多臺視訊終端的接入，方便擴容和減少設(shè)備投資。 . 通信助理業(yè)務(wù) 企業(yè)通信助理 是 某電信公司 為企業(yè) VPN 群 內(nèi)用戶提供話務(wù)員呼叫控制、用戶數(shù)據(jù)設(shè)置、新業(yè)務(wù)管理、話單管理和結(jié)算、通信助理、話務(wù)統(tǒng)計等功能 的業(yè)務(wù) 。企業(yè)端放置一臺運行相應(yīng)的軟件多媒體 PC 機，提供靈活一致的 Windows 圖形用戶界面，操作直觀、簡便，全面支持英文和中文界面，并支持中、英文界面之間的切換。 某城市某電信公司 14 具體的業(yè)務(wù)和功能詳細(xì)描述如下： （ 1）呼叫控制、總機服務(wù)功能 企業(yè)通信助理為 VPN 群內(nèi)用戶提供全面的服務(wù)，同時具有強大的呼叫控制功能： ? IP 接入特性，話務(wù)員坐席可遠(yuǎn)離 某電信公司 機房 ； ? 具有轉(zhuǎn)接、協(xié)助呼叫、來話排隊、呼叫保持和恢復(fù)、重?fù)艿仍拕?wù)臺呼叫控制功能； ? 話務(wù)員強拆功能； ? 具有緊急跨越呼叫 /轉(zhuǎn)話功能； ? 話務(wù)臺故障轉(zhuǎn)接至備用號碼； ? 具有用姓名呼叫及來話姓名顯示功能； ? 多語言自動叫醒； ? 免打擾服務(wù)； ? 夜間服務(wù)功能； ? 群內(nèi)和群外來話區(qū)別顯示； ? 遇忙 /無應(yīng)答 /免打擾轉(zhuǎn)話務(wù)臺服務(wù)； ? 轉(zhuǎn)話費用不計話務(wù)臺功能； ? 話務(wù)臺排隊語音。 （ 2）話音業(yè)務(wù)管理 企業(yè)通信助理作為企業(yè)的“通信管家”，可實現(xiàn)對 VPN 群內(nèi)用戶及用戶業(yè)務(wù)進行集中管理： ? 可對本 VPN 群組內(nèi)用戶進行數(shù)據(jù)設(shè)定和維護管理，如呼叫權(quán)限管理、限額 /限時呼叫、用戶長短號查看和維護等； ? 豐富的 VPN 基本業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)（參見 0和 0），可在企業(yè)通信助理中為本 VPN群用戶登記各種基本業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)。 基本業(yè)務(wù)列表 編號 基本業(yè)務(wù)名稱 編號 基本業(yè)務(wù)名稱 1 群內(nèi)呼叫 7 用戶群組成 2 群外直接撥入 8 群外呼入無權(quán) 某城市某電信公司 15 3 群外來話轉(zhuǎn)接功能 9 群外呼出 4 群內(nèi)限制呼叫 10 群內(nèi)呼出之二次撥號 5 群內(nèi)呼出之多重呼叫 11 禁止受話 6 禁止發(fā)話 12 禁止出群 主要新業(yè)務(wù)列表 編號 新業(yè)務(wù)名稱 編號 新業(yè)務(wù)名稱 1 縮位撥號 17 撤消所有新業(yè)務(wù) 2 鬧鐘服務(wù) 18 熱線服務(wù) 3 免打擾 19 缺席服務(wù) 4 惡意呼叫追查 20 呼出限制 5 無條件轉(zhuǎn)移 21 寄存呼叫 6 無應(yīng)答轉(zhuǎn)移 22 遇忙回叫 7 遇忙呼叫前轉(zhuǎn) 23 會議電話 8 呼叫等待 24 組內(nèi)代答 9 三方通話 25 號碼限呼 10 指定代答 26 秘書臺業(yè)務(wù) 11 主叫號碼顯示 27 話務(wù)員強拆 12 主叫號碼顯示限制 28 話務(wù)員插入 13 話務(wù)員監(jiān) 聽 29 話務(wù)員登錄 14 立即熱線 30 話務(wù)員緊急跨越 15 修改密碼 31 話務(wù)員撤銷 16 單叫多顯 （ 3）數(shù)據(jù)、多媒體業(yè)務(wù)管理 企業(yè)通信助理 同時支持對數(shù)據(jù)和多媒體業(yè)務(wù)進行管理： ? Web 架構(gòu)，企業(yè)門戶； ? 短消息、 Email留言； ? 話務(wù)臺預(yù)約、登記視頻會議。 （ 4）計費管理 某城市某電信公司 16 企業(yè)通信助理 提供了全面的話單管理、計費結(jié)算的功能： ? 話務(wù)臺話單管理功能； ? 具有群內(nèi)用戶話費結(jié)算功能； ? 實時話單，可接收立即計費信息； ? 可接酒店管理系統(tǒng)。 （ 5）其它 企業(yè)通信助理 還具有如下增強特性： ? 終端系統(tǒng)中 /英文 多語種選擇； ? 話務(wù)統(tǒng)計功能； ? 多話務(wù)臺話務(wù)自動分配； ? 呼叫中心話務(wù)臺功能； ? 可對 異地的 VPN 用戶 群實現(xiàn)統(tǒng)一管理。 . IDC 數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù) IDC（ Inter Data Center），即互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心，是專門承接 IT資源外包以及專業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的數(shù)據(jù)中心。 某城市某電信公司 以電信級的機房和網(wǎng)絡(luò)資源為依托，為企業(yè)提供大規(guī)模、高質(zhì)量、安全可靠的服務(wù)器托管、租用等服務(wù)，并提供一系列增值服務(wù)。 IDC 與 某電信公司 骨干網(wǎng)高速聯(lián)接，借助豐富的網(wǎng)絡(luò)和 IT資源向企業(yè)客戶、網(wǎng)站出租帶寬和計算資源，并提供有品質(zhì)保證的服務(wù)。 IDC 可以使集團客戶降低信息化成本；提高效率和成功率；降低企業(yè)客戶進入互聯(lián)網(wǎng)的門檻；專注于核心業(yè)務(wù)；保護投資的同時能迅速采用最新 IT 技術(shù)，不斷提高集團客戶競爭力 目前 某電信公司 提供的 IDC 業(yè)務(wù)服務(wù)只要包括如下內(nèi)容： （ 1）基礎(chǔ)服務(wù) 主機托管：機位出租、機柜出租、 VIP 機房出租；虛擬主機：共享型虛擬主某城市某電信公司 17 機、整機租用； 數(shù)據(jù)存儲備份服務(wù) 等 ； （ 2）增值服務(wù) 網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)：硬件防火墻、網(wǎng)絡(luò)入侵檢測、主機入侵掃描、漏洞掃描；VPN 安全加密； VPN 遠(yuǎn)程維護；網(wǎng)絡(luò)運行監(jiān)測：網(wǎng)絡(luò)管理與監(jiān)控、服務(wù)器管理與監(jiān)控；網(wǎng)站加速服務(wù)；存儲 管理和數(shù)據(jù)備份；異地容災(zāi)；統(tǒng)計分析；緩存加速；負(fù)載均衡；內(nèi)容分發(fā)；多址鏡像；域名服務(wù)；大型電子信箱；統(tǒng)一消息等服務(wù)。 （ 3） 應(yīng)用服務(wù) 集團客戶門戶網(wǎng)站 ； 集團客戶短信應(yīng)用 等服務(wù)。 . 組網(wǎng)設(shè)計 此部分需要根據(jù)企業(yè)用戶的實際情況，提供各個組網(wǎng)設(shè)計方案。下面只是提供了一些部分情況下的組網(wǎng)設(shè)計，可以根據(jù)實際情況進行增加或者刪減。 . 話音業(yè)務(wù)組網(wǎng)設(shè)計 . 專線業(yè)務(wù)組網(wǎng)設(shè)計 . 視訊業(yè)務(wù)組網(wǎng)設(shè)計 某城市某電信公司 18 4. 制造企業(yè)通信工程解決方案的優(yōu)點 本方案基于 某城市某電信公司 先進完善的通信網(wǎng)絡(luò)和優(yōu)良的服務(wù)，具有如下優(yōu)點： 節(jié)省了 制 造企業(yè) 的通信成本。通過綜合語音 VPN 以及各種語音專線，把各種語音長途費用轉(zhuǎn)化成群內(nèi)的通話費用，降低了通話成本；此外， 某城市某電信公司 還通過完善的管理手段和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，減少了企業(yè)的通信維護成本。 提高了企業(yè)的生產(chǎn)效率。通過 某電信公司 覆蓋全國的完善數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，提供多種高質(zhì)量、高安全的數(shù)據(jù)專線把企業(yè)各個分支機構(gòu)以及企業(yè)的內(nèi)部生產(chǎn)和辦公系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)進行了互聯(lián)，加快了信息流的傳遞速度，提高了生產(chǎn)效率。 增加了企業(yè)通信的方便性。通過 某城市某電信公司 提供的企業(yè) PORTAL、通信助理等業(yè)務(wù)，使企業(yè)可以自行管理自己的通 信需求，進行靈活配置，為企業(yè)提升品牌、個性化的業(yè)務(wù)定制創(chuàng)造了條件。 5. 某電信公司 服務(wù)理念 這里主要對 某電信公司 公司進行簡單的介紹，并詳細(xì)介紹 某城市某電信公司 的組織結(jié)構(gòu)，大客戶服務(wù)體系以及 某城市某電信公司 針對大客戶的“一站式”服務(wù)理念。