醫(yī)院禮儀培訓(xùn)方案-資料下載頁(yè)
【導(dǎo)讀】護(hù)士高度的責(zé)任感都是不可缺少的促進(jìn)要素。已成為當(dāng)前護(hù)理教育中急需解決的問(wèn)題，它是臨床護(hù)理工作的內(nèi)在品質(zhì)和靈魂。服務(wù)文化是唯一不被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抄襲的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)！優(yōu)質(zhì)的服務(wù)——讓平常的人把平常的事做得不同尋常的漂亮！有著傳奇經(jīng)歷的實(shí)戰(zhàn)派講師。國(guó)家高級(jí)禮儀培訓(xùn)師、國(guó)家中級(jí)拓展師、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、多。況定制課程內(nèi)容，才會(huì)有良好的培訓(xùn)效果，因此課前的需求了解至關(guān)重要。為對(duì)于一名職業(yè)培訓(xùn)師來(lái)說(shuō)，重要的是在于提供管理解決方案和業(yè)務(wù)解決方案。產(chǎn)生了強(qiáng)烈的工作驅(qū)動(dòng)力。個(gè)人形象對(duì)成功的影響。護(hù)士最高榮譽(yù)獎(jiǎng)----南丁格爾獎(jiǎng)。一直被你們紀(jì)念的南丁格爾。護(hù)士的正確站姿與正確的坐姿。與同事相處禮儀，護(hù)士與上級(jí)相處禮儀。醫(yī)護(hù)人員的行為標(biāo)準(zhǔn)。接待門(mén)診患者，接待急診患者。迎接入院患者、送別出院患者。對(duì)患兒的禮儀，對(duì)孕婦的禮儀。護(hù)理查房中的禮儀，晨間晚間護(hù)理的禮儀。測(cè)量生命體征操作中的禮儀。接待病人及家屬，對(duì)外聯(lián)系接電話。給病人注射時(shí)，給病人掃床時(shí)
【正文】 接電話 ? 管理病人及家屬，給病人發(fā)藥時(shí) ? 給病人注射時(shí)，給病人掃床時(shí) ? 當(dāng)巡視紅燈亮?xí)r 九、 門(mén)診部護(hù)士文明用 語(yǔ)規(guī)范 ? 掛號(hào)員用語(yǔ)，住院登記員用語(yǔ) ? 導(dǎo)醫(yī)臺(tái)護(hù)士服務(wù)用語(yǔ) ? 分診護(hù)士用語(yǔ)，治療護(hù)士用語(yǔ) 十、 提升自身形象，做一個(gè)有修養(yǎng)品位的人追求美的人，千萬(wàn)別穿錯(cuò)一生 ? 調(diào)查顯示： 60%以上的人不能肯定地說(shuō)“自己會(huì)打扮”， 80%以上的人認(rèn)為自己需要 專(zhuān)業(yè)指導(dǎo) ? 一個(gè)人的氣質(zhì)因素由什么來(lái)決定 ? 了解自己的膚色屬性 十一、 把握個(gè)人風(fēng)格 ? 戲劇型 給人感覺(jué)夸張、個(gè)性、大氣 ? 自然型 給人的感覺(jué)親切、和藹 ? 典雅型 給人大家閨秀、端莊、高貴的感覺(jué) ? 優(yōu)雅型 給人小家碧玉、需呵護(hù)的感覺(jué) ? 浪漫型 嫵媚性感、眼神傳神、女人味很濃 ? 前衛(wèi)型 個(gè) 性與眾不同，有 種判逆、活力的感覺(jué) 更多我們的課程與項(xiàng)目 ： ? 醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù) ? 醫(yī)院客戶(hù)關(guān)系管理 ? 顧客滿(mǎn)意導(dǎo)向的流程優(yōu)化管理 ? 醫(yī)療服務(wù)中的危機(jī)處理與危機(jī)公關(guān) …… 【培訓(xùn)時(shí)間】一天 或兩天 【培訓(xùn)人員】 基層人員或 管理干部 【培訓(xùn)備注】以上課程可按具體時(shí)間調(diào)整 。
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