小型機(jī)系統(tǒng)維保服務(wù)方案書(shū)-資料下載頁(yè)
2024-10-20 13:33本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】成本、提高效率、充分發(fā)揮其自身最強(qiáng)大的技術(shù)核心特性；售、軟硬件系統(tǒng)集成等。公司已與HP、IBM、DELL、SUN等眾多生產(chǎn)的小型機(jī)設(shè)備廠家建立。HP公司在浙江省內(nèi)最具實(shí)力的小型機(jī)提供商與技術(shù)服務(wù)代表；長(zhǎng)期在UNIX平臺(tái)工作的豐富實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，可以提供HP/Compaq/DEC、IBM、SUN等小型機(jī)服務(wù)。備銷售越來(lái)越分銷化；應(yīng)用解決方案提供越來(lái)越個(gè)性化；系統(tǒng)服務(wù)越來(lái)越專業(yè)化。就是適應(yīng)這一變化而發(fā)展起來(lái)的專業(yè)化系統(tǒng)服務(wù)商。成為浙江省第一流的規(guī)范化運(yùn)作的高科技技術(shù)服務(wù)型公司；成、配件供應(yīng)于一體的專業(yè)化系統(tǒng)服務(wù)商。型機(jī)及數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)與磁盤陣列的各個(gè)方面。
【正文】 備機(jī)用，確保系統(tǒng)除備件故障外，仍有整個(gè)系統(tǒng)的作為系統(tǒng)的運(yùn)行，保證覆蓋率達(dá) 100%。 二、服務(wù)人員保障 作為一家專業(yè)的技術(shù)服務(wù)公司， XXX 公司非常重視工程師隊(duì)伍的建設(shè)。在目前公司的20 多名員工中，有 70%的是工程師。他們 分布在各個(gè)行業(yè)的服務(wù)工作，技術(shù)人員大多從事小型機(jī)技術(shù)支持工作多年，具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能解決各種復(fù)雜的技術(shù)問(wèn)題， 可以隨時(shí)為用戶提供快速、高效的技術(shù)支持 服務(wù)。 我公司的維保服務(wù)在同行業(yè)中有很高的知名度。 三、實(shí)施的組織與管理 項(xiàng)目的組織和管理是保證一個(gè)項(xiàng)目成功實(shí)施的重要環(huán)節(jié)，好的項(xiàng)目組織和管理，將保證項(xiàng)目的質(zhì)與量及有次序、按時(shí)、順利的完成有關(guān)工作，并最終實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。 XX X 公司 從過(guò)去承接的諸多大型維護(hù)項(xiàng)目中積累了大量豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，并不斷汲取國(guó)外慣用的先進(jìn)項(xiàng)目管理方法的優(yōu)點(diǎn)，形成了特有的項(xiàng)目管理方式，在諸多項(xiàng)目的實(shí)施中得到了用戶的高度認(rèn)可。 根據(jù)需求，我們對(duì)項(xiàng)目將組成項(xiàng)目管理小組，由技術(shù)經(jīng)理?yè)?dān)任項(xiàng)目組長(zhǎng)，并指派有豐富經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)工程師擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，根據(jù)我們的 經(jīng)驗(yàn)對(duì)投保設(shè)備及軟件、應(yīng)用情況作分析，得出重點(diǎn)與難點(diǎn)。制定相應(yīng)的備機(jī)備件計(jì)劃、安排支持人員并按科學(xué)的流程進(jìn)行實(shí)施，在實(shí)施過(guò)程中做到規(guī)范文檔管理，及時(shí)交流溝通與反饋。同時(shí)每個(gè)項(xiàng)目由項(xiàng)目經(jīng)理專職負(fù)責(zé)所有的技術(shù)請(qǐng)求及響應(yīng)，并配有專職工程師保證每個(gè)項(xiàng)目的順利進(jìn)行與實(shí)施。 XXXXXXX 年硬件外包服務(wù)方案書(shū) Page 11 of 12 四、小型設(shè)備的維護(hù)費(fèi)用 序號(hào) 項(xiàng)目名稱 內(nèi) 容 說(shuō) 明 1 維保設(shè)備 ES40*2,RA8000 說(shuō)明： 本報(bào)價(jià)為固定價(jià)格，包括維保周期內(nèi)更換所有維保設(shè)備的有故障的部件、交通費(fèi)、人工費(fèi)、技術(shù)咨詢費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、服務(wù)發(fā)票稅費(fèi)等，即使更換部件 的成本超出固定價(jià)格，用戶也不額外支付任何費(fèi)用。 2 數(shù)量 1 套 3 保修期 一年 4 7*24 電話響應(yīng)時(shí)間 半小時(shí)內(nèi) 5 備件到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間 四小時(shí)內(nèi) 6 現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)時(shí)間 四小時(shí)內(nèi) 7 定期巡檢 一月 /一次 8 服務(wù)級(jí)別 高級(jí)工程師 9 本地工程師 1 名 10 列表價(jià)（￥） 340, 第三章 XXX 公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 無(wú)庸諱言，面對(duì)未來(lái)龐大的 IT 服務(wù)市場(chǎng)， 省內(nèi)外 IT 巨頭紛紛推出各自的“殺手锏”，都意欲搶占最大的市場(chǎng)份額。由于國(guó)內(nèi) IT 外包市場(chǎng)才剛剛起步，因 此外國(guó)大公司仍在嚴(yán)密地看守著這塊市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)的 IT 企業(yè)也在尋找機(jī)會(huì)。一些國(guó)內(nèi) IT 企業(yè)，正在借助自身在市場(chǎng)培育出的一定技術(shù)實(shí)力和相當(dāng)?shù)匿N售網(wǎng)絡(luò)資源，先后涉足 IT 外包服務(wù)市場(chǎng)領(lǐng)域。 XXX公司在浙江省內(nèi)的外包服務(wù)市場(chǎng)上起步較早，現(xiàn)在已經(jīng)有了一批穩(wěn)定的客戶群。這將使她在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中占有充分有利的地位。從兩年前開(kāi)始涉足外包維保服務(wù)以來(lái)，公司得到了飛快的發(fā)展，目前正處于高速的發(fā)展期。 我們有如下優(yōu)勢(shì)： 全方位維保服務(wù)的優(yōu)勢(shì) 我們?yōu)橛脩籼峁┑氖侨轿坏木C合服務(wù)，包括維護(hù)、保修、系統(tǒng)優(yōu)化、巡檢、故障修復(fù)、搬遷等，而原廠商一般 只能給用戶提供保修和故障修復(fù)服務(wù)。 綜合系統(tǒng)服務(wù)的優(yōu)勢(shì) 我們可以為用戶提供涉及各種軟硬件產(chǎn)品系統(tǒng)的綜合服務(wù)，而原廠商一般只能提供和自己產(chǎn)品相關(guān)的服務(wù)。 服務(wù)價(jià)格及 響應(yīng)及時(shí) 的優(yōu)勢(shì) 服務(wù)價(jià)格及 響應(yīng)及時(shí) 使我們與原廠商相比，有巨大的服務(wù)優(yōu)勢(shì)。 在同國(guó)內(nèi)一些有外包服務(wù)的公司相比，我們有專業(yè)化的優(yōu)勢(shì)，專業(yè)化使我們?cè)诩夹g(shù)水平、XXXXXXX 年硬件外包服務(wù)方案書(shū) Page 12 of 12 服務(wù)質(zhì)量、備機(jī)備件、響應(yīng)速度、服務(wù)價(jià)格等綜合實(shí)力上有明顯的優(yōu)勢(shì)。在小型計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維保服務(wù)領(lǐng)域，我們已通過(guò)了 ISO9000 質(zhì)量體系認(rèn)證，從而保證能向客戶提供最滿意的服務(wù)。 “客戶滿意、技術(shù)全面、管理創(chuàng) 新、塑造品牌，做中國(guó)最優(yōu)秀的小型機(jī)服務(wù)提供商”是我們的質(zhì)量方針，也是我們公司的奮斗目標(biāo)。
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