【導(dǎo)讀】我們購買東西考慮了什么因素？消費要求（水準(zhǔn)）來確定；來滿足顧客的需求。系，提供可以作為證據(jù)的文書（記錄）。型企業(yè)、政府機關(guān)及社會團體等。家品質(zhì)管理的規(guī)范貢獻(xiàn)巨大。面，過與原則、過于簡單。有文件證明做了，就達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。憑企業(yè)能力與自覺。某電視機廠完成品批量抽檢時，發(fā)現(xiàn)該批量。有1臺產(chǎn)品，包裝時漏裝說明書。開包返工該批量300臺，投入人員30人，時間。3小時，單位人工費6元/小時。帶5卷，單價3元/卷。讓各部門主動把品質(zhì)管理項目作為核心工作之。地址：哈爾濱市道外區(qū)南馬路120號職工大學(xué)109室美華教

　　

【正文】 需聯(lián)絡(luò)的關(guān)連部門 ③ 在庫品 、 半成品等的處置方法 ④ 對策效果的確認(rèn) （ 有效性評價 ） ⑤ 對策書 （ 交期 、 回收 、 推進方法 ） ⑥ 根據(jù)發(fā)生原因向其他類似現(xiàn)象水平展開 ⑦糾正措施的實施責(zé)任者 防止問題再發(fā)生之制度 問題發(fā)生到條件時 填寫“防止問題 再發(fā)依賴表” 臺帳記錄 “依賴表”交于責(zé)任單位 責(zé)任單位 3~7天內(nèi) 將填有對策的表 返回發(fā)出單位 責(zé)任單位及 發(fā)出單位確認(rèn)效果 “依賴表”保存 指責(zé)對方不是你的責(zé)任 這樣做的話只會使以后的溝通變得更加困難 MQM全體系統(tǒng) —— 外協(xié)（包）管理 外協(xié)（包）管理 在監(jiān)視每日品質(zhì)實績、開展個別 糾正措施的同時，根據(jù)月間品質(zhì) 情報，對最差外注要展開品質(zhì)向 上活動 如何外協(xié)評價 如何進行外協(xié)評價和選擇供應(yīng)商 ① 經(jīng)營能力 ② 技術(shù)上的競爭力 ③ 品質(zhì)控制與內(nèi)部生產(chǎn)管理能力 ④ 地理位置和價格 教材 現(xiàn)代品質(zhì)管理體系 3 Modern Quality Management MQM公開課 現(xiàn)代品質(zhì)管理體系 現(xiàn)代品質(zhì)管理體系 3 黨新民 MQM全體系統(tǒng) —— 量產(chǎn)性評價 確認(rèn)生產(chǎn)準(zhǔn)備時計劃的資料、計測器、 工裝夾具物料整備是否全部完成。 （作成檢查清單 ——完成度評價） 確認(rèn)、評價每個工序的品質(zhì)保證能力。 評價各工序的品質(zhì)保證能力，發(fā)現(xiàn)潛在 問題。 （品質(zhì)預(yù)測與試做報告） 產(chǎn)品從開發(fā)到量產(chǎn)損耗 Loss損耗 設(shè)試 量產(chǎn) 量試 時間 低 損 耗 導(dǎo) 入 低損耗短期實現(xiàn)損耗線 一般企業(yè)新產(chǎn)品損耗線 機會成本 低損耗導(dǎo)入 Loss損耗 設(shè)試 量試 量產(chǎn) 品質(zhì)早期安定 縮短設(shè)計到批量生產(chǎn)時間 低 損 耗 導(dǎo) 入 措 施 1 并行開發(fā) 。 2 項目管理制度 。 3 進行完成度評價 。 4 開展品質(zhì)預(yù)測活動 。 5 應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù) 。 6 模塊化設(shè)計 。 7 應(yīng)用電腦技術(shù) 。 實施項目管理 項目經(jīng)理 項目副經(jīng)理 設(shè)計 工程部 制造 檢查 計劃 采購 實施項目管理（續(xù) 1） 產(chǎn)品性能指標(biāo) 產(chǎn)品成本指標(biāo) 完成進度指標(biāo) 標(biāo)準(zhǔn)類資料指標(biāo) 1 、 各部門管理項目 2 、 實施內(nèi)容 設(shè)計開發(fā)管理指標(biāo) 完成度評價 物料完成度評價 設(shè)備完成度評價 工藝設(shè)定完成度評價 人員訓(xùn)練完成度評價 生產(chǎn)布局完成度評價 4M法 +場地評價法 試 做 批量生產(chǎn) 品 質(zhì) 預(yù) 測 類 別 類 別 內(nèi) 容 歷史問題不再發(fā)生型 過去歷史上發(fā)生了問題，預(yù)測在現(xiàn)在新產(chǎn)品上會不會再發(fā)生類似問題。包括設(shè)計、模具制作、制造生產(chǎn)過程等方面。 特性值評價 對能定量化的特性值，進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，評價工程能力 Cpk ，確定批量生產(chǎn)時的保證方法 公差、余裕度、位置評價 對很難能定量化規(guī)范公差、余裕度、重要的配合位置可適應(yīng)的環(huán)境等，通過實驗（上下限評價、環(huán)境評價等）確定。 各階段評審報告 性能實現(xiàn)、 品質(zhì)穩(wěn)定、 實際成本、 品質(zhì)預(yù)測與完成度評價（各部門 準(zhǔn)備狀況）、 不足與進步改善。 開發(fā)成功之日，就是批量生產(chǎn)之日！ 現(xiàn)代品質(zhì)管理體系（ MQM） 工序保證系統(tǒng) 作業(yè)指示書類編制與修改 作業(yè)實施 再生材料管理 設(shè)備、工裝夾具管理 批量管理與識別 工序過程控制 現(xiàn)代品質(zhì)管理體系（ MQM） 工序保證系統(tǒng) MQM工序保證系統(tǒng) —— 作業(yè)指導(dǎo)書類的編制與修改 明確制定時的規(guī)定。 明確必須包括的項目 明確何時、怎樣修改、廢除與發(fā)行 明確要保留的重要工序的作業(yè)記錄 作用條件管理與標(biāo)準(zhǔn)化 制造： 以規(guī)定的成本、規(guī)定的工時、生產(chǎn) 出品質(zhì)均勻、符合規(guī)格的產(chǎn)品。 必須對作業(yè)進行管理 相同制造條件 結(jié)果一致 (t)時間 制造條件變化 結(jié)果不一致 (t)時間 結(jié)果變化無常 盡可能創(chuàng)造出相同條件 良好的標(biāo)準(zhǔn)制定之要求 目標(biāo)指向： 標(biāo)準(zhǔn)必須是面對目標(biāo)的：即遵循標(biāo)準(zhǔn) 總是能保持生產(chǎn)出相同質(zhì)量的產(chǎn)品。 準(zhǔn)確： 說明必須準(zhǔn)確以致每個人都能理解。 良好的標(biāo)準(zhǔn)制定之要求（續(xù) 1） 數(shù)量化 具體： 每個讀標(biāo)準(zhǔn)的人都能以相同的方式 解析標(biāo)準(zhǔn)。 現(xiàn)實： 標(biāo)準(zhǔn)必須是現(xiàn)實的，可執(zhí)行的。 修訂： 需要時必須修訂標(biāo)準(zhǔn)。 明確制定作業(yè)指示書類時的規(guī)定 明確公司作業(yè)指示書類別 類 別 負(fù)責(zé) 完成日 涵蓋內(nèi) 容 加工工程書（工藝流程） 技術(shù) 試做 之前 以一個產(chǎn)品為單位，從接受材料到出貨為止的工程保證項目及流程 作業(yè)指導(dǎo)書 制造 量產(chǎn) 之前 以工程為單位，重復(fù)作業(yè)順序和重點； 加工條件表 技術(shù) 量產(chǎn) 之前 以機械和裝置為單位，設(shè)定條件和重點 . 作業(yè)實施 ——按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)操作 評估現(xiàn)狀（辨別問題） 找出原因 找出不足的地方（修改現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)） 遵循標(biāo)準(zhǔn)（培訓(xùn)工人） 重復(fù)上面 確認(rèn) 改善提案