人民日報批通信套餐亂象-資料下載頁
2025-01-30 06:12本頁面
【正文】 示屏等方式，以及在網站首頁醒目位置設置資費專區(qū)，以“清單”方式公示所有面向公眾市場銷售的在售資費方案。?? 記者走訪了多家電信企業(yè)營業(yè)廳，顯眼位置都擺放了便于取閱的資費手冊。工作人員還表示，資費情況若有變動，手冊會及時更新。在電信企業(yè)官網，也可以查詢各種在售套餐。?? 有讀者認為，督促電信企業(yè)自覺尊重消費者知情權、自主選擇權非常重要。曾經在福州市從事移動通信業(yè)務的高先生說：“電信企業(yè)設置的套餐方案非常復雜，消費者未必有興趣和精力仔細研究相關規(guī)則，所以雙方存在一定的信息差。其實，為消費者推薦合適的電信套餐產品，本就是業(yè)務員的職責，關鍵在于能不能做到對消費者負責?！备呦壬J為，對電信企業(yè)來說，自律、他律都必不可少。?? 一些讀者呼吁，相關部門在加強監(jiān)督管理的同時，也要重視對消費者的提醒和指導。去年，湖南省通信管理局曾就套餐降檔受阻問題約談過企業(yè)，要求其立即糾正，并提出了具體的整改要求。對此，長沙市讀者李女士認為，相關部門應適時總結和公布一批典型案例，揭露常見套路，呈現懲處結果，“這樣可以警醒經營者，也可以提醒消費者”。?? 業(yè)內專家表示，當用戶在接受電信服務的過程中，如果與電信業(yè)務經營者發(fā)生爭議，可運用《電信用戶申訴處理辦法》相關規(guī)定維護自身權益，向電信業(yè)務經營者進行投訴。用戶對電信業(yè)務經營者的處理結果不滿意或者電信業(yè)務經營者在接到投訴后15日內未答復的，可以向申訴受理機構提出申訴。被申訴人所在省份沒有設立申訴受理機構的，申訴人可以向工業(yè)和信息化部電信用戶申訴受理中心提出申訴。
教學教案相關推薦
鄂ICP備17016276號-1