旅行社計(jì)調(diào)年終總結(jié)報(bào)告-資料下載頁(yè)
2024-10-20 09:25本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】今天學(xué)習(xí)啦小編給大家為您整理了旅行社計(jì)。調(diào)年終總結(jié)報(bào)告，希望對(duì)大家有所幫助。與多個(gè)景區(qū)、餐飲及航空工作協(xié)調(diào)人員建立了良好的。并已鍛煉培養(yǎng)出，習(xí)慣關(guān)注行業(yè)趨勢(shì)及發(fā)展。關(guān)于計(jì)調(diào)工作，本人的理解是以下幾點(diǎn)。其目標(biāo)是將線(xiàn)路價(jià)格成本降低，將線(xiàn)路服務(wù)質(zhì)。以?xún)r(jià)格及服務(wù)，來(lái)創(chuàng)造公司整體收益的最大化。以提高作業(yè)水平。重實(shí)地考察，只有掌握詳細(xì)、準(zhǔn)確的一手材料。障作業(yè)迅速流暢性。路服務(wù)形象的建設(shè)性也好。都具備深遠(yuǎn)的意義。綜合預(yù)前統(tǒng)計(jì)了以上的信息。在旅游項(xiàng)目方案的制定。過(guò)程中，本人將工作更多的側(cè)重于方案計(jì)劃的系統(tǒng)與快捷。常規(guī)方案制定無(wú)非是5定。分奪秒，快速行動(dòng)。一板一眼，說(shuō)到做到，不放空炮。真誠(chéng)、謙謹(jǐn)、干練是完成這項(xiàng)工作的不變準(zhǔn)則。優(yōu)勢(shì)，滿(mǎn)足對(duì)方的需要。作，最終要達(dá)到的目的。作環(huán)境整個(gè)旅游業(yè)甚至整個(gè)社會(huì)的變化。案進(jìn)行審核，審核沒(méi)問(wèn)題后再發(fā)給業(yè)務(wù)員和導(dǎo)游人員。以展現(xiàn)旅行社的實(shí)力。
【正文】 時(shí)無(wú)法接通、暫時(shí)無(wú)人接聽(tīng)，一般都是意外。因此，在作業(yè)中交代完備的應(yīng)急聯(lián)絡(luò)，不僅是程序要求，更是取得對(duì)方信任、令對(duì)方感到可靠的前提。其實(shí)，作團(tuán)與做人的原則是一樣一樣的。 (三 )好的報(bào)價(jià)取決于內(nèi)涵表達(dá) 編制一份好的報(bào)價(jià) ，除了必須具備以上基本要素，還要在內(nèi)涵上作刻意的表達(dá)，這種表達(dá)可以是廣義的報(bào)價(jià)： 細(xì)節(jié)表達(dá)。 一份好報(bào)價(jià)可以水靈靈的站起來(lái)。同樣的 Word 文本，簡(jiǎn)潔又不失完備，豐滿(mǎn)又不乏靈性，全面又不至臃塞，嚴(yán)謹(jǐn)又飽含親切，字里行間透著關(guān)懷、體貼。這樣的要求算不算太高 ?高，不僅高而且太渺。但仔細(xì)想想，人類(lèi)文明的延展是由人類(lèi)自身的溝通成就的，在 PC 和 Inter 之前靠的就是書(shū)信往來(lái)。試想，將你原本娓娓道來(lái)的感覺(jué)放在紙上，把那些枯燥的行程敘述用走過(guò) amp。hellip。amp。hellip。攀上 amp。hellip。amp。hellip。穿越 amp。hellip。amp。hellip。 觀(guān)賞 amp。hellip。amp。hellip。 享用amp。hellip。amp。hellip。然后于 amp。hellip。amp。hellip。.入夢(mèng)串起來(lái)，相信，你的詢(xún)價(jià)方起碼會(huì)說(shuō)：哇，你的報(bào)價(jià)好有意思耶。話(huà)又說(shuō)回來(lái)，我們不能以此作為要求，可能不切實(shí)際，更不能作為衡量作業(yè)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn) (何況忙的時(shí)候有忙時(shí)的心境 )。但是，具備精益求精、不斷創(chuàng)意的職業(yè)心態(tài)絕對(duì)是必要的。按照這樣的要求約束自己的作業(yè)，至少要比過(guò)去做的出彩。細(xì)節(jié)體現(xiàn)關(guān)懷，不僅是文字的修飾，還包括：根據(jù)客源地的風(fēng)俗安 排餐飲 。根據(jù)團(tuán)型調(diào)整觀(guān)光時(shí)間和移動(dòng)距離等?？傊w現(xiàn)用功、在意、貼心、細(xì)致，首先在紙上折射接待水平。 謹(jǐn)慎承諾 謹(jǐn)慎承諾不是小心翼翼、慎之又慎，而是實(shí)事求是的放膽承諾。通常，由于旅行社在產(chǎn)業(yè)鏈中的位置，決定了企業(yè)必然受到上游或下游行業(yè)的制約。特別對(duì)于地接社，在提供 6 大要素的保障中，因?yàn)?N 多因素的影響，任意環(huán)節(jié)都可能是薄弱的、致命的。因此，在給予組團(tuán)社的承諾時(shí)，既要實(shí)事求是的講明如：旺季、調(diào)價(jià)、不可預(yù)見(jiàn)等情況，同時(shí)又要明目張膽的承諾。例如火車(chē) (機(jī)、船 )票務(wù)保障，事實(shí)上，票本身并 不會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)的規(guī)模大小或青睞有加，或偶然惠顧，從來(lái)確保萬(wàn)無(wú)一失只是旅行社的一個(gè)夢(mèng)。誰(shuí)都會(huì)有走麥城或走過(guò)麥城的時(shí)候。關(guān)鍵時(shí)刻，拼的是處置能力，是出了問(wèn)題敢于負(fù)責(zé)，是賠的起膽色和實(shí)力。承諾，恐怕還不足以在報(bào)價(jià)中 (紙面上 )表達(dá)。這部分還需要通過(guò)語(yǔ)音 (甚至零距離 )與對(duì)方作完整的交流。當(dāng)然最重要的是，承諾的可信度要靠平時(shí)的誠(chéng)信積分來(lái)奠定。所謂承諾，就要兌現(xiàn)，失信則如剝了皮的狗。因此，承諾要謹(jǐn)慎，但要放膽。此為切切。 合作誠(chéng)意 在報(bào)價(jià)的通篇中，付諸合作誠(chéng)意，令對(duì)方看到你捧出的心，是報(bào)價(jià)的 終極目的。當(dāng)今旅行社業(yè)的合作早就不再囿于團(tuán)來(lái)團(tuán)往、帳款兩清的商業(yè)交際。旅行社的不同在于信任，在于交給你可以放心睡覺(jué) (雖然不是商場(chǎng)特例，但十分突出 )。報(bào)價(jià)中反映的合作誠(chéng)意，傳達(dá)給對(duì)方大約有兩層含義：一是我誠(chéng)心誠(chéng)意的要做你的團(tuán)，因?yàn)槲乙B(yǎng)家糊口 。二是我誠(chéng)心誠(chéng)意的要讓你掙錢(qián)，因?yàn)闆](méi)你就沒(méi)我。具體表達(dá)中，一忌亂開(kāi)價(jià)，一定要留給組團(tuán)社利潤(rùn)空間 。二忌沒(méi)商量，一定要設(shè)身處地為組團(tuán)社著想 。三忌不作為，一定要用心呵護(hù)對(duì)方的詢(xún)價(jià)。作為組團(tuán)社，應(yīng)該尊重地接社的合作誠(chéng)意，不要錯(cuò)把對(duì)方的委婉、呵護(hù)、禮遇和退讓當(dāng)作砍價(jià)的薄弱環(huán)節(jié)，反之 ，時(shí)間長(zhǎng)了，會(huì)讓雙方都感到好棘手，變成一種施乞關(guān)系就可悲了。合作的目的是雙贏(yíng)，但不僅僅意味著雙方只為眼前利益。誠(chéng)意是尊重，對(duì)對(duì)方，對(duì)前景，對(duì)共同謀生的職業(yè)。合作誠(chéng)意實(shí)際是一種追求共生的境界。 二、報(bào)價(jià)單需要地接社做的文章是很多的 往返大交通還是區(qū)間交通，甚至包括景點(diǎn)間的交通，在行程上最好標(biāo)明班次、出發(fā)和抵達(dá)時(shí)間 。交通的票價(jià)最好有所體現(xiàn)，如果能做到列出不同鋪位的價(jià)格最好。 景點(diǎn)上標(biāo)明價(jià)格，包括對(duì)內(nèi)對(duì)外價(jià)格，以及景區(qū)中需自費(fèi)的小景點(diǎn)的票價(jià)，還要標(biāo)明景點(diǎn)游覽時(shí)間， 至于具體的游覽路線(xiàn)也最好要有體現(xiàn)。而象上海東方明珠、海南博鰲水城這樣的觀(guān)外景的景點(diǎn)也要注明景點(diǎn)價(jià)格為好。 用餐上一般沒(méi)有多少可說(shuō)的，但需要針對(duì)的不同地方的游客設(shè)計(jì)不同口味的菜式，這一點(diǎn)報(bào)價(jià)單在也要有所體現(xiàn)。 住宿中，除了一本正經(jīng)的說(shuō)明房差之外，每晚住宿的位置、星級(jí)或賓館新舊應(yīng)該體現(xiàn)出來(lái)。 線(xiàn)路的綜合推介，地接社設(shè)計(jì)的每條線(xiàn)路，都應(yīng)有所指向或特色，把這些在報(bào)價(jià)單上特別宣傳，說(shuō)明設(shè)計(jì)主旨。 標(biāo)明該線(xiàn)路價(jià)格的有效時(shí)間。 做為 地接報(bào)價(jià)單，建議引入承諾制，尤其是組團(tuán)社關(guān)心的旅游質(zhì)量的承諾，諸如：承諾日均進(jìn)店不超 1 個(gè) 。承諾無(wú)強(qiáng)制消費(fèi)等。 看了旅行社計(jì)調(diào)年終總結(jié)報(bào)告的人還看了 3 篇 4 篇
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