學會關鍵對話【精品專業(yè)參考資料】-資料下載頁
2025-01-21 22:36本頁面
【正文】 好奇 耐心 了解動機 — 幫助對方走出沉默和暴力狀態(tài) 鼓勵對方探索行為模式 了解動機 — 幫助對方走出沉默和暴力狀態(tài) 了解動機 — 幫助對方走出沉默和暴力狀態(tài) 四種傾聽手段 了解動機 — 幫助對方走出沉默和暴力狀態(tài) 四種傾聽手段小測試 ?你嘴上說沒事，可聽起來不像沒事的樣子。 ?我想聽聽你對這件事的看法。 ?別擔心你的想法和我的不一致，我很愿意了解你的想法。 ?好吧，你看看我的理解是否正確。你感到緊張是因為我對你的衣著方式表達了看法，這讓你感到我太專制太守舊，是嗎？ ?發(fā)生了什么事？ ?你好像對我很生氣。 ?看起來和他理論讓你有點緊張，你確定要這樣做嗎？ ?如果你有不同觀點，可以直接告訴我。 ?你是不是認為我這樣做只是為自己考慮，完全沒顧忌你的感受？ 了解動機 — 幫助對方走出沉默和暴力狀態(tài) 案例討論：溫蒂戀愛了 過去幾個月以來，你的女兒溫蒂一直在跟一個小混混約會。剛認識對方幾個星期，溫蒂的衣著打扮就開始讓你皺眉了，而且經(jīng)常開口就滿嘴臟話。每次你想和她談談最近的變化，她總是對你大吼大叫，口出不遜，然后一頭鉆到自己的房間生悶氣，一連幾個小時都不出來…… 如果你是個面對問題既不愿意沉默也不愿意表現(xiàn)暴力的家長，接下來該怎么辦？ 分享觀點 贊同 補充 比較 了解動機 — 幫助對方走出沉默和暴力狀態(tài) 課程大綱 開始行動 — 把關鍵對話轉(zhuǎn)變成行動和結果 要想把成功的關鍵對話轉(zhuǎn)變成優(yōu)秀的決策和一致的行動，應當努力避免兩種陷阱： 錯誤期望 不作為 決策 四種方式 命令式 顧問式 投票式 共識式 開始行動 — 把關鍵對話轉(zhuǎn)變成行動和結果 開始行動 — 把關鍵對話轉(zhuǎn)變成行動和結果 明確執(zhí)行細節(jié)： 課程大綱 綜合運用 對話原則 對話技巧 關鍵問題 從“心”開始 關注你的真正目的 我讓人感覺自己的目的是什么 我的真正目的是什么 ?關于自己的 ?關于他人的 ?關于我們之間關系的 怎樣才能實現(xiàn)這些真正目的 拒絕做出 “ 傻瓜式 ” 選擇 我不希望怎樣 怎樣才能真正實現(xiàn)希望的目的，避免不希望實現(xiàn)的目的 注意觀察 關注交談何時會變成關鍵對話 關注安全問題 關注你的壓力應對方式 我正在陷入沉默或者暴力狀態(tài)嗎 對方正在陷入沉默或者暴力狀態(tài)嗎 保證安全 在必要時道歉 利用對比法消除誤會 利用四步法創(chuàng)建共同目的 安全感為什么會出現(xiàn)危機 ?我是否建立了共同目的 ?我是否保持了彼此尊重 怎樣才能重建安全感 控制想法 行為模式回顧 區(qū)分事實和想法 留意三種小聰明 改變主觀臆斷 我的想法是什么 我是否故意或略自己在這個問題中的責任 一個理智的人為什么這樣做 要想實現(xiàn)真正目的怎么做 陳述觀點 分享事實經(jīng)過 說出你的想法 征詢對方觀點 做出試探表述 鼓勵做出嘗試 我是否愿意對對方觀點完全開放 我討論的是不是真正額的問題 我是否自信地表達自己的觀點 綜合運用 對話原則 對話技巧 關鍵問題 了解動機 詢問觀點 確認感受 重新描述 主動引導 我是否積極了解對方的看法 贊同 補充 比較 我是否努力避免不必要的不合 開始行動 決定如何決策 記錄決策并進行監(jiān)督檢查 我們應當怎樣決策 何人何時完成何種任務 如何對任務實施檢查評估 演練時間 Qamp。A
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