企業(yè)創(chuàng)新與改革ppt課件-資料下載頁
2025-01-21 21:19本頁面
【正文】 四。了解現(xiàn)有的流程 五。重新設(shè)計(jì)流程 六。執(zhí)行改革后的流程 一。行動(dòng)前的工作 ? 主要的信息 – 行動(dòng)的迫切性 – 愿景聲明 例：聯(lián)邦快遞 我們會(huì)在明天早上 10:30前將包裹送到 ? 由誰來吹響 “ 出征前的號(hào)角 ” 二。識(shí)別需要改革的流程 ? 是哪一些流程出現(xiàn)問題？ ? 是哪一些流程對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)策略起著關(guān)鍵性的作用？哪一些流程對(duì)企業(yè)的客戶有最大的影響？ ? 哪一些流程成功進(jìn)行改革的可能性最高？ ? 有關(guān)的改革牽涉面有多廣？所需經(jīng)費(fèi)有多大？ 識(shí)別需要改革的流程（續(xù)） ? 進(jìn)行改革的隊(duì)伍能力有多強(qiáng)？流程 “ 擁有者 ”及 “ 贊助者 ”（中層及基層主管）的承諾有多大？ ? 改革的目標(biāo)可否通過持續(xù)改善來達(dá)到 ? 有關(guān)的過程是否已經(jīng)過時(shí)？技術(shù)是否已經(jīng)落后？ 流程改革的重要步驟 三。改革促進(jìn)力的評(píng)估 – 資訊科技的利用 – 人員的促進(jìn)力 – 組織的促進(jìn)力 四。了解現(xiàn)有的流程 －現(xiàn)有流程的績效分析 五。重新設(shè)計(jì)流程 ? 采取 “ 從白紙開始 ” 的方法 ? 不受限于 – 現(xiàn)有的條規(guī) – 現(xiàn)有的章程 – 現(xiàn)有的價(jià)值。 六。執(zhí)行改革的流程 ? 妥善處理變革管理 ? 發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的作用 – 在執(zhí)行改革的各重要階段提供最強(qiáng)有力的支持 ? 先執(zhí)行 “ 試點(diǎn)研究 ”，再在此基礎(chǔ)上逐步引進(jìn)改革 ? 進(jìn)行改革后的業(yè)績?cè)u(píng)估 流程改革是。 。一個(gè)不斷有新 “ 發(fā)現(xiàn) ” 的航程 － Taco Bell 流程改革是。 。一個(gè)永無止境的 旅程 。一種 生活方式 － Hallmark Cards 流程改革常犯的錯(cuò)誤 ? 實(shí)際并不在改革 ? 把改革用在不恰當(dāng)之處 ? 過度分析現(xiàn)有的流程 ? 沒有必須的領(lǐng)導(dǎo)力量就進(jìn)行改革 ? 改革時(shí)縮手縮腳 ? 直接實(shí)施新流程 ? 改革步伐不夠快 ? 限制改革的范圍 ? 采取不恰當(dāng)?shù)膶?shí)施方式 ? 不注意組織中人們的想法 新競爭策略－流程的優(yōu)化 以流程作為競爭手段的例子： 聯(lián)邦快遞－后勤流程 麥當(dāng)勞 －備餐流程 3M －產(chǎn)品開發(fā)流程 亞馬遜 －客戶關(guān)系流程 產(chǎn)品只有很短的壽命周期，而流程則具 有延續(xù)性，因此以流程為導(dǎo)向的方法能 創(chuàng)出企業(yè)自身的優(yōu)勢 流程優(yōu)化以 TQM（全面質(zhì)量管理） 和 BPR（業(yè)務(wù)流程重組）為基礎(chǔ)。 流程優(yōu)化結(jié)合了 BPR的突變與 TQM 的漸變，目的是創(chuàng)建卓越流程。 卓越流程旨在整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)尋求 最好的價(jià)值創(chuàng)造機(jī)會(huì)，以及一個(gè)持 續(xù)性流程改進(jìn)的總體方案。 流程優(yōu)化－流程持續(xù)性創(chuàng)新與改革 流程優(yōu)化與管理 TQM BPR 流程優(yōu)化 改進(jìn)程度 漸進(jìn)式、逐步增長 革命性的、跳躍性增長 持續(xù)性變革 重點(diǎn) 改進(jìn)現(xiàn)行流程 重估 /更新流程 價(jià)值創(chuàng)造 頻率 持續(xù)的 階段性 持續(xù)性 范圍 通常在部門內(nèi) 跨部門 全企業(yè) 參與者 自下而上 自上而下 全企業(yè) 流程優(yōu)化與管理（續(xù)） TQM BPR 流程優(yōu)化 風(fēng)險(xiǎn)與收益 低到中等 高 高 類型 工作設(shè)計(jì) 結(jié)構(gòu)、文化、技能 整個(gè)企業(yè) IT的角色 偶爾起作用 主要的推動(dòng)者 主要的推動(dòng)者 管理的角色 注重參與 領(lǐng)導(dǎo) 指導(dǎo)和流程管理 流程優(yōu)化之路 ? 戰(zhàn)略性－將流程優(yōu)化列為公司整體經(jīng)營策略的重要組成部分 ? 普遍性－貫徹到企業(yè)的各個(gè)方面 ? 整體化－強(qiáng)調(diào)整體效益的最大化 ? 強(qiáng)調(diào)價(jià)值創(chuàng)造 ? 強(qiáng)調(diào)流程管理－高級(jí)管理人員管理核心流程 ? 技術(shù)推動(dòng) ? 強(qiáng)調(diào)人的因素 MIT－ 21世紀(jì)企業(yè)管理的挑戰(zhàn) ? 學(xué)會(huì)如何適應(yīng) ? 學(xué)會(huì)在難以預(yù)料的不斷變化中準(zhǔn)確定位 ? 學(xué)會(huì)開發(fā)不熟悉但是必要的技能 ? 學(xué)會(huì)管理 ? 在新技術(shù)的沖擊下學(xué)會(huì)調(diào)整 ? 學(xué)會(huì)創(chuàng)新 ? 學(xué)會(huì)判斷成功 答案：理解、重新設(shè)計(jì)、以及管理企業(yè)的核心流程
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