電子商務(wù)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告-資料下載頁(yè)
2025-01-21 17:59本頁(yè)面
【正文】 和新產(chǎn)品（包括捆綁業(yè)務(wù)）生命周期各個(gè)階段市場(chǎng)目標(biāo)的方法?？蛻羯芷?管理方法的導(dǎo)入是在收入壓力加大、發(fā)展開始飽和、競(jìng)爭(zhēng)加劇、客戶流失加大的情況下的，運(yùn)用客戶生命周期管理理念對(duì)各類客戶進(jìn)行針對(duì)性管理和專業(yè)化管理顯得尤為重要。針對(duì)不同客戶生命周期的五個(gè)階段：獲取、提升、成熟、衰退、離網(wǎng)（A/B/C/D/E）的全方位管理，客戶處于不同生命周期階段對(duì)電信的價(jià)值及其需求均有所不同，也意味著電信對(duì)其管理、銷售及服務(wù)方式的不同，對(duì)客戶的銷售與服務(wù)應(yīng)基于不同的生命周期階段。特別在公眾客戶流失情況下，充分應(yīng)用此方法，成功地在社區(qū)經(jīng)理營(yíng)銷方面，采取營(yíng)銷工單的銷售模式，對(duì)不同階段的公眾客戶進(jìn)行了針對(duì)性的銷售和客戶關(guān)懷，這種銷售方式很適應(yīng)各區(qū)/縣營(yíng)銷中心，現(xiàn)行的銷售團(tuán)隊(duì)（客戶經(jīng)理或社區(qū)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)），為經(jīng)營(yíng)任務(wù)的完成做出了貢獻(xiàn)。六、實(shí)習(xí)心得體會(huì)（一）勤奮爭(zhēng)得機(jī)會(huì)銷售絕對(duì)是勤快人做的業(yè)務(wù)，如果你很懶，不喜歡挑戰(zhàn)自我，那你最 好別選擇銷售，銷售是很鍛煉人，卻也是最辛苦的活，風(fēng)光是汗水堆積出來的。要善于尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì)。尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì)有很多種方法,而最終只會(huì)有一 種方法最有效,就是要去市場(chǎng)不停的跑、去市場(chǎng)不停的轉(zhuǎn)，總有機(jī)會(huì)等著有準(zhǔn)備的人。要主動(dòng)，銷售是自己學(xué)好機(jī)會(huì)，不是坐等市場(chǎng)機(jī)會(huì)。你必須主動(dòng)出擊，主動(dòng)找客戶，去滿大街的找，滿市場(chǎng)的挑，總有客戶等你去發(fā)現(xiàn)，總有機(jī)會(huì)讓你去表現(xiàn)。（二）紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行知識(shí)是人類進(jìn)步的階梯，而學(xué)習(xí)知識(shí)不僅僅靠從書本上獲取，而重要的是在于體驗(yàn)。理論知識(shí)往往過于標(biāo)準(zhǔn)化，僅僅靠掌握理論，一點(diǎn)實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)都沒有的話，事實(shí)上是沒有實(shí)際效應(yīng)的，現(xiàn)實(shí)中的事情往往是千變?nèi)f化的，運(yùn)用起來解決具體情況多半是教條的。無數(shù)事實(shí)證明：只有將理論知識(shí)與實(shí)踐很好的結(jié)合起來，才能將知識(shí)運(yùn)用到最高境界，為了學(xué)有所長(zhǎng)，學(xué)有所用，為了將知識(shí)轉(zhuǎn)化為自己所真正擁有的能力，面對(duì)充滿競(jìng)爭(zhēng)與壓力的社會(huì)環(huán)境，結(jié)合自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，盡可能的參加社會(huì)實(shí)踐和實(shí)習(xí)才能讓我們更好地用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問題，并在解決問題的過程中實(shí)現(xiàn)知識(shí)的不斷彌補(bǔ)與更新。（三）眼高手低無益于成功人往高處走，水往低處流，做為一個(gè)有知識(shí)的大學(xué)生更該向往高處，這是無可厚非的，甚至是提倡的，但是我們總不能一步登天，萬事總得有個(gè)過程。我們應(yīng)該從基層的工作做起，把從相對(duì)差一點(diǎn)的工作做起，在差的工作中不斷鍛煉自己的能力，展現(xiàn)自己的才華，然后再爭(zhēng)取找個(gè)與自己能力匹配更好的工作。12很多大學(xué)生都有這樣一種心理：我是一個(gè)受過高等教育的人，是一個(gè)具備較高專業(yè)理論素質(zhì)的人，所以當(dāng)我畢業(yè)參加工作時(shí)應(yīng)該從事具有較高工資待遇，需要較高能力素質(zhì)的崗位，而不是進(jìn)入企業(yè)后要從基層做起，從最基本的業(yè)務(wù)操作做起，因?yàn)槟切┳罨鶎拥墓ぷ鞑粦?yīng)該是我們這些大學(xué)人才要做的，而是那些學(xué)歷不高的人所要從事的，如果我的工作跟他們這些人的工作一樣，看似都沒什么技術(shù)含量，這會(huì)讓我感到心理不平衡，這是對(duì)大學(xué)生學(xué)歷和能力的否定。以前我也有過這樣的心理，但是經(jīng)過我的畢業(yè)實(shí)習(xí)之后我體會(huì)到這種心理是完全錯(cuò)誤的。作為大學(xué)生，我們的確學(xué)到了很多理論知識(shí)，但是，首先這些理論知識(shí)只有數(shù)量而沒有深度，我們還不能稱之為具備某一專業(yè)理論素質(zhì)的人。更重要的是，理論終究是理論，而實(shí)際工作只靠理論是完全不夠的，更多的是如何將我們?cè)谛Ｋ鶎W(xué)的理論與實(shí)際工作相結(jié)合，只有將理論與實(shí)際工作結(jié)合起來才能發(fā)揮理論的真實(shí)作用。有人會(huì)說：我們可以從事總經(jīng)理的工作而將我們所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合，也可以從事一個(gè)普通一線員工的工作而將理論與實(shí)際相結(jié)合，那么我為什么不可以選擇總經(jīng)理的職位而要選擇一線員工的工作呢？原因就在于這樣一句話：要改變世界就必須先了解適應(yīng)世界。在工作中，只有當(dāng)我們真正從事企業(yè)最基層的工作，將那些看似最基礎(chǔ)的工作做好以后，我們才真正理解工作中存在的問題，從而想方設(shè)法讓自己或別人來解決這些問題。然而，要想做好那些看似非常簡(jiǎn)單的工作也并非我們想象中的那么容易，這其中我們會(huì)遇到很多用我們所學(xué)的理論知識(shí)無法解決的問題，這是對(duì)我們能力的考驗(yàn)和鍛煉，我覺得這種能力對(duì)于我們這些即將從學(xué)?？缛肷鐣?huì)的人來說是非常重要的。（四）為工作而學(xué)習(xí)我所接觸的一些朋友說“多年的工作讓我清楚這個(gè)社會(huì)的運(yùn)轉(zhuǎn)不是控制在辛勤勞動(dòng)的人手上，而是那一班根深蒂固的政治家、資本家手中……工作中的認(rèn)真負(fù)責(zé)不是為了討好表現(xiàn)，而是為了要冶煉自己的品行，是在為自己，不是為老板”?？纯茨切﹩T工忙忙碌碌的來來去去，堅(jiān)定的態(tài)度是那么一點(diǎn)一滴在鑄就起來，一個(gè)被人認(rèn)可的人首先一定是一個(gè)認(rèn)真負(fù)責(zé)的人，一個(gè)認(rèn)真負(fù)責(zé)的人無論到哪里可以站得正。相對(duì)于經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)而言，這些都是可以積累的，可以日久能熟的，但是否能有正確的態(tài)度卻是因人而異的，有的人永遠(yuǎn)讓人感覺畏縮。我從來沒有把現(xiàn)在的工作當(dāng)作實(shí)習(xí)，我就是認(rèn)定我是在工作，而不是來學(xué)東西的，我是為工作而學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)是為了把工作做得更好。教師評(píng)語：考核等級(jí)（五級(jí)記分制）：指導(dǎo)教師（簽名）：年 月 日
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