電子商務畢業(yè)實習報告-資料下載頁
2025-01-21 17:59本頁面
【正文】 和新產(chǎn)品（包括捆綁業(yè)務）生命周期各個階段市場目標的方法?？蛻羯芷?管理方法的導入是在收入壓力加大、發(fā)展開始飽和、競爭加劇、客戶流失加大的情況下的，運用客戶生命周期管理理念對各類客戶進行針對性管理和專業(yè)化管理顯得尤為重要。針對不同客戶生命周期的五個階段：獲取、提升、成熟、衰退、離網(wǎng)（A/B/C/D/E）的全方位管理，客戶處于不同生命周期階段對電信的價值及其需求均有所不同，也意味著電信對其管理、銷售及服務方式的不同，對客戶的銷售與服務應基于不同的生命周期階段。特別在公眾客戶流失情況下，充分應用此方法，成功地在社區(qū)經(jīng)理營銷方面，采取營銷工單的銷售模式，對不同階段的公眾客戶進行了針對性的銷售和客戶關懷，這種銷售方式很適應各區(qū)/縣營銷中心，現(xiàn)行的銷售團隊（客戶經(jīng)理或社區(qū)經(jīng)理團隊），為經(jīng)營任務的完成做出了貢獻。六、實習心得體會（一）勤奮爭得機會銷售絕對是勤快人做的業(yè)務，如果你很懶，不喜歡挑戰(zhàn)自我，那你最 好別選擇銷售，銷售是很鍛煉人，卻也是最辛苦的活，風光是汗水堆積出來的。要善于尋找市場機會。尋找市場機會有很多種方法,而最終只會有一 種方法最有效,就是要去市場不停的跑、去市場不停的轉，總有機會等著有準備的人。要主動，銷售是自己學好機會，不是坐等市場機會。你必須主動出擊，主動找客戶，去滿大街的找，滿市場的挑，總有客戶等你去發(fā)現(xiàn)，總有機會讓你去表現(xiàn)。（二）紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行知識是人類進步的階梯，而學習知識不僅僅靠從書本上獲取，而重要的是在于體驗。理論知識往往過于標準化，僅僅靠掌握理論，一點實際操作經(jīng)驗都沒有的話，事實上是沒有實際效應的，現(xiàn)實中的事情往往是千變萬化的，運用起來解決具體情況多半是教條的。無數(shù)事實證明：只有將理論知識與實踐很好的結合起來，才能將知識運用到最高境界，為了學有所長，學有所用，為了將知識轉化為自己所真正擁有的能力，面對充滿競爭與壓力的社會環(huán)境，結合自己所學的專業(yè)知識，盡可能的參加社會實踐和實習才能讓我們更好地用所學知識解決實際問題，并在解決問題的過程中實現(xiàn)知識的不斷彌補與更新。（三）眼高手低無益于成功人往高處走，水往低處流，做為一個有知識的大學生更該向往高處，這是無可厚非的，甚至是提倡的，但是我們總不能一步登天，萬事總得有個過程。我們應該從基層的工作做起，把從相對差一點的工作做起，在差的工作中不斷鍛煉自己的能力，展現(xiàn)自己的才華，然后再爭取找個與自己能力匹配更好的工作。12很多大學生都有這樣一種心理：我是一個受過高等教育的人，是一個具備較高專業(yè)理論素質的人，所以當我畢業(yè)參加工作時應該從事具有較高工資待遇，需要較高能力素質的崗位，而不是進入企業(yè)后要從基層做起，從最基本的業(yè)務操作做起，因為那些最基層的工作不應該是我們這些大學人才要做的，而是那些學歷不高的人所要從事的，如果我的工作跟他們這些人的工作一樣，看似都沒什么技術含量，這會讓我感到心理不平衡，這是對大學生學歷和能力的否定。以前我也有過這樣的心理，但是經(jīng)過我的畢業(yè)實習之后我體會到這種心理是完全錯誤的。作為大學生，我們的確學到了很多理論知識，但是，首先這些理論知識只有數(shù)量而沒有深度，我們還不能稱之為具備某一專業(yè)理論素質的人。更重要的是，理論終究是理論，而實際工作只靠理論是完全不夠的，更多的是如何將我們在校所學的理論與實際工作相結合，只有將理論與實際工作結合起來才能發(fā)揮理論的真實作用。有人會說：我們可以從事總經(jīng)理的工作而將我們所學的理論知識與實際相結合，也可以從事一個普通一線員工的工作而將理論與實際相結合，那么我為什么不可以選擇總經(jīng)理的職位而要選擇一線員工的工作呢？原因就在于這樣一句話：要改變世界就必須先了解適應世界。在工作中，只有當我們真正從事企業(yè)最基層的工作，將那些看似最基礎的工作做好以后，我們才真正理解工作中存在的問題，從而想方設法讓自己或別人來解決這些問題。然而，要想做好那些看似非常簡單的工作也并非我們想象中的那么容易，這其中我們會遇到很多用我們所學的理論知識無法解決的問題，這是對我們能力的考驗和鍛煉，我覺得這種能力對于我們這些即將從學校跨入社會的人來說是非常重要的。（四）為工作而學習我所接觸的一些朋友說“多年的工作讓我清楚這個社會的運轉不是控制在辛勤勞動的人手上，而是那一班根深蒂固的政治家、資本家手中……工作中的認真負責不是為了討好表現(xiàn)，而是為了要冶煉自己的品行，是在為自己，不是為老板”。看看那些員工忙忙碌碌的來來去去，堅定的態(tài)度是那么一點一滴在鑄就起來，一個被人認可的人首先一定是一個認真負責的人，一個認真負責的人無論到哪里可以站得正。相對于經(jīng)驗和技術而言，這些都是可以積累的，可以日久能熟的，但是否能有正確的態(tài)度卻是因人而異的，有的人永遠讓人感覺畏縮。我從來沒有把現(xiàn)在的工作當作實習，我就是認定我是在工作，而不是來學東西的，我是為工作而學習，學習是為了把工作做得更好。教師評語：考核等級（五級記分制）：指導教師（簽名）：年 月 日
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