【正文】 二）渠道建設有待創(chuàng)新小家電企業(yè)成功的原因往往是渠道優(yōu)勢,但隨著大家電品牌,外資品牌以品牌優(yōu)勢,資本優(yōu)勢以及網(wǎng)絡優(yōu)勢大舉進軍小家電市場的同時,這種渠道優(yōu)勢已經(jīng)不復存在了,反而可能由于渠道老化成為市場競爭中的劣勢。在產(chǎn)品的核心功能趨同的情況下，誰能更快、更多、更好地滿足消費者的復雜利益整合的需要，誰就能擁有消費者，占有市場，取得競爭優(yōu)勢。小家電的需求多，品種雜的特點，決定了市場細分要盡可能的貼近市場需求。看到他們一個個都高興的樣子， 我也感覺得到我在慢慢得成長。這時候該怎么辦？看到其它人也都在不停得努力，我怎能放棄？怎能半途而廢？于是我鼓起勇氣，將苦水往肚里咽。公司是一個整體，公司產(chǎn)品是團隊的結(jié)晶，每個人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標，團結(jié)眾人的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能。在碰到問題的事情，一方面要發(fā)揚自主思考問題的能力，自覺努力去獨立解決，這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解，當解決的時候也會獲益良多。力圖讓對方更深的了解我們的產(chǎn)品，最重要的是讓他們覺得我們的產(chǎn)品是非常出色的?，F(xiàn)在開始便需要跟客戶交談，要能夠很好的領會客戶的意圖，同時準確的向客戶傳達公司，以及公司產(chǎn)品相關的信息。(三) 3月194月1日作為實習生到公司銷售門店進行產(chǎn)品銷售工作經(jīng)過前期的理論知識學習之后我開始進入公司門店進行公司產(chǎn)品銷售工作。比如說在我們實習過程中，每天上午都去公司培訓，每天都培訓不同的產(chǎn)品，接受大量的信息，而這些信息我們并不能一下子全部接受、全部消化，我們就可以把上午的培訓和 下午的銷售結(jié)合起來，在產(chǎn)品跟前去學習產(chǎn)品，這樣就比較容易記住，也能理解的更具體；在實踐中鞏固書本知識。在我們實習初期有人抱怨 實習的內(nèi)容單一枯燥，但是在我們以后漸漸的投入到工作中去的 時候發(fā)現(xiàn)，原來只要我們善于觀察和學習，在任何地方都能夠得到我們需要提高的知識和能力；在工作中嘗試創(chuàng)新。通過培訓我體會到了很多東西：在細微之處見真知。(二) 3月518日進行產(chǎn)品知識、市場環(huán)境、銷售技巧等培訓與學習在此實習期間，我的日常實習工作是，上午到公司接受產(chǎn)品知識等的培訓，下午到銷售門店進一步學習產(chǎn)品信息、銷售技巧，了解市場信息，了解顧客的需求，從而更好地開發(fā)市場部，滿足消費者的各種需求。此外，澳柯瑪還不斷拓展國際市場，現(xiàn)有固定境外客戶150余家，分布于亞、歐、美和大洋洲的100余個國家和地區(qū)，年出口總額占公司銷售總額的30%以上，位于同行業(yè)領先水平。澳柯瑪還和伊利、蒙牛等著名企業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略伙伴關系。2006年8月，澳柯瑪冰柜、冰箱、電動自行車又在 第四屆中國市場品牌用戶滿意度調(diào)查推選活動中，分別獲得了中國冰柜行業(yè)市場用戶滿意第一品牌、中國冰箱市場用戶滿意十佳品牌、中國電動車行業(yè)市場滿意第一品牌的殊榮公司營銷業(yè)務簡介澳柯瑪構(gòu)建了自己強大的營銷網(wǎng)絡，并通過視頻會議系統(tǒng)、信息交流系統(tǒng)等實現(xiàn)了多級互動，增強了溝通的有效性，大大加快了市場反應速度。2005年澳柯瑪電風扇、飲水機、電飯鍋、電暖器和浴霸等五大類小家電產(chǎn)品的市場銷量躍居全國同行業(yè)前5名，躋身小家電行業(yè)銷量領先品牌行列。2006 年12 萬股本公司股權通過青島市中級人民法院司法協(xié)助執(zhí)行已過戶到青島市企業(yè)發(fā)展投資有限公司,%,青島市企業(yè)發(fā)展投資有限公司成為本公司的控股股東。公司于1998年12 月28 日在青島市工商行政管理局注冊登記并領取了企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照,2000 年12 月8 日經(jīng)中國證券監(jiān)督委員會證監(jiān)發(fā)行字(2000)166 號文件批準同意向社會公開發(fā)行人民幣普通股9,000 萬股,每股面值一元,并于2000年12 月29 日在上海證券交易所上市,證券簡稱“澳柯瑪”,證券代碼：“600336”。三、青島澳柯瑪商務有限公司銷售實習(一) 2月203月4日職前培訓在進入公司正式實習前，我們進行了為期一個禮拜的職前培訓。通過售后呼叫系統(tǒng)、客戶關系管理系統(tǒng)等高科技信息技術，與客戶形成了良性互動，大大提高了服務效率；建立了“澳柯瑪服務中心－省服務中心－專業(yè)服務站”三位一體的服務體系，健全了覆蓋全球的市場服務網(wǎng)絡，滿足了不同消費者個性化的服務需求，贏得了廣大客戶的信賴和贊譽，連續(xù)多年被國家、省市各級消協(xié)授予“消費者滿意單位”、“服務零投訴單位”等多項殊榮。 自始至終，澳柯瑪都遵循著“實實在在服務，百分之百滿意”的服務理念，始終讓客戶感動。成為國內(nèi)最大冷食、冷飲、啤酒專業(yè)配套商，是世界上最有影響力的冷飲、冷食配套產(chǎn)品供應商之一。目前，澳柯瑪已直接同國內(nèi)市場具有雄厚實力的五百多家區(qū)域代理商、直接或間接的同全國近萬家零售終端建立了良好的合作關系，營銷網(wǎng)絡遍及包括西藏在內(nèi)的中國所有省市。如今，澳柯瑪已經(jīng)成為中國最有價值的品牌之一，在國際知名品牌中也占據(jù)著不容忽視的位置。目前，澳柯瑪已經(jīng)具備制冷家電300萬臺，電熱水器、生活小家電300萬臺，環(huán)保電動車100萬臺的生產(chǎn)能力，是全球最大的無氟冰柜生產(chǎn)基地。1989年，澳柯瑪成立于美麗的海濱城市——青島。認真對待實習部門的每一個人、每一件事，虛心請教，對承擔的工作負責任。(二) 實習要求校外實習期間遵守公司各項規(guī)章制度，有嚴格的時間