電子商務(wù)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告-閱讀頁
2025-02-05 17:59本頁面
【正文】 失真產(chǎn)品策劃、經(jīng)營策劃力量薄弱部門間職責(zé)不明確。渠道管理渠道職責(zé)重疊；渠道之間存在沖突渠道間聯(lián)合向上交叉營銷空白各渠道的評價(jià)體系不科學(xué)客戶關(guān)系管理客戶劃分的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)不確定；客戶細(xì)分模型未建立；客戶關(guān)懷不足；細(xì)分客戶的針對性營銷不足。l（三）建立以市場為導(dǎo)向的前端組織架構(gòu)l 清晰營銷界面，強(qiáng)化在銷售戰(zhàn)術(shù)層面的策劃能力，加強(qiáng)“指揮”團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，確保針對性的營銷方案在銷售團(tuán)隊(duì)層面得以充分實(shí)施。（四）開展數(shù)據(jù)分析和挖掘，建立數(shù)據(jù)模型提升企業(yè)市場分析和客戶洞察的能力應(yīng)用客戶生命周期理論和多渠道的優(yōu)勢展開向上交叉營銷導(dǎo)入成功的營銷模式，營銷工單、交叉營銷、顧問式營銷和針對性營銷建立營銷活動的銷售模版，并通過培訓(xùn)減少產(chǎn)品推廣期的失誤建立營銷方案庫，將營銷策劃活動全過程的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行積累建立營銷策劃方案、執(zhí)行力度、市場效果的考核機(jī)制優(yōu)化產(chǎn)品管理功能導(dǎo)入產(chǎn)品生命周期管理理論加強(qiáng)針對性客戶的集成產(chǎn)品策劃，建立集成產(chǎn)品銷售模板和集成技術(shù)方案銷售模板在細(xì)分客戶群和產(chǎn)品市場的基礎(chǔ)上，進(jìn)行產(chǎn)品的針對性銷售，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與渠道銷售的整合，最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與渠道、價(jià)格相匹配的營銷模式l產(chǎn)品市場績效評估模版優(yōu)化渠道管理功能導(dǎo)入聯(lián)合向上交叉營銷模式和方法模版化管理方法強(qiáng)化渠道產(chǎn)品策劃，建立產(chǎn)品與渠道的匹配模版建立渠道KPI指標(biāo)，結(jié)合運(yùn)用渠道績效評估模版，全面評估各個(gè)渠道績效建立銷售人員績效評價(jià)體系客戶關(guān)系管理優(yōu)化整合l 客戶細(xì)分模型導(dǎo)入客戶生命周期管理，針對不同時(shí)期客戶采用對應(yīng)策略客戶價(jià)值提升支撐數(shù)據(jù)模型、分析體系及提升方法（五）全面提升市場營銷能力，三個(gè)方面重點(diǎn)突破l建立市場營銷模型開展數(shù)據(jù)挖掘，建立客戶信息分析模型，通過數(shù)據(jù)模型的建立，將大量的企業(yè)數(shù)據(jù)變成企業(yè)的資源和財(cái)富，提升企業(yè)市場分析和客戶洞察的能力。客戶行為特征分析首先要利用數(shù)據(jù)挖掘工具對客戶進(jìn)行細(xì)致、合理的分類，然后，利用大量的歷史消費(fèi)數(shù)據(jù)挖掘各類客戶的行為特征，建立客戶數(shù)據(jù)模型，針對不同的數(shù)據(jù)模型，擬定相應(yīng)的營銷方案。渠道整合降低成本充分利用公司的內(nèi)部渠道優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)多渠道的交叉營銷，實(shí)行全面整合，提升營銷能力，以實(shí)現(xiàn)降低營銷成本的目標(biāo)。開展多渠道聯(lián)合向上交叉營銷時(shí)，一是要明確目標(biāo)客戶群。三是制定渠道向上交叉營銷方案，協(xié)同作戰(zhàn)。產(chǎn)品生命周期就是產(chǎn)品從進(jìn)入市場到退出市場所經(jīng)歷的市場生命循環(huán)過程，進(jìn)人和退出市場標(biāo)志著周期的開始和結(jié)束。市場人員掌握產(chǎn)品生命周期各個(gè)階段的工作要求和新產(chǎn)品（包括捆綁業(yè)務(wù)）生命周期各個(gè)階段市場目標(biāo)的方法。針對不同客戶生命周期的五個(gè)階段：獲取、提升、成熟、衰退、離網(wǎng)（A/B/C/D/E）的全方位管理，客戶處于不同生命周期階段對電信的價(jià)值及其需求均有所不同，也意味著電信對其管理、銷售及服務(wù)方式的不同，對客戶的銷售與服務(wù)應(yīng)基于不同的生命周期階段。六、實(shí)習(xí)心得體會（一）勤奮爭得機(jī)會銷售絕對是勤快人做的業(yè)務(wù)，如果你很懶，不喜歡挑戰(zhàn)自我，那你最 好別選擇銷售，銷售是很鍛煉人，卻也是最辛苦的活，風(fēng)光是汗水堆積出來的。尋找市場機(jī)會有很多種方法,而最終只會有一 種方法最有效,就是要去市場不停的跑、去市場不停的轉(zhuǎn)，總有機(jī)會等著有準(zhǔn)備的人。你必須主動出擊，主動找客戶，去滿大街的找，滿市場的挑，總有客戶等你去發(fā)現(xiàn)，總有機(jī)會讓你去表現(xiàn)。理論知識往往過于標(biāo)準(zhǔn)化，僅僅靠掌握理論，一點(diǎn)實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)都沒有的話，事實(shí)上是沒有實(shí)際效應(yīng)的，現(xiàn)實(shí)中的事情往往是千變?nèi)f化的，運(yùn)用起來解決具體情況多半是教條的。（三）眼高手低無益于成功人往高處走，水往低處流，做為一個(gè)有知識的大學(xué)生更該向往高處，這是無可厚非的，甚至是提倡的，但是我們總不能一步登天，萬事總得有個(gè)過程。12很多大學(xué)生都有這樣一種心理：我是一個(gè)受過高等教育的人，是一個(gè)具備較高專業(yè)理論素質(zhì)的人，所以當(dāng)我畢業(yè)參加工作時(shí)應(yīng)該從事具有較高工資待遇，需要較高能力素質(zhì)的崗位，而不是進(jìn)入企業(yè)后要從基層做起，從最基本的業(yè)務(wù)操作做起，因?yàn)槟切┳罨鶎拥墓ぷ鞑粦?yīng)該是我們這些大學(xué)人才要做的，而是那些學(xué)歷不高的人所要從事的，如果我的工作跟他們這些人的工作一樣，看似都沒什么技術(shù)含量，這會讓我感到心理不平衡，這是對大學(xué)生學(xué)歷和能力的否定。作為大學(xué)生，我們的確學(xué)到了很多理論知識，但是，首先這些理論知識只有數(shù)量而沒有深度，我們還不能稱之為具備某一專業(yè)理論素質(zhì)的人。有人會說：我們可以從事總經(jīng)理的工作而將我們所學(xué)的理論知識與實(shí)際相結(jié)合，也可以從事一個(gè)普通一線員工的工作而將理論與實(shí)際相結(jié)合，那么我為什么不可以選擇總經(jīng)理的職位而要選擇一線員工的工作呢？原因就在于這樣一句話：要改變世界就必須先了解適應(yīng)世界。然而，要想做好那些看似非常簡單的工作也并非我們想象中的那么容易，這其中我們會遇到很多用我們所學(xué)的理論知識無法解決的問題，這是對我們能力的考驗(yàn)和鍛煉，我覺得這種能力對于我們這些即將從學(xué)?？缛肷鐣娜藖碚f是非常重要的?？纯茨切﹩T工忙忙碌碌的來來去去，堅(jiān)定的態(tài)度是那么一點(diǎn)一滴在鑄就起來，一個(gè)被人認(rèn)可的人首先一定是一個(gè)認(rèn)真負(fù)責(zé)的人，一個(gè)認(rèn)真負(fù)責(zé)的人無論到哪里可以站得正。我從來沒有把現(xiàn)在的工作當(dāng)作實(shí)習(xí)，我就是認(rèn)定我是在工作，而不是來學(xué)東西的，我是為工作而學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)是為了把工作做得更
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