電子商務(wù)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告(參考版)
2025-01-24 17:59本頁面
【正文】 教師評(píng)語：考核等級(jí)（五級(jí)記分制）：指導(dǎo)教師（簽名）：年 月 日。相對(duì)于經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)而言，這些都是可以積累的，可以日久能熟的，但是否能有正確的態(tài)度卻是因人而異的，有的人永遠(yuǎn)讓人感覺畏縮。（四）為工作而學(xué)習(xí)我所接觸的一些朋友說“多年的工作讓我清楚這個(gè)社會(huì)的運(yùn)轉(zhuǎn)不是控制在辛勤勞動(dòng)的人手上，而是那一班根深蒂固的政治家、資本家手中……工作中的認(rèn)真負(fù)責(zé)不是為了討好表現(xiàn)，而是為了要冶煉自己的品行，是在為自己，不是為老板”。在工作中，只有當(dāng)我們真正從事企業(yè)最基層的工作，將那些看似最基礎(chǔ)的工作做好以后，我們才真正理解工作中存在的問題，從而想方設(shè)法讓自己或別人來解決這些問題。更重要的是，理論終究是理論，而實(shí)際工作只靠理論是完全不夠的，更多的是如何將我們?cè)谛Ｋ鶎W(xué)的理論與實(shí)際工作相結(jié)合，只有將理論與實(shí)際工作結(jié)合起來才能發(fā)揮理論的真實(shí)作用。以前我也有過這樣的心理，但是經(jīng)過我的畢業(yè)實(shí)習(xí)之后我體會(huì)到這種心理是完全錯(cuò)誤的。我們應(yīng)該從基層的工作做起，把從相對(duì)差一點(diǎn)的工作做起，在差的工作中不斷鍛煉自己的能力，展現(xiàn)自己的才華，然后再爭取找個(gè)與自己能力匹配更好的工作。無數(shù)事實(shí)證明：只有將理論知識(shí)與實(shí)踐很好的結(jié)合起來，才能將知識(shí)運(yùn)用到最高境界，為了學(xué)有所長，學(xué)有所用，為了將知識(shí)轉(zhuǎn)化為自己所真正擁有的能力，面對(duì)充滿競爭與壓力的社會(huì)環(huán)境，結(jié)合自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，盡可能的參加社會(huì)實(shí)踐和實(shí)習(xí)才能讓我們更好地用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問題，并在解決問題的過程中實(shí)現(xiàn)知識(shí)的不斷彌補(bǔ)與更新。（二）紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行知識(shí)是人類進(jìn)步的階梯，而學(xué)習(xí)知識(shí)不僅僅靠從書本上獲取，而重要的是在于體驗(yàn)。要主動(dòng)，銷售是自己學(xué)好機(jī)會(huì)，不是坐等市場機(jī)會(huì)。要善于尋找市場機(jī)會(huì)。特別在公眾客戶流失情況下，充分應(yīng)用此方法，成功地在社區(qū)經(jīng)理營銷方面，采取營銷工單的銷售模式，對(duì)不同階段的公眾客戶進(jìn)行了針對(duì)性的銷售和客戶關(guān)懷，這種銷售方式很適應(yīng)各區(qū)/縣營銷中心，現(xiàn)行的銷售團(tuán)隊(duì)（客戶經(jīng)理或社區(qū)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)），為經(jīng)營任務(wù)的完成做出了貢獻(xiàn)?？蛻羯芷?管理方法的導(dǎo)入是在收入壓力加大、發(fā)展開始飽和、競爭加劇、客戶流失加大的情況下的，運(yùn)用客戶生命周期管理理念對(duì)各類客戶進(jìn)行針對(duì)性管理和專業(yè)化管理顯得尤為重要。其管理要求是負(fù)責(zé)引入新產(chǎn)品，并以服務(wù)形式提供給客戶，對(duì)產(chǎn)品性能進(jìn)行評(píng)估和采取行動(dòng)。兩個(gè)生命周期管理理論與方法的導(dǎo)入產(chǎn)品生命周期理論、客戶生命周期管理方法的導(dǎo)入，是精細(xì)化營銷的重要手段和方法，已有部分本地網(wǎng)在應(yīng)用兩個(gè)方法成績顯著，為全年經(jīng)營任 務(wù)的完成起到很大的作用。二是要發(fā)揮各個(gè)渠道優(yōu)勢，明確關(guān)聯(lián)渠道的職責(zé)。多渠道聯(lián)合向上交叉營銷，是指在向客戶營銷某種產(chǎn)品、產(chǎn)品組合、促銷活動(dòng)時(shí)，或者是零次戶喚醒、欠費(fèi)追繳時(shí)，都應(yīng)發(fā)揮關(guān)聯(lián)渠道的比較優(yōu)勢，聯(lián)合作戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)渠道的交叉和優(yōu)勢互補(bǔ)?？蛻粜袨樘卣鞣治鍪瞧髽I(yè)更進(jìn)一步了解客戶的有力手段，是提供有針對(duì)性的特色服務(wù)的基礎(chǔ)。根據(jù)收集的各類客戶信息和客戶消費(fèi)的歷史記錄，選擇不同的時(shí)間段、不同客戶群和不同業(yè)務(wù)，對(duì)客戶的行為特征進(jìn)行分析，建立客戶數(shù)據(jù)模型。優(yōu)化營銷策劃管理功能加強(qiáng)營銷策劃售前、售中、售后的管控能力，確保銷售政策和促銷方案貼近市場，且有力地執(zhí)行，形成科學(xué)的、適宜的、系統(tǒng)的端到端的市場營銷體系。（二）建立“二級(jí)組織，三層管控”的前端組織架構(gòu) “二級(jí)組織”將營銷體系劃分為營銷策劃管理層和營銷執(zhí)行層的兩級(jí)組織；“三層管控”是將營銷活動(dòng)分為營銷策劃、產(chǎn)品管理和營銷執(zhí)行三個(gè)層面后，明確整個(gè)市場前端的組織定位，各層級(jí)之間的職能和規(guī)范管理的要求。營銷策劃售前：營銷策劃未與產(chǎn)品有機(jī)結(jié)合、數(shù)據(jù)分析和挖掘未有效展開售中：后端支撐部門不到位、協(xié)議的管控未得到保障售后：營銷活動(dòng)效果評(píng)估不足、客戶關(guān)懷工作單一新型營銷模式：營銷工單、交叉營銷、顧問式營銷等產(chǎn)品管理產(chǎn)品分類不清晰，未能體現(xiàn)產(chǎn)品優(yōu)勢產(chǎn)品策劃、捆綁組合及包裝能力體現(xiàn)較弱產(chǎn)品品牌意識(shí)、宣傳力度較弱產(chǎn)品管理未能借鑒科學(xué)的方法。最后，應(yīng)用折價(jià)促銷使競爭市場不規(guī)范，雖然在短期內(nèi)打折可以提高銷售額，但就長遠(yuǎn)來看會(huì)不斷削弱商家的實(shí)力。首先，消費(fèi)者面對(duì)鋪天蓋地的打折信息反使消費(fèi)者產(chǎn)生疑惑，這些懷疑使消費(fèi)者在打折時(shí)的購買行 為更加慎重，最終導(dǎo)致的是打折效果的削弱。可是價(jià)格下跌過快往往使人們對(duì)產(chǎn)品價(jià)值產(chǎn)生懷疑，削弱好不容易才建立起來的品牌信任感，容易產(chǎn)生負(fù)面影響。（三）促銷缺乏新意無論從現(xiàn)代的營銷理論來講還是從一線的營銷實(shí)踐來看促銷作為4P 營銷理論的重要環(huán)節(jié)，作為企業(yè)，產(chǎn)品與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)溝通互動(dòng)的一個(gè)良好平臺(tái)，促銷必不可少，仍將是產(chǎn)品地面推廣的主要手段與競爭利器。這是由企業(yè)外部執(zhí)行不同職能的營銷渠道成員之間目標(biāo)不一致造成的。這就是營銷渠道中的機(jī)構(gòu)重疊現(xiàn)象，它不利于生產(chǎn)廠家和消費(fèi)者之間的溝通，也無法實(shí)現(xiàn)兩者關(guān)系的互動(dòng)；營銷渠道成本漸增引起企業(yè)回報(bào)的降低。面臨著家電行業(yè)日益激烈的競爭，想要經(jīng)銷商專營一家產(chǎn)品的可能性已經(jīng)越來越??；機(jī)構(gòu)重疊與營銷渠道方式單一。（
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