服裝行業(yè)市場營銷系畢業(yè)實習報告-資料下載頁
2025-01-21 17:27本頁面
【正文】 不夠的，滿意的顧客不一定是回頭的顧客。所以就要求在購買過程中增加購物體驗，想辦法給顧客留一個美好的印象。深刻難忘的購物體驗，美好的印象是滿意顧客成為回頭顧客的有力保證。所以零售店的購物環(huán)境、服務質量，對零售店的銷售額有著至關重要的作用。這也就要求導購員在服務過程中，要有十足的熱情，細心、耐心，在幫助顧客購買的同時建立和諧、愉快的關系，從而給顧客留下深刻的形象。如果由于導購員的小小失誤，導致的拉鏈拉動不暢，這不僅會影響顧客的心理預期還可肯能導致成交失敗。所以導購員不但要有服務意識，而且還有靈活隨機應變。見習店長職責實踐階段這一階段相對來說比較輕松，沒有銷售額，整天就在店里面看看服裝的陳列是否規(guī)范，收銀，傳達總部的通知，看看銷售數據等等。讓我對店鋪的運營更加熟悉、了解到服裝店鋪的運營的套路，以及對服裝行業(yè)有了更加深刻的認識。運營首先是對店鋪人員的排班上班的安排，及時的傳遞總部的各項日常事務通知以及價格調整通知，這些很簡單沒什么說的。以前的ERP系統和VIP管理系統只是書上看過，現在我也是用過的人了。數據系統真的很強大、很準確，不管是對總部還是對店鋪都有不可替代的作用。可以清楚的了解各個型號銷量、庫存，也可以做統計分析計算用。更加了解公司的運營情況，及時調整銷售策略以及總部調貨，增加靈活性更好的適應市場的變化。在價格方面，公司經常的調整。由高到底，多次數，小幅度的降價，也會有一兩款大幅度降價的。兩種降價形式形成良好的互補態(tài)勢，更加具有吸引力。調貨也是很常見的現象，總部不會由于那個店缺什么貨就去進貨回來，那樣不僅增加了資金成本，而且還擴大了庫存風險。因此在一定的庫存下，總部會把在一些店滯銷的產品調到另一些該產品相對暢銷的店去，而且優(yōu)先供應。這樣產品的流動加速了產品的銷售，也能及時的跟進市場，而且減少庫存，同時加速資金回流。在店的這么長時間，不僅讓我懂了營運，還讓我對服裝本身的質量、面料有了實質的了解。也讓我更加喜歡服裝行業(yè)，服裝行業(yè)以后會越做越好，而且服裝還是個暴利行業(yè)?？偨Y 這次的實踐收獲頗多，也讓我認識都自己的不足。以前沒事就喜歡看營銷方面的案例和雜志，從書中我了解到現實營銷活動的樣子。我以為那也是在為我積累經驗和智慧，至少懂得自己要是去做該注意些什么，少犯些錯誤，節(jié)省些時間。但是現在我發(fā)現我錯了，現實生活中并沒有書上寫的那么簡單。曾經也想畢業(yè)后會很美好，但現實總是喜歡打擊那些愛做夢的人。但夢還是可以做的，只是需要去努力的工作，勤奮的走自己該走的路，總有一天生活才會真的像夢一樣。
法律信息相關推薦
鄂ICP備17016276號-1