服裝行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷系畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告-資料下載頁(yè)
2025-01-21 17:27本頁(yè)面
【正文】 不夠的，滿意的顧客不一定是回頭的顧客。所以就要求在購(gòu)買過(guò)程中增加購(gòu)物體驗(yàn)，想辦法給顧客留一個(gè)美好的印象。深刻難忘的購(gòu)物體驗(yàn)，美好的印象是滿意顧客成為回頭顧客的有力保證。所以零售店的購(gòu)物環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量，對(duì)零售店的銷售額有著至關(guān)重要的作用。這也就要求導(dǎo)購(gòu)員在服務(wù)過(guò)程中，要有十足的熱情，細(xì)心、耐心，在幫助顧客購(gòu)買的同時(shí)建立和諧、愉快的關(guān)系，從而給顧客留下深刻的形象。如果由于導(dǎo)購(gòu)員的小小失誤，導(dǎo)致的拉鏈拉動(dòng)不暢，這不僅會(huì)影響顧客的心理預(yù)期還可肯能導(dǎo)致成交失敗。所以導(dǎo)購(gòu)員不但要有服務(wù)意識(shí)，而且還有靈活隨機(jī)應(yīng)變。見(jiàn)習(xí)店長(zhǎng)職責(zé)實(shí)踐階段這一階段相對(duì)來(lái)說(shuō)比較輕松，沒(méi)有銷售額，整天就在店里面看看服裝的陳列是否規(guī)范，收銀，傳達(dá)總部的通知，看看銷售數(shù)據(jù)等等。讓我對(duì)店鋪的運(yùn)營(yíng)更加熟悉、了解到服裝店鋪的運(yùn)營(yíng)的套路，以及對(duì)服裝行業(yè)有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。運(yùn)營(yíng)首先是對(duì)店鋪人員的排班上班的安排，及時(shí)的傳遞總部的各項(xiàng)日常事務(wù)通知以及價(jià)格調(diào)整通知，這些很簡(jiǎn)單沒(méi)什么說(shuō)的。以前的ERP系統(tǒng)和VIP管理系統(tǒng)只是書(shū)上看過(guò)，現(xiàn)在我也是用過(guò)的人了。數(shù)據(jù)系統(tǒng)真的很強(qiáng)大、很準(zhǔn)確，不管是對(duì)總部還是對(duì)店鋪都有不可替代的作用。可以清楚的了解各個(gè)型號(hào)銷量、庫(kù)存，也可以做統(tǒng)計(jì)分析計(jì)算用。更加了解公司的運(yùn)營(yíng)情況，及時(shí)調(diào)整銷售策略以及總部調(diào)貨，增加靈活性更好的適應(yīng)市場(chǎng)的變化。在價(jià)格方面，公司經(jīng)常的調(diào)整。由高到底，多次數(shù)，小幅度的降價(jià)，也會(huì)有一兩款大幅度降價(jià)的。兩種降價(jià)形式形成良好的互補(bǔ)態(tài)勢(shì)，更加具有吸引力。調(diào)貨也是很常見(jiàn)的現(xiàn)象，總部不會(huì)由于那個(gè)店缺什么貨就去進(jìn)貨回來(lái)，那樣不僅增加了資金成本，而且還擴(kuò)大了庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)。因此在一定的庫(kù)存下，總部會(huì)把在一些店滯銷的產(chǎn)品調(diào)到另一些該產(chǎn)品相對(duì)暢銷的店去，而且優(yōu)先供應(yīng)。這樣產(chǎn)品的流動(dòng)加速了產(chǎn)品的銷售，也能及時(shí)的跟進(jìn)市場(chǎng)，而且減少庫(kù)存，同時(shí)加速資金回流。在店的這么長(zhǎng)時(shí)間，不僅讓我懂了營(yíng)運(yùn)，還讓我對(duì)服裝本身的質(zhì)量、面料有了實(shí)質(zhì)的了解。也讓我更加喜歡服裝行業(yè)，服裝行業(yè)以后會(huì)越做越好，而且服裝還是個(gè)暴利行業(yè)?？偨Y(jié) 這次的實(shí)踐收獲頗多，也讓我認(rèn)識(shí)都自己的不足。以前沒(méi)事就喜歡看營(yíng)銷方面的案例和雜志，從書(shū)中我了解到現(xiàn)實(shí)營(yíng)銷活動(dòng)的樣子。我以為那也是在為我積累經(jīng)驗(yàn)和智慧，至少懂得自己要是去做該注意些什么，少犯些錯(cuò)誤，節(jié)省些時(shí)間。但是現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)我錯(cuò)了，現(xiàn)實(shí)生活中并沒(méi)有書(shū)上寫(xiě)的那么簡(jiǎn)單。曾經(jīng)也想畢業(yè)后會(huì)很美好，但現(xiàn)實(shí)總是喜歡打擊那些愛(ài)做夢(mèng)的人。但夢(mèng)還是可以做的，只是需要去努力的工作，勤奮的走自己該走的路，總有一天生活才會(huì)真的像夢(mèng)一樣。
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