【正文】 尊重各級員工的價值取向和獨立人格，尤其尊重企業(yè)的小人物和普通員工，達到一種知恩必報的效果。平臺方案4：參與激勵建立員工參與管理、提出合理化建議的制度和職工持股制度，提高員工主人翁參與意識。平臺方案5：榮譽激勵對員工勞動態(tài)度和貢獻予以榮譽獎勵，如會議表彰、發(fā)給榮譽證書、光榮榜、在公司內(nèi)外媒體上的宣傳報導、家訪慰問、流覽觀光、療養(yǎng)、外出培訓進修、推薦獲取社會榮譽、評選星級標兵等。平臺方案6：關心激勵對員工工作和生活的關心，如建立員工生日情況表，總經(jīng)理簽發(fā)員工生日賀卡，關心員工的困難和慰問或贈送小禮物。平臺方案7：競爭激勵提倡企業(yè)內(nèi)部員工之間、部門之間的有序平等競爭以及優(yōu)勝劣汰。平臺方案8：物質(zhì)激勵增加企業(yè)家、員工的工資、生活福利、保險，發(fā)放獎金、獎勵住房、生活用品、工資晉級。平臺方案9：信息激勵交流企業(yè)、員工之間的信息，進行思想溝通，如信息發(fā)布會、發(fā)布欄、企業(yè)報、匯報制度、懇談會、經(jīng)理接待日制度。平臺方案10：文化激勵包括自我賞識、自我表揚、自我祝賀。平臺方案11：自我激勵包括自我賞識、自我表揚、自我祝賀。平臺方案12：處罰對犯有過失、錯誤，違反企業(yè)規(guī)章制度，貽誤工作，損壞設備設施，給企業(yè)造成經(jīng)濟損失和敗壞企業(yè)聲譽的員工或部門，分別給予警告、經(jīng)濟處罰、降職降級、撤職、留用察看、辭退、開除等處罰。三、激勵策略企業(yè)的活力源于每個員工的積極性、創(chuàng)造性。由于人的需求多樣性、多層次性、動機的繁復性，調(diào)動人的積極性也應有多種方法。綜合運用各種動機激發(fā)手段使全體員工的積極性、創(chuàng)造性、企業(yè)的綜合活力，達到最佳狀態(tài)。1.激勵員工從結果均等轉(zhuǎn)移到機會均等，并努力創(chuàng)造公平競爭環(huán)境。2.激勵要把握最佳時機?！柙谀繕巳蝿障逻_前激勵的，要提前激勵。——員工遇到困難，有強烈要求愿望時，給予關懷，及時激勵。3.激勵要有足夠力度?！獙τ型怀鲐暙I的予以重獎?！獙υ斐删薮髶p失的予以重罰?！ㄟ^各種有效的激勵技巧，達到以小博大的激勵效果。4.激勵要公平準確、獎罰分明——健全、完善績效考核制度，做到考核尺度相宜、公平合理?！朔杏H有疏的人情風。——在提薪、晉級、評獎、評優(yōu)等涉及員工切身利益熱點問題上務求做到公平。5.物質(zhì)獎勵與精神獎勵相結合，獎勵與懲罰相結合。注重感化教育，西方管理中“胡羅卜加大棒”的做法值得借鑒。6.推行職工持股計劃。使員工以勞動者和投資者的雙重身份，更加具有關心和改善企業(yè)經(jīng)營成果的積極性。7.構造員工分配格局的合理落差。適當拉開分配距離，鼓勵一部分員工先富起來，使員工在反差對比中建立持久的追求動力。四、人才類別與激勵1.人才模型2.激勵對策Ⅰ型人才：高熱情、高能力這是企業(yè)最理想的杰出人才?；緦Σ呤侵赜茫航o這些人才充分授權，賦予更多的責任。Ⅱ型人才：低熱情、高能力這類人才一般對自己的職位和前程沒有明確目標。對這類人才有不同的應對方向：（1）挽救性。——不斷鼓勵、不斷鞭策，一方面肯定其能力和信任，一方面給予具體目標和要求?！匾獣r在報酬上適當刺激?！貏e要防止這些“懷才不遇”人才的牢騷和不滿感染到企業(yè)，要與他們及時溝通。（2）勿留性?！獙﹄y以融入企業(yè)文化和管理模式的，干脆趁早辭退。Ⅲ型人才：高熱情、低能力這是較常見的一種，尤其年輕人和新進員工。——充分利用員工熱情，及時對他們進行系統(tǒng)、有效的培訓?！岢鎏岣吖ぷ髂芰Φ木唧w要求和具體方法?！{(diào)整員工到其最適合的崗位或職務。Ⅳ人才：低熱情、低能力對這類人才有不同的應對方向：（1）有限作用。——不要對他們失去信心，但控制所花時間，僅開展小規(guī)模培訓?！紫燃ぐl(fā)其工作熱情，改變其工作態(tài)度，再安排到合適崗位。（2）解雇辭退。員工激勵機制 一、激勵理論模型1.需求層次理論（美國心理學家AHMaslow）——各需求包括：●生理的需求。如衣、食、睡、住、水、行、性●安全的需求。如保障自身安全、擺脫失業(yè)和喪失財產(chǎn)●社交的需求。如情感、交往、歸屬要求●被尊重的需求。如自尊（有實力、有成就、能勝任、有信心、獨立和自由的），受人尊重（有威望、被賞識、受到重視和高度評價）●自我實現(xiàn)的需求。其特征是自發(fā)性的、集中處理問題、自立的、有不斷的新鮮感、幽默感、濃厚興趣、不受束縛的想像力、反潮流精神、創(chuàng)造力、講民主的性格——在某一階段上，人的多種需求并存，但只有一種需求取得主導地位?！诓煌瑫r期，需求結構在動態(tài)變化，大致是逐步從低到高、從外部向內(nèi)部滿足?！獫M足上行機制：尚未滿足的較低層需求總是主宰的，只有在滿足它之后，緊鄰的高一層需求才被激活成為主宰?！煺巯滦袡C制：高一層需求在未得到滿足、受到挫折后，低一層次的需求重新成為主宰。2.激勵—保健雙因素理論（）激勵因素（內(nèi)在因素）保健因素（外在因素）工作成熟感企業(yè)政策與行政管理工作中的信任和贊賞監(jiān)督工作本身挑戰(zhàn)性和興趣薪資工作職務的責任感人際關系工作的發(fā)展前景工作環(huán)境或條件個人升遷機會工作安全感職務、地位個人生活——激勵因素為滿意因素，有了它便會得到滿意和激勵?！＝∫蛩貫椴粷M意因素，沒有它會產(chǎn)生意見和消極行為。3.公平理論（,1963）OaObIaIbOa為當事人的工作所得、獎酬，Ia為當事人的工作付出、投入，Ob為參照對象的工作所得、獎酬，Ib為參照對象的工作付出、投入。（1）當以上公式兩側(cè)相等時，當事人感到公平；（2）當以上公式左側(cè)大于（〉）右側(cè)時，當事人感到占了便宜，行為有：——當事人產(chǎn)生歉疚感，從而更努力工作?！斒氯诵陌怖淼?。（3）當以上公式左側(cè)小于（〈）右側(cè)時，當事人感到吃了虧，行為有：——當事人爭取更多的獎酬、待遇?！斒氯藴p少自己投入努力，如遲到早退、怠工、出廢品、浪費原料、放棄責任。——當事人想方設法把參照者的獎酬待遇拉下來?！斒氯讼胍獏⒄照吖ぷ鞲傻酶?。——參照者心理上調(diào)節(jié)對這些變量的認識（類似于用阿Q精神），使之平衡。——改變參照對象，求得“比上不足、比下有余”的自慰效果?！谄髽I(yè)沒法達到公平感覺時，當事人辭職，另謀高就。（4）公平感覺純粹是主觀、心理上的反應。在現(xiàn)實中，人們常常高估自己的投入貢獻，低估別人的投入貢獻，從而造成觀察問題的系統(tǒng)偏差。4.綜合激勵模式（Potter和Lawlor）　二、激勵措施平臺方案1：目標激勵通過推行目標責任制，使企業(yè)經(jīng)濟指標層層落實，每個員工既有目標又有壓力，產(chǎn)生強烈的動力，努力完成任務。平臺方案2：示范激勵通過各級主管的行為示范、敬業(yè)精神來正面影響員工。平臺方案3：尊重激勵尊重各級員工的價值取向和獨立人格，尤其尊重企業(yè)的小人物和普通員工，達到一種知恩必報的效果。平臺方案4：參與激勵建立員工參與管理、提出合理化建議的制度和職工持股制度，提高員工主人翁參與意識。平臺方案5：榮譽激勵對員工勞動態(tài)度和貢獻予以榮譽獎勵，如會議表彰、發(fā)給榮譽證書、光榮榜、在公司內(nèi)外媒體上的宣傳報導、家訪慰問、流覽觀光、療養(yǎng)、外出培訓進修、推薦獲取社會榮譽、評選星級標兵等。平臺方案6：關心激勵對員工工作和生活的關心，如建立員工生日情況表，總經(jīng)理簽發(fā)員工生日賀卡，關心員工的困難和慰問或贈送小禮物。平臺方案7：競爭激勵提倡企業(yè)內(nèi)部員工之間、部門之間的有序平等競爭以及優(yōu)勝劣汰。平臺方案8：物質(zhì)激勵增加企業(yè)家、員工的工資、生活福利、保險，發(fā)放獎金、獎勵住房、生活用品、工資晉級。平臺方案9：信息激勵交流企業(yè)、員工之間的信息，進行思想溝通，如信息發(fā)布會、發(fā)布欄、企業(yè)報、匯報制度、懇談會、經(jīng)理接待日制度。平臺方案10：文化激勵包括自我賞識、自我表揚、自我祝賀。平臺方案11：自我激勵包括自我賞識、自我表揚、自我祝賀。平臺方案12：處罰對犯有過失、錯誤，違反企業(yè)規(guī)章制度，貽誤工作，損壞設備設施，給企業(yè)造成經(jīng)濟損失和敗壞企業(yè)聲譽的員工或部門，分別給予警告、經(jīng)濟處罰、降職降級、撤職、留用察看、辭退、開除等處罰。三、激勵策略企業(yè)的活力源于每個員工的積極性、創(chuàng)造性。由于人的需求多樣性、多層次性、動機的繁復性，調(diào)動人的積極性也應有多種方法。綜合運用各種動機激發(fā)手段使全體員工的積極性、創(chuàng)造性、企業(yè)的綜合活力，達到最佳狀態(tài)。1.激勵員工從結果均等轉(zhuǎn)移到機會均等，并努力創(chuàng)造公平競爭環(huán)境。2.激勵要把握最佳時機?！柙谀繕巳蝿障逻_前激勵的，要提前激勵?！獑T工遇到困難，有強烈要求愿望時，給予關懷，及時激勵。3.激勵要有足夠力度?！獙τ型怀鲐暙I的予以重獎。——對造成巨大損失的予以重罰?！ㄟ^各種有效的激勵技巧，達到以小博大的激勵效果。4.激勵要公平準確、獎罰分明——健全、完善績效考核制度，做到考核尺度相宜、公平合理?！朔杏H有疏的人情風?！谔嵝健x級、評獎、評優(yōu)等涉及員工切身利益熱點問題上務求做到公平。5.物質(zhì)獎勵與精神獎勵相結合，獎勵與懲罰相結合。注重感化教育，西方管理中“胡羅卜加大棒”的做法值得借鑒。6.推行職工持股計劃。使員工以勞動者和投資者的雙重身份，更加具有關心和改善企業(yè)經(jīng)營成果的積極性。7.構造員工分配格局的合理落差。適當拉開分配距離，鼓勵一部分員工先富起來，使員工在反差對比中建立持久的追求動力。四、人才類別與激勵1.人才模型2.激勵對策Ⅰ型人才：高熱情、高能力這是企業(yè)最理想的杰出人才?；緦Σ呤侵赜茫航o這些人才充分授權，賦予更多的責任。Ⅱ型人才：低熱情、高能力這類人才一般對自己的職位和前程沒有明確目標。對這類人才有不同的應對方向：（1）挽救性?！粩喙膭睢⒉粩啾薏?，一方面肯定其能力和信任，一方面給予具體目標和要求?！匾獣r在報酬上適當刺激?！貏e要防止這些“懷才不遇”人才的牢騷和不滿感染到企業(yè)，要與他們及時溝通。（2）勿留性。——對難以融入企業(yè)文化和管理模式的，干脆趁早辭退。Ⅲ型人才：高熱情、低能力這是較常見的一種，尤其年輕人和新進員工。——充分利用員工熱情，及時對他們進行系統(tǒng)、有效的培訓。——提出提高工作能力的具體要求和具體方法?！{(diào)整員工到其最適合的崗位或職務。Ⅳ人才：低熱情、低能力對這類人才有不同的應對方向：（1）有限作用。——不要對他們失去信心，但控制所花時間，僅開展小規(guī)模培訓?！紫燃ぐl(fā)其工作熱情，改變其工作態(tài)度，再安排到合適崗位。（2）解雇辭退。員工招募調(diào)配與考核 一、人員的招聘、篩選與錄用1.招聘錄用原則（1）廣開才路、多種渠道（2）人事部門統(tǒng)一企業(yè)的人事招聘、錄用制度，供下屬單位統(tǒng)一執(zhí)行?？捎筛飨聦賳挝蛔孕姓衅?，并報企業(yè)備案。（3）人才來源突出籍貫、系統(tǒng)、畢業(yè)院校多元化。（4）企業(yè)現(xiàn)有職工具有崗位競爭的優(yōu)先權。立足于在企業(yè)現(xiàn)有員工中發(fā)現(xiàn)、使用、培養(yǎng)人才，招聘人才首先面向內(nèi)部。（5）確定用人標準時，不能一味“貪高（學歷）求洋（留學）”，以適用人才為主。（6）為便于集中崗前培訓和降低招聘成本，招聘不宜零星而應成批進行。（7）企業(yè)各部門的員工在性格特征、結構上互補。（8）落實政府的職業(yè)資格證書制度?！殬I(yè)技能鑒定制度；●主要針對藍領職工，由政府勞動部門負責實施●首批實行的涉及8個行業(yè)50個工種，包括營業(yè)員、農(nóng)藝工、磨工、電工、鉗工、駕駛員、摩托車調(diào)試修理工、美容師——任職資格考試制度●主要針對白領職工，由政府人事部門負責實施●首批實行任職資格考試和注冊制的，有律師、會計師、審計師、建筑師、房地產(chǎn)估價師、執(zhí)業(yè)藥師、國際商務師、導游、保險代理人、公務員、醫(yī)師、醫(yī)師、教師、編輯等2.招聘渠道渠道1：刊登招聘廣告通過報紙、電臺、電視、專業(yè)雜志、互聯(lián)網(wǎng)絡、馬路張貼刊出廣告，招聘資料投寄企業(yè)（國內(nèi)企業(yè)一般謝絕來訪），經(jīng)初選后面試。——優(yōu)點：傳播范圍大，挑選余地大；招聘廣告留存時間較長；可附帶作企業(yè)形象、產(chǎn)品宣傳?！秉c：初選雙方不直接見面，信息失真；廣告費用支出較大；錄取成功率低?！m用于各類企業(yè)、各類人才。渠道2：人才招聘會參加定期或不定期舉辦的人才交流會、人才市場、人才集市?！獌?yōu)點：雙方直接見面，可信程度較高；當時可確定初選意向；費用低廉?！秉c：應聘者眾多，洽談環(huán)境差；挑選面受限?！m用于初中級人才，或急需用工。渠道3：職業(yè)介紹所與就業(yè)服務中心一般由職業(yè)中介機構撮合或檢索其人才資源庫，實行單向（或雙向）收費?！獌?yōu)點：介紹速度較快，費用較低?！秉c：中介服務普遍質(zhì)量不高?！m應于初中級人才，或急需用工。渠道4：委托獵頭公司將用人要求和標準轉(zhuǎn)告獵頭公司，委托尋求合適人才?！獌?yōu)點：能找到滿意人才，比企業(yè)自己招聘質(zhì)量好，招聘過程隱密、不事聲張?！秉c：招聘過程較長，各方反復接洽談判；招聘費用昂貴，須按年薪的一定比例支付獵頭費?！m用于物色高級人才。渠道5：大專院校企業(yè)派員到大專院校招聘應屆生，與求職者面談。有的邀請候選者預先到企業(yè)實習?！獌?yōu)點：雙方了解較充分；挑選范圍和方向集中，效率較高?！秉c：應聘者流動性過大，有時需支付其旅費和實習費?！糜谡心及l(fā)展?jié)摿Υ蟮膬?yōu)秀新人才。渠道6：職業(yè)學校與大專院校招募類似。渠道7：員工內(nèi)部保薦員工推薦其親戚、朋友、熟人、同鄉(xiāng)、校友到企業(yè)工作，或為其擔保。——優(yōu)點：用人較為可靠，招募費用較低?！秉c：較難做到客觀評價和擇優(yōu)錄用，容易形成小團體和裙帶關系?！饕杏贸跫墑诠ず秃诵娜藛T。渠道8：安置退役軍人按政府法令接收退伍人員到企業(yè)工作，有的是指令性，也可以是雙方選擇，主要發(fā)揮其專業(yè)優(yōu)勢和軍隊優(yōu)秀傳統(tǒng)。3.篩選與錄用程序（1）初選式（面試）。人事主管對求職者作初步估計，決定下一輪的候選者。（2）求職材料整理。通過求職者填寫的申請表來掌握其初步信息，篩