【正文】 統(tǒng)精神 、 禮儀 、 活動 、 商標 、 信譽象征性角色 、 CI、Logo、 公司徽章 、制服、公司形象、 主管領(lǐng)導風格 、員工行為規(guī)范等 。 概括而言， 企業(yè)文化是企業(yè)在長期發(fā)展中形成的，由大多數(shù)企業(yè)成員所共有的觀念、信念、價值觀、思維方式和行為準則，以及由此導致的行為模式。 64 塑造適合企業(yè)的強勢文化，是公司長盛不衰的重要原因 精明的服務(wù) 優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品 深厚的文化底蘊 縱觀國內(nèi)外知名企業(yè)，其長盛不衰的原因主要有三個：即優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、精明的服務(wù)和深厚的文化底蘊。而且前兩者往往產(chǎn)生于深厚的文化底蘊。 65 建設(shè)企業(yè)文化的根本是形成公司核心競爭力 樸智咨詢公司 企業(yè)所擁有的技術(shù)、產(chǎn)品可以被模仿，但是 企業(yè)文化無法被模仿！ 66 企業(yè)文化的內(nèi)涵與外延 精神文化 (核心層 ) 制度文化 (中間層 ) 物質(zhì)文化 (外延層 ) ?核心是企業(yè)精神，是一種共同持有的理念、信念、價值觀、行為準則和道德規(guī)范的總和 67 需要利用企業(yè)文化 增強員工歸屬感、認同感 朔黃公司 多種用工形式并存 需要企業(yè)文化發(fā)揮 自我約束作用 需要依靠企業(yè)文化 提高企業(yè)凝聚力 朔黃存在點多線長特點，全面監(jiān)督難度大 朔黃公司員工 長期在外集體生活 朔黃公司需要企業(yè)文化： 68 資料來源：訪談記錄 朔黃公司擁有企業(yè)核心價值觀 內(nèi)部運營 外部發(fā)展 過程監(jiān)控 靈活適應 規(guī)則導向 支持導向 目標導向 創(chuàng)新導向 熱愛朔黃，回報股東， 為神華事業(yè)做貢獻 69 94%的被調(diào)查者認為企業(yè)文化對朔黃的發(fā)展重要或非常重要 非常了解公司企業(yè)文化的被調(diào)查者明顯偏少 朔黃公司需要解決企業(yè)文化的落地渠道問題 ： 非常了解3%基本了解28%有一些了解46%基本不了解23%非常同意29% 同意65%既不同意也不反對5%不同意1%我覺得企業(yè)文化建設(shè)對朔黃的發(fā)展非常重要 您了解朔黃鐵路公司的企業(yè)文化嗎 資料來源：問卷調(diào)查結(jié)果分析 70 ?朔黃有高度提煉的價值觀，存在企業(yè)文化的思想基礎(chǔ)，但沒有真正貫徹到員工的日常行為中，企業(yè)文化需要尋找落地渠道； ?朔黃的企業(yè)文化還沒有形成體系，核心文化有待進一步提煉，中間層需要盡快以核心層為基礎(chǔ)進行完善，外延層有待建設(shè)。 將企業(yè)文化建成體系，并固化為企業(yè)的管理規(guī)范，同時加強落實機制的建設(shè)，增強企業(yè)文化對企業(yè)行為更為直接、具體的指導作用，是進一步需要考慮的問題。 提煉核心文化，加強制度文化建設(shè)，將企業(yè)文化固化為管理規(guī)范，是企業(yè)文化建設(shè)的核心問題 71 小 結(jié) ?企業(yè)文化建設(shè)是塑造公司核心競爭力的重要內(nèi)容。 ?朔黃公司擁有核心價值觀，具備企業(yè)文化建設(shè)基礎(chǔ)，但需要解決企業(yè)文化的落地渠道問題。 ?提煉核心文化，加強制度文化建設(shè)，將企業(yè)文化固化為企業(yè)管理規(guī)范，是朔黃公司企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容。 72 導讀 第一部分 朔黃鐵路公司整體分析 第二部分 人力資源管理分析 第三部分 管理機制分析 第四部分 企業(yè)文化分析 第五部分 朔黃公司戰(zhàn)略分析 73 南下北上的戰(zhàn)略構(gòu)想符合公司發(fā)展需要 02468101214161996 1997 1998 1999 2022 2022 2022產(chǎn)量 銷量 運量 庫存近年來煤炭產(chǎn)銷運（鐵路）存情況 ?運銷公司戰(zhàn)略經(jīng)營目標：2022年達到 8000萬噸的年產(chǎn)銷量 ?朔黃鐵路運輸能力 6800萬噸，東段復線建成后達到8000萬 — 1億噸 。 ?根據(jù)神華集團三年規(guī)劃，2022年朔黃鐵路煤炭運量要達到 5000萬噸； 2022年 6000萬噸， 2022年8000萬噸。 南下北上的戰(zhàn)略構(gòu)想解決了朔黃鐵路的運輸瓶頸問題 億噸 資料來源：樸智公司資料庫； 《 朔黃鐵路 》 74 缺乏指揮有力的戰(zhàn)略規(guī)劃組織，主要依靠領(lǐng)導集體的經(jīng)驗決策 組織名稱 組織職責 戰(zhàn)略委員會 戰(zhàn)略輔助部門 ?確定愿景、使命，主持戰(zhàn)略規(guī)劃 ?根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃，分配企業(yè)資源，選擇戰(zhàn)略項目并決策相關(guān)重大事項 ?組織在企業(yè)內(nèi)傳播愿景、使命、戰(zhàn)略規(guī)劃，促成員工對企業(yè)發(fā)展分析形成共識，并為之共同努力 ?輔助委員會確定愿景、使命，草擬戰(zhàn)略規(guī)劃 ?為委員會的戰(zhàn)略決策提供數(shù)據(jù)分析、行業(yè)預測等服務(wù)工作，負責監(jiān)督戰(zhàn)略項目的日常經(jīng)營管理 ?協(xié)助在企業(yè)內(nèi)傳播愿景、使命、戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 戰(zhàn)略規(guī)劃組織示例 75 缺乏嚴謹高效的戰(zhàn)略規(guī)劃流程 戰(zhàn)略議題分析 初步擬定戰(zhàn)略目標 戰(zhàn)略目標的修改與確立 轉(zhuǎn)化為分、子戰(zhàn)略 戰(zhàn)略實施與監(jiān)控 ?落實到利潤指標的同時還要具體落實到業(yè)務(wù)計劃與預算、考核體系。 ?制定對可能風險的防范措施 ?對結(jié)果進行監(jiān)控，及時調(diào)整實施中的偏差 ?在充分考慮市場環(huán)境和企業(yè)自身優(yōu)、劣勢的基礎(chǔ)上提出戰(zhàn)略目標。 ?組織各領(lǐng)域?qū)ｉT人員對戰(zhàn)略目標進行充分的質(zhì)詢、論證 ?根據(jù)戰(zhàn)略實現(xiàn)需要設(shè)計相應的組織結(jié)構(gòu)、行業(yè)競爭戰(zhàn)略、生產(chǎn)營銷子戰(zhàn)略、市場營銷子戰(zhàn)略、人力資源子戰(zhàn)略等。 ?確立戰(zhàn)略目標，在哪些市場、如何競爭 。 ?由高層領(lǐng)導主持，應有基層人員的大量參與。及時將經(jīng)營運作中發(fā)現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)略議題，深入調(diào)查 戰(zhàn)略目標的質(zhì)詢 樸智咨詢戰(zhàn)略規(guī)劃流程示例 76 非常了解8%基本了解75%說不清4%基本不了解13%完全不了解0%朔黃公司有著相對清晰的戰(zhàn)略目標，但是戰(zhàn)略規(guī)劃缺少系統(tǒng)性 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 人 力 資 源 戰(zhàn) 略 競 爭 戰(zhàn) 略 財 務(wù) 戰(zhàn) 略 生 產(chǎn) 運 營 戰(zhàn) 略 物 流 戰(zhàn) 略 投 資 戰(zhàn) 略 管理信息系統(tǒng) 南下北上 的戰(zhàn)略構(gòu)想 ？ 您了解朔黃公司現(xiàn)在的戰(zhàn)略嗎 資料來源：問卷調(diào)查結(jié)果分析 77 小 結(jié) ?朔黃公司具有符合企業(yè)發(fā)展需要的戰(zhàn)略構(gòu)想。 ?戰(zhàn)略管理職能的缺失，使得公司不能形成嚴謹高效的戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)。 78 總結(jié)：管理機制調(diào)整和人力資源管理建設(shè)是朔黃公司提升管理水平急需解決的關(guān)鍵問題 本報告所 涉及問題 高 低 高 低 工作迫切性 業(yè) 務(wù) 關(guān) 鍵 性 戰(zhàn)略管理 企業(yè)文化 管理機制 人力資源管理 問題優(yōu)先排序法 PQM模型 79 謝謝您在本階段的支持與 合作！ 診斷報告介紹結(jié)束