【正文】 統(tǒng)精神 、 禮儀 、 活動(dòng) 、 商標(biāo) 、 信譽(yù)象征性角色 、 CI、Logo、 公司徽章 、制服、公司形象、 主管領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 、員工行為規(guī)范等 。 概括而言， 企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展中形成的，由大多數(shù)企業(yè)成員所共有的觀念、信念、價(jià)值觀、思維方式和行為準(zhǔn)則，以及由此導(dǎo)致的行為模式。 64 塑造適合企業(yè)的強(qiáng)勢(shì)文化，是公司長(zhǎng)盛不衰的重要原因 精明的服務(wù) 優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品 深厚的文化底蘊(yùn) 縱觀國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)，其長(zhǎng)盛不衰的原因主要有三個(gè)：即優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、精明的服務(wù)和深厚的文化底蘊(yùn)。而且前兩者往往產(chǎn)生于深厚的文化底蘊(yùn)。 65 建設(shè)企業(yè)文化的根本是形成公司核心競(jìng)爭(zhēng)力 樸智咨詢(xún)公司 企業(yè)所擁有的技術(shù)、產(chǎn)品可以被模仿，但是 企業(yè)文化無(wú)法被模仿！ 66 企業(yè)文化的內(nèi)涵與外延 精神文化 (核心層 ) 制度文化 (中間層 ) 物質(zhì)文化 (外延層 ) ?核心是企業(yè)精神，是一種共同持有的理念、信念、價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范的總和 67 需要利用企業(yè)文化 增強(qiáng)員工歸屬感、認(rèn)同感 朔黃公司 多種用工形式并存 需要企業(yè)文化發(fā)揮 自我約束作用 需要依靠企業(yè)文化 提高企業(yè)凝聚力 朔黃存在點(diǎn)多線(xiàn)長(zhǎng)特點(diǎn)，全面監(jiān)督難度大 朔黃公司員工 長(zhǎng)期在外集體生活 朔黃公司需要企業(yè)文化： 68 資料來(lái)源：訪談?dòng)涗? 朔黃公司擁有企業(yè)核心價(jià)值觀 內(nèi)部運(yùn)營(yíng) 外部發(fā)展 過(guò)程監(jiān)控 靈活適應(yīng) 規(guī)則導(dǎo)向 支持導(dǎo)向 目標(biāo)導(dǎo)向 創(chuàng)新導(dǎo)向 熱愛(ài)朔黃，回報(bào)股東， 為神華事業(yè)做貢獻(xiàn) 69 94%的被調(diào)查者認(rèn)為企業(yè)文化對(duì)朔黃的發(fā)展重要或非常重要 非常了解公司企業(yè)文化的被調(diào)查者明顯偏少 朔黃公司需要解決企業(yè)文化的落地渠道問(wèn)題 ： 非常了解3%基本了解28%有一些了解46%基本不了解23%非常同意29% 同意65%既不同意也不反對(duì)5%不同意1%我覺(jué)得企業(yè)文化建設(shè)對(duì)朔黃的發(fā)展非常重要 您了解朔黃鐵路公司的企業(yè)文化嗎 資料來(lái)源：?jiǎn)柧碚{(diào)查結(jié)果分析 70 ?朔黃有高度提煉的價(jià)值觀，存在企業(yè)文化的思想基礎(chǔ)，但沒(méi)有真正貫徹到員工的日常行為中，企業(yè)文化需要尋找落地渠道； ?朔黃的企業(yè)文化還沒(méi)有形成體系，核心文化有待進(jìn)一步提煉，中間層需要盡快以核心層為基礎(chǔ)進(jìn)行完善，外延層有待建設(shè)。 將企業(yè)文化建成體系，并固化為企業(yè)的管理規(guī)范，同時(shí)加強(qiáng)落實(shí)機(jī)制的建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)文化對(duì)企業(yè)行為更為直接、具體的指導(dǎo)作用，是進(jìn)一步需要考慮的問(wèn)題。 提煉核心文化，加強(qiáng)制度文化建設(shè)，將企業(yè)文化固化為管理規(guī)范，是企業(yè)文化建設(shè)的核心問(wèn)題 71 小 結(jié) ?企業(yè)文化建設(shè)是塑造公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要內(nèi)容。 ?朔黃公司擁有核心價(jià)值觀，具備企業(yè)文化建設(shè)基礎(chǔ)，但需要解決企業(yè)文化的落地渠道問(wèn)題。 ?提煉核心文化，加強(qiáng)制度文化建設(shè)，將企業(yè)文化固化為企業(yè)管理規(guī)范，是朔黃公司企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容。 72 導(dǎo)讀 第一部分 朔黃鐵路公司整體分析 第二部分 人力資源管理分析 第三部分 管理機(jī)制分析 第四部分 企業(yè)文化分析 第五部分 朔黃公司戰(zhàn)略分析 73 南下北上的戰(zhàn)略構(gòu)想符合公司發(fā)展需要 02468101214161996 1997 1998 1999 2022 2022 2022產(chǎn)量 銷(xiāo)量 運(yùn)量 庫(kù)存近年來(lái)煤炭產(chǎn)銷(xiāo)運(yùn)（鐵路）存情況 ?運(yùn)銷(xiāo)公司戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：2022年達(dá)到 8000萬(wàn)噸的年產(chǎn)銷(xiāo)量 ?朔黃鐵路運(yùn)輸能力 6800萬(wàn)噸，東段復(fù)線(xiàn)建成后達(dá)到8000萬(wàn) — 1億噸 。 ?根據(jù)神華集團(tuán)三年規(guī)劃，2022年朔黃鐵路煤炭運(yùn)量要達(dá)到 5000萬(wàn)噸； 2022年 6000萬(wàn)噸， 2022年8000萬(wàn)噸。 南下北上的戰(zhàn)略構(gòu)想解決了朔黃鐵路的運(yùn)輸瓶頸問(wèn)題 億噸 資料來(lái)源：樸智公司資料庫(kù)； 《 朔黃鐵路 》 74 缺乏指揮有力的戰(zhàn)略規(guī)劃組織，主要依靠領(lǐng)導(dǎo)集體的經(jīng)驗(yàn)決策 組織名稱(chēng) 組織職責(zé) 戰(zhàn)略委員會(huì) 戰(zhàn)略輔助部門(mén) ?確定愿景、使命，主持戰(zhàn)略規(guī)劃 ?根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃，分配企業(yè)資源，選擇戰(zhàn)略項(xiàng)目并決策相關(guān)重大事項(xiàng) ?組織在企業(yè)內(nèi)傳播愿景、使命、戰(zhàn)略規(guī)劃，促成員工對(duì)企業(yè)發(fā)展分析形成共識(shí)，并為之共同努力 ?輔助委員會(huì)確定愿景、使命，草擬戰(zhàn)略規(guī)劃 ?為委員會(huì)的戰(zhàn)略決策提供數(shù)據(jù)分析、行業(yè)預(yù)測(cè)等服務(wù)工作，負(fù)責(zé)監(jiān)督戰(zhàn)略項(xiàng)目的日常經(jīng)營(yíng)管理 ?協(xié)助在企業(yè)內(nèi)傳播愿景、使命、戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 戰(zhàn)略規(guī)劃組織示例 75 缺乏嚴(yán)謹(jǐn)高效的戰(zhàn)略規(guī)劃流程 戰(zhàn)略議題分析 初步擬定戰(zhàn)略目標(biāo) 戰(zhàn)略目標(biāo)的修改與確立 轉(zhuǎn)化為分、子戰(zhàn)略 戰(zhàn)略實(shí)施與監(jiān)控 ?落實(shí)到利潤(rùn)指標(biāo)的同時(shí)還要具體落實(shí)到業(yè)務(wù)計(jì)劃與預(yù)算、考核體系。 ?制定對(duì)可能風(fēng)險(xiǎn)的防范措施 ?對(duì)結(jié)果進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)調(diào)整實(shí)施中的偏差 ?在充分考慮市場(chǎng)環(huán)境和企業(yè)自身優(yōu)、劣勢(shì)的基礎(chǔ)上提出戰(zhàn)略目標(biāo)。 ?組織各領(lǐng)域?qū)ｉT(mén)人員對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行充分的質(zhì)詢(xún)、論證 ?根據(jù)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)需要設(shè)計(jì)相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)子戰(zhàn)略、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)子戰(zhàn)略、人力資源子戰(zhàn)略等。 ?確立戰(zhàn)略目標(biāo)，在哪些市場(chǎng)、如何競(jìng)爭(zhēng) 。 ?由高層領(lǐng)導(dǎo)主持，應(yīng)有基層人員的大量參與。及時(shí)將經(jīng)營(yíng)運(yùn)作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)略議題，深入調(diào)查 戰(zhàn)略目標(biāo)的質(zhì)詢(xún) 樸智咨詢(xún)戰(zhàn)略規(guī)劃流程示例 76 非常了解8%基本了解75%說(shuō)不清4%基本不了解13%完全不了解0%朔黃公司有著相對(duì)清晰的戰(zhàn)略目標(biāo)，但是戰(zhàn)略規(guī)劃缺少系統(tǒng)性 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 人 力 資 源 戰(zhàn) 略 競(jìng) 爭(zhēng) 戰(zhàn) 略 財(cái) 務(wù) 戰(zhàn) 略 生 產(chǎn) 運(yùn) 營(yíng) 戰(zhàn) 略 物 流 戰(zhàn) 略 投 資 戰(zhàn) 略 管理信息系統(tǒng) 南下北上 的戰(zhàn)略構(gòu)想 ？ 您了解朔黃公司現(xiàn)在的戰(zhàn)略嗎 資料來(lái)源：?jiǎn)柧碚{(diào)查結(jié)果分析 77 小 結(jié) ?朔黃公司具有符合企業(yè)發(fā)展需要的戰(zhàn)略構(gòu)想。 ?戰(zhàn)略管理職能的缺失，使得公司不能形成嚴(yán)謹(jǐn)高效的戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)。 78 總結(jié)：管理機(jī)制調(diào)整和人力資源管理建設(shè)是朔黃公司提升管理水平急需解決的關(guān)鍵問(wèn)題 本報(bào)告所 涉及問(wèn)題 高 低 高 低 工作迫切性 業(yè) 務(wù) 關(guān) 鍵 性 戰(zhàn)略管理 企業(yè)文化 管理機(jī)制 人力資源管理 問(wèn)題優(yōu)先排序法 PQM模型 79 謝謝您在本階段的支持與 合作！ 診斷報(bào)告介紹結(jié)束