安海營(yíng)銷(xiāo)部20xx年行動(dòng)規(guī)劃-資料下載頁(yè)
2025-01-20 04:17本頁(yè)面
【正文】 支公司團(tuán)職專(zhuān)員維護(hù)好團(tuán)職續(xù)保業(yè)務(wù)。 ，二次銷(xiāo)售人員、配送專(zhuān)員主動(dòng)上門(mén)拜訪客戶，幫忙促成該續(xù)保業(yè)務(wù)。 單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式 ? 單擊此處編輯母版文本樣式 ? 第二級(jí) ? 第三級(jí) ? 第四級(jí) ? 第五級(jí) 27 Page 27 （三）客戶信息準(zhǔn)確率 出單員 電話回訪 客戶信息回訪崗 業(yè)務(wù)員、營(yíng)銷(xiāo)員等 提供客戶 電話 客戶 將客戶電話存進(jìn)系統(tǒng) 準(zhǔn)確 結(jié)束 不準(zhǔn)確 市場(chǎng)崗 追回客戶真實(shí)電話 提醒 10/每單。 ，機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人幫助找回客戶真實(shí)電話。 單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式 ? 單擊此處編輯母版文本樣式 ? 第二級(jí) ? 第三級(jí) ? 第四級(jí) ? 第五級(jí) 28 Page 28 （三）客戶信息準(zhǔn)確率 目標(biāo) ? 計(jì)劃目標(biāo)： 85% ? 挑戰(zhàn)目標(biāo)： 90% 行動(dòng) ? 專(zhuān)員、出單員每日跟蹤，每周向團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)、安海機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、渠道總匯報(bào)情況，分析客戶信息不準(zhǔn)確原因。 ? 專(zhuān)員、出單員及時(shí)向壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)員要回客戶的準(zhǔn)確電話；遇到無(wú)法要回時(shí)，倪小明協(xié)助取得客戶真實(shí)電話。 改善 ? 專(zhuān)員、出單員負(fù)責(zé)分析每個(gè)有出單壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)員名下的客戶信息準(zhǔn)確率，給予該指標(biāo)較低的業(yè)務(wù)員 “特殊照顧” （經(jīng)常提醒其協(xié)助提供客戶真實(shí)電話） ? 制定季度客戶信息準(zhǔn)確率提升辦法，給予該指標(biāo)做到前十名業(yè)務(wù)員的獎(jiǎng)勵(lì)一些貴重禮品，對(duì)于該指標(biāo)不達(dá)標(biāo)的業(yè)務(wù)員給予適當(dāng)?shù)牧P款。 綜拓 （倪小明） 單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式 ? 單擊此處編輯母版文本樣式 ? 第二級(jí) ? 第三級(jí) ? 第四級(jí) ? 第五級(jí) 29 Page 29 （三）客戶信息準(zhǔn)確率 出單員加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)員、營(yíng)銷(xiāo)員等轉(zhuǎn)介紹業(yè)務(wù)提供的客戶電話的把關(guān) 出單員向客戶信息不準(zhǔn)確單的業(yè)務(wù)員、營(yíng)銷(xiāo)員等索要客戶真實(shí)電話 機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人與該指標(biāo)（轉(zhuǎn)介紹、團(tuán)職）較差的業(yè)務(wù)員、營(yíng)銷(xiāo)員等溝通，一起找回客戶的真實(shí)電話 電銷(xiāo) 單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式 ? 單擊此處編輯母版文本樣式 ? 第二級(jí) ? 第三級(jí) ? 第四級(jí) ? 第五級(jí) 30 Page 30 （四）日常管理 電銷(xiāo) 建立內(nèi)勤考核制度。 明確考勤制度（明年將設(shè)打卡考勤）；上班著正裝（公司統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)）。 每周召開(kāi)周例會(huì)，定期檢視月行事歷執(zhí)行情況。 建立節(jié)假日、中午值班制度，同時(shí)進(jìn)行日常跟蹤與發(fā)放補(bǔ)貼 分類(lèi)培訓(xùn)。對(duì)前線人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，對(duì)后線人員進(jìn)行管理能力培訓(xùn)。 明確各崗位職責(zé)，具體責(zé)任到人。 單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式 ? 單擊此處編輯母版文本樣式 ? 第二級(jí) ? 第三級(jí) ? 第四級(jí) ? 第五級(jí) 31 Page 31 電銷(xiāo) 四、個(gè)人總結(jié) （一）機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)的不足 整體架構(gòu)不協(xié)調(diào)，使得機(jī)構(gòu)在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)不能有效開(kāi)拓業(yè)務(wù)。 非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)占比仍然較小，僅僅占到 10%，急需進(jìn)一步提升。 成長(zhǎng)動(dòng)力、家財(cái)寶等 效益險(xiǎn)種的開(kāi)拓較少。 、協(xié)調(diào)工作需進(jìn)一步改進(jìn) 前線人員易受費(fèi)用政策、市場(chǎng)惡性競(jìng)爭(zhēng)（高手續(xù)費(fèi)等）等影響，后線管理和支援不足，影響整個(gè)機(jī)構(gòu)保費(fèi)規(guī)模的進(jìn)一步提升。 單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式 ? 單擊此處編輯母版文本樣式 ? 第二級(jí) ? 第三級(jí) ? 第四級(jí) ? 第五級(jí) 32 Page 32 電銷(xiāo) 四、個(gè)人總結(jié) （二）個(gè)人成長(zhǎng)的不足 管理水平有待于進(jìn)一步提高 由于從業(yè)務(wù)員走出來(lái)， 尤其是管理方面的知識(shí)得進(jìn)一步加強(qiáng)。 業(yè)務(wù)增員一直得不到有效解決 直銷(xiāo)業(yè)務(wù)員仍然只有蔡金枝一人；營(yíng)銷(xiāo)員也才增員一人，且月均保費(fèi)低于 ；這樣影響業(yè)績(jī)的達(dá)成，需不斷改進(jìn)。 單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式 ? 單擊此處編輯母版文本樣式 ? 第二級(jí) ? 第三級(jí) ? 第四級(jí) ? 第五級(jí) 33 Page 33 電銷(xiāo) 四、個(gè)人總結(jié) （三）改善措施 梳理內(nèi)部管理措施 進(jìn)行日?？记诒O(jiān)督、節(jié)假日值班安排等工作的梳理，提高綜合管理素質(zhì)。 提高管理水平 協(xié)調(diào)前、后線的日常溝通，包括建立會(huì)議協(xié)調(diào)機(jī)制、召開(kāi)開(kāi)座談會(huì)等。 單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式 ? 單擊此處編輯母版文本樣式 ? 第二級(jí) ? 第三級(jí) ? 第四級(jí) ? 第五級(jí) 34 Page 34 謝謝！ （ The end）
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