【導讀】用友ERP-網(wǎng)絡分銷管理系統(tǒng)。醫(yī)藥制藥行業(yè)解決方案

　　

【正文】 結(jié)賬日期設定： 設定 /修改系統(tǒng)的結(jié)賬日期，結(jié)賬日期之前不允許再插入任何單據(jù)。 任務提示器 一種可選系統(tǒng)工具，可將當前需要某個操作員進行進一步處理的所有單據(jù)，均顯示在該操作員主操作頁面的任務提示器中，方便依次進行處 理；操作員在此對這些單據(jù)進行的操作動作與通過相應功能菜單進行的動作完全相同。例如，某分公司經(jīng)理的系統(tǒng)任務提示器上可能顯示所有需要其審核或者處理的訂單、采購申請單、費用申請單等；選擇其中一張訂單進行審核，則系統(tǒng)自動調(diào)用相應的訂單審核功能模塊，對該張訂單進行審核；處理完畢，則該張訂單在任務提示器中消失。如此這般，該分公司經(jīng)理可以依次快速處理需要其處理的各類單據(jù)，而不需要到相應的功能模塊中去自己尋找。任務提示器的更新時間（即系統(tǒng)自動查詢當前需要處理的單據(jù)的時間間隔）可以事先設定，格式如下圖所示： 單據(jù)類型 單據(jù) 編號 上次處理 本次需要處理的內(nèi)容 選中 處理人 處理時間 處理內(nèi)容 訂單 xxxxxxxxx 汪洋 20201117 初審 訂單審核 采購申請 yyyyyyyyy 劉杰 20201115 申請 采購審批 客戶端 業(yè)務管理系統(tǒng)面向客戶的系統(tǒng)登錄端口。有權(quán)限的客戶通過事先設定的用戶名和口令登錄系統(tǒng)后，相當于一名系統(tǒng)操作員，但看到的主界面類似一個電子商務網(wǎng)站，與公司內(nèi)部員工登錄的業(yè)務端口主界面完全不同。通過客戶端，客戶可以提交訂單 /修改 /刪除訂單，查詢藥品的基礎檔案（如 主要成分、用途、用量等），查詢自己當前訂單的處理狀態(tài)以及歷史交易紀錄，進行財務對帳，進行退貨申請等。客戶通過客戶端可以進行的功能操作范圍由系統(tǒng)管理員事先設定，數(shù)據(jù)操作范圍僅限于對自身單據(jù)或者累計數(shù)據(jù)的處理與查詢（不可能查詢到其他客戶的相關(guān)數(shù)據(jù)）。 離線數(shù)據(jù)處理 離線數(shù)據(jù)處理工具是為了在網(wǎng)絡中斷或者工作地點的上網(wǎng)環(huán)境不理想的情況下，操作員臨時處理單據(jù)而準備的，此時錄入的業(yè)務單據(jù)暫存在客戶端，可以打印，但不能進行業(yè)務處理（如審核）；一旦網(wǎng)絡聯(lián)系恢復，可以通過客戶端的單據(jù)上傳功能，將暫存的業(yè)務單據(jù)集中傳送到服務器上的業(yè)務系統(tǒng)中。此工具包括服務器端和客戶端 2 部分。 動態(tài)數(shù)據(jù)查詢 /分析 通過事先設定的各類報表，對各類動態(tài)變化的實時數(shù)據(jù)進行查詢或者分析，可以根據(jù)企業(yè)的實際需要編制特殊模型的查詢分析報表（實際上這是系統(tǒng)客戶化開發(fā)的主要內(nèi)容）。例如：當前可銷售藥品數(shù)量查詢、當前實際庫存藥品數(shù)量查詢、當前過期藥品數(shù)量查詢、當前過期預警藥品數(shù)量查詢、當前客戶應收帳款查詢、當前客戶帳齡分析、當前某類藥品的銷售分銷及 CRM 事業(yè)部 趨勢分析、當前某藥廠產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗狀況匯總等。 數(shù)據(jù)分析 ? 庫存趨勢分析： 為各級領導 提供庫存數(shù)據(jù)的各類決策分析報表，包括出入庫單據(jù)匯總、某倉庫中藥品分布狀況分析、某種藥品的倉庫分布狀況查詢、藥品來源去向?qū)Ρ确治觥⑺幤烦瑑Χ倘睜顩r分析等?？梢愿鶕?jù)企業(yè)的實際需要編制特殊模型的查詢分析報表。 ? 銷售趨勢分析： 為各級領導提供銷售數(shù)據(jù)的各類決策分析報表，包括商品或者商品類別銷售排名 /銷售趨勢分析、分支機構(gòu)銷售排名 /銷售趨勢 /應收帳款分析、業(yè)務員銷售排名 /銷售趨勢 /銷售回款分析等?？梢愿鶕?jù)企業(yè)的實際需要編制特殊模型的查詢分析報表。 ? 客戶趨勢分析 ：為各級領導提供重點客戶銷售數(shù)據(jù)的各類決策分析報表，包括應收 帳款分析、銷售趨勢分析、銷售排名分析、銷售藥品比例分析等。可以根據(jù)企業(yè)的實際需要編制特殊模型的查詢分析報表。 ? 質(zhì)量趨勢分析： 為各級領導提供有關(guān)藥品質(zhì)量檢驗數(shù)據(jù)的各類決策分析報表，包括藥品質(zhì)量狀況分析、藥品投訴狀況分析、藥品養(yǎng)護 /庫檢 /出入庫檢驗明細單據(jù)查詢等。可以根據(jù)企業(yè)的實際需要編制特殊模型的查詢分析報表。 系統(tǒng)管理 ? 平臺系統(tǒng)設置： 由平臺管理員操作的系統(tǒng)管理工具，可對平臺系統(tǒng)中所有業(yè)務管理系統(tǒng)進行增刪操作。 ? 平臺權(quán)限管理： 由平臺管理員操作的系統(tǒng)管理工具，設定修改操作員對查詢分析系統(tǒng)和平臺管理 系統(tǒng)的操作權(quán)限范圍，包括功能權(quán)限（即有權(quán)操作的系統(tǒng)功能，如數(shù)據(jù)查詢、地區(qū)檔案管理等）和數(shù)據(jù)權(quán)限（即有權(quán)管理的數(shù)據(jù)范圍，如業(yè)務系統(tǒng)范圍、藥品范圍等），操作員只能在規(guī)定的權(quán)限范圍內(nèi)進行操作。 ? 標準編碼檔案管理： 管理需要由總公司統(tǒng)一設定 /修改的關(guān)鍵檔案，如藥品分類檔案、藥品明細檔案、地區(qū)編碼等。其中藥品明細檔案至少包括以下內(nèi)容：編號、品名、規(guī)格、包裝、劑量、批號、供應商、原廠商、原產(chǎn)地、保質(zhì)期、預警期等。 ? 數(shù)據(jù)管理： 1) 重點客戶管理：可在各業(yè)務管理系統(tǒng)的客戶檔案中，指定重點客戶范圍，系統(tǒng)自動將重點客戶的相關(guān)銷售明細 數(shù)據(jù)上傳到查詢分析系統(tǒng)進行匯總，生成針對重點客戶的各類統(tǒng)計分析報表。 2) 上報數(shù)據(jù)管理：設定需要各業(yè)務管理系統(tǒng)上報的數(shù)據(jù)范圍與內(nèi)容。 3) 下發(fā)數(shù)據(jù)管理：設定需要總公司統(tǒng)一設定、修改，然后下發(fā)給各業(yè)務管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)范圍與內(nèi)容，并在設定時間內(nèi)將這些數(shù)據(jù)自動下發(fā)到相應的業(yè)務管理系統(tǒng)內(nèi)。 4) 與其它系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口：可以將本平臺系統(tǒng)產(chǎn)生的各類原始業(yè)務單據(jù)通過定制的數(shù)據(jù)接口傳輸?shù)狡渌芾硐到y(tǒng)中去，如用友 U8 總賬系統(tǒng)，避免進行數(shù)據(jù)二次錄入 ? 平臺基礎檔案管理： 由平臺管理員操作的系統(tǒng)管理工具，對有權(quán)登陸查詢分析系統(tǒng)和平臺管理系統(tǒng)的操作員 （主要是各類管理人員）檔案進行增刪改查操作 分銷及 CRM 事業(yè)部 五、系統(tǒng)網(wǎng)絡運行環(huán)境 系統(tǒng)基礎運行環(huán)境包括三個部分：網(wǎng)絡連接、數(shù)據(jù)中心服務器的硬件環(huán)境、數(shù)據(jù)中心服務器的系統(tǒng)軟件構(gòu)架 系統(tǒng)網(wǎng)絡連接： ? 所有操作員通過互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)入系統(tǒng)。 ? 為了保證企業(yè)數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡傳輸中的安全可靠，可考慮采用 128 位 SSL 加密傳輸 ? 為保證系統(tǒng)響應速度，建議采用服務器托管模式，即將服務器托管在電信或者其他 IDC服務提供商的機房中，以便獲得更好更廉價的系統(tǒng)帶寬；服務器的管理采用遠程維護 模式。 系統(tǒng)數(shù)據(jù)中心服務器的硬件環(huán)境： 分銷及 CRM 事業(yè)部 ? 系統(tǒng)采用微軟最新的 Windows2020 技術(shù)方案。通過將微軟的 WEB 服務器與數(shù)據(jù)庫服務器有效的搭配，同時應用負載均衡及群集技術(shù)，能夠在滿足系統(tǒng)要求的同時，提供較高的可靠性和穩(wěn)定性。 ? 網(wǎng)絡連接方式：在數(shù)據(jù)中心服務器的網(wǎng)絡拓撲中，為了保證系統(tǒng)的安全性，采用分層隔離的方案，將 WEB 服務器與互聯(lián)網(wǎng)通過防火墻隔離，將數(shù)據(jù)庫服務器隱藏在 WEB 服務器后面，斷開與互聯(lián)網(wǎng)的直接連接，保證數(shù)據(jù)的安全。 ? 高可用性：在系統(tǒng)的 高可用性方面，數(shù)據(jù)庫方面通過雙服務器與磁盤陣列構(gòu)成群集方式，數(shù)據(jù)存在磁盤陣列中，兩個服務器共同提供數(shù)據(jù)庫服務，互為備份。 WEB 服務器通過雙機采用負載均衡方式，提高了系統(tǒng)的速度，保證了高可用性。 ? 防火墻與 VPN 設備的選擇：鑒于防火墻與 VPN 服務器的位置相同，且大部分的解決方案中都可以將這兩個功能和并，所以推薦采用微軟的 IAS 服務器方案。 數(shù)據(jù)中心服務器的基礎軟件配置： ? 操作系統(tǒng)： Windows 2020 Server/ Windows 2020 Advanced Server ? 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)： Microsoft SQL Server 2020(企業(yè)版 ) 。雙機 CLUSTER ? 其它： Windows 2020 IIS。 雙機 NLB。 Windows 2020 文件備份 六、技術(shù)路線與優(yōu)勢 技術(shù)路線 ? 全部基于微軟標準技術(shù)與平臺開發(fā) ? Windows DNA 2020 應用體系結(jié)構(gòu) 分銷及 CRM 事業(yè)部 ? 基于組件技術(shù)（ COM/COM+）的 4 層開發(fā)架構(gòu)體系 ? 全面支持 XML 基礎軟件與開發(fā)工具 ? 客戶端： Windows 2020 Professional； ? 操作系統(tǒng)： Windows 2020 Advanced Server ? 后臺數(shù)據(jù)庫： Microsoft SQL Server 2020(企業(yè)版 ) ? 主開發(fā)工具： Visual Studio ， Java ? 控件開發(fā)工具： Visual C++ (MFC) ? 版本控制工具： Visual SourceSafe（ VSS） 采用 4 層開發(fā)架構(gòu)體系的優(yōu)點 4 層開發(fā)架構(gòu) ? 系統(tǒng)靈活性好，易與第三方系統(tǒng)結(jié)合 ? 全面面向 Inter，客戶端采用標準瀏覽器，系統(tǒng)易用性好 ? 支持群集服務器，系統(tǒng)性能可擴展性好 ? 代碼重用性高，系統(tǒng)功能可擴展性好 ? 可采 用第三方標準加密模塊，系統(tǒng)安全性好 ? 采用集中式數(shù)據(jù)存儲方式，客戶端可實現(xiàn)零維護，系統(tǒng)維護成本低 解決方案的安全性考慮 ? 嚴格的功能權(quán)限和數(shù)據(jù)權(quán)限控制，防止對頁面和數(shù)據(jù)的非法操作 ? 采 用 多實例及獨立訪問權(quán)限限制技術(shù)，提供數(shù)據(jù)庫安全操作保障。 ? 操作員登陸時進行嚴格的身份認證，確認權(quán)限 ? 支持 128 位 SSL 加密通信 ? 支持采用第三方 CA 證書進行身份確認 解決方案的可靠性考慮 ? 采用數(shù)據(jù)庫行加鎖方式防止并發(fā)處理引起數(shù)據(jù)錯誤 ? 支持服務器群集，單臺服務器的硬件損壞和系統(tǒng)崩潰不影響整個系統(tǒng)的運行 ? 支持多種數(shù)據(jù)備份系 統(tǒng) ? 支持服務器異地鏡像，提高抗網(wǎng)絡崩潰性能 系統(tǒng)擴展與負載平衡考慮 該解決方案平臺具有相當良好的系統(tǒng)擴展能力：只需直接增加服務器，經(jīng)過簡單的配置，分銷及 CRM 事業(yè)部 就能實現(xiàn)系統(tǒng)性能的快速平滑擴展，從而支持更多的地區(qū)分公司、零售藥店、批發(fā)客戶，并提供更快的系統(tǒng)響應速度和處理能力。 微軟 Windows 2020 Server 以上版本提供操作系統(tǒng)一級的網(wǎng)絡負載平衡，目前最高支持12 臺服務器負載平衡的綁定。通過負載平衡，系統(tǒng)可以有效的分配來自用戶的訪問，平衡系統(tǒng)的訪問負載。如果需要，可進一步考慮采用 Windows Application Server，在 HTTP 訪問負載平衡的基礎上，提供組件級負載平衡。 解決方案優(yōu)勢總結(jié) ? 業(yè)務數(shù)據(jù)集中管理，安全性高，數(shù)據(jù)的統(tǒng)計匯總及時準確 ? 對網(wǎng)絡條件要求低，不需要租用昂貴的 DDN 專線，系統(tǒng)的運行成本非常低 ? 面向工作流設計，系統(tǒng)的易用性非常好，使用培訓成本低，實施難度小，成功率高 ? 系統(tǒng)構(gòu)建靈活，適應性強，擴展性強 ? 操作端不需要安裝專用軟件，無數(shù)據(jù)庫，運行維護成本大大降低 ? 采用微軟基礎平臺，后臺系統(tǒng)的維護難度低 ? 硬件平臺采用 PC 服務器群集，成本低，維修容易 七、價值體現(xiàn) 通常而言，一個優(yōu)良 的企業(yè)信息管理系統(tǒng)將幫助企業(yè)更好地突出企業(yè)的核心競爭力，降低企業(yè)的總體運行成本，提高企業(yè)對市場變化的反應速度，對企業(yè)的長遠發(fā)展產(chǎn)生強大的促進作用。針對醫(yī)藥制藥企業(yè)的銷售環(huán)節(jié)實施該行業(yè)解決方案，企業(yè)將在多方面獲得明顯的受益 —— 規(guī)范的流程管理 通過對制藥企業(yè)銷售管理流程，同步提升銷售渠道、分支機構(gòu)的管理水平。 ? 分銷管理系統(tǒng)是一套包含企業(yè)銷售管理思想和流程的軟件，在制藥企業(yè)中的運行，體現(xiàn)了制藥行業(yè)的銷售環(huán)節(jié)管理特征和規(guī)范，并通過體統(tǒng)的整體運行強化和優(yōu)化此流程和規(guī)范。 ? 通過系統(tǒng)的統(tǒng)一運行，銷售渠道和企業(yè)總 部的管理模式達到同步和一致，對規(guī)范和提升分支機構(gòu)的銷售與品質(zhì)管理行為，具有重要的促進意義； ? 對醫(yī)藥制藥企業(yè)來說，銷售環(huán)節(jié)的特殊管理規(guī)范政策，如藥品銷售規(guī)則 GSP 的推行和貫徹非常重要，甚至成為商業(yè)化銷售的醫(yī)藥企業(yè)生存基礎，分銷管理系統(tǒng)的運行為 GSP 在醫(yī)藥企業(yè)銷售環(huán)節(jié)的快速貫徹起到極好的規(guī)范和促進作用。 良好的成本控制 信息完整準確，清晰透明，便于企業(yè)的成本控制 ? 庫存管理流暢，成本控制可降低 2040%：分銷系統(tǒng)比較完整的收集和記錄了企業(yè)銷售環(huán)節(jié)前端數(shù)據(jù)，企業(yè)可及時掌握藥品的庫存狀況，便于建立合理庫存， 增加庫存周轉(zhuǎn)次數(shù)，并準確有效的進行藥品的物流調(diào)度，降低藥品庫存管理損耗和成本可達 2040%。 ? 藥品的品質(zhì)管理更嚴密，損耗成本大大降低：藥品的質(zhì)量控制在一個統(tǒng)一的系統(tǒng)中進行，信息互通，控制效率提高，最終達到降低企業(yè)藥品損耗率，降低成本。 ? 控制應收賬款，提高企業(yè)資金運行效率：系統(tǒng)數(shù)據(jù)可清晰和完整的查詢到與沒一筆藥品銷售業(yè)務相關(guān)的應收賬款，有利于預警資金流的管理更加透明有序，降低應收賬款 ? 批發(fā)商的信譽度由總部統(tǒng)一控制，有助于控制應收帳款，降低資金風險 提高工作效率，提升企業(yè)形象，提高客戶滿意度 ? 藥品訂單 實時錄入和審核，庫存藥品實時調(diào)配，高效率的處理工作，能更快捷滿足渠道和客戶的需求和供應配送藥品，服務質(zhì)量得到改善，從而提高客戶滿意度。 分銷及 CRM 事業(yè)部 提高企業(yè)管理層的決層能力，對市場趨勢的判斷和掌握 ? 分銷管理系統(tǒng)采集銷售環(huán)節(jié)完整數(shù)據(jù)，并通過網(wǎng)絡化的應用，為企業(yè)管理層提供盡可能完整、量化和及時的基礎數(shù)據(jù)，為準確快速的決策提供了良好的依據(jù)，提高決策的準確性，降低決策失誤風險； ? 市場競爭的瞬息萬變，要求企業(yè)管理層對市場的趨勢了如指掌，這不能夠再依靠拍腦袋憑經(jīng)驗辦事，分銷管理系統(tǒng)從前端到後端的信息收集和傳遞，能很好的反應 市場的變化狀況，提供的數(shù)據(jù)能幫助企業(yè)更好的把握市場趨勢，調(diào)整營銷和產(chǎn)品策略，滿足市場和消費者需要。