【正文】 子公司鑒定員根據(jù)實(shí)際維修情況，通過(guò)系統(tǒng)的“采購(gòu)業(yè)務(wù)－借入入庫(kù)－借入入庫(kù)新增”功能，做維修鞋登記入庫(kù)；u 借入確認(rèn)：售后服務(wù)記賬員或分子公司記賬員根據(jù)實(shí)際入庫(kù)情況，通過(guò)系統(tǒng)的“采購(gòu)業(yè)務(wù)－借入入庫(kù)－借入入庫(kù)確認(rèn)”功能，確認(rèn)需要登記維修鞋。l 某某集團(tuán)總部及分子公司借入處理：u 借入歸還：售后服務(wù)記賬員或分子公司記賬員根據(jù)維修情況，通過(guò)系統(tǒng)的“采購(gòu)業(yè)務(wù)－借入處理－借入歸還”功能，做借入歸還手續(xù)，將維修完的鞋退還客戶(hù)。6．14．4業(yè)務(wù)中打印單據(jù)及報(bào)表l 打印單據(jù)：需要的話(huà)，打印借入入庫(kù)單；l 報(bào)表：統(tǒng)計(jì)查詢(xún)－借入借出－借入商品匯總（明細(xì)）統(tǒng)計(jì)查詢(xún)－借入借出－借出商品匯總（明細(xì)）6．15某某集團(tuán)盤(pán)點(diǎn)解決方案6．15．1盤(pán)點(diǎn)業(yè)務(wù)流程圖6．15．2盤(pán)點(diǎn)業(yè)務(wù)適用范圍盤(pán)點(diǎn)業(yè)務(wù)用來(lái)完成倉(cāng)庫(kù)的盤(pán)點(diǎn)過(guò)程，具體流程包括：l 物流部倉(cāng)管員在分銷(xiāo)系統(tǒng)中錄入盤(pán)點(diǎn)單：物流部倉(cāng)管員在分銷(xiāo)系統(tǒng)中錄入盤(pán)點(diǎn)單，確定參加本次盤(pán)點(diǎn)的商品資料，并可打印出盤(pán)點(diǎn)單與財(cái)務(wù)對(duì)帳；l 物流部倉(cāng)管員實(shí)際盤(pán)點(diǎn)：物流部倉(cāng)管員根據(jù)打印出的盤(pán)點(diǎn)單中商品進(jìn)行實(shí)際盤(pán)點(diǎn)，記錄實(shí)盤(pán)數(shù)據(jù)。l 物流部倉(cāng)管員在分銷(xiāo)系統(tǒng)中錄入實(shí)盤(pán)數(shù)據(jù)：物流部倉(cāng)管員在分銷(xiāo)系統(tǒng)的實(shí)盤(pán)單新增功能中，錄入實(shí)盤(pán)數(shù)量；l 物流部記賬員在分銷(xiāo)系統(tǒng)中執(zhí)行盤(pán)點(diǎn)審核操作：物流部記賬員在分銷(xiāo)系統(tǒng)中，審核實(shí)盤(pán)單；l 財(cái)務(wù)部信息管理員在分銷(xiāo)系統(tǒng)中執(zhí)行盤(pán)點(diǎn)確認(rèn)操作：物流部信息管理員在分銷(xiāo)系統(tǒng)中，確認(rèn)實(shí)盤(pán)單；自動(dòng)生成盤(pán)點(diǎn)盈虧單；l 財(cái)務(wù)部或子公司會(huì)計(jì)在分銷(xiāo)系統(tǒng)中打印盤(pán)點(diǎn)盈虧單：財(cái)務(wù)部或子公司會(huì)計(jì)在分銷(xiāo)系統(tǒng)中，打印盤(pán)點(diǎn)盈虧單，交財(cái)務(wù)經(jīng)理和總經(jīng)理審批；l 財(cái)務(wù)部信息員分銷(xiāo)系統(tǒng)中做盤(pán)盈入庫(kù)單和盤(pán)虧出庫(kù)單審核操作：財(cái)務(wù)經(jīng)理和總經(jīng)理審批后，財(cái)務(wù)部信息員對(duì)此兩種單據(jù)分別審核盤(pán)盈入庫(kù)單和盤(pán)虧出庫(kù)單；6．15．3盤(pán)點(diǎn)業(yè)務(wù)流程說(shuō)明l 物流部人員執(zhí)行盤(pán)點(diǎn)單新增操作：u 盤(pán)點(diǎn)單：物流部倉(cāng)管員登錄分銷(xiāo)系統(tǒng)的機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)端，通過(guò)“庫(kù)存業(yè)務(wù)—盤(pán)點(diǎn)業(yè)務(wù)——盤(pán)點(diǎn)單新增”功能，選擇倉(cāng)庫(kù)，商品類(lèi)別或者具體商品，指定盤(pán)點(diǎn)單號(hào)，生成盤(pán)點(diǎn)單，通過(guò)“庫(kù)存業(yè)務(wù)—盤(pán)點(diǎn)業(yè)務(wù)——盤(pán)點(diǎn)單查詢(xún)”功能打印后進(jìn)行實(shí)物盤(pán)點(diǎn)；注意：此處生成的盤(pán)點(diǎn)單號(hào)要記錄下來(lái)，后面實(shí)盤(pán)單錄入的時(shí)候要指定盤(pán)點(diǎn)單號(hào)錄入實(shí)盤(pán)數(shù)據(jù)。l 實(shí)際盤(pán)點(diǎn)：u 盤(pán)點(diǎn)人員根據(jù)盤(pán)點(diǎn)單實(shí)地盤(pán)點(diǎn)，此過(guò)程不涉及系統(tǒng)操作。l 物流部倉(cāng)管員錄入實(shí)盤(pán)數(shù)據(jù)：u 實(shí)盤(pán)單新增：物流部倉(cāng)管員在分銷(xiāo)系統(tǒng)的機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)端，通過(guò)“庫(kù)存業(yè)務(wù)—盤(pán)點(diǎn)業(yè)務(wù)—實(shí)盤(pán)單新增”功能，指定倉(cāng)庫(kù)和盤(pán)點(diǎn)號(hào)，將實(shí)盤(pán)數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)；注意：錄入方式分三種，分別為參照盤(pán)點(diǎn)準(zhǔn)備單錄入；直接增行錄入；從盤(pán)點(diǎn)機(jī)導(dǎo)入。l 物流部記賬員做實(shí)盤(pán)單審核操作：u 實(shí)盤(pán)單審核：物流部記賬員在分銷(xiāo)系統(tǒng)的機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)端，通過(guò)“庫(kù)存業(yè)務(wù)—盤(pán)點(diǎn)業(yè)務(wù)—實(shí)盤(pán)單審核”功能，查詢(xún)出錄入完成的實(shí)盤(pán)單，進(jìn)行審核操作。l 財(cái)務(wù)部信息管理員做盤(pán)點(diǎn)確認(rèn)：u 盤(pán)點(diǎn)確認(rèn)：財(cái)務(wù)部信息管理員在分銷(xiāo)系統(tǒng)的機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)端，通過(guò)“庫(kù)存業(yè)務(wù)—盤(pán)點(diǎn)業(yè)務(wù)—盤(pán)點(diǎn)確認(rèn)”功能，查詢(xún)出審核完成的實(shí)盤(pán)單，進(jìn)行確認(rèn)操作，確認(rèn)后系統(tǒng)生成相應(yīng)的盤(pán)盈入庫(kù)單和盤(pán)虧出庫(kù)單。l 財(cái)務(wù)部或子公司會(huì)計(jì)在分銷(xiāo)系統(tǒng)中打印盤(pán)點(diǎn)盈虧單：財(cái)務(wù)部或子公司會(huì)計(jì)在分銷(xiāo)系統(tǒng)中，通過(guò)“庫(kù)存業(yè)務(wù)－盤(pán)點(diǎn)業(yè)務(wù)－盤(pán)盈入庫(kù)單查詢(xún)” 和“庫(kù)存業(yè)務(wù)－盤(pán)點(diǎn)業(yè)務(wù)－盤(pán)虧出庫(kù)單查詢(xún)”查詢(xún)出已生成的盤(pán)盈入庫(kù)單、盤(pán)虧出庫(kù)單，打印后交財(cái)務(wù)經(jīng)理和總經(jīng)理審批；l 財(cái)務(wù)部信息管理員做盤(pán)盈入庫(kù)單和盤(pán)虧出庫(kù)單審核：u 盤(pán)盈入庫(kù)單審核：財(cái)務(wù)部信息管理員在分銷(xiāo)系統(tǒng)的機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)端，通過(guò)“庫(kù)存業(yè)務(wù)－盤(pán)點(diǎn)業(yè)務(wù)－盤(pán)盈入庫(kù)單審核”功能，查詢(xún)出已生成的盤(pán)盈入庫(kù)單，核對(duì)單據(jù)上的明細(xì)信息后執(zhí)行審核操作。u 盤(pán)虧出庫(kù)單審核：財(cái)務(wù)部信息管理員在分銷(xiāo)系統(tǒng)的機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)端，通過(guò)“庫(kù)存業(yè)務(wù)－盤(pán)點(diǎn)業(yè)務(wù)－盤(pán)虧出庫(kù)單審核”功能，查詢(xún)出已生成的盤(pán)虧出庫(kù)單，核對(duì)單據(jù)上的明細(xì)信息后執(zhí)行審核操作。6．15．4盤(pán)點(diǎn)業(yè)務(wù)中打印單據(jù)及報(bào)表l 打印單據(jù)：u 盤(pán)點(diǎn)準(zhǔn)備單：物流部倉(cāng)管員在分銷(xiāo)系統(tǒng)的盤(pán)點(diǎn)準(zhǔn)備單功能中，可以打印出盤(pán)點(diǎn)準(zhǔn)備單，內(nèi)容包括商品編碼、品名規(guī)格等信息，可以在此單據(jù)上填入實(shí)盤(pán)數(shù)量；u 盤(pán)盈入庫(kù)單、盤(pán)虧出庫(kù)單：做完盤(pán)點(diǎn)確認(rèn)操作后，在分銷(xiāo)系統(tǒng)中會(huì)生成對(duì)應(yīng)倉(cāng)庫(kù)的盤(pán)盈入庫(kù)單和盤(pán)虧出庫(kù)單，打印后交財(cái)務(wù)和總經(jīng)理簽字確認(rèn)并留存。l 報(bào)表：u 商品進(jìn)銷(xiāo)存匯總表：通過(guò)“統(tǒng)計(jì)查詢(xún)－庫(kù)存查詢(xún)－商品進(jìn)銷(xiāo)存匯總表”查詢(xún)得到某段時(shí)間內(nèi)，某個(gè)倉(cāng)庫(kù)或者某個(gè)商品的進(jìn)銷(xiāo)存情況；u “統(tǒng)計(jì)查詢(xún)－庫(kù)存查詢(xún)”菜單下的其他查詢(xún)功能。6．16．直營(yíng)專(zhuān)柜結(jié)算解決方案6．16．1直營(yíng)專(zhuān)柜結(jié)算業(yè)務(wù)流程圖6．16．2直營(yíng)專(zhuān)柜結(jié)算業(yè)務(wù)適用范圍直營(yíng)專(zhuān)柜結(jié)算業(yè)務(wù)用來(lái)完成某某公司對(duì)商場(chǎng)的結(jié)算過(guò)程，具體流程包括：l 直營(yíng)專(zhuān)柜店員在零售系統(tǒng)中按日做銷(xiāo)售日結(jié)上傳銷(xiāo)售數(shù)據(jù)；l 財(cái)務(wù)子公司會(huì)計(jì)按照零售系統(tǒng)上傳至分銷(xiāo)零售系統(tǒng)的代銷(xiāo)出庫(kù)單按照一定周期進(jìn)行代銷(xiāo)結(jié)算，代銷(xiāo)結(jié)算后，自動(dòng)生成代銷(xiāo)出庫(kù)單；l 財(cái)務(wù)收款員在分銷(xiāo)零售系統(tǒng)中錄入銷(xiāo)售收款：財(cái)務(wù)收款員在分銷(xiāo)零售系統(tǒng)的銷(xiāo)售收款新增功能中，錄入銷(xiāo)售收款金額；l 財(cái)務(wù)記賬員在分銷(xiāo)零售系統(tǒng)中執(zhí)行銷(xiāo)售收款審核和確認(rèn)操作；l 財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)記賬員在分銷(xiāo)零售系統(tǒng)中做銷(xiāo)售收款核銷(xiāo)操作：代銷(xiāo)出庫(kù)單出庫(kù)確認(rèn)后，進(jìn)行收款核銷(xiāo)時(shí)，選擇對(duì)應(yīng)的一張或多張代銷(xiāo)出庫(kù)單進(jìn)行核銷(xiāo)，完成對(duì)商場(chǎng)的代銷(xiāo)結(jié)算業(yè)務(wù)。6．16．3直營(yíng)專(zhuān)柜結(jié)算業(yè)務(wù)流程說(shuō)明l 子公司會(huì)計(jì)執(zhí)行代銷(xiāo)結(jié)算操作：u 代銷(xiāo)結(jié)算單：子公司會(huì)計(jì)登錄分銷(xiāo)零售系統(tǒng)的機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)端，通過(guò)“銷(xiāo)售業(yè)務(wù)—代銷(xiāo)結(jié)算—代銷(xiāo)自動(dòng)結(jié)算”功能，選擇客戶(hù)，參照代銷(xiāo)出庫(kù)單生成代銷(xiāo)結(jié)算單；l 銷(xiāo)售收款新增：u 財(cái)務(wù)收款員根據(jù)登錄分銷(xiāo)系統(tǒng)的機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)端，通過(guò)“應(yīng)收應(yīng)付—銷(xiāo)售收款—銷(xiāo)售收款新增”，選擇客戶(hù)，錄入收款金額。l 銷(xiāo)售收款確認(rèn)：u 財(cái)務(wù)記賬員在分銷(xiāo)零售系統(tǒng)的機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)端，通過(guò)“應(yīng)收應(yīng)付—銷(xiāo)售收款—收款單確認(rèn)”功能，指定對(duì)應(yīng)的銷(xiāo)售收款單，進(jìn)行確認(rèn)操作，可修改銷(xiāo)售收款的金額，確認(rèn)后的銷(xiāo)售收款單不能進(jìn)行修改；l 銷(xiāo)售收款核銷(xiāo)：u 銷(xiāo)售收款核銷(xiāo)：財(cái)務(wù)記賬員在分銷(xiāo)零售系統(tǒng)的機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)端，通過(guò)“應(yīng)收應(yīng)付—銷(xiāo)售收款—收款單核銷(xiāo)”功能，查詢(xún)出對(duì)應(yīng)的代銷(xiāo)結(jié)算單進(jìn)行核銷(xiāo)操作。6．16．4直營(yíng)專(zhuān)柜結(jié)算業(yè)務(wù)中打印單據(jù)及報(bào)表l 打印單據(jù)：u 代銷(xiāo)結(jié)算單：財(cái)務(wù)人員在分銷(xiāo)零售系統(tǒng)的代銷(xiāo)結(jié)算功能中，可以打印出代銷(xiāo)結(jié)算單，內(nèi)容包括商品編碼、品名規(guī)格等信息；l 報(bào)表：u 代銷(xiāo)商品明細(xì)賬：通過(guò)“統(tǒng)計(jì)查詢(xún)—代銷(xiāo)查詢(xún)—代銷(xiāo)商品明細(xì)賬”查詢(xún)得到某段時(shí)間內(nèi)，某個(gè)客戶(hù)的某個(gè)商品的代銷(xiāo)出庫(kù)情況、結(jié)存情況；u 代銷(xiāo)商品匯總表：通過(guò)“統(tǒng)計(jì)查詢(xún)—代銷(xiāo)查詢(xún)—代銷(xiāo)商品匯總表”查詢(xún)得到某段時(shí)間內(nèi)，某個(gè)客戶(hù)或某個(gè)商品的期初數(shù)量、送貨數(shù)量、結(jié)算數(shù)量、期末數(shù)量；u 代銷(xiāo)客戶(hù)匯總表：通過(guò)“統(tǒng)計(jì)查詢(xún)—代銷(xiāo)查詢(xún)—代銷(xiāo)客戶(hù)匯總表”查詢(xún)得到某段時(shí)間內(nèi)，某個(gè)客戶(hù)的送貨數(shù)量、結(jié)算數(shù)量、期末數(shù)量情況；u 代銷(xiāo)出庫(kù)臺(tái)賬：通過(guò)“統(tǒng)計(jì)查詢(xún)—代銷(xiāo)查詢(xún)—代銷(xiāo)出庫(kù)臺(tái)賬” 來(lái)查詢(xún)得到某段時(shí)間內(nèi)，某個(gè)客戶(hù)某個(gè)商品的代銷(xiāo)情況；u 商品進(jìn)銷(xiāo)存匯總表：通過(guò)“統(tǒng)計(jì)查詢(xún)－庫(kù)存查詢(xún)－商品進(jìn)銷(xiāo)存匯總表”查詢(xún)得到某段時(shí)間內(nèi)，某個(gè)倉(cāng)庫(kù)或者某個(gè)商品的進(jìn)銷(xiāo)存情況；u 商品銷(xiāo)售匯總報(bào)表：通過(guò)“統(tǒng)計(jì)查詢(xún)－銷(xiāo)售查詢(xún)－銷(xiāo)售商品匯總報(bào)表”來(lái)查詢(xún)得到某段時(shí)間內(nèi)，某個(gè)商品的銷(xiāo)售情況；u 客戶(hù)商品（類(lèi)別）銷(xiāo)售匯總報(bào)表：通過(guò)“統(tǒng)計(jì)查詢(xún)－銷(xiāo)售查詢(xún)－客戶(hù)商品銷(xiāo)售匯總報(bào)表”來(lái)查詢(xún)得到某段時(shí)間內(nèi)，對(duì)某個(gè)客戶(hù)某個(gè)（類(lèi)別）商品的銷(xiāo)售情況；注意 ：以上報(bào)表在銷(xiāo)售訂單保存以后使用u 銷(xiāo)售出庫(kù)臺(tái)賬：通過(guò)“統(tǒng)計(jì)查詢(xún)－銷(xiāo)售查詢(xún)－銷(xiāo)售出庫(kù)臺(tái)賬報(bào)表”來(lái)查詢(xún)得到某段時(shí)間內(nèi)，某個(gè)客戶(hù)某個(gè)商品的銷(xiāo)售情況；注意：此報(bào)表需要做完銷(xiāo)售發(fā)貨生成銷(xiāo)售出庫(kù)單以后才可使用。七、某某集團(tuán)門(mén)店業(yè)務(wù)解決方案7．1直營(yíng)店銷(xiāo)售業(yè)務(wù)解決方案7．1．1直營(yíng)店銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程圖7．1．2直營(yíng)店銷(xiāo)售業(yè)務(wù)適用范圍直營(yíng)店零售用來(lái)完成專(zhuān)賣(mài)店店員銷(xiāo)售鞋給顧客和處理顧客退貨的流程，具體流程包括：l 專(zhuān)賣(mài)店店員在零售客戶(hù)端系統(tǒng)中錄入零售單據(jù)：專(zhuān)賣(mài)店店員登錄零售系統(tǒng)的門(mén)店客戶(hù)端，執(zhí)行零售開(kāi)單；l 專(zhuān)賣(mài)店店員進(jìn)行收款，并在零售客戶(hù)端系統(tǒng)中錄入相應(yīng)零售收款金額：專(zhuān)賣(mài)店店員登錄零售系統(tǒng)的門(mén)店客戶(hù)端，參照零售開(kāi)單信息生成收款單，執(zhí)行出貨收款；l 顧客提出退貨需求，店長(zhǎng)確認(rèn)后，由店員在零售客戶(hù)端系統(tǒng)錄入零售退貨單：專(zhuān)賣(mài)店店員登錄零售系統(tǒng)的門(mén)店客戶(hù)端，執(zhí)行零售退貨開(kāi)單；l 專(zhuān)賣(mài)店店員收回顧客退貨，在零售客戶(hù)端系統(tǒng)中錄入零售退款：專(zhuān)賣(mài)店店員登錄零售系統(tǒng)的門(mén)店客戶(hù)端，參照退貨單生成收款單，執(zhí)行退款給客戶(hù)。7．1．3直營(yíng)店零售業(yè)務(wù)流程說(shuō)明l 專(zhuān)賣(mài)店店員錄入零售單據(jù)：u 零售開(kāi)單新增：專(zhuān)賣(mài)店店員在零售客戶(hù)端系統(tǒng)，通過(guò)“零售管理→零售開(kāi)單”功能，錄入顧客所選鞋，并根據(jù)情況錄入實(shí)際折扣。顧客確認(rèn)后保存。l 專(zhuān)賣(mài)店員錄入收款信息：u 零售收款錄入：專(zhuān)賣(mài)店店員在零售客戶(hù)端系統(tǒng)，保存零售開(kāi)單后，自動(dòng)彈出零售收款界面，選擇結(jié)算方式，錄入實(shí)收金額確認(rèn)。系統(tǒng)自動(dòng)打印零售收款單。注：零售收款形式設(shè)為開(kāi)單人收款。l 專(zhuān)賣(mài)店店員錄入零售退貨：u 原單退貨新增：專(zhuān)賣(mài)店店員在零售客戶(hù)端系統(tǒng)，通過(guò)“零售管理→原單退貨”功能，參照相應(yīng)零售單據(jù)號(hào)生成原單信息，選擇所退鞋并錄入退貨件數(shù)。確認(rèn)退款金額后保存。u 非原單退貨新增：專(zhuān)賣(mài)店店員在零售客戶(hù)端系統(tǒng)，通過(guò)“零售管理→非原單退貨”功能，直接錄入所退鞋型號(hào)、件數(shù)，錄入退款金額后確認(rèn)保存。l 專(zhuān)賣(mài)店店員確認(rèn)退款金額：u 退款金額確認(rèn)：專(zhuān)賣(mài)店店員在零售客戶(hù)端系統(tǒng)，保存退貨單后，自動(dòng)彈出退款信息界面，選擇結(jié)算方式，確認(rèn)退款金額后，退款給顧客。l 零售與分銷(xiāo)零售之間的數(shù)據(jù)交換：u 通過(guò)日結(jié)業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)上載，零售開(kāi)單與零售收款信息在分銷(xiāo)零售系統(tǒng)中生成已核銷(xiāo)的銷(xiāo)售出庫(kù)單和收款單，零售退貨與零售退款信息在分銷(xiāo)零售系統(tǒng)中生成已核銷(xiāo)的紅字銷(xiāo)售出庫(kù)單和退款單。關(guān)于日結(jié)業(yè)務(wù)見(jiàn)門(mén)店交班與日結(jié)業(yè)務(wù)解決方案。7．1．4直營(yíng)店零售業(yè)務(wù)中打印單據(jù)及報(bào)表l 打印單據(jù)：u 銷(xiāo)售清單：專(zhuān)賣(mài)店店員在零售收款后自動(dòng)打印銷(xiāo)售清單（零售收款單），列出顧客所選鞋型號(hào)、件數(shù)，收款狀況，找零方式等信息。后續(xù)可根據(jù)門(mén)店需要對(duì)清單格式和所列信息做相應(yīng)調(diào)整。u 退貨清單：專(zhuān)賣(mài)店店員在零售退款確認(rèn)后自動(dòng)打印退貨清單（零售退款單），列出顧客所退鞋型號(hào)、件數(shù)，退款金額等信息。后續(xù)可根據(jù)門(mén)店需要對(duì)清單格式和所列信息做相應(yīng)調(diào)整。l 報(bào)表：u 零售單及退貨單匯總表：通過(guò)“零售管理→零售報(bào)表→零售單及退貨單匯總表”查詢(xún)某段時(shí)間內(nèi)，某個(gè)營(yíng)業(yè)員或者某種商品（類(lèi)別）的銷(xiāo)售或退貨情況；u 收款單及退款單匯總表：通過(guò)“零售管理→零售報(bào)表→收款單及退款單匯總表”查詢(xún)某段時(shí)間內(nèi)，某班次或某收銀員的收退款情況；u 營(yíng)業(yè)員業(yè)績(jī)查詢(xún)表：通過(guò)“零售管理→零售報(bào)表→營(yíng)業(yè)員業(yè)績(jī)查詢(xún)表”查詢(xún)營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)，包括銷(xiāo)售數(shù)量、銷(xiāo)售金額、退貨數(shù)量、退貨金額等情況；“零售管理→零售報(bào)表”菜單下的其它報(bào)表統(tǒng)計(jì)分析功能。7．2直營(yíng)專(zhuān)柜銷(xiāo)售業(yè)務(wù)解決方案7．2．1直營(yíng)專(zhuān)柜零售業(yè)務(wù)流程圖7．2．2直營(yíng)專(zhuān)柜零售業(yè)務(wù)適用范圍直營(yíng)專(zhuān)柜零售用來(lái)完成專(zhuān)柜柜員銷(xiāo)售鞋給顧客和處理顧客退貨的流程，具體流程包括：l 專(zhuān)柜柜員在零售客戶(hù)端系統(tǒng)中錄入零售單據(jù)：專(zhuān)柜柜員登錄零售系統(tǒng)的門(mén)店客戶(hù)端，執(zhí)行零售開(kāi)單，并打印零售清單；l 顧客交款：顧客根據(jù)零售單在商場(chǎng)收銀處交款，商場(chǎng)開(kāi)據(jù)收款票據(jù)；l 專(zhuān)柜柜員在零售客戶(hù)端系統(tǒng)中錄入商場(chǎng)收款金額信息：專(zhuān)柜柜員登錄零售系統(tǒng)的門(mén)店客戶(hù)端，根據(jù)商場(chǎng)收款票據(jù)參照零售單錄入零售收款信息，并交貨給顧客l 顧客提出退貨需求，店長(zhǎng)確認(rèn)后，由店員在零售客戶(hù)端系統(tǒng)錄入零售退貨單：專(zhuān)柜柜員登錄零售系統(tǒng)的門(mén)店客戶(hù)端，執(zhí)行零售退貨開(kāi)單，并打印退貨清單；l 商場(chǎng)退款：顧客根據(jù)退貨清單在商場(chǎng)收銀處（或服務(wù)臺(tái)）領(lǐng)取退款金額7．2．3直營(yíng)專(zhuān)柜零售業(yè)務(wù)流程說(shuō)明l 專(zhuān)柜柜員錄入零售單據(jù)：u 零售開(kāi)單新增：專(zhuān)柜柜員在零售客戶(hù)端系統(tǒng)，通過(guò)“零售管理→零售開(kāi)單”功能，錄入顧客所選鞋，并根據(jù)情況錄入實(shí)際折扣。顧客確認(rèn)后保存。系統(tǒng)自動(dòng)打印零售清單。l 顧客交款：u 顧客根據(jù)零售清單至商場(chǎng)收銀處交款，商場(chǎng)打印一式多聯(lián)收款單據(jù)給客戶(hù)，一聯(lián)客戶(hù)留存，一聯(lián)專(zhuān)柜留存；l 專(zhuān)賣(mài)店員錄入收款信息：u 零售收款錄入：專(zhuān)柜柜員在零售客戶(hù)端系統(tǒng)，通過(guò)“零售管理→零售收款”功能，根據(jù)商場(chǎng)打印收款單據(jù)錄入確認(rèn)收款信息，并交貨給客戶(hù)；注：零售及退貨單保存時(shí)是否打印設(shè)為是；l 專(zhuān)柜柜員錄入零售退貨：u 原單退貨新增：專(zhuān)柜柜員在零售客戶(hù)端系統(tǒng)，通過(guò)“零售管理→原單退貨”功能，參照相應(yīng)零售單據(jù)號(hào)生成原單信息，選擇所退鞋并錄入退貨件數(shù)。確認(rèn)退款金額后保存；u 非原單退貨新增：專(zhuān)柜柜員在零售客戶(hù)端系統(tǒng)，通過(guò)“零售管理→非原單退貨”功能，直接錄入所退鞋型號(hào)、件數(shù)，錄入退款金額后確認(rèn)保存；u 退貨單保存后系統(tǒng)自動(dòng)打印退貨清單。l 商場(chǎng)退款：u 商場(chǎng)退款：商場(chǎng)根據(jù)退貨清單退款給顧客。l 零售與分銷(xiāo)零售之間的數(shù)據(jù)交換：u 通過(guò)日結(jié)業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)上載，零售開(kāi)單信息在分銷(xiāo)零售系統(tǒng)中生成代銷(xiāo)出庫(kù)單，零售退貨單在分銷(xiāo)零售系統(tǒng)中生成紅字代銷(xiāo)出庫(kù)單。關(guān)于日結(jié)業(yè)務(wù)見(jiàn)門(mén)店交班與日結(jié)業(yè)務(wù)解決方案。7．2．4直營(yíng)專(zhuān)柜零售業(yè)務(wù)中打印單據(jù)及報(bào)表l 打印單據(jù)：u 銷(xiāo)售清單：專(zhuān)賣(mài)店店員在零售開(kāi)單后自動(dòng)打印銷(xiāo)售清單（零售銷(xiāo)售清單），列出顧客所選鞋型號(hào)、件數(shù)等信息。后續(xù)可根據(jù)門(mén)店需要對(duì)清單格式和所列信息做相應(yīng)調(diào)整。u 退貨清單：專(zhuān)賣(mài)店店員在退貨開(kāi)單確認(rèn)后自動(dòng)打印退貨清單（零售退貨清單），列出顧客所退鞋型號(hào)、件數(shù)等信息。后續(xù)可根據(jù)門(mén)店需要對(duì)清單格式和所列信息做相應(yīng)調(diào)整。l 報(bào)表：u 零售單及退貨單匯總表：通過(guò)“零售管理→零售報(bào)表→零售單及退貨單匯總表”查詢(xún)某段時(shí)間內(nèi)，某個(gè)營(yíng)業(yè)員或者某種商品（類(lèi)別）的銷(xiāo)售或退貨情況；u 營(yíng)業(yè)員業(yè)績(jī)查詢(xún)表：通過(guò)“零售管理→零售報(bào)表→營(yíng)業(yè)員業(yè)績(jī)查詢(xún)表”查詢(xún)營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)，包括銷(xiāo)售數(shù)量、銷(xiāo)售金額、