【正文】 orola 銥計(jì)畫 ? 1991年 Motorola投資四億美元成立銥衛(wèi)星電話公司，取得 25%的股權(quán)，並且還為這家新公司提供 。銥衛(wèi)星電話公司則和 Motorola簽訂 66億美元的各項(xiàng)技術(shù)合約，其中包括 34億美元的衛(wèi)星設(shè)計(jì)與發(fā)射費(fèi)用以及 29億美元的作業(yè)維護(hù)費(fèi)用。銥計(jì)畫將可給 Motorola帶來衛(wèi)星通訊的新科技與大量的業(yè)務(wù)訂單，因此 Motorola前後兩任父子董事長 Robert Galvin與 Chris Galvin對這項(xiàng)新事業(yè)開發(fā)計(jì)畫不遺餘力的給予支持。 ? 1998年 11月 1日銥衛(wèi)星電話正式開通，請美國副總統(tǒng)高爾打出了第一通電話。由於每隻手機(jī)價(jià)格高達(dá) 3000美元，通話費(fèi)用每分鐘3至 8美元，手機(jī)的體積比較一般 GSM行動(dòng)電話仍然大出了很多?？上攵炐l(wèi)星電話的營運(yùn)狀況很差，從開業(yè)的第一天就持續(xù)的虧損。到 1999年 4月總共只有 1萬名用戶，而營收連用來支付貸款利息都不夠。終於在 1999年 8月，由於未能清償 15億美元貸款，而向法院申請破產(chǎn)重整。 企業(yè)開發(fā)新事業(yè)失敗的案例 Motorola 銥計(jì)畫 ? 銥衛(wèi)星電話失敗的原因可以歸因於行動(dòng)電話普及，使得體積過大與成本過高的衛(wèi)星電話根本無法競爭。雖然銥衛(wèi)星電話也試圖採取區(qū)隔市場的策略，將焦點(diǎn)放在需要經(jīng)常到偏遠(yuǎn)地區(qū)出差的國際商務(wù)主管身上，但隨著行動(dòng)電話快速普及，這樣的區(qū)隔市場越來越小。 ? 銥衛(wèi)星電話所涉及的技術(shù)太過於複雜，因此從概念形成到開發(fā)完成，總計(jì)花了 11年的時(shí)間。在這段期間，行動(dòng)電話快速的普及，不但先進(jìn)國家人手一支，而且開發(fā)中國家如中國大陸、巴西、印度等地，也呈現(xiàn)快速發(fā)展。這使得原來銥衛(wèi)星計(jì)畫預(yù)期至少會有 50萬用戶的市場預(yù)測，完全落空。一位對於銥衛(wèi)星計(jì)畫十分熟悉的內(nèi)部人士批評：「 Motorola高層對於銥衛(wèi)星計(jì)畫有一種無法自拔的迷戀，因此在開發(fā)期間，公司內(nèi)部無人敢於質(zhì)疑用戶市場是否還存在的問題，也無人願(yuàn)意提及如何創(chuàng)造利潤的問題?！? 1994年 Apple開發(fā) PDA新產(chǎn)品 Newton 為何失敗 ? 1992年 Apple內(nèi)部認(rèn)定 PDA將是重大的資訊產(chǎn)品創(chuàng)新 ,因此對於 PDA市場有極高的期待 ? 當(dāng) Apple在 1994年，推出耗巨資開發(fā)出來的 PDA新產(chǎn)品 Newton, 但市場銷售不如預(yù)期的熱烈 (只售出七萬臺較預(yù)期的四十萬臺為少 ) ? 失敗的原因有：產(chǎn)品定位不明、軟體能力不足 … ... ? Newton的市場規(guī)模與獲利率比較 Apple個(gè)人電腦產(chǎn)品線為差 , 持續(xù)產(chǎn)品創(chuàng)新還要耗費(fèi)巨資 ,但市場前景還是看不清 ? 比較貣 Apple內(nèi)部 PC 產(chǎn)品線的創(chuàng)新開發(fā) PDA產(chǎn)品算是明顯的失敗 ,因此 Apple高層 決定撤出 PDA市場 Palm Computing的創(chuàng)辦人 Jeff Hawkins 分析 Palm成功而 Apple卻失敗的原因： ? Incumbents can be at a disadvantage ? Knowledge assets outweigh physical assets. ? Understand how customers use the technology. ? Learn from experiments ? Don’t go for the big market all at once 技術(shù)驅(qū)動(dòng)型新產(chǎn)品開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn) 市場試用之顧客群工程 行銷製造Lea rnin g b y d oin g技術(shù)可行性風(fēng)險(xiǎn)創(chuàng)造價(jià) 值Lea rnin g b y u sin g市場成長面風(fēng)險(xiǎn)Lea rnin g b y fa ilure顧客需求面風(fēng)險(xiǎn)Disney為何在歐洲主題樂園投資案中虧損 10億美元 ? 以美國與日本市場經(jīng)驗(yàn)，來規(guī)劃歐洲的投資計(jì)畫 ? 錯(cuò)估顧客也能接受高票價(jià)政策（不幸遇到歐洲經(jīng)濟(jì)不景氣） ? 錯(cuò)估遊客對於園區(qū)內(nèi)住房的需求（大部分旅客僅停留一天） ? 錯(cuò)估遊客的飲食習(xí)慣（歐洲遊客不習(xí)慣邊吃邊玩） ? 錯(cuò)估遊客對於高價(jià)紀(jì)念品的購買需求（高價(jià) T shirt 大量滯銷） ? 應(yīng)收帳款逾期或大量呆帳 ? 產(chǎn)銷失調(diào)，過多資金積壓於存貨 ? 盲目擴(kuò)充，資金管理不善，過度投資 ? 經(jīng)營團(tuán)隊(duì)內(nèi)鬨，關(guān)鍵人力大量流失 ? 經(jīng)營者過於固執(zhí)主觀，視公司為個(gè)人私產(chǎn) ? 經(jīng)營團(tuán)隊(duì)能力不足，市場競爭激烈，產(chǎn)品缺乏競爭力 ? 經(jīng)營模式錯(cuò)誤，營運(yùn)策略失當(dāng) ? 高估市場成長潛力 ? 研發(fā)成果無法順利量產(chǎn) 常見的創(chuàng)業(yè)失敗原因 創(chuàng)業(yè)成功關(guān)鍵因素見解不一 但以下四項(xiàng)是一般公認(rèn)的最關(guān)鍵影響因素 ? 「創(chuàng)業(yè)家的人格特質(zhì)」 ? 「創(chuàng)業(yè)機(jī)會掌握」 ? 「創(chuàng)業(yè)規(guī)劃」 ? 「創(chuàng)業(yè)經(jīng)營模式設(shè)計(jì)」 企業(yè)開發(fā)新事業(yè)常見的陷阱 ? 進(jìn)入無法獲利的領(lǐng)域 ? 不具有競爭優(yōu)勢 ? 早期市場無法跨越鴻溝 ? 輕忽風(fēng)險(xiǎn)與難度 ? 很長的學(xué)習(xí)曲線 ? 不具備人才與資源條件 ? 欠缺創(chuàng)業(yè)精神 ? 出現(xiàn)核心發(fā)散現(xiàn)象 離核心愈遠(yuǎn)，成功機(jī)率愈低 核心 一步 兩步 三步 多角化 37% 28% 10% 成功機(jī)率降低 距核心獲利來的 距離 創(chuàng)業(yè)決策與願(yuàn)景 你是否準(zhǔn)備好要?jiǎng)?chuàng)業(yè)？ 你是否知道創(chuàng)業(yè)者應(yīng)具備哪些條件？ 你是否明確創(chuàng)業(yè)的目的？ 創(chuàng)業(yè)決策的自我評估 一、 你是否具有一個(gè)能夠振奮人心的願(yuàn)景？ 這個(gè)願(yuàn)景必須是遠(yuǎn)大且清晰的，除了能使自己興奮，也能激發(fā)他人追隨你一起創(chuàng)業(yè)的意願(yuàn)。 二、 你是否具有強(qiáng)烈的創(chuàng)業(yè)企圖心？ 唯有強(qiáng)烈的企圖心才能化為持久的行動(dòng)與堅(jiān)持的毅力，沒有強(qiáng)烈企圖心的人恐怕是不太適合創(chuàng)業(yè)，這點(diǎn)創(chuàng)業(yè)者自己必須先要三思。 三、 你是否勇於承諾願(yuàn)意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)與願(yuàn)意吃苦耐勞？ 能夠勇敢的在公開場合向大眾做出承諾的創(chuàng)業(yè)者，他的決心與行動(dòng)力就不會令人質(zhì)疑。 創(chuàng)業(yè)決策的自我評估 四、 你是否看到一個(gè)具有潛力的市場機(jī)會？ 必須是一個(gè)潛力夠大，且在可見的未來能夠被實(shí)現(xiàn)的市場機(jī)會，當(dāng)然也需要能夠大略估計(jì)實(shí)現(xiàn)市場潛力所需要的時(shí)間與資源條件。 五、 你是否提出一個(gè)明確可行且能夠結(jié)合市場機(jī)會的創(chuàng)業(yè)構(gòu)想？ 這個(gè)創(chuàng)業(yè)構(gòu)想也必須要具有一定程度的創(chuàng)新以及能帶來市場競爭優(yōu)勢。 六、 你是否發(fā)展出一個(gè)能夠創(chuàng)造利潤的創(chuàng)新經(jīng)營模式？ 而且也需要能夠描述經(jīng)營模式中顧客介面、核心策略、資源能力、價(jià)值網(wǎng)絡(luò)各要素的內(nèi)涵與創(chuàng)造利潤的可能方式 。 創(chuàng)業(yè)決策的自我評估 七、 你是否擁有足以判斷產(chǎn)業(yè)相關(guān)技術(shù)與產(chǎn)品發(fā)展的專業(yè)能力？ 八、你是否擁有足以經(jīng)營管理一個(gè)新生企業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)與能力？ 九、你是否擁有足以帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的領(lǐng)導(dǎo)與溝通能力？ 十、你是否擁有能夠協(xié)助企業(yè)取得各項(xiàng)必要資源的網(wǎng)絡(luò)關(guān)係能力？ 創(chuàng)業(yè)的點(diǎn)子與構(gòu)想來源極多， 依據(jù)一項(xiàng)針對兩百家傑出創(chuàng)業(yè)家的研究，創(chuàng)業(yè)點(diǎn)子的主要來源有四： 一、針對現(xiàn)有的產(chǎn)品與服務(wù)，重新設(shè)計(jì)改良；（尋求差異化、重新區(qū)隔市場、解構(gòu)市場、發(fā)展新能力） 二、追隨新趨勢潮流，如：電子商務(wù)與網(wǎng)際網(wǎng)路； 三、機(jī)緣湊巧； 四、透過有系統(tǒng)的研究，發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)機(jī)會。 經(jīng)由有系統(tǒng)研究分析， 發(fā)掘創(chuàng)業(yè)機(jī)會的七種方式 一、 經(jīng)由分析特殊事件，來發(fā)掘創(chuàng)業(yè)機(jī)會 。例如，美國一家高爐煉鋼廠因?yàn)橘Y金不足，不得不購置一座迷你型鋼爐，而後竟然出現(xiàn)後者的獲利率要高於前者的意外結(jié)果。再經(jīng)分析，才發(fā)現(xiàn)美國鋼品市場結(jié)構(gòu)已產(chǎn)生變化，因此這家鋼廠就將往後的投資重點(diǎn)放在能快速反應(yīng)市場需求的迷你煉鋼技術(shù)。 二、 經(jīng)由分析矛盾現(xiàn)象，來發(fā)掘創(chuàng)業(yè)機(jī)會 。例如，金融機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)與產(chǎn)品大多只針對專業(yè)投資大戶，但佔(zhàn)有市場七成資金的一般投資大眾，卻未受到應(yīng)有的重視。這樣的矛盾，顯示提供一般大眾投資服務(wù)的產(chǎn)品市場，必將極具有潛力。 三、 經(jīng)由分析作業(yè)程序，來發(fā)掘創(chuàng)業(yè)機(jī)會 。例如，在全球生產(chǎn)與運(yùn)籌體系流程中，就可以發(fā)掘極多的資訊服務(wù)與軟體開發(fā)的創(chuàng)業(yè)機(jī)會。 四、 經(jīng)由分析產(chǎn)業(yè)與市場結(jié)構(gòu)變遷的趨勢，來發(fā)掘創(chuàng)業(yè)機(jī)會 。例如，在國營事業(yè)民營化與公部門產(chǎn)業(yè)開放市場自由競爭的趨勢中，我們可以在交通、電信、能源產(chǎn)業(yè)中發(fā)掘極多的創(chuàng)業(yè)機(jī)會。在政府剛推出的知識經(jīng)濟(jì)方案中，也可以尋得許多新的創(chuàng)業(yè)機(jī)會。 五、 經(jīng)由分析人口統(tǒng)計(jì)資料的變化趨勢，來發(fā)掘創(chuàng)業(yè)機(jī)會 。例如，大陸的一胎化、單親家庭快速增加、婦女就業(yè)的風(fēng)潮、老年化社會的現(xiàn)象、教育程度的變化、青少年國際觀的擴(kuò)展 … 等，必然提供許多新的市場機(jī)會。 六、 經(jīng)由價(jià)值觀與認(rèn)知的變化，來發(fā)掘創(chuàng)業(yè)機(jī)會。 例如，人們對於飲食需求認(rèn)知的改變，造就美食市場、健康食品市場等的新興行業(yè)；當(dāng)人們對於兩岸前景由獨(dú)而轉(zhuǎn)向統(tǒng)的時(shí)後，有關(guān)到大陸就學(xué)、就業(yè)、移居的市場商機(jī)，也會相繼蓬勃發(fā)展。 七、 經(jīng)由新知識的產(chǎn)生，來發(fā)掘創(chuàng)業(yè)機(jī)會 。例如，當(dāng)人類基因圖像獲得完全解決，可以預(yù)期必然在生物科技與醫(yī)療服務(wù)等領(lǐng)域，帶來極多的新事業(yè)機(jī)會。 掌握顧客就掌握創(chuàng)業(yè)成功的基礎(chǔ) ? 好的創(chuàng)業(yè)構(gòu)想大部份都是來自於對於顧客需求的深入觀察，具有成功特質(zhì)的創(chuàng)業(yè)者，也必然是瞭解市場、重視顧客關(guān)係、並且能提出有效提昇顧客滿意度的方案。 ? 所謂創(chuàng)業(yè)商機(jī)與新產(chǎn)品構(gòu)想，大部份都是來自於顧客身上，而非技術(shù)知識的本身。 ? 創(chuàng)業(yè)者最好能針對目標(biāo)市場的顧客行為，進(jìn)行直接的觀察，找出他們的需求，必然會發(fā)現(xiàn)許多重新區(qū)隔市場的機(jī)會。 影響創(chuàng)新機(jī)會判斷的三個(gè)重要因素 ? 一個(gè)創(chuàng)新機(jī)會必須通過機(jī)會窗口、價(jià)值認(rèn)知、資源能力等三項(xiàng)考驗(yàn) , 方能被視為好的新事業(yè)機(jī)會。 ? 如何及時(shí)掌握創(chuàng)新機(jī)會窗口打開的時(shí)機(jī) , 以及如何判斷這個(gè)機(jī)會窗口是否擁有足夠獲利回收的時(shí)間長度 , 就成為挑戰(zhàn)創(chuàng)業(yè)投資事業(yè)成敗的關(guān)鍵因素。 ? 另一項(xiàng)影響創(chuàng)新機(jī)會的判斷 , 就是我們自身的價(jià)值觀。每一個(gè)個(gè)人與企業(yè)都會擁有代表自身認(rèn)知與利益的特定價(jià)值網(wǎng)絡(luò) (Value Network), 創(chuàng)業(yè)家與投資經(jīng)理人會以此價(jià)值網(wǎng)絡(luò)所產(chǎn)生的準(zhǔn)則 , 來看待一切的創(chuàng)新機(jī)會。 ? 第三項(xiàng)影響創(chuàng)新機(jī)會評估的因素 , 就是是否具備「配套的資源與專業(yè)能力」。好的機(jī)會必須在適當(dāng)?shù)沫h(huán)境與良好的執(zhí)行情況下 , 方才可能將機(jī)會加以實(shí)踐 , 並進(jìn)而創(chuàng)造利潤。由於不同的創(chuàng)業(yè)家與投資家具有不同的資源水準(zhǔn)與專業(yè)能力 , 因此他們對於同樣一個(gè)創(chuàng)新機(jī)會可能產(chǎn)生截然不同的評估結(jié)果。 一、 創(chuàng)業(yè)本質(zhì)上就是一種高風(fēng)險(xiǎn)的行為，因此失敗機(jī)率高也是正常的 二、 創(chuàng)業(yè)家個(gè)人的專業(yè)、經(jīng)驗(yàn)、企圖心雖然是創(chuàng)業(yè)成功的關(guān)鍵因素，但機(jī)運(yùn)更重要。 三、 只要多試一定會有成功的機(jī)會，不過往往重大成功只有一次 四、 創(chuàng)業(yè)並非 one man show， 創(chuàng)業(yè)家要知所進(jìn)退 五、 失敗為成功之母，因此創(chuàng)業(yè)家要懂得妥善處理失敗 我的報(bào)告結(jié)束了 謝謝大家