【導(dǎo)讀】一：自動補貨操作界面-------------------------------------------------------------------2. 二：自動補貨定貨界面設(shè)置---------------------------------------------------------------2. 二：參數(shù)的計算-------------------------------------------------------------------------5. 三：參數(shù)的導(dǎo)入-------------------------------------------------------------------------8. 四：參數(shù)的維護與修正------------------------------------------------------------------11. 三：定單的核對及修正------------------------------------------------------------------18. 四：使用率和正確率統(tǒng)計----------------------------------------------------------------20. 五：自動補貨使用率、相符率、手工定單率-------------------------------------------------21. 三：缺品限制業(yè)務(wù)包括的原因及處理建議-------------------------------------------------28. 二：七大異常商品查詢報表-------------------------------------------------------------31. 一：參數(shù)更新流程---------------------------------------------------------------------32. ＨＤ版本具備自動補貨功能，為我們自動補貨工作開展做好基礎(chǔ)?？诰斜４嫔洗问褂糜涗浀墓δ?。數(shù)定義”、“其它選項”、“自定義”。方法2當(dāng)前倉存數(shù)可銷天數(shù)小于？天開始補貨（銷售數(shù)取值

　　

【正文】 報表： 每月大類庫存結(jié)構(gòu)管理報表 （尚未開發(fā)成功） 構(gòu)造條件：期號等于“？” ? 不動銷商品 查詢報表： 每月大類庫存結(jié)構(gòu)管理報表 （尚未開發(fā)成功） 構(gòu)造條件：期號等于“？” 第七篇 流程管理 一、 參數(shù) 管理流程 參數(shù)個別維護流程 參數(shù) 個別維護包 括：商品加入或終止自動補貨；個別商品參數(shù)修正； ? 商品加入自動補貨 新品進入賣場一周內(nèi)必須完成參加自動補貨的工作 ，門店可以在 《 商品資料參數(shù)更新申請表》，后附加申請清單即可。 ? 商品終止自動補貨 當(dāng)商品需要退出自動補貨時，門店課長需要填寫 《商品終止自動補貨申請單》 ， 寫明申請原因 ，經(jīng)門店店長簽字， 當(dāng)天下午 3： 00 前 給到綜合員， 綜合員在當(dāng)天下班前修正完畢 。 ? 個別商品參數(shù)新增、修正 確定需要修正參數(shù)后，課長填寫對應(yīng)的表單 《商品資料參數(shù)更新申請表》 ，用于新品的參數(shù)設(shè)置、個別商品的自動補貨參數(shù)修正，及商品排面數(shù)描述的修正； 每周五上午 10： 00 將一周整理好的資料交門店處長審核后 交到綜合組 ， 綜合員在當(dāng)天下班前完成參數(shù)的修正 。 參數(shù)周期檢查流程 由 于銷售是動態(tài)的，相對固定的參數(shù)對補貨工作幫助不大，因此門店需要定期開展參數(shù)檢查工作。 要求：門店每周四對門店內(nèi)部參數(shù)進行批量檢查， 錯誤的現(xiàn)象 如下： 最低庫存可銷天數(shù)量小于等于 3 天（生鮮大類小于等于 2 天） 最小排面 最低庫存 最低庫存 ＜ 2 定貨量可銷天大于等于（門店周轉(zhuǎn)指標(biāo)），且定貨件數(shù)大于等于 2 件 定貨量可銷天小于等于 3 天（生鮮大類小于等于 2 天） 最高庫存 最低庫存 高庫存 最低庫存 個配貨單位 最低庫存數(shù)＝最高庫存數(shù) 最低庫存、最高庫存參數(shù)非整數(shù) 最低庫存數(shù)＝最高庫存數(shù)＝ 0 杭州聯(lián)華華商集團有限公司 33 如發(fā) 生下述錯誤，門店必須通過 《商品資料參數(shù)更新申請表》 進行批量的修正。 參數(shù)定期更新流程 每月均需調(diào)整參數(shù)來滿足銷售變化的需求，然而整個賣場每月調(diào)整一次參數(shù) 不易操作，且工作量非常大，因此門店要有一份適用于本門店的中類零售走勢圖或小類零售走勢圖。關(guān)注零售較上月增幅大于 20％以上的品類，確定調(diào)整品類后，進行參數(shù)批量更新。 步驟圖： 注：此操作需要建立在最小排面、提前期信息準(zhǔn)確 的前提下，因此，最小排面、提前期的維護工作必須放在日常工作中。如遇資料發(fā)生變化需要及時記錄，并在規(guī)定時間內(nèi)做好修正工作。 每月 20 日準(zhǔn)備批量更新參數(shù) 參考門店品類趨勢圖，針對下月銷售變化在 20％以上的品類調(diào)整參數(shù) 確定調(diào)整類別 參數(shù)計算 查詢數(shù)據(jù)：建議使用《商品 abc 分析－當(dāng)前庫存》 日均銷取值：以最近一個月為基礎(chǔ)，附助增長率 最小排面取值：借用系統(tǒng)中的最小排面取值 提前期取值：根據(jù)不同配送方式、周期補貨、特殊供應(yīng)商送貨周期，根據(jù)不同送貨周期信息取值 參數(shù)計算完畢 綜合員： 一級審核參數(shù) 針對十大低級錯誤進行排查，修正 課長： 二級審核參數(shù) 組合賣場實際情況對參數(shù)審核、修正 促銷商品：取值時間因促銷原因?qū)е聟?shù)放大 團購商品：取值時間因有走前臺小團購原因?qū)е聟?shù)放大 特殊陳列商品：因陳列變更要將參數(shù)放大或縮小 每月 25 日至次月 1 日前必須將參數(shù)審核修正完畢，導(dǎo)入系統(tǒng)。 保證次月新參數(shù)可以正常使用 低級錯誤參數(shù)判斷：對定貨點過大、過小；定貨量過大、過小參 數(shù)審核、修正工作 杭州聯(lián)華華商集團有限公司 34 二、 門店缺品管理流程 門店缺品管理包括： 0 缺品管理、臨界缺品管理； 要求： 缺品管理工作 必須 每日開展，不得延誤。 0 缺品管理步驟： 當(dāng)賣場發(fā)生缺品時 ? 理貨員： 初步判斷缺品商品的庫存情況 ，即是否倉庫中存的可上架商品未出樣，如是，則出樣即可；如否，則需要對 真缺品商品使用缺品牌（正面標(biāo)注第一次缺品時間，缺品卡插在標(biāo)價簽前面，將價格處遮蓋，保留品名） ，天窗要求 缺品商品天窗保留一個標(biāo)價簽大小位 置，其余位置用上方商品做垂直出樣 。 ? 綜合員： 每日營業(yè)前提供庫存數(shù)為 0 的缺品商品清單，并告知相關(guān)人員當(dāng)日分管區(qū)域缺品率指標(biāo)完成情況在缺品分析過程中為課長提供協(xié)助工作，對缺品清單中的“商品限制定貨”原因進行分析，并提交相關(guān)課長處理建議。 ? 分管課長： ? 根據(jù)缺品清單分析缺品原因，特別關(guān)注“門店原因”缺品；對缺品時間在 15 天內(nèi)上（包括15 天）的“供方原因”缺品進行供應(yīng)商聯(lián)系，確認(rèn)貨源情況，以做好應(yīng)對措施。 ? 加強缺品現(xiàn)場管理，運用 《 自動補貨缺品現(xiàn)場管理監(jiān)督表》 ，將現(xiàn)場開天窗的商品與缺品清單中的商品進行核對，對核對不上 的商品進行登記，并分析原因，做出相應(yīng)的處理。 ? 分管處長或 自動補貨負(fù)責(zé)任人： 考核門店理貨組缺品指標(biāo)完成情況 ； 并 監(jiān)督抽查現(xiàn)場 假缺品、及未開天窗的真缺品現(xiàn)象 ，加強對分管區(qū)域的缺品管理。 臨界缺品管理： ? 綜合員： 每日營業(yè)前 提供當(dāng)日臨界缺品清單及缺品指標(biāo)數(shù)據(jù)給課長、值班經(jīng)理 ； ? 課長： 根據(jù)缺品清單分析缺品原因，補充應(yīng)補貨源 ，以減少缺品出現(xiàn)的風(fēng)險； 三、 門店報表管理流程 門店內(nèi)部管理報表（每日使用）： 負(fù)庫存、 0 缺品、臨界缺品； 門店內(nèi)部經(jīng)營報表（每日使用）： 每日經(jīng)營管理報表、自動補貨定單日報； 門店上報數(shù)據(jù)報 表（每周一上報）： 商品缺品率統(tǒng)計 門店上報數(shù)據(jù)報表（每月 26 日上報）： 每日經(jīng)營管理報表、自動補貨定單日報； 第八篇 問題解析 杭州聯(lián)華華商集團有限公司 35 問 題： 自動補貨出現(xiàn)個別商品連續(xù)定貨，即昨天定貨今天又定貨的現(xiàn)象出現(xiàn)。 原因一： 在單量的計算原則是：見物清物的原則。從定進銷流水帳中查詢，當(dāng)出現(xiàn)同一商品有定單兩份，進貨一份，進貨單中對應(yīng)的商品會將該商品所有在單量清空，因此，會導(dǎo)致二天繼續(xù)定貨的現(xiàn)象出現(xiàn)。 原因二： 當(dāng)有走前臺的小團購時，將庫存一次性清空，導(dǎo)致當(dāng)前庫存 +在單量出現(xiàn)低于最低庫存現(xiàn)象時再定貨。 問 題： 自動補貨后查 詢使用率及相符率時發(fā)現(xiàn)超出 100％。 原因一： 自動補貨定單中有手工添加的商品定貨信息。 原因二： 自動補貨定單生成后，“未審核”狀態(tài)刪除，單號被重復(fù)使用在自動補貨定單上，且前生成定單記錄數(shù)﹤后生成定單記錄數(shù)。屬不按操作流程操作。 問 題： 定單日報中的手工定單出現(xiàn)負(fù)數(shù)。 原因一： 當(dāng)自動補貨定單生成，并做完查詢工作后，自動補貨記錄數(shù)已經(jīng)被自動計入系統(tǒng)，然后門店將該定單刪除，系統(tǒng)會將刪除的自動補貨定單數(shù)計在手工定單中，并以負(fù)數(shù)體現(xiàn)。 問 題： 自動補貨中補貨數(shù)量為負(fù)數(shù)。 原因一： 系統(tǒng)設(shè)置錯誤，使用銷量法時自 動補貨界面中補貨條件乘以的天數(shù)大于等于補貨數(shù)量乘以的天數(shù) 原因二： 參數(shù)設(shè)置錯誤，補貨參數(shù)最高小于最低。 原因三： 界面設(shè)置錯誤，在補貨數(shù)量界面中，補足數(shù)量方法一設(shè)置為最高減最低，或最低減最高；補足數(shù)量方法二設(shè)置成最低減最高。 問 題： 有些商品一直定貨供貨方卻收不到定單。 原因一： 屬區(qū)總“屏蔽商品”，關(guān)注商品管理部每月下發(fā)的換季、下架商品的郵件通知。 原因二： 屬區(qū)總“不管理庫存商品（即聯(lián)營商品）”，聯(lián)系商管 部品類組確認(rèn)。 這類商品的共同點是門店有定單發(fā)送，直調(diào)商品經(jīng)區(qū)總拆分后無回執(zhí)單，統(tǒng)配商品無“ 0”進貨單 回復(fù)，直配商品供應(yīng)商收不到本門店定單。 問 題： 定單日報中的自動補貨定單也轉(zhuǎn)為手工定單。 原因一： 自動補貨定單生成后，定單明細(xì)查詢未做。 原因二： 自動補貨定單生成后，“未審核”狀態(tài)刪除，單號被重復(fù)使用在自動補貨定單上，且前生成定單記錄數(shù)﹤后生成定單記錄數(shù)。多出來的記錄數(shù)將轉(zhuǎn)做手工定單， 此操作屬不按操作流程操作 。 問 題： 經(jīng)營管理報表數(shù)據(jù)出錯。 杭州聯(lián)華華商集團有限公司 36 原因一： 執(zhí)行查詢過程中，未查詢完畢，人為取消操作，會導(dǎo)致查詢數(shù)據(jù)出錯，屬人為操作失誤。 原因二： 查詢過程中非人為 原 因，如電腦死機、查詢報錯、服務(wù)器計算出錯也 會導(dǎo)致查詢數(shù)據(jù)出錯現(xiàn)象。 如出現(xiàn)此類情況 請門店及時與信息部聯(lián)系 ， 修改數(shù)據(jù)，并重新發(fā)送。 問 題： 手工定單率計算方法。 解 析： 凡是自動補貨以外的定單均屬手工定單。定單日報中的手工定單計算口徑是： 手工定單總記錄數(shù) － 自動補貨等于 0 的記錄數(shù) － 含稅金額﹤ 0 的記錄數(shù) ＝ 定單日報中的手工定單記錄數(shù) 用做計算手工定單率及使用率 相符率 1。 問 題： 直配 商品重復(fù)來貨。 解 析： 直配 商品有其特殊的配送模式，門店在操作中還需要做好配合工作。首先，送貨周期包括定貨一天、配送集貨三天、配送送貨一天， 只要供應(yīng)商送貨及時，貨會在 5 天內(nèi)送到門店；其次，配送中心如裝車時裝不下了，會將這些貨下次送貨時一并送到。因此門店要做好預(yù)估工作，生成自動補貨定單時需按配送方式生成三張定單，手工修改 直配 商品定單到效日期，然后再發(fā)送出去。再次，門店為 直配 商品準(zhǔn)備補貨參數(shù)時需要充分考慮供貨方送貨周期天數(shù)問題。 問 題： 限制定貨商品的處理。 解 析： 當(dāng)限制定貨信息收到后，需仔細(xì)查詢明細(xì)單中“備注”的原因，如原因為廠方停產(chǎn)、硬轉(zhuǎn)換包裝 、即將預(yù)淘汰 此類商品門店可終止自動補貨，將其淘汰，并調(diào)整排面； 問 題： 新開門店自動補貨 操作方法。 解 析： 新開門店首月因無前期銷售記錄，且開店效應(yīng)較大，因此建議以手工定單為主，銷量法自動補貨為輔，且按項目組要求；開店兩個月后，剔除開店因素后做參數(shù)，三個月開始，用二合一的方法開始補貨。 問 題： 使用二合一補貨法后有商品低于最低庫存數(shù)時沒有補貨 解 析： 二合一補貨法會先判斷商品定貨點是否滿足二合一銷量法的計算口徑，如滿足銷量法則按銷量法補貨；如不滿足則按低于最低庫存數(shù)建議補。按二合一補貨不會存在有商品滿足小于最低庫存數(shù)仍不提示補貨現(xiàn)象。 原因一： 查看該商品是否參加自動補貨。 原因二： 低 于最低庫存數(shù)是發(fā)生在上次定貨以后。如商品最低庫 存 數(shù)為 10，而小于 10 的時候沒有 建議 補貨信息，查詢原因的方法：先查看商品 定進銷存 流水帳，舉例如下圖： 數(shù)量（－） 數(shù)量平衡 1 月 1 日 1 11 1 月 2 日 1 10 1 月 3 日 1 9 杭州聯(lián)華華商集團有限公司 37 1 月 4 日 1 8 本應(yīng)在 1 月 3 日 建議 補貨而 1 月 3 日沒有顯示該商品 建議 補貨的信息，而在 1 月 4 日顯示該商品 建議補貨，說明 1 月 3 日的銷售產(chǎn)生在生成定單以后，則會出現(xiàn)此現(xiàn)象。 原因三： 建議 補貨商品被刪除，導(dǎo)致沒有定貨現(xiàn)象出現(xiàn)。查看《定單使用率和相符率》查詢表，查看應(yīng)補貨日的定 單明細(xì)修正情況，查看是否有該商品 建議 補貨被刪除現(xiàn)象。如有則為定單審核失誤； 原因四： 該商品屬限制定貨商品，或商品資料中顯示被限制定貨。 原因五： 該商品屬周期性補貨供應(yīng)商下面的商品。 原因六： 新品，在商品資料維護中的庫存分布呈“灰色狀”，需手工補單一次。 原因七： 篩選范圍不正確造成遺漏。識別方法：在自動補貨界面，用商品代碼搜索，結(jié)果：出現(xiàn)補貨數(shù)。 問 題 ： 商品 未到最低庫存就開始補貨 解 析： 是否是由補貨方法二（銷量法）生成的補貨數(shù)量。 如果是由補貨方法一（參數(shù)法）生成的，看是否 有在退量。 自動補貨組 2020 年 03 月更新