【正文】 的操作界面保證了操作人員迅速地處理客人要求，且及時地將工作要求送達有關(guān)人員和部門。一鍵式服務(wù)中心系統(tǒng)嚴格地控制酒店服務(wù)標準，對于所分配的每一項工作都能進行監(jiān)控，根據(jù)服務(wù)處理情況逐級反映，隨時反饋工作情況和工作狀態(tài)，以便于各部門管理人員的工作調(diào)配和控制。系統(tǒng)可通過酒店內(nèi)移動設(shè)備包括呼機，移動電話，小靈通等準確及時的發(fā)送信息。規(guī)劃建議采用基于網(wǎng)絡(luò)方式可通過借用酒店內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)（布線）系統(tǒng)，保證了完全數(shù)字化傳輸?shù)囊粢曨l品質(zhì)；上網(wǎng)、消費等綜合服務(wù)功能強大且容易實現(xiàn)。VOD解決方案是一個面向點播系統(tǒng)可對酒店客戶服務(wù)和日常管理的端到端解決方案。它利用寬帶接入終端、酒店內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和后臺服務(wù)管理系統(tǒng)，并通過接口與外界Internet相連，向酒店客人提供包括入住、娛樂、信息、帳單及各種便捷和舒適的個性化服務(wù)，同時，也為酒店創(chuàng)造了一種全新的服務(wù)模式和管理模式，不僅可以直接帶來了視頻點播收入，而且更重要的是可以借助VOD點播系統(tǒng)的概念大幅度提高酒店的服務(wù)檔次，迅速提升競爭實力，通過提高入住率和賓館房價顯著擴大酒店的綜合效益。 十一、物業(yè)經(jīng)營管理系統(tǒng)（物業(yè)管理）智能大廈的規(guī)范化，科學化、程序化管理離不開一套好的物業(yè)管理軟件。在科技競爭轉(zhuǎn)為服務(wù)競爭為主的今天，一套優(yōu)秀的管理服務(wù)措施給企業(yè)帶來的效益顯而易見的。針對蠡湖項目的具體情況，在物業(yè)管理軟件的選型中，我們力求軟件能為商務(wù)客戶提供優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理服務(wù)的信息平臺，突出租賃經(jīng)營精細化管理，強調(diào)信息化為企業(yè)經(jīng)營效益提供支撐，以達到功能如下:基礎(chǔ)管理子系統(tǒng)：系統(tǒng)管理、文檔管理、物業(yè)資源檔案、客戶檔案、員工基礎(chǔ)資料、綜合查詢、車輛基礎(chǔ)資料、供應(yīng)商基礎(chǔ)資料安全基礎(chǔ)資料、環(huán)境管理基礎(chǔ)資料；招商租賃子系統(tǒng)：潛在客戶、租賃意向、租賃控制、合同審批、合同變更、統(tǒng)計預(yù)測；收費管理子系統(tǒng)：入住管理、收費管理、走表分攤、三表抄表接口、銀行劃款接口、財務(wù)軟件接口、稅控機接口；客戶服務(wù)子系統(tǒng)：物業(yè)綜合巡查、客戶服務(wù)調(diào)度；PDA應(yīng)用：PDA移動服務(wù)、PDA綜合巡查物業(yè)ERP子系統(tǒng)：設(shè)備臺帳、資產(chǎn)臺帳、倉庫管理。隨著經(jīng)濟的發(fā)展和人民生活水平的提高，中央空調(diào)在現(xiàn)代化住宅和商務(wù)辦公等內(nèi)的應(yīng)用越來越被社會所重視。在現(xiàn)代化5A級辦公樓內(nèi)，對于中央空調(diào)的收費管理的合理性便是評判大樓智能化標準的重要準則之一。暖通計費系統(tǒng)是基于計算機監(jiān)控系統(tǒng)的開發(fā)與應(yīng)用，結(jié)合國內(nèi)外技術(shù)優(yōu)勢，針對物業(yè)管理工作的特性而研發(fā)的系統(tǒng)軟件。它不僅囊括了當前計費軟件系統(tǒng)的設(shè)計優(yōu)勢，還提出了更先進的設(shè)計理念。本系統(tǒng)不僅能夠?qū)χ醒肟照{(diào)系統(tǒng)進行計量，同時也可以對采暖、水、電、煤氣、生活熱水、純凈水等各種計量儀表進行數(shù)據(jù)采集、運算和分析處理，并對運行設(shè)備進行高效節(jié)能管理；監(jiān)控與計量的有機結(jié)合，真正意義上實現(xiàn)了物業(yè)管理的信息化、科學化、合理化、高效化。目前對于空調(diào)收費系統(tǒng)計費原理共有三種方式：能量型：根據(jù)能量守恒原理，中央空調(diào)對空間的熱交換量與其介質(zhì)中能量變化相等。故能量表對中央空調(diào)水管的介質(zhì)——水的計量，從而達到對中央空調(diào)系統(tǒng)的準確計量；時間性：主要針對風機盤管計量點數(shù)較多的建筑物。通過對網(wǎng)絡(luò)溫控器的數(shù)據(jù)采集與分析，充分考慮并排除各種影響因素，從而達到對中央空調(diào)/供熱系統(tǒng)的準確計量；能量+時間型：根據(jù)項目的綜合需要，對風機盤管及樓層管道分別以不同的儀表計量，以實現(xiàn)功能性價比的最優(yōu)化。若配合計算機監(jiān)控更能達到智能化的要求。十二、安全防范系統(tǒng)特點：無錫城開蠡湖項目視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)總體規(guī)劃設(shè)計安裝以彩色攝像機為主。酒店管理部分：主要在酒店各出入口、酒店大堂、前臺、酒店客房走廊及及酒店電梯廳、電梯轎廂等處設(shè)置彩色攝像機；物業(yè)管理部分：主要在辦公區(qū)域每層樓梯口、電梯廳、底層主要出入口、車庫出入口及主干道、辦公大堂前臺、商場收銀臺、公共區(qū)域電梯廳和樓梯口、電梯轎廂等處設(shè)置彩色攝像機。系統(tǒng)采用符合技防部門要求的攝像機。各大樓主要出入口處的攝像機信號進高清晰的D1格式硬盤錄像機，以便于更好的對各大樓出入口的安全監(jiān)控。系統(tǒng)在監(jiān)控中心各配備了一臺視頻矩陣主機，該機能隨意調(diào)用、切換、鎖定圖像，并提供攝像日期、時間、位置、標號。防盜報警系統(tǒng)為視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)的安全防范功能的加強和補充，可以做到及時報警功能。系統(tǒng)采用總線制。當前端的探測器感應(yīng)到有入侵者時或緊急求助按鈕按下時，通過防區(qū)擴展器報警信號將被傳送至監(jiān)控中心主機，在主機處能發(fā)出聲光報警并顯示報警的防區(qū)。部分防區(qū)與視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)可實現(xiàn)聯(lián)動。當該防區(qū)報警時，視頻矩陣聯(lián)動將對應(yīng)的攝像機圖像切換到指定的監(jiān)視器上，并用硬盤錄像機記錄視頻圖像。在監(jiān)控總屏上顯示電子地圖及圖標報警。中央控制室裝有緊急報警按鈕和配置一路專用電話線，用于連接區(qū)域接警中心(二級報警)。系統(tǒng)為非在線式工作方式。 系統(tǒng)優(yōu)點◆堅固耐用 ◆操作簡便◆安全性好 ◆使用方便◆無需布線 ◆信息量大◆密封防水 ◆美國工業(yè)標準系統(tǒng)布點特點根據(jù)人防和技防相結(jié)合原則，巡查點應(yīng)布設(shè)在保安人員巡邏路線的必經(jīng)之處，盡可能使巡查路線組成一個閉環(huán)，并確保不存在安全死角。具體位置可根據(jù)現(xiàn)場的實際情況再作出最優(yōu)布置。十三、智能化集成平臺（IBMS）功能特點：　 通過IBMS的強大整合能力，將各個子系統(tǒng)進行有效的整合集成，可以實現(xiàn)以下功能：　　1）全局數(shù)據(jù)共享　　辦公自動化系統(tǒng)可以通過IBMS內(nèi)的大容量實時關(guān)系型數(shù)據(jù)庫共享樓宇設(shè)備系統(tǒng)中的各種信息?！　　　?）遠程監(jiān)控、維護診斷　　各子系統(tǒng)及中央集成管理工作站具有全中文的操作界面、人機界面友好、良好的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，可以實現(xiàn)遠程監(jiān)控、維護診斷及遠程在線組態(tài)的能力，方便用戶集中管理?！　　　?）詳細的數(shù)據(jù)記錄查詢　　本系統(tǒng)提供詳細的歷史數(shù)據(jù)查詢功能且存儲時間無限制，可以制定值班、日、月、年報表，方便用戶查詢，且能實時顯示記錄各種運行狀態(tài)信息、故障信息、各種統(tǒng)計數(shù)據(jù)?！　　　?）跨子系統(tǒng)的聯(lián)動操作　　該集成管理系統(tǒng)中，系統(tǒng)主機可以監(jiān)控全局的信息動態(tài)，各子系統(tǒng)之間也可以實現(xiàn)信息同步共享，實現(xiàn)跨子系統(tǒng)的聯(lián)動，及全局事件的管理，以增強系統(tǒng)對大樓突發(fā)事件的高速響應(yīng)能力?！　　　?）多樣化的報警方式　　可以以動畫、彈出窗口、聲音，電子郵件等方式提示現(xiàn)場及遠程的調(diào)度人員?！　　　?）多角度全方位的監(jiān)控　　客戶端數(shù)量是無限的，而且是免費的，需要監(jiān)控的客戶端只需下載監(jiān)控小插件即可實現(xiàn)整個IBMS系統(tǒng)的監(jiān)控。十四、舞臺燈光系統(tǒng)（酒店管理）本系統(tǒng)主要為宴會廳舞臺配置，宴會廳是用來舉行大型演出/會議/慶祝等文化活動的重要場所。宴會廳舞臺是酒店搞大型活動的重要場所，與之配套的燈光系統(tǒng)設(shè)計應(yīng)能夠滿足以下使用功能和技術(shù)要求：A) 大型歌舞晚會演出照明B) 大型慶?；顒訑z像用照明C) 設(shè)計過程中始終貫徹兼顧主要功能專業(yè)性要求的同時兼顧多功能需求，并參考近年國內(nèi)的會議多功能設(shè)計，力求使宴會廳可以物盡其用。具體可根據(jù)宴會廳實際位置及大小、現(xiàn)場勘察效果后再行確定。十五、機房（防雷）工程機房建設(shè)工程是隨著信息化系統(tǒng)對環(huán)境的要求越來越高而出現(xiàn)的新興行業(yè)，是涉及到廣闊領(lǐng)域的高科技行業(yè)，是空調(diào)暖通技術(shù)、建筑裝飾、電力技術(shù)、計算機技術(shù)、通訊技術(shù)及監(jiān)控技術(shù)等多學科的系統(tǒng)集成。 無錫城開蠡湖項目機房工程主要針對智能化機房（網(wǎng)絡(luò)機房、衛(wèi)星機房、安保監(jiān)控機房等）進行系統(tǒng)化設(shè)計，設(shè)計主要內(nèi)容包括以下：u 裝修工程u 電氣工程u 防雷接地工程38/38