【正文】 盾 5：財(cái)富的矛盾 6：組織的矛盾 7：公平的矛盾 1：市場(chǎng)結(jié)構(gòu)調(diào)整的矛盾 2：文化環(huán)境變遷的矛盾 3：體制全面變革的矛盾 4：國(guó)際化市場(chǎng)沖突矛盾 5：人力資源結(jié)構(gòu)的矛盾 道可道 顧問(wèn) 我是： 1．信息靈通。能很快讓我知道可能對(duì)我有用，或能激勵(lì)我，或?qū)ξ业穆殬I(yè)有長(zhǎng)期利益的信息。 2．客觀的。商討目標(biāo)，確定優(yōu)先發(fā)展的領(lǐng)域，管理進(jìn)度。能區(qū)分表面看來(lái)重要的東西和真正重要的東西。 3．有效的。教導(dǎo)我像他一樣從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)。 4．果斷的。決心減少工作的拖延。 5．在我有不能解決的難題時(shí)，我可以向他尋求幫助。但是他會(huì)堅(jiān)決要求我盡全力找到解決 問(wèn)題的方法而不是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。 6．公平。關(guān)注我和我怎樣做事。在該給予獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)會(huì)給予獎(jiǎng)勵(lì)，但是同時(shí)更要求雇員承擔(dān)責(zé)任。 7．強(qiáng)硬。不會(huì)浪費(fèi)時(shí)間，對(duì)下屬的時(shí)間總比對(duì)他自己的時(shí)間看得更重、更珍惜。 8．耐心。知道要在我解決了問(wèn)題之后才 “ 開(kāi)火 ” 。 9．謙遜。公開(kāi)承認(rèn)自己的錯(cuò)誤 ——從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)并希望下屬也會(huì)跟他一樣做， 10．幽默?？偸菚?huì)欣賞事情積極輕松的一面。當(dāng)別人開(kāi)他的玩笑時(shí)，他會(huì)笑得比其他人更厲害。 總分： 認(rèn)知自己執(zhí)行特質(zhì)，給自己打分 道可道 顧問(wèn) 高效執(zhí)行的 10大要訣 1．培養(yǎng)一種執(zhí)行氛圍，鼓勵(lì)人們相互信任、坦白，公開(kāi)交流和共享與工作有關(guān)的信息。 2．堅(jiān)信最好的動(dòng)力來(lái)源于自我驅(qū)動(dòng)，并且如果提供了適合的氛圍和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，大多數(shù)雇員都愿意盡力工作以達(dá)到高產(chǎn)和高效。 3．如果雇員現(xiàn)在正處于可以為組織做出貢獻(xiàn)的位置上，那么一定要讓他們參加解決問(wèn)題和制定將來(lái)改善提高的計(jì)劃。 4．聽(tīng)取雇員的意見(jiàn)并且盡力發(fā)現(xiàn)其中的閃光點(diǎn)。 5．建立明晰的目標(biāo)并幫助雇員理解組織目標(biāo)。 6．重新安排工作，讓員工在更大程度上承擔(dān)責(zé)任和進(jìn)行自我引導(dǎo)。 7．重新認(rèn)識(shí)到個(gè)人需求與組織需要之間的沖突是不可避免的，但是應(yīng)該采取解決問(wèn)題的策略來(lái)公開(kāi)面對(duì)沖突。 8．把問(wèn)題當(dāng)作學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，而不是僅僅集中于責(zé)備員工。 9．對(duì)員工保持高度的期望，并在他們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中為他們提供支持和鼓勵(lì)。 10．對(duì)超常的表現(xiàn)進(jìn)行認(rèn)可。 道可道 顧問(wèn) 基于執(zhí)行的用人機(jī)制變革 ?導(dǎo)向與受控 ? 日清考核激勵(lì)機(jī)制 ? 業(yè)績(jī)排序機(jī)制 ? 表彰警示導(dǎo)向激勵(lì)機(jī)制，扣滿(mǎn) x分降職或撤職 ? 動(dòng)態(tài)考核計(jì)分機(jī)制 ?屆滿(mǎn)要輪換 ? 輪崗要輪出業(yè)績(jī)業(yè) ? 培養(yǎng)多技能人才 ?市場(chǎng)機(jī)制內(nèi)化 ? 能者上、劣者下 ?企業(yè)成為一個(gè)平臺(tái) ? 變 “ 用人 ” 為 “ 經(jīng)營(yíng)人 ” 道可道 顧問(wèn) “羊、狼效應(yīng) ” 自然界的現(xiàn)象： ? 狼多羊少，狼無(wú)羊弱； 大自然的規(guī)律： ? 存強(qiáng)汰弱，適者生存； 企業(yè)發(fā)展的規(guī)律 ? 吐故納新，危機(jī)管理。 道可道 顧問(wèn) 愛(ài)心與低能 道可道 顧問(wèn) 誰(shuí)是成功的管理者 ? 1. 主要是靠成就驅(qū)動(dòng)的。 2. 支持上司為實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)而工作。 3. 他們?cè)诠芾碇芯哂谐浞值淖孕拧? 4. 他是一個(gè)渴望做得更好的人。 成功的四條基本特征 道可道 顧問(wèn) 執(zhí)行力管理箴言 1 1. 管理無(wú)定勢(shì) 2. 管理無(wú)小事 3. 管理要反復(fù)抓，抓反復(fù) 4. 管事先管人，管人帶作風(fēng) 5. 思方行圓 6. 管理者要是坐下，部下就躺下了。 7. 沒(méi)思路的領(lǐng)導(dǎo)不想互動(dòng)，沒(méi)控制力的領(lǐng)導(dǎo)不敢互動(dòng)。 8. 如果你或你的部門(mén)沒(méi)有了上升的空間，也將失去生存空間。 9. 漸進(jìn)就是守舊。所以經(jīng)營(yíng)理念創(chuàng)新，就要反漸進(jìn)，必須一步到位。 10. 特殊論就是給問(wèn)題放行。 道可道 顧問(wèn) 執(zhí)行力管理箴言 2 1. “立刻辦 ” 是奔著有預(yù)算的目標(biāo)立刻辦； “ 想想看 ” 是沒(méi)有預(yù)算的閉門(mén)造車(chē)。 2. 開(kāi)發(fā)的是市場(chǎng)而不是產(chǎn)品。 3. 市場(chǎng)目標(biāo)的確定不是以個(gè)人能力為限，而是以用戶(hù)滿(mǎn)意度為準(zhǔn)。 4. 客戶(hù)的要求不等于客戶(hù)的需求。 5. 經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是要經(jīng)營(yíng)人，經(jīng)營(yíng)人首先要尊重人。 6. 止謗莫如自修。戰(zhàn)勝非議的唯一途徑就是戰(zhàn)勝自我。 7. 工作要簡(jiǎn)化，不要簡(jiǎn)單化。 8. “ 想干與不想干 ” 是有沒(méi)有責(zé)任感問(wèn)題，是 “ 德 ” 的問(wèn)題； “ 會(huì)干與不會(huì)干 ” 是 “ 才 ” 的問(wèn)題，但是不會(huì)干是被動(dòng)的，是按照別人的要求去干； “ 能干與不能干 ” 是創(chuàng)新的問(wèn)題，即能不能不斷提高自己的目標(biāo)。 道可道 顧問(wèn) 執(zhí)行力管理箴言 3 1. 沒(méi)有市場(chǎng)定單的管理者就是不要管理的管理者；沒(méi)有市場(chǎng)定單的員工就是不干工作的員工，責(zé)任不在員工身上，而在于管理者；沒(méi)有市場(chǎng)定單的工作就是無(wú)效工作。 2. 決勝在終端。 3. 不是因?yàn)橛行┦虑殡y以做到，我們才失去了斗志，而是因?yàn)槲覀兪チ硕分荆切┦虑椴烹y以做到。 4. 我們所有的質(zhì)量問(wèn)題，都是人的問(wèn)題，設(shè)備不好是人不好；零部件不合格是人不合格；我們所有發(fā)展不起來(lái)的問(wèn)題都是思路問(wèn)題，不是缺人是缺思路；不是缺件是缺思路。 5. 企業(yè)生命之樹(shù)的土壤是用戶(hù)。 6. 企業(yè)做到極致，滿(mǎn)足用戶(hù)需求，無(wú)有他奇，只是本然。 道可道 顧問(wèn) 執(zhí)行力管理箴言 4 1. 在一個(gè)管理好的企業(yè)內(nèi)部沒(méi)有激動(dòng)人心的事情發(fā)生。 2. 只有自己才能打倒自己。 3. 智力比知識(shí)重要，素質(zhì)比智力重要，覺(jué)悟比素質(zhì)更重要。 4. 觀念創(chuàng)新就是目標(biāo)創(chuàng)新，目標(biāo)創(chuàng)新就是提出別人認(rèn)為不可能達(dá)到的目標(biāo)，并用創(chuàng)新的辦法實(shí)現(xiàn)它。 5. 不能用職能管理的手推職能管理的山。 6. 職能簽字是事先沒(méi)有市場(chǎng)目標(biāo)的簽字，事后無(wú)人負(fù)責(zé)的簽字。用戶(hù)的簽字才是有效的簽字。 道可道 顧問(wèn) 執(zhí)行力管理箴言 5 1. 要效果，不要借口。 2. 沒(méi)有思路就沒(méi)有出路。 3. 什么是不簡(jiǎn)單？能夠把簡(jiǎn)單的事千百遍都做對(duì)，就是不簡(jiǎn)單；什么不容易？大家公認(rèn)的非常容易的事情認(rèn)真地做好，就是不容易。 4. 抓管理肯定要數(shù)，但如果就數(shù)抓數(shù)，最后連數(shù)也得不到，或者只抓到一個(gè)假數(shù)。抓好提高人的素質(zhì)工作，數(shù)自然會(huì)產(chǎn)生；不抓人的工作，數(shù)只會(huì)越來(lái)越差，不能見(jiàn)數(shù)不見(jiàn)人。 5. 市場(chǎng)是每個(gè)人的上級(jí)。 道可道 顧問(wèn) 訓(xùn)練有素的 行為 訓(xùn)練有素的 文化 訓(xùn)練有素的 思想 刺猬理念 訓(xùn)練有素的 人 先人后事 飛輪 積蓄力量 實(shí)現(xiàn)跨越 飛輪效能 道可道 顧問(wèn) 如果你曾經(jīng)收到或者給予別人一份滿(mǎn)是爭(zhēng)議的評(píng)價(jià)，你會(huì)理解它帶來(lái)的問(wèn)題。你將要準(zhǔn)備的清單是設(shè)計(jì)來(lái)幫助你完成一次積極和發(fā)展性的評(píng)估。 在下一次評(píng)估之前，管理者應(yīng)該花費(fèi)兩到三個(gè)小時(shí)來(lái)完成以下問(wèn)題?；c(diǎn)時(shí)間按順序仔細(xì)想想每個(gè)問(wèn)題。我們鼓勵(lì)你在拿出將與你的上司討論的最后版本前先準(zhǔn)備初步的草稿。 在過(guò)去的一年中你的主要成就 (結(jié)果 )是什么，它們與你的責(zé)任 (目標(biāo) )有怎樣的聯(lián)系 ? 當(dāng)我們意識(shí)到援助之手就在我們自己手臂末端的時(shí)候， 我們就會(huì)變得更強(qiáng)壯。 －－西德尼 菲利普斯 自我評(píng)估清單 道可道 顧問(wèn) 下面的自學(xué)問(wèn)題是專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)用來(lái)幫助你準(zhǔn)備一份個(gè)人發(fā)展計(jì)劃的。一共有五個(gè)部分，每個(gè)部分包含有關(guān)你或者你的團(tuán)隊(duì)在特定方面的有效性如何的十個(gè)問(wèn)題。在所給空格中對(duì)每個(gè)問(wèn)題打分。在頁(yè)末對(duì)你的每部分得分加總。 如果你在每個(gè)部分的得分是 60或者更少，那么準(zhǔn)備一份個(gè)人發(fā)展計(jì)劃。評(píng)估的最后，把你的每個(gè)部分的得分都畫(huà)上圈。 給管理者的自學(xué)問(wèn)題 道可道 顧問(wèn) 絕對(duì)強(qiáng)項(xiàng) 10－ 9 比較有效 8－ 7 表現(xiàn)一般 6－ 5 很少有效 4－ 2 絕對(duì)弱項(xiàng) 1－ 0 A、風(fēng)格 我的行為給我的團(tuán)隊(duì)可能帶來(lái)的影響我是否有足夠的敏感？ 評(píng)價(jià)： 我是否理解我的團(tuán)隊(duì)對(duì)我的行為作出的反應(yīng)？ 評(píng)價(jià)： 我是否在鼓勵(lì)和壓力之間找到了一個(gè)適當(dāng)?shù)钠胶猓? 評(píng)價(jià)： 我是否允許團(tuán)隊(duì)成員表達(dá)他們的思想和觀點(diǎn)？ 評(píng)價(jià)： 我能否有效地激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員？ 評(píng)價(jià)： 我能否以建設(shè)性的方式來(lái)解決沖突？ 評(píng)價(jià)： 我是否培養(yǎng)起了團(tuán)隊(duì)精神？ 評(píng)價(jià)： 對(duì)于自己的組織中的角色我是否清楚的認(rèn)識(shí)？ 評(píng)價(jià)： 在糾正行為方面我是否足夠機(jī)智靈活？ 評(píng)價(jià)： 我是否擁有個(gè)人改善計(jì)劃？ 評(píng)價(jià)： 總分： 道可道 顧問(wèn) 絕對(duì)強(qiáng)項(xiàng) 10－ 9 比較有效 8－ 7 表現(xiàn)一般 6－ 5 很少有效 4－ 2 絕對(duì)弱項(xiàng) 1－ 0 B、計(jì)劃 我的組織的運(yùn)營(yíng)是否平衡，運(yùn)營(yíng)節(jié)奏既不是太呆板又不是太混亂？ 評(píng)價(jià)： 我是否充分分析了特定變化對(duì)組織未來(lái)的影響？ 評(píng)價(jià)： 我對(duì)組織是否足夠熟悉，能夠?qū)ξ沂盏降慕ㄗh立刻作出評(píng)判？ 評(píng)價(jià)： 我是否對(duì)自己的會(huì)議時(shí)間作出了適當(dāng)?shù)陌才牛? 評(píng)價(jià)： 我的會(huì)議是不是都很好地計(jì)劃過(guò)？ 評(píng)價(jià)： 對(duì)我的組織未來(lái)的發(fā)展方向我是否有清楚的意識(shí)？ 評(píng)價(jià)： 這些計(jì)劃是否都以書(shū)面的形式保留下來(lái)，從而既能知道我自己又能指導(dǎo)其他人？ 評(píng)價(jià)： 我制訂的計(jì)劃是否都足夠明晰，能夠很好引導(dǎo)組織中其他人的決定？ 評(píng)價(jià)： 它們是否有足夠的靈活性，在必要時(shí)可以為了滿(mǎn)足組織需求的改變而改變？ 評(píng)價(jià)： 我所在單位的日常工作是否進(jìn)展得很順利？ 評(píng)價(jià)： 總分： 道可道 顧問(wèn) 絕對(duì)強(qiáng)項(xiàng) 10－ 9 比較有效 8－ 7 表現(xiàn)一般 6－ 5 很少有效 4－ 2 絕對(duì)弱項(xiàng) 1－ 0 C、信息－－溝通 我是否擁有良好的信息來(lái)源和獲得信息的方法？ 評(píng)價(jià)： 我的信息是否都非常有組織有條理很容易找到和使用？ 評(píng)價(jià)： 我是否有其他人來(lái)替我完成一些信息研究工作？ 評(píng)價(jià)： 我是否很好利用了我獲得信息的渠道？ 評(píng)價(jià)： 我是否對(duì)收集信息和采取行動(dòng)進(jìn)行了權(quán)衡比較？（在我需要的時(shí)候我是否擁有我 所需要的信息？） 評(píng)價(jià)： 在我的員工需要的時(shí)候他們是否擁有他們所需要的信息？ 評(píng)價(jià)： 我是否 “ 把它們以書(shū)面型式記錄下來(lái) “ ，讓我的員工不會(huì)處于信息短缺的狀況？ 評(píng)價(jià)： 我是否適當(dāng)使用了不同的媒介？（電話(huà)，備忘錄，會(huì)議，等等） 評(píng)價(jià)： 我是否從我所負(fù)責(zé)的會(huì)議中獲得盡可能多的信息？ 評(píng)價(jià)： 我是否花時(shí)間考察我的組織以獲得第一手的工作資料？ 評(píng)價(jià)： 總分： 道可道 顧問(wèn) 絕對(duì)強(qiáng)項(xiàng) 10－ 9 比較有效 8－ 7 表現(xiàn)一般 6－ 5 很少有效 4－ 2 絕對(duì)弱項(xiàng) 1－ 0 D、時(shí)間管理 我是否有時(shí)間計(jì)劃系統(tǒng)？ 評(píng)價(jià)： 我是否避免對(duì)當(dāng)前的壓力作出反應(yīng)？ 評(píng)價(jià)： 我是否只關(guān)注于某一個(gè)特定函數(shù)或者某一種類(lèi)型的問(wèn)題，僅僅因?yàn)槲矣X(jué)得它很有趣？ 評(píng)價(jià)： 我是否把同類(lèi)工作集中安排在一天或者一周的某個(gè)特別時(shí)間，這樣可以最好地利用我的精力和提高效率？ 評(píng)價(jià)： 我是否能控制住我工作中的中斷次數(shù)？ 評(píng)價(jià)： 我是否把目前實(shí)際的工作與作出反映和進(jìn)行籌劃的時(shí)間相比較？ 評(píng)價(jià)： 主要問(wèn)題或者優(yōu)先項(xiàng)目是否得到了應(yīng)有的重視？ 評(píng)價(jià)： 我是否利用了技術(shù)，包括計(jì)算機(jī)和因特網(wǎng)？ 評(píng)價(jià)： 在大多數(shù)時(shí)間我是否記得自己的優(yōu)先事項(xiàng)？ 評(píng)價(jià)： 為了在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成工作，在適當(dāng)時(shí)間我能否獲得必要的信息？ 評(píng)價(jià)： 總分： 道可道 顧問(wèn) 絕對(duì)強(qiáng)項(xiàng) 10－ 9 比較有效 8－ 7 表現(xiàn)一般 6－ 5 很少有效 4－ 2 絕對(duì)弱項(xiàng) 1－ 0 E、授權(quán) 我的員工是否理解我們的目標(biāo)并且知道應(yīng)該什么時(shí)間、由誰(shuí)、怎樣完成什么工作？ 評(píng)價(jià)： 我是否知道哪些責(zé)任我要親自完成而哪些責(zé)任我可以授權(quán)？ 評(píng)價(jià)： 我是否鼓勵(lì)所有員工的主動(dòng)性？ 評(píng)價(jià)： 我是否留給了員工足夠的最終決定權(quán)？