【正文】 域還是多個領(lǐng)域；如果是多元化經(jīng)營 ， 哪個領(lǐng)域是重點 ， 這是戰(zhàn)略研究的第一個大問題 。 78 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理 戰(zhàn)略管理的特點 ? 確定經(jīng)營范圍 企業(yè)首先要確定在什么領(lǐng)域內(nèi)經(jīng)營 ， 是在一個領(lǐng)域還是多個領(lǐng)域；如果是多元化經(jīng)營 ， 哪個領(lǐng)域是重點 ， 這是戰(zhàn)略研究的第一個大問題 。 79 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理 戰(zhàn)略管理的特點 ?環(huán)境適應(yīng)性 環(huán)境適應(yīng)性就是制定發(fā)展戰(zhàn)略的時候 ， 要考慮與外界環(huán)境的關(guān)系 。 外界環(huán)境對企業(yè)有很大影響 ， 要解決企業(yè)跟外界環(huán)境如何對接以及如何適應(yīng)的問題 。首先要對環(huán)境進行分析 ， 了解目前外界環(huán)境的特點 。然后研究外界環(huán)境有可能對企業(yè)帶來哪些影響 ， 根據(jù)這些來決定企業(yè)戰(zhàn)略如何去適應(yīng)外界環(huán)境 。 外界環(huán)境包括政治的 、 經(jīng)濟的 、 科技的等等 ， 特別要注意國家政策環(huán)境的變化 。 像中國加入ＷＴＯ以后 ， 外界環(huán)境發(fā)生了大的變化 。 這時候就要考慮如何適應(yīng)外部環(huán)境 ， 要熟悉世貿(mào)組織規(guī)則 。 80 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理 戰(zhàn)略管理的特點 ?資源適應(yīng)性 資源適應(yīng)性就是要知道企業(yè)有多少資源 ， 比如投資的分配 、 人員的招收和去留 、 分公司的兼并或出讓 、 有多大本事 、 多少資金 、 多少人才等等 。解決企業(yè)經(jīng)營或與其所擁有的資源和能力適應(yīng)性問題 。 知己知彼才能百戰(zhàn)百勝 。 81 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理 戰(zhàn)略管理的特點 ?長遠性 沒有長遠考慮的決策不是戰(zhàn)略決策 。 長遠性的意思是要有三年或者五年等的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃 ，對于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)一般要求有五年規(guī)劃 。 對于高薪技術(shù)產(chǎn)業(yè) ， 因為發(fā)展比較快 ， 一般要求有三年規(guī)劃 。 82 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理 戰(zhàn)略管理的特點 ?復(fù)雜性 因為未來情況的不確定性導(dǎo)致戰(zhàn)略決策的復(fù)雜性 。戰(zhàn)略是要企業(yè)用整體的觀點進行管理 ， 需要協(xié)調(diào)不同背景 、 利益 、 責(zé)任和觀點的人員達成一致 ， 包含組織結(jié)構(gòu)的變化等 。 83 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理 確定公司戰(zhàn)略管理具體內(nèi)容 1. 確定經(jīng)營范圍 ● 一元化 ● 多元化 2. 環(huán)境適應(yīng)性 ● 環(huán)境特點 ● 可能帶來的影響 ● 適應(yīng)措施 3. 資源適應(yīng)性 ● 資金分配 ● 人員的招收和去留 ● 分公司的兼并或出讓 ● 有多大能力 ● 有多少資金 ● 有多少人才 4. 全局性 ● 經(jīng)營目標(biāo) ● 經(jīng)營方向 ● 組織的結(jié)構(gòu) ● 人員配置 ● 作業(yè)方式 ● 經(jīng)營活動內(nèi)容 ● 活動規(guī)模 ● 人員組織方式 ● 人員管理 5. 長遠性 ● 一年計劃 ● 三年計劃 ● 五年計劃 6. 復(fù)雜性 ● 協(xié)調(diào)不同背景 、 利益 、 責(zé)任和觀點的人員達成一致 84 ―聯(lián)想集團”的總裁柳傳志曾經(jīng)提出 ? 企業(yè)發(fā)展的“三要素” ? 一是搭班子； ? 二是定戰(zhàn)略； ? 三是帶隊伍。 ? 這是將近二十年來，在市場經(jīng)濟的驚濤駭浪中，柳傳志先生的經(jīng)驗之談。其中第二條就是定戰(zhàn)略。 例證 中國 “ 巨人集團 ” 美國“微軟公司” ―起家”時人數(shù) 四個人 四個人 ―起家”時間 1989年 1975年 初始資本 人民幣 4000元 3000美元 起初產(chǎn)品 ―巨人漢卡”軟件 做軟件也做硬件 速度 4個月獲得 100萬利潤 以每年五倍的速度增長 銷售額達到 382萬美元 年發(fā)展速度 636%， 即 6． 36倍 戰(zhàn)略方向 開始做軟件 ， 發(fā)展非常好 。集團領(lǐng)導(dǎo)人就考慮多元化發(fā)展 ， 開始做保健品 ， “ 腦黃金 ” 銷售也很不錯 ， 又做房地產(chǎn) ， 在珠海建 “ 巨人大廈 ” 。 開始做軟件也做硬件 ， 比爾 蓋茨發(fā)現(xiàn)做硬件的廠商很多 ， 公司的優(yōu)勢還在于做軟件 ， 毅然把硬件停下來 ， 集中力量開發(fā)軟件 。 結(jié)果 由于資金匱乏 ， 最后 “ 巨人大廈 ” 停工 ， 出現(xiàn)嚴(yán)重的財務(wù)危機 ， 西南地區(qū)幾個銷售經(jīng)理攜款潛逃 。 “ 巨人集團 ”陷入尷尬境地 ， 最后破產(chǎn) 。 開發(fā)出著名的Ｗｏｒｄ及Ｅｘｃｅｌ等軟件 ， 市場遍布全世界 ， “ 微軟 ” 一直發(fā)展成為世界 “ 500強 ” 第一 、 二名 ， 比爾 蓋茨成為千億富翁 。 原因 決策失誤 決策成功 86 第 7講 挑戰(zhàn)未來 —企業(yè)需要戰(zhàn)略 ?【 本講重點 】 戰(zhàn)略管理階段劃分 戰(zhàn)略管理體系介紹 ?【 名言 】 戰(zhàn)略是革命 ， 而其他所有的東西是策略 。 —— 加里 哈默爾 （ 生于 1954年 ） ， 顧問和作家 87 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理 戰(zhàn)略管理階段劃分 第一個階段是 戰(zhàn)略的規(guī)劃階段 ， 或者叫戰(zhàn)略制定階段 ，是指在規(guī)定組織使命 、 制定組織方針 、 選定組織戰(zhàn)略等方面的決策 。 在這一階段 ， 主要是通過對企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和各種市場調(diào)研資料的分析來制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略 ， 包括組織方針 、 經(jīng)營目標(biāo) 、 經(jīng)營方向等 。 第二個階段是 戰(zhàn)略的實施階段 ， 是指在建立組織結(jié)構(gòu) 、開展組織活動 、 監(jiān)控組織行為等方面的決策 。 戰(zhàn)略制定好以后 ， 要推動戰(zhàn)略的實施 ， 也就是要把企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的內(nèi)容落實到企業(yè)的經(jīng)營活動中去 。 第三個階段是 戰(zhàn)略的評價階段 ， 或者叫做戰(zhàn)略評估階段 。戰(zhàn)略經(jīng)過一段時間的推動和實施以后 ， 就需要回過頭來總結(jié)一下 ， 看看在實施過程中有沒有缺點 ， 戰(zhàn)略制定過程中有沒有什么問題 ， 制定的戰(zhàn)略合適不合適 ，有沒有需要修改的的地方 。 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理 戰(zhàn)略管理體系 89 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理 戰(zhàn)略制定 Strategy formulation （ 1） 外部及行業(yè)環(huán)境分析 （ 2） 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析 第一步 確定企業(yè)任務(wù) 第二步 內(nèi)外部環(huán)境分析 第三步 建立長期發(fā)展目標(biāo) 第四步 確定備選戰(zhàn)略 第五步 確定戰(zhàn)略 90 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理 （ 1）外部及行業(yè)環(huán)境分析 政府政策變化 政府政策有沒有新的變化 ， 有哪些現(xiàn)行的政策 。 國際環(huán)境變化 任何企業(yè)都需要研究國際環(huán)境 ， 有出口產(chǎn)品的企業(yè)更需要 。 中國加入世貿(mào)組織以后 ， 我們的很多企業(yè)將走向國際 ， 必須研究國際形勢和國際環(huán)境的變化 。 競爭對手變化 競爭對手的變化也屬于外部環(huán)境 。 主要了解：有多少家主要的競爭對手 ？ 都是誰 ？ 實力有多大 ？ 市場份額是多少 ？ 生產(chǎn)能力如何 ？ 需要采取什么對策 ？ 如果發(fā)現(xiàn)對方實力很強 ， 就得考慮是不是主動放棄這個行業(yè) ， 去攻另外一個領(lǐng)域 。 相關(guān)利益者變化 所謂相關(guān)利益者 ， 主要指兩個方面：一是產(chǎn)品 “ 上游 ” 的供應(yīng)商 。 要了解：供應(yīng)商有什么變化 ？ 有多少家 ？誰最便宜 ？ 哪一家的信譽最好 ？ 等 。 二是產(chǎn)品 “ 下游 ” 的客戶 。主要了解：產(chǎn)品賣給誰 ？ 哪些是大客戶 ？ 信譽如何 ？ 能不能按時付款 ？ 91 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理 （ 1）外部及行業(yè)環(huán)境分析 政治因素 及時了解和分析國際形勢的變化：有沒有戰(zhàn)爭 ？ 有沒有政變的可能性 ？ 等等 。 如果有就會影響產(chǎn)品進關(guān) 、 驗貨等 。 經(jīng)濟因素 比如：阿富汗戰(zhàn)爭基本結(jié)束后 ， 經(jīng)濟正在復(fù)蘇 ， 那么這時候是個大好商機 。 經(jīng)濟復(fù)蘇后 ， 對商品的需求就會增加 。 社會因素 不同的社會環(huán)境有不同的特點 。 比如伊斯蘭國家 ， 不吃豬肉 ， 那么凡是豬肉類的產(chǎn)品就不可能在這些國家銷售 。 還要研究不同地方的風(fēng)土人情 、 忌諱等問題 。 科技因素 當(dāng)技術(shù)已經(jīng)進步到另外一種狀態(tài)時 ， 就不能還生產(chǎn)原來的產(chǎn)品了 。 比如：給外國工廠做配套產(chǎn)品 ， 或許人家的產(chǎn)品已經(jīng)更新?lián)Q代了 ， 配件尺寸都變了 ， 而你還在生產(chǎn)第一代產(chǎn)品 。就會造成直接經(jīng)濟損失 ， 要注意這些變化 。 行業(yè)分析 及時了解和掌握本行業(yè)情況 ， 經(jīng)常對你這個行業(yè)的結(jié)構(gòu)進行分析 。 對行業(yè)內(nèi)競爭對手的銷售額 、 利潤等情況都要有準(zhǔn)確的了解 ， 掌握不了數(shù)據(jù) ， 可以通過互聯(lián)網(wǎng)等媒體或國家統(tǒng)計局信息中心去查詢 ， 或者通過親戚朋友去了解 。 情報競爭是目前一個新的領(lǐng)域 。 92 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理 （ 2）企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析 人 人是企業(yè)最寶貴的資源 。 戰(zhàn)略設(shè)計之前 ， 要對公司現(xiàn)有人員進行分析 ， 進行人才戰(zhàn)略的策劃 。 企業(yè)現(xiàn)在有沒有所需要的優(yōu)秀人才 ？ 企業(yè)對人有什么樣的需求 ？ 財 財就是財富 、 資金 。 要詳細了解和認真分析內(nèi)部企業(yè)的財力 ?，F(xiàn)在有多少資本 ？ 企業(yè)運作到某種程度需要多少資本 ？ 還缺多少 ？ 缺了怎么辦 ？ 物 需要什么樣的生產(chǎn)設(shè)備 、 原料 ？ 供應(yīng)商有多少 ？ 技術(shù) 目前產(chǎn)品處于什么樣的技術(shù)水平 ？ 是不是先進 ？ 跟別人的差距多大 ？ 短期內(nèi)技術(shù)上會不會有一個新的跨越 ？ 信息 信息化管理要達到或者已經(jīng)達到什么程度 ？ 是不是企業(yè)所有的地方都要安裝計算機 ？ 要不要建立自己的局域網(wǎng) ？ 要不要做ＥＲＰ進行資源的整體優(yōu)化和內(nèi)部管理 ？ 需要投入多少錢 ？ 管理 目前處于什么樣的管理狀況 ？ 近幾年會有什么的提高 ？ 93 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理 第一步 確定企業(yè)任務(wù) 解決 “ 做什么 ” 的問題 ， 是做軟件還是做硬件 ？ 是做服裝還是做羊毛衫 ？ 第二步 內(nèi)外部環(huán)境分析 第三步 建立長期發(fā)展目標(biāo) 確認所確定的企業(yè)任務(wù) 、 方向 ， 進行修改 ， 建立長期發(fā)展目標(biāo) 。 第四步 確定備選戰(zhàn)略 一是著眼于不同的領(lǐng)域 。 比如產(chǎn)品經(jīng)營戰(zhàn)略 、 人才戰(zhàn)略 、 文化發(fā)展戰(zhàn)略等等 。 二是著眼于階段性 。 比如前三年怎么樣 ， 后兩年怎么樣 ， 或者將五年發(fā)展規(guī)劃成兩大階段 ， 總之是分階段 。 第五步 確定戰(zhàn)略 對備選戰(zhàn)略進行研究 ， 或者請專家來進行論證 ， 最終確定 。 94 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理 戰(zhàn)略實施 （ STRATEGY IMPLEMENTATION） 按照戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃確定年度目標(biāo) 。 按照戰(zhàn)略方向調(diào)整組織結(jié)構(gòu) 。 規(guī)章制度是戰(zhàn)略實施的一種保障 。 確定公司的年度預(yù)算 ， 怎樣在實施過程中控制成本 。 在戰(zhàn)略指導(dǎo)下 ， 培育企業(yè)文化 。 建立企業(yè)小報 ， 定期向員工發(fā)布信息 ， 建立俱樂部 ， 等等 。 在戰(zhàn)略規(guī)劃的指導(dǎo)下 ， 建設(shè)企業(yè)的信息管理系統(tǒng) 。 95 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理 戰(zhàn)略評價 （ STRATEGY EVALUATION） 在實施過程中要不斷地檢查原來的分析正確不正確 ， 如果計劃沒有變化就說明戰(zhàn)略是正確的 。 戰(zhàn)略正確不正確的唯一檢驗標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)的績效 ，績效是戰(zhàn)略評估的一個最重要的措施 。 根據(jù)績效檢查的結(jié)果 ， 對局部的一些問題采取一些糾正措施 。 比如五年戰(zhàn)略規(guī)劃實施一年后 ，發(fā)現(xiàn)有問題 ， 在第二年的時候就要及時進行修正 。 96 戰(zhàn)略規(guī)劃和計劃的關(guān)系與區(qū)別 戰(zhàn)略 規(guī)劃 計劃 范圍 全面 全面或部分 全面或部分 期限 長期 長期或中期 短期 特點 原則性 輪廓行 詳細性 方法 定性為主 定性與定量 定量為主 97 第 8講 戰(zhàn)略管理分析方法 ?【 本講重點 】 戰(zhàn)略管理的幾種分析方法 ?【 名言 】 策略是當(dāng)你有事可做時所做的事情 ， 戰(zhàn)略是你無事可做時所做的事情 。 —— 無名氏 98 戰(zhàn)略管理分析方法理 引言：戰(zhàn)略管理的分析方法簡介 99 戰(zhàn)略管理分析方法 PEST分析即總體環(huán)境分析 ? PEST四個英文字母是政治 、 經(jīng)濟 、 社會 、 技術(shù)這四個英語單詞的字頭 ， 通常采用矩陣式的方法 ， 就是在坐標(biāo)中分成四個象限 ? 如