【正文】 試者正說的起勁，卻被不禮貌的打斷，然后就是面試官喋喋不休的炫耀自己的成功經(jīng)歷或者公司待遇如何優(yōu)厚等。還有另一種面試官，面試的時(shí)候顯得愛答不理的。前日有網(wǎng)友反映居然有面試中睡著的面試官。最可怕的就是那些非常主觀的面試官，似乎你不能和他談新東西，好象你說的都是胡說八道，或者表現(xiàn)出誰也別想欺騙他的態(tài)度。 我想說的是，企業(yè)文化很好的公司，管理規(guī)范的公司也可能會(huì)存在這種面試官。這種“敗類”的存在，影響著很多大好青年的前途和企業(yè)的人才發(fā)展戰(zhàn)略。 面試官還有很多種心理，個(gè)人總結(jié)以上對面試成績有主要影響的幾種。不是非常的全面，非常希望得到網(wǎng)友們的補(bǔ)充。 二、面試者心理 追求完美。 很多面試者在面試前都會(huì)進(jìn)行大量的準(zhǔn)備工作。想把所有的細(xì)節(jié)全部想到。想做到面試萬無一失。在回答問題的過程中，希望所有問題的回答都能令面試官滿意。不允許自己犯任何的錯(cuò)誤和失誤。我有個(gè)朋友因?yàn)榭陀^的原因一直沒有工作。等開始找工作的時(shí)候，為自己制作了非常詳細(xì)的求職計(jì)劃。計(jì)劃包括了非常多的內(nèi)容，比如：針對不同企業(yè)的著裝方案，面試前一天的作息時(shí)間和飲食安排。到了有面試通知的前夜，反復(fù)檢查自己需要攜帶的資料，認(rèn)真準(zhǔn)備第二天的早餐，反復(fù)向所有朋友們確認(rèn)行車路線，反復(fù)檢查面試用的服裝和鞋襪，第二天，如果等車超過一定的時(shí)間就堅(jiān)決打車，一定保證提前到達(dá)，到達(dá)后反復(fù)整理服裝……前幾次，面試沒有結(jié)果。回家就大發(fā)脾氣，反復(fù)向朋友求證問題回答能取得的效果，如果倒霉在去面試的途中不小心弄臟了衣服，甚至?xí)R上跑到面試公司附近的商店去買新衣服換上…在那段時(shí)期，對于他的認(rèn)真和細(xì)致朋友們都非常的感動(dòng)和敬佩，都給他推薦工作。同時(shí)，朋友們也忍受著他幾乎變態(tài)般的反復(fù)“折磨”。求職失敗后朋友都替他難過，大家認(rèn)為這樣認(rèn)真的一個(gè)人就應(yīng)該找到好的工作才對。當(dāng)然，“折磨”并沒有因?yàn)檎业焦ぷ骱篑R上結(jié)束，面對新的工作和環(huán)境，他的認(rèn)真勁又上了新臺(tái)階，幾乎所有朋友一下班就會(huì)接到他的電話，詢問新工作的問題……現(xiàn)在他工作穩(wěn)定了，我們大家都跟著“幸福”起來了。再和他談起往事，他也會(huì)哈哈大笑的自嘲。 我想說的是，大多數(shù)求職者在求職和面試的過程當(dāng)中都會(huì)表現(xiàn)出追求完美的心態(tài)，因?yàn)楣ぷ鲗τ谖覀儊碚f確實(shí)是太重要了。 害怕 其實(shí)害怕或者說恐懼是大多數(shù)面試者面臨的問題。記得有個(gè)心理學(xué)家說：“要想消除恐懼，第一步就是要知道自己到底害怕什么？”我有個(gè)朋友在早年的面試過程中，艱難而細(xì)致的體驗(yàn)過什么叫害怕面試。他在面試的時(shí)候，表現(xiàn)了極強(qiáng)的攻擊性。后來，面試他的人對他說，那時(shí)侯他面試的過程中，目露兇光，象足了一只不容侵犯的豹子。其實(shí)是說象一個(gè)為了保衛(wèi)尊嚴(yán)負(fù)隅頑抗的豹子還差不多。當(dāng)他認(rèn)識(shí)到他是害怕的時(shí)候，他就一直分析自己害怕的原因。后來他找到了，他是害怕失敗，害怕的失敗的原因是他害怕丟面子……就這樣，他一直詢問自己原因，直到他能正視自己的問題為止。害怕會(huì)派生出很多心理問題，比如追求完美、模仿盲從、急于表現(xiàn)、敏感多疑、自卑害羞、戒備掩飾等。觸發(fā)的行為更是千奇百怪。個(gè)人認(rèn)為還是面試問題當(dāng)中對面試結(jié)果影響最大的一種心理。　　我想說的是，害怕或者恐懼是人類最基本的心理，是非常正常的。但是由此產(chǎn)生的心理和行為影響著我們的面試結(jié)果。有充足的理由去害怕，因?yàn)楣ぷ鲗ξ覀儊碚f太重要了。 期望過高 很多人想通過找到工作或跳槽來改變對目前生活的不滿狀態(tài)。這就意味著面試被附加了更多的意義和目的。我前面提到了兩次“因?yàn)楣ぷ鲗ξ覀儊碚f太重要了”?！爸匾庇械臅r(shí)候不是動(dòng)力，反而形成了難以擺脫的壓力。而且緩解這種壓力的最直接辦法就是“找到份工作”，工作就承擔(dān)了我們目前最高的期望，盡管很多人會(huì)說：“只是想要一份工作，我的要求很高嗎？”在面試的時(shí)候，我們的期望就表現(xiàn)無遺了。當(dāng)面試官問我們：“你為什么要到我公司來應(yīng)聘”，回答理由種種，其實(shí)不是在談應(yīng)聘的目的，是間接的確定面試者的期望。就這個(gè)層次上講，我們不如更多的告訴對方自己真實(shí)的期望就是了。因?yàn)榇蟛糠只卮鹄锩娴哪康暮鸵饬x都過于冠冕堂皇，以至于沒有辦法經(jīng)的起推敲。 我想說的是，對于工作我們曾經(jīng)或打算評估過我們的期望嗎？是否正確的評估我們的期望，也影響著我們面試時(shí)候的表現(xiàn)和成績。 是不良的心態(tài)嗎？ 面試官有可能是個(gè)還不如你的小男生或小女生，也可能是行業(yè)里赫赫有名的大老板。陌生的溝通、社會(huì)地位的差異、站位的對立或者難以應(yīng)付的群體面試，都曾經(jīng)讓你或我沒有正常的發(fā)揮出我們真實(shí)水平。我們的害怕、追求完美、模仿盲從、急于表現(xiàn)、敏感多疑、自卑害羞、自我戒備和賦予期望，讓我們緊張、語無倫次、吹牛掩飾甚至胡說八道。是我們的錯(cuò)嗎？我們都不是完人，只是因?yàn)槲覀円蝗思颐嬖?，要被人家篩選，我們才出現(xiàn)了心理的問題。 其實(shí)，變態(tài)和不良心態(tài)之間的差別就是，前者的行為出口是唯一的，后者是可以通過多渠道和多技巧行為進(jìn)行調(diào)整的。 三、心態(tài)調(diào)整的技巧和其他面試的一些技巧 面試中對于客觀題（答案唯一，比如自我介紹）的內(nèi)容做到舉一反三、倒背如流。 如果在自我介紹等方面的問題還出現(xiàn)問題的話，不但會(huì)引起對方的懷疑和反感還會(huì)影響后面的發(fā)揮。（這個(gè)問題講過N次，在這里就不討論了，呵呵。） 著裝 前面說過著裝的重要性。個(gè)人覺得還是穿的中庸一點(diǎn)比較好。男女職業(yè)裝大同小異，商場里到處都是，男的穿深色一點(diǎn)，女的穿淺色一點(diǎn)就成。（有專門介紹的，而且涉及個(gè)人品位，也不多討論了。） 表明自己的心理問題 減壓的方法除了自己弄明白問題，向?qū)Ψ奖砻饕彩遣诲e(cuò)的方法。在覺得過于緊張的時(shí)候可以對面試官說：“我非常想得到這個(gè)職位，所以有點(diǎn)緊張和激動(dòng)，請您諒解（明白），”尤其是覺得自己發(fā)揮不好的時(shí)候，給面試官這類暗示可以增加自己的分?jǐn)?shù)。因?yàn)檫@句話的潛臺(tái)詞是，我本來可以發(fā)揮的更好。 提前對面試官講述自己的心理，可以讓對方在比較關(guān)鍵的問題上多做一點(diǎn)解釋和多一份認(rèn)真去理解你的回答。可能面試官會(huì)說：“別緊張，我再重復(fù)一遍問題（我解釋一下我提出的問題）?！薄澳銊偛诺幕卮鹗遣皇恰囊馑迹俊?　　表明自己的心理問題是一種“示弱”的方法，中國人都還是比較有同情心的，對于弱者誰好意思“欺負(fù)”？同時(shí)，獲得同情也是使面試官投入感情的辦法，影響他們的判斷。 把握節(jié)奏、娓娓道來 　　有節(jié)奏的講述問題是教學(xué)心理學(xué)的重要部分。意義在于加強(qiáng)所要描述的問題能對受眾發(fā)揮更好的作用和影響。語言節(jié)奏掌握的好，可以加強(qiáng)受眾的體驗(yàn)和記憶，提高所施加的影響。語感要通過閱讀和朗誦來加強(qiáng)，越多練習(xí)效果越好。 　　娓娓道來可以控制語速，贏得思考的時(shí)間。并可以增加親和力，給面試官留下好印象。 討論對方的問題 對于不良心態(tài)的面試官，要學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)移矛盾的方法。 如果他居高臨下，認(rèn)為你回答的問題不全面，那就請教他一下，讓他說說標(biāo)準(zhǔn)答案或有深度的見解。 如果他表現(xiàn)厭倦，就關(guān)心一下他。問他是不是一天面試下來非常的勞累，并贊賞他的勤奮，對他的工作重要性表示強(qiáng)烈的理解和支持。先提他的神，再同他的情。如果他不斷的吹噓自己和自己的公司，那就拿別的公司的情況來請教他，讓他來類比。如果你不信服，就把問題提出來看他的回答。如果你信服，就表示非常想體會(huì)這種優(yōu)越，表明對方如果能給個(gè)機(jī)會(huì)一定不會(huì)讓他失望之類的話。就是先打壓再捧場的方法。 如果是個(gè)剛愎自用的家伙，就問他現(xiàn)在社會(huì)上出現(xiàn)的新問題他有什么看法？然后幡然醒悟般的和他一起批判，然后不斷的問問題，再一起批判。要讓他感覺你還有很多問題要問他，可惜時(shí)間太有限了。 轉(zhuǎn)移矛盾的方法就是為了應(yīng)對這些心態(tài)不良的面試官，讓不利的問題遠(yuǎn)離自己。在他們眼力，出來有還可以的人，其他的人都是笨蛋。 正常的調(diào)整 象面試之前深吸一口氣之類的方法到處都有介紹，在這里也不討論了。 思考時(shí)間的把握 答的慢要比答錯(cuò)風(fēng)險(xiǎn)小很多，所以不要急著回答問題。 可以再讓對方重復(fù)一下問題以爭取思考時(shí)間。 如果對方提出的問題范圍太廣，就用自己的方式再描述一遍給對方，如果對方說：“差不多就是這個(gè)意思”。然后你就按照自己的思路回答。如果對方說：“不是這個(gè)意思，意思應(yīng)該是…”那實(shí)際上你就爭取到了更多的思考時(shí)間，提高回答的質(zhì)量。以上方法還有一個(gè)好處就是“互動(dòng)”，重復(fù)描述問題或者換種方式表達(dá)問題使對方參與了討論，或更精確的確定了問題，會(huì)使對方與你的觀點(diǎn)更貼近，提高你回答問題質(zhì)量的同事，又多得了一點(diǎn)印象分。看著對方的眼睛 方法很多，到處都有介紹，這里暫時(shí)不討論。多參加無關(guān)的面試 面試的大多數(shù)的心理問題來自于經(jīng)驗(yàn)太少。所以，要多參加各種面試。包括與自己職位無關(guān)的面試。其實(shí)，很多企業(yè)就是你不想去也不要緊。很多企業(yè)雖然不是很理想，但是面試程序和問題大同小異，可以鍛煉自己，多發(fā)現(xiàn)自己的問題，總結(jié)和提高自己。 不過要注意一點(diǎn)，大面積的面試可能會(huì)碰到很多騙人的公司，所以一定掌握一個(gè)原則，就是身上不帶錢或就是聲明身上沒有錢。 我有個(gè)朋友，很早的時(shí)候非常喜歡面試。甚至跑到人家那里去和人家吵架。爭論問題一點(diǎn)都不給人家面子。但是通過每次爭論他不斷的確定面試官各種問題的目的和考核的內(nèi)涵，最終成為“面霸”，呵呵。自我暗示 自我暗示非常的重要，不斷的告訴自己我不會(huì)失敗。巧答尷尬提問“你的薪酬要求是多少？”　一般說，讓你去“面試”的單位和你在此沒有很大的談判余地，除非你是對方急需的人才。因此，你只消說說各單位都有自己的規(guī)矩，表示自己會(huì)入鄉(xiāng)隨俗，薪水要經(jīng)過工作實(shí)踐來確定。這樣，既回避了相對敏感的問題，也體現(xiàn)了你的修養(yǎng)。 　　“你如何看待本單位？”　有的應(yīng)聘者在遇到這樣的問題時(shí)，總是顯得很焦急，侃侃而談什么“貴單位是我的理想所在”、“這個(gè)單位條件好，有發(fā)展前途”、“這是個(gè)舉世聞名的企業(yè)”等。但是，一味地贊頌是不明智的，對方會(huì)認(rèn)為你花拳繡腳沒有真本事。其實(shí)，客觀地說一說你的觀感和印象，是有益的；而當(dāng)你要說到對方的弊端或缺陷時(shí)，不要一味否定，以“若在某一方面再加注意也許會(huì)有較大的改善”結(jié)束話題，會(huì)讓人覺得你有觀察力，又有寬宏大量的氣度和改善面貌的能力。 　　“你如何看待你所應(yīng)聘的崗位？”　通常，各個(gè)崗位在責(zé)任、權(quán)力、利益、分工、合作、技能、技巧等方面，都有明顯的要求，“萬金油”式的人越來越不被看好。所以，你不能說“我能干這也能干那”，而應(yīng)該明確自己的力所能及。有人往往未詳細(xì)了解崗位的具體要求就倉促應(yīng)允，以為自己什么都干得了，這容易招致對方反感。你只需按照單位的規(guī)定行事即可。 　　“你如何證明自己是最優(yōu)秀的？”　你說自己是最優(yōu)秀的，會(huì)被認(rèn)為是夜郎自大；而你說自己不是最優(yōu)秀的，又會(huì)被認(rèn)為是缺乏自信心；你回避不答，則可能被認(rèn)為是沒有考慮或是對對方不夠尊重。這時(shí)，你最好回答：“以我所受過的良好教育以及此前的經(jīng)驗(yàn)，能夠勝任這項(xiàng)工作，為單位的發(fā)展盡力?！?　　“你有什么業(yè)余愛好？”　如果一個(gè)人下班后就知道柴米油鹽，那么他應(yīng)該是個(gè)家務(wù)型的人，缺乏情趣和格調(diào)，也許會(huì)是難以溝通的人。過于重視業(yè)余生活的人，也會(huì)有太愛吃喝玩樂，不務(wù)正業(yè)的嫌疑。因此，在回答這類問題時(shí)，應(yīng)該不溫不火，既要顯示自己的情調(diào)與修養(yǎng)，又能展現(xiàn)自己的事業(yè)心，以此為原則說明實(shí)際情況。 　　“你的住處離單位距離如何？”　這也許是在試探你對上班時(shí)間和加班的想法。如果這真是你理想中的單位，而你的住處離此單位又較遠(yuǎn)，應(yīng)該在回答中表示會(huì)遵守單位規(guī)定的作息時(shí)間，按時(shí)上下班，如果需要經(jīng)常加班則可以想辦法住得近些，不會(huì)影響工作，也不會(huì)給單位增添麻煩。怎樣在面試后得到想要的職位問：我參加了幾次面試，但沒有得到工作，我做錯(cuò)了什么？ 　　答：我想你的問題可能出在這兒，你只是關(guān)注你自己，你需要一份工作，但對你應(yīng)聘的公司卻沒有表現(xiàn)出足夠的關(guān)注。你要對他們有所了解，他們究竟需要什么，你能幫助他們達(dá)到目標(biāo)嗎？如果你對他們不關(guān)注，他們?yōu)槭裁匆獊黻P(guān)注你呢？我認(rèn)為你現(xiàn)在最好去申請一些臨時(shí)工作以獲得一些短期的工作經(jīng)驗(yàn)。臨時(shí)性的工作一般要求不會(huì)太嚴(yán)，而你又可以找到一點(diǎn)感覺（getyourfeetwet），當(dāng)你得到一些近期的工作經(jīng)驗(yàn)之后，將來申請更好、更穩(wěn)定的工作，也就更有信心了。需要提醒的是，對待這些臨時(shí)工作也要認(rèn)真負(fù)責(zé)。它是通往你未來工作的橋梁，所以真的要努力，這些臨時(shí)工作將幫助你找到你真正想做的工作。 　　問：在應(yīng)聘面試之后，我正焦急地等待招聘單位的回音，這期間，我能做些什么？ 　　答：不要只是等待。如果在一個(gè)星期內(nèi)，或者依據(jù)他們做決策所需的一段合理時(shí)間之內(nèi)沒有得到任何音訊，那么，給他們寫一封補(bǔ)充信（FollowUpLetter）。顯然，你應(yīng)該讓補(bǔ)充信在決策期間（而不是之后！）到達(dá)招聘單位。（我希望你面試之后已經(jīng)給招聘單位寫了感謝信，并且當(dāng)天就寄出去了。）　　一封補(bǔ)充信應(yīng)該包括以下幾點(diǎn)：（1）你對應(yīng)聘職位仍然十分感興趣；（2）你對公司目前面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇有一定的認(rèn)識(shí)；（3）你能為公司的發(fā)展做出具體的貢獻(xiàn)；（4）你希望能早日聽到公司的回音。面試考官談面試——訪摩托羅拉公司中國區(qū)招聘經(jīng)理董琦　　摩托羅拉公司中國區(qū)人力資源部負(fù)責(zé)招聘的經(jīng)理董琦，幾乎天天與招聘面試打交道，作為一個(gè)老資格的面試考官，她對面試的見解，對廣大擇業(yè)者來說，無疑是金玉良言。 　　“面試不是考試，不必過于緊張，”她的開場白可謂開門見山?！叭绻憬拥搅嗣嬖囃ㄖf明你已成功了一半，因?yàn)檎衅刚咴诔啥训膽?yīng)聘簡歷中選中了你，說明你的技術(shù)技能與公司的需求有相吻合之處。進(jìn)入面試，其實(shí)是一種互動(dòng)式交流過程，目的是看一看你是否具有公司需要的技術(shù)技能和綜合素質(zhì)，公司是否有求職者需要的職位空缺。事實(shí)上，面試的主動(dòng)權(quán)相當(dāng)大部分在求職者手里，因?yàn)閼?yīng)聘者除了解公司簡況、招聘崗位情況外，更多的是傾聽，聽求職者談自己的經(jīng)歷、想法。如果面試者能以平常心態(tài)與招聘者溝通，面試就有了成功的基礎(chǔ)?！薄　?jù)董琦介紹，外資企業(yè)的面試一般有三輪。第一論是人力資源部的初步篩選，方法有結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化面試兩種，其主要針對專業(yè)技術(shù)和行政管理人員。第二論由相關(guān)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行業(yè)務(wù)考察和測評。第三論有最高層經(jīng)理和人事招聘專員參與，在幾個(gè)侯選人中選出一位個(gè)人需求與公司需求最相配合的人。 　　那么招聘者在面試時(shí)是如何判別求職者的綜合素質(zhì)呢？董琦說，對不同的求職者，我們會(huì)采取不同的方法。對大學(xué)生，我們會(huì)給他們一些小題目，讓他們作小組討論，從中觀察每個(gè)人的性格、反應(yīng)能力、對待問題的態(tài)度等各方面的素質(zhì)。對有工作經(jīng)驗(yàn)者，我們會(huì)請求職者講他自己的故事，比如，“