【正文】 試者正說的起勁，卻被不禮貌的打斷，然后就是面試官喋喋不休的炫耀自己的成功經(jīng)歷或者公司待遇如何優(yōu)厚等。還有另一種面試官，面試的時候顯得愛答不理的。前日有網(wǎng)友反映居然有面試中睡著的面試官。最可怕的就是那些非常主觀的面試官，似乎你不能和他談新東西，好象你說的都是胡說八道，或者表現(xiàn)出誰也別想欺騙他的態(tài)度。 我想說的是，企業(yè)文化很好的公司，管理規(guī)范的公司也可能會存在這種面試官。這種“敗類”的存在，影響著很多大好青年的前途和企業(yè)的人才發(fā)展戰(zhàn)略。 面試官還有很多種心理，個人總結(jié)以上對面試成績有主要影響的幾種。不是非常的全面，非常希望得到網(wǎng)友們的補充。 二、面試者心理 追求完美。 很多面試者在面試前都會進行大量的準備工作。想把所有的細節(jié)全部想到。想做到面試萬無一失。在回答問題的過程中，希望所有問題的回答都能令面試官滿意。不允許自己犯任何的錯誤和失誤。我有個朋友因為客觀的原因一直沒有工作。等開始找工作的時候，為自己制作了非常詳細的求職計劃。計劃包括了非常多的內(nèi)容，比如：針對不同企業(yè)的著裝方案，面試前一天的作息時間和飲食安排。到了有面試通知的前夜，反復檢查自己需要攜帶的資料，認真準備第二天的早餐，反復向所有朋友們確認行車路線，反復檢查面試用的服裝和鞋襪，第二天，如果等車超過一定的時間就堅決打車，一定保證提前到達，到達后反復整理服裝……前幾次，面試沒有結(jié)果?；丶揖痛蟀l(fā)脾氣，反復向朋友求證問題回答能取得的效果，如果倒霉在去面試的途中不小心弄臟了衣服，甚至會馬上跑到面試公司附近的商店去買新衣服換上…在那段時期，對于他的認真和細致朋友們都非常的感動和敬佩，都給他推薦工作。同時，朋友們也忍受著他幾乎變態(tài)般的反復“折磨”。求職失敗后朋友都替他難過，大家認為這樣認真的一個人就應該找到好的工作才對。當然，“折磨”并沒有因為找到工作后馬上結(jié)束，面對新的工作和環(huán)境，他的認真勁又上了新臺階，幾乎所有朋友一下班就會接到他的電話，詢問新工作的問題……現(xiàn)在他工作穩(wěn)定了，我們大家都跟著“幸?！逼饋砹恕Ｔ俸退勂鹜?，他也會哈哈大笑的自嘲。 我想說的是，大多數(shù)求職者在求職和面試的過程當中都會表現(xiàn)出追求完美的心態(tài)，因為工作對于我們來說確實是太重要了。 害怕 其實害怕或者說恐懼是大多數(shù)面試者面臨的問題。記得有個心理學家說：“要想消除恐懼，第一步就是要知道自己到底害怕什么？”我有個朋友在早年的面試過程中，艱難而細致的體驗過什么叫害怕面試。他在面試的時候，表現(xiàn)了極強的攻擊性。后來，面試他的人對他說，那時侯他面試的過程中，目露兇光，象足了一只不容侵犯的豹子。其實是說象一個為了保衛(wèi)尊嚴負隅頑抗的豹子還差不多。當他認識到他是害怕的時候，他就一直分析自己害怕的原因。后來他找到了，他是害怕失敗，害怕的失敗的原因是他害怕丟面子……就這樣，他一直詢問自己原因，直到他能正視自己的問題為止。害怕會派生出很多心理問題，比如追求完美、模仿盲從、急于表現(xiàn)、敏感多疑、自卑害羞、戒備掩飾等。觸發(fā)的行為更是千奇百怪。個人認為還是面試問題當中對面試結(jié)果影響最大的一種心理?！　∥蚁胝f的是，害怕或者恐懼是人類最基本的心理，是非常正常的。但是由此產(chǎn)生的心理和行為影響著我們的面試結(jié)果。有充足的理由去害怕，因為工作對我們來說太重要了。 期望過高 很多人想通過找到工作或跳槽來改變對目前生活的不滿狀態(tài)。這就意味著面試被附加了更多的意義和目的。我前面提到了兩次“因為工作對我們來說太重要了”?！爸匾庇械臅r候不是動力，反而形成了難以擺脫的壓力。而且緩解這種壓力的最直接辦法就是“找到份工作”，工作就承擔了我們目前最高的期望，盡管很多人會說：“只是想要一份工作，我的要求很高嗎？”在面試的時候，我們的期望就表現(xiàn)無遺了。當面試官問我們：“你為什么要到我公司來應聘”，回答理由種種，其實不是在談應聘的目的，是間接的確定面試者的期望。就這個層次上講，我們不如更多的告訴對方自己真實的期望就是了。因為大部分回答里面的目的和意義都過于冠冕堂皇，以至于沒有辦法經(jīng)的起推敲。 我想說的是，對于工作我們曾經(jīng)或打算評估過我們的期望嗎？是否正確的評估我們的期望，也影響著我們面試時候的表現(xiàn)和成績。 是不良的心態(tài)嗎？ 面試官有可能是個還不如你的小男生或小女生，也可能是行業(yè)里赫赫有名的大老板。陌生的溝通、社會地位的差異、站位的對立或者難以應付的群體面試，都曾經(jīng)讓你或我沒有正常的發(fā)揮出我們真實水平。我們的害怕、追求完美、模仿盲從、急于表現(xiàn)、敏感多疑、自卑害羞、自我戒備和賦予期望，讓我們緊張、語無倫次、吹牛掩飾甚至胡說八道。是我們的錯嗎？我們都不是完人，只是因為我們要被人家面試，要被人家篩選，我們才出現(xiàn)了心理的問題。 其實，變態(tài)和不良心態(tài)之間的差別就是，前者的行為出口是唯一的，后者是可以通過多渠道和多技巧行為進行調(diào)整的。 三、心態(tài)調(diào)整的技巧和其他面試的一些技巧 面試中對于客觀題（答案唯一，比如自我介紹）的內(nèi)容做到舉一反三、倒背如流。 如果在自我介紹等方面的問題還出現(xiàn)問題的話，不但會引起對方的懷疑和反感還會影響后面的發(fā)揮。（這個問題講過N次，在這里就不討論了，呵呵。） 著裝 前面說過著裝的重要性。個人覺得還是穿的中庸一點比較好。男女職業(yè)裝大同小異，商場里到處都是，男的穿深色一點，女的穿淺色一點就成。（有專門介紹的，而且涉及個人品位，也不多討論了。） 表明自己的心理問題 減壓的方法除了自己弄明白問題，向?qū)Ψ奖砻饕彩遣诲e的方法。在覺得過于緊張的時候可以對面試官說：“我非常想得到這個職位，所以有點緊張和激動，請您諒解（明白），”尤其是覺得自己發(fā)揮不好的時候，給面試官這類暗示可以增加自己的分數(shù)。因為這句話的潛臺詞是，我本來可以發(fā)揮的更好。 提前對面試官講述自己的心理，可以讓對方在比較關鍵的問題上多做一點解釋和多一份認真去理解你的回答?？赡苊嬖嚬贂f：“別緊張，我再重復一遍問題（我解釋一下我提出的問題）。”“你剛才的回答是不是…的意思？” 　　表明自己的心理問題是一種“示弱”的方法，中國人都還是比較有同情心的，對于弱者誰好意思“欺負”？同時，獲得同情也是使面試官投入感情的辦法，影響他們的判斷。 把握節(jié)奏、娓娓道來 　　有節(jié)奏的講述問題是教學心理學的重要部分。意義在于加強所要描述的問題能對受眾發(fā)揮更好的作用和影響。語言節(jié)奏掌握的好，可以加強受眾的體驗和記憶，提高所施加的影響。語感要通過閱讀和朗誦來加強，越多練習效果越好。 　　娓娓道來可以控制語速，贏得思考的時間。并可以增加親和力，給面試官留下好印象。 討論對方的問題 對于不良心態(tài)的面試官，要學習轉(zhuǎn)移矛盾的方法。 如果他居高臨下，認為你回答的問題不全面，那就請教他一下，讓他說說標準答案或有深度的見解。 如果他表現(xiàn)厭倦，就關心一下他。問他是不是一天面試下來非常的勞累，并贊賞他的勤奮，對他的工作重要性表示強烈的理解和支持。先提他的神，再同他的情。如果他不斷的吹噓自己和自己的公司，那就拿別的公司的情況來請教他，讓他來類比。如果你不信服，就把問題提出來看他的回答。如果你信服，就表示非常想體會這種優(yōu)越，表明對方如果能給個機會一定不會讓他失望之類的話。就是先打壓再捧場的方法。 如果是個剛愎自用的家伙，就問他現(xiàn)在社會上出現(xiàn)的新問題他有什么看法？然后幡然醒悟般的和他一起批判，然后不斷的問問題，再一起批判。要讓他感覺你還有很多問題要問他，可惜時間太有限了。 轉(zhuǎn)移矛盾的方法就是為了應對這些心態(tài)不良的面試官，讓不利的問題遠離自己。在他們眼力，出來有還可以的人，其他的人都是笨蛋。 正常的調(diào)整 象面試之前深吸一口氣之類的方法到處都有介紹，在這里也不討論了。 思考時間的把握 答的慢要比答錯風險小很多，所以不要急著回答問題。 可以再讓對方重復一下問題以爭取思考時間。 如果對方提出的問題范圍太廣，就用自己的方式再描述一遍給對方，如果對方說：“差不多就是這個意思”。然后你就按照自己的思路回答。如果對方說：“不是這個意思，意思應該是…”那實際上你就爭取到了更多的思考時間，提高回答的質(zhì)量。以上方法還有一個好處就是“互動”，重復描述問題或者換種方式表達問題使對方參與了討論，或更精確的確定了問題，會使對方與你的觀點更貼近，提高你回答問題質(zhì)量的同事，又多得了一點印象分?？粗鴮Ψ降难劬?方法很多，到處都有介紹，這里暫時不討論。多參加無關的面試 面試的大多數(shù)的心理問題來自于經(jīng)驗太少。所以，要多參加各種面試。包括與自己職位無關的面試。其實，很多企業(yè)就是你不想去也不要緊。很多企業(yè)雖然不是很理想，但是面試程序和問題大同小異，可以鍛煉自己，多發(fā)現(xiàn)自己的問題，總結(jié)和提高自己。 不過要注意一點，大面積的面試可能會碰到很多騙人的公司，所以一定掌握一個原則，就是身上不帶錢或就是聲明身上沒有錢。 我有個朋友，很早的時候非常喜歡面試。甚至跑到人家那里去和人家吵架。爭論問題一點都不給人家面子。但是通過每次爭論他不斷的確定面試官各種問題的目的和考核的內(nèi)涵，最終成為“面霸”，呵呵。自我暗示 自我暗示非常的重要，不斷的告訴自己我不會失敗。巧答尷尬提問“你的薪酬要求是多少？”　一般說，讓你去“面試”的單位和你在此沒有很大的談判余地，除非你是對方急需的人才。因此，你只消說說各單位都有自己的規(guī)矩，表示自己會入鄉(xiāng)隨俗，薪水要經(jīng)過工作實踐來確定。這樣，既回避了相對敏感的問題，也體現(xiàn)了你的修養(yǎng)。 　　“你如何看待本單位？”　有的應聘者在遇到這樣的問題時，總是顯得很焦急，侃侃而談什么“貴單位是我的理想所在”、“這個單位條件好，有發(fā)展前途”、“這是個舉世聞名的企業(yè)”等。但是，一味地贊頌是不明智的，對方會認為你花拳繡腳沒有真本事。其實，客觀地說一說你的觀感和印象，是有益的；而當你要說到對方的弊端或缺陷時，不要一味否定，以“若在某一方面再加注意也許會有較大的改善”結(jié)束話題，會讓人覺得你有觀察力，又有寬宏大量的氣度和改善面貌的能力。 　　“你如何看待你所應聘的崗位？”　通常，各個崗位在責任、權力、利益、分工、合作、技能、技巧等方面，都有明顯的要求，“萬金油”式的人越來越不被看好。所以，你不能說“我能干這也能干那”，而應該明確自己的力所能及。有人往往未詳細了解崗位的具體要求就倉促應允，以為自己什么都干得了，這容易招致對方反感。你只需按照單位的規(guī)定行事即可。 　　“你如何證明自己是最優(yōu)秀的？”　你說自己是最優(yōu)秀的，會被認為是夜郎自大；而你說自己不是最優(yōu)秀的，又會被認為是缺乏自信心；你回避不答，則可能被認為是沒有考慮或是對對方不夠尊重。這時，你最好回答：“以我所受過的良好教育以及此前的經(jīng)驗，能夠勝任這項工作，為單位的發(fā)展盡力?！?　　“你有什么業(yè)余愛好？”　如果一個人下班后就知道柴米油鹽，那么他應該是個家務型的人，缺乏情趣和格調(diào)，也許會是難以溝通的人。過于重視業(yè)余生活的人，也會有太愛吃喝玩樂，不務正業(yè)的嫌疑。因此，在回答這類問題時，應該不溫不火，既要顯示自己的情調(diào)與修養(yǎng)，又能展現(xiàn)自己的事業(yè)心，以此為原則說明實際情況。 　　“你的住處離單位距離如何？”　這也許是在試探你對上班時間和加班的想法。如果這真是你理想中的單位，而你的住處離此單位又較遠，應該在回答中表示會遵守單位規(guī)定的作息時間，按時上下班，如果需要經(jīng)常加班則可以想辦法住得近些，不會影響工作，也不會給單位增添麻煩。怎樣在面試后得到想要的職位問：我參加了幾次面試，但沒有得到工作，我做錯了什么？ 　　答：我想你的問題可能出在這兒，你只是關注你自己，你需要一份工作，但對你應聘的公司卻沒有表現(xiàn)出足夠的關注。你要對他們有所了解，他們究竟需要什么，你能幫助他們達到目標嗎？如果你對他們不關注，他們?yōu)槭裁匆獊黻P注你呢？我認為你現(xiàn)在最好去申請一些臨時工作以獲得一些短期的工作經(jīng)驗。臨時性的工作一般要求不會太嚴，而你又可以找到一點感覺（getyourfeetwet），當你得到一些近期的工作經(jīng)驗之后，將來申請更好、更穩(wěn)定的工作，也就更有信心了。需要提醒的是，對待這些臨時工作也要認真負責。它是通往你未來工作的橋梁，所以真的要努力，這些臨時工作將幫助你找到你真正想做的工作。 　　問：在應聘面試之后，我正焦急地等待招聘單位的回音，這期間，我能做些什么？ 　　答：不要只是等待。如果在一個星期內(nèi)，或者依據(jù)他們做決策所需的一段合理時間之內(nèi)沒有得到任何音訊，那么，給他們寫一封補充信（FollowUpLetter）。顯然，你應該讓補充信在決策期間（而不是之后！）到達招聘單位。（我希望你面試之后已經(jīng)給招聘單位寫了感謝信，并且當天就寄出去了。）　　一封補充信應該包括以下幾點：（1）你對應聘職位仍然十分感興趣；（2）你對公司目前面臨的挑戰(zhàn)和機遇有一定的認識；（3）你能為公司的發(fā)展做出具體的貢獻；（4）你希望能早日聽到公司的回音。面試考官談面試——訪摩托羅拉公司中國區(qū)招聘經(jīng)理董琦　　摩托羅拉公司中國區(qū)人力資源部負責招聘的經(jīng)理董琦，幾乎天天與招聘面試打交道，作為一個老資格的面試考官，她對面試的見解，對廣大擇業(yè)者來說，無疑是金玉良言。 　　“面試不是考試，不必過于緊張，”她的開場白可謂開門見山?！叭绻憬拥搅嗣嬖囃ㄖ?，說明你已成功了一半，因為招聘者在成堆的應聘簡歷中選中了你，說明你的技術技能與公司的需求有相吻合之處。進入面試，其實是一種互動式交流過程，目的是看一看你是否具有公司需要的技術技能和綜合素質(zhì)，公司是否有求職者需要的職位空缺。事實上，面試的主動權相當大部分在求職者手里，因為應聘者除了解公司簡況、招聘崗位情況外，更多的是傾聽，聽求職者談自己的經(jīng)歷、想法。如果面試者能以平常心態(tài)與招聘者溝通，面試就有了成功的基礎?！薄　?jù)董琦介紹，外資企業(yè)的面試一般有三輪。第一論是人力資源部的初步篩選，方法有結(jié)構化和非結(jié)構化面試兩種，其主要針對專業(yè)技術和行政管理人員。第二論由相關業(yè)務部門進行業(yè)務考察和測評。第三論有最高層經(jīng)理和人事招聘專員參與，在幾個侯選人中選出一位個人需求與公司需求最相配合的人。 　　那么招聘者在面試時是如何判別求職者的綜合素質(zhì)呢？董琦說，對不同的求職者，我們會采取不同的方法。對大學生，我們會給他們一些小題目，讓他們作小組討論，從中觀察每個人的性格、反應能力、對待問題的態(tài)度等各方面的素質(zhì)。對有工作經(jīng)驗者，我們會請求職者講他自己的故事，比如，“