【正文】 但目的一樣，不是有英雄所見略同嗎？還有殊途同歸，說的都是這個(gè)意思。關(guān)鍵是執(zhí)行者如何貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖。我相信，我會(huì)盡自己所能做好工作，為國家，為人民服務(wù)。謝謝考官 41假如你是一名副職，若“一把手”安排工作往往一竿子插到底，你將如何對待這個(gè)問題? 答：有兩種情況：如果是“一把手”工作方法上的問題，那么：①首先應(yīng)該肯定這也是“一把手”對工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，應(yīng)給予理解。②自己對分管工作應(yīng)主動(dòng)超前進(jìn)行考慮，積極、主動(dòng)地向“一把手”提建議，以自己的實(shí)際行動(dòng)來影響與改變“一把手”的這種工作習(xí)慣。③溝通思想，交換意見，建議建立起工作程序和制度，規(guī)范正副職的工作行為。如果是自身不足而造成“一把手”不信任，致使其親自安排工作的，那么：①提高自己的工作能力、工作水平。②增強(qiáng)事業(yè)心、責(zé)任感，工作做到積極主動(dòng)。③認(rèn)真反思自己其他方面有沒有讓“一把手”不信任的地方，在工作中加以改進(jìn)。 4 42假如你是某處的一名工作人員，副處長非常關(guān)心你，創(chuàng)造各種機(jī)會(huì)鍛煉你。你們處長退休后，通過公開競爭，你當(dāng)上了處長，副處長心里十分沮喪。請問你當(dāng)上處長之后如何處理和副處長的關(guān)系？{追問}假如你擔(dān)任處長之后要和副處長談一次話，你準(zhǔn)備怎么談，我（主考官）現(xiàn)在就是那位副處長，請你現(xiàn)場示范一下。 答：我想處理好和副處長的關(guān)系應(yīng)該不是難事，因?yàn)槲覀儽舜讼嗷チ私?，并且有著很好的感情基礎(chǔ)和合作基礎(chǔ)，從他過去對我的培養(yǎng)和關(guān)心可以看出，他是一個(gè)熱心、善良和無私的人，當(dāng)前心里沮喪，那也是仕途受挫后的正常瓜，可以理解；人在社會(huì)上立足，要不以成敗論英雄，雖然我通過競爭上崗有幸取勝，但并不能說明我的文化修養(yǎng)、知識水平、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、思想境界都一定比副處長高，因此與副處長相處，首要的一點(diǎn)就是謙虛謹(jǐn)慎，不能當(dāng)上處長后就趾高氣揚(yáng)、目空一切，得繼續(xù)保持謙虛、低調(diào)、平和的心態(tài)；其次是要給予尊重、關(guān)懷。每個(gè)人都會(huì)經(jīng)歷勝利和失敗、高峰和低谷，面對昔日的朋友、領(lǐng)導(dǎo)，我一定給予他足夠的尊重和關(guān)懷，這種尊重和關(guān)懷是發(fā)自內(nèi)心的，不能惺惺作態(tài)，讓人反感；最后是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高能力。在工作中該民主醞釀的就民主醞釀，該我這個(gè)一把手決斷的就果斷決斷，用自己的實(shí)際行動(dòng)和較好的工作業(yè)績讓昔日的領(lǐng)導(dǎo)放心。假如讓我和副處長談話，我想從三個(gè)方面談：一是談感謝。感謝他過去對我的關(guān)心和栽培，是他的關(guān)心和栽培，才有我今天的進(jìn)步，二是談希望。希望今后能得到他一如既往的理解與支持，一起團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)處室的其他同事群策群力把本處室工作搞好；三是談打算。把自己對本處室的工作構(gòu)想與他作工作交流，然后把本處室領(lǐng)導(dǎo)成員重新分工情況與他溝通。 工作上不愿與你配合。請問你將如何改變這種被動(dòng)局面？ 答：俗話說，解鈴還需系鈴人。要想改變這種被動(dòng)局面，首先得反省自己、查找原因、徹底糾正和改變自身那種引起同事們反感的不良習(xí)慣和工作作風(fēng)。冰凍三尺，非一日之寒。同事們對我的不良印象不是一天形成的，自己的一些不良習(xí)慣和工作作風(fēng)也不是一天養(yǎng)成的，因此，要想徹底扭轉(zhuǎn)和改正過來并非易事，不能心急，要有打持久戰(zhàn)的思想準(zhǔn)備。一滴水可以折射太陽的光輝，一件小事足以看出一個(gè)人的思想品德，因此，要改變這種局面，得從小事做起，從瑣事做起，從別人不愿意做的事做起，不能因?yàn)樽约簩W(xué)歷高、能力強(qiáng)而自命不凡，要入鄉(xiāng)隨俗，與同事打成一片，此外，還要克服自己喜歡高談闊論的毛病，少說多干，最后還要注意保護(hù)別人的自尊，發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，工作中要推功攬過。 44作為一名公務(wù)員。你認(rèn)為在與熟人交往中應(yīng)注意些什么？ 答：人在社會(huì)上生活，都會(huì)有自己的親戚朋友，有自己的交際圈子，所以在工作中，熟人找上門辦事，這是難免的，也是很正常的，對于一般性的工作，不必躲避，不必上綱上線，讓人覺得沒有人情味；在與熟人交往中要注意四個(gè)字：“熱情、有度”?！盁崆椤本褪侵冈谡咴S可的范圍內(nèi)，能給熟人方便的就應(yīng)盡量給予方便。哪怕自己幫他跑腿、貼路費(fèi)、貼成本，只要感情到位，都可以。“有度”是指感情再好，也不能逾越法律法規(guī)和有關(guān)政策的界限，不能拿工作中的原則性問題去徇私情。碰到原則性問題幫不了熟人時(shí)一定要做好解釋工作，我相信，真正知根知底的熟人是可以理解的。在與熟人交往中，平時(shí)就要給人一種小事講感情，大事講原則這么一種印象，不能平時(shí)胡亂許諾：“凡事包在我身上”。結(jié)果到關(guān)鍵時(shí)刻滿口原則，讓人覺得不真誠，不可信賴。 450、新官最忌什么?請你結(jié)合實(shí)際談一談。 答：新官走馬上任，一般會(huì)涉及對前任領(lǐng)導(dǎo)及其工作的評價(jià)，切忌評頭論足、橫加指責(zé)。新官切忌私欲橫流、名利熏心，應(yīng)把公生明、廉生威作為自己的座右銘。新官切忌強(qiáng)調(diào)自己的頭銜、經(jīng)歷和能力，不應(yīng)嫉妒下屬的才能和政績。新官切忌隨意調(diào)整人事，大搞“一朝天子一朝臣”，在用人和授權(quán)問題上，最集中體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的思想境界和領(lǐng)導(dǎo)水平，最容易考驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)班子或領(lǐng)導(dǎo)集體是否團(tuán)結(jié)一致。應(yīng)出于公心，任人唯賢，適才是用，使用與培訓(xùn)并重，而不管各種關(guān)系網(wǎng)如何干擾。新官切忌墨守成規(guī)，依樣畫葫蘆。創(chuàng)新已成時(shí)代潮流，無論是決策的擬定和實(shí)施，都必須發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性。新官切忌短期行為，急于“燒三把火”以顯權(quán)威。如果急于求成，急于做出政績，而不顧整體利益和長遠(yuǎn)利益，不顧社會(huì)效益和環(huán)境效益，必將適得其反，自食其果。新官切忌夸夸其談，亂放空炮。三思而后言，三思而后行。言必信，行必果。寡言語，多行動(dòng)。如果上任伊始，便提出不切實(shí)際的奮斗目標(biāo)，極易失去群眾信任，降低以失去領(lǐng)導(dǎo)的威望，而威望是領(lǐng)導(dǎo)履行職能不可缺少的條件。 45請你談?wù)?，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)自己的下屬處理問題不當(dāng)怎么辦？ 答：要及時(shí)指出。當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己的下屬處理問題不當(dāng)時(shí)，作為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時(shí)找其談話，指出這樣做不恰當(dāng)?shù)脑?，可能?dǎo)致的不良后果，指出后果要客觀實(shí)際，不能夸大其辭，要簡單明了，不能婆婆媽媽，漫無邊際。要耐心幫助。要幫助下屬具體分析處理問題不當(dāng)?shù)脑?，是分析問題不周還是經(jīng)驗(yàn)不足，還是視角不對，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，汲取教訓(xùn)，并找出解決問題的辦法。要給予體諒。首先要分清事件性質(zhì)，原則問題在給予體諒的同時(shí)必須按章處理，非原則問題在批評教育的同時(shí)要給予充分體諒?？傊鲃?dòng)為處理問題不當(dāng)?shù)南聦俪袚?dān)責(zé)任，推功攬過。 45你是新上任的副鎮(zhèn)長，根據(jù)鎮(zhèn)政府的決議給下屬安排工作，在會(huì)上同時(shí)有幾個(gè)下屬提出理由不能執(zhí)行，使你很難堪你該怎么辦？ 答：認(rèn)真聽取下屬提出的理由并作好詳細(xì)記錄，告知下屬自己將會(huì)根據(jù)他們所提出理由作詳細(xì)調(diào)研，并會(huì)盡快反饋結(jié)果，在此期間希望他們服從安排，按會(huì)議布置認(rèn)真做好各項(xiàng)工作，違者按有關(guān)制度處理；對下屬所提理由展開認(rèn)真調(diào)研，如所提理由成立，立即告知下屬暫緩執(zhí)行，并及時(shí)向鎮(zhèn)長匯報(bào)，是否繼續(xù)執(zhí)行工作安排請鎮(zhèn)長指示；如所提理由不成立，應(yīng)把調(diào)查結(jié)果告之下屬，督促下屬不折不扣完成各項(xiàng)工作。 45你正主持一個(gè)會(huì)議，意見對立的雙方由爭辯到惡語相向，你怎么辦？ 一個(gè)會(huì)議上，分成兩派意見，大家爭執(zhí)不下，如果你是主持人，這時(shí)候你該怎么辦？答：在會(huì)議上兩派發(fā)生爭執(zhí)，作為一個(gè)會(huì)議的主持者，我會(huì)先將兩派的爭論的論點(diǎn)，爭論的問題記錄下來，然后建議大家安靜，如果還是無法安靜，那就干脆休會(huì)半小時(shí)。大家安靜下來后，我會(huì)再次闡述本次會(huì)議的目的，就是要大家對某一問題提出解決辦法，雙方最終目的是為了解決問題，達(dá)成雙方適合接受的交匯點(diǎn)。那么各方都要避免沖突，要平心靜氣立足自身的立場充分的說明理由和事實(shí)，以便解決問題。局面穩(wěn)定下來后再要求會(huì)議兩方各派一名代表將本方的意見、觀點(diǎn)、計(jì)劃總結(jié)出來，再闡述自己的理由。針對雙方觀點(diǎn)，如果能夠當(dāng)場決斷的，作出合理總結(jié)和評述，當(dāng)場決斷，如果不能當(dāng)場決斷的可以交由與會(huì)代表投票表決，投票表決也不能決定的可以宣布改日再議。 45公開選拔前，你一直默默無聞，從來沒有擔(dān)任過領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，你能勝任領(lǐng)導(dǎo)職位嗎? 答：確實(shí)我沒有擔(dān)任過領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，但我被別人領(lǐng)導(dǎo)了多年，目睹了幾任領(lǐng)導(dǎo)的具體工作，自覺汲取了他們在隊(duì)伍管理中的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)。我在辦公室工作多年，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)助管理過組織人事工作和政法工作，還到市委組織部借調(diào)工作過一段時(shí)間，因此我熟悉組織程序和隊(duì)伍管理工作。我系統(tǒng)學(xué)習(xí)了公共行政管理碩士全部課程，獲得了研究生文憑，接受過行政管理，尤其是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)方面的正規(guī)系統(tǒng)訓(xùn)練。也就是說，我既有系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)理論知識，又有一定的隊(duì)伍管理和人事管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，還自覺汲收和借鑒了其它人的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。因此，我一定能勝任領(lǐng)導(dǎo)職位。 45如果你被錄取的話,你該如何從普通公民向國家公務(wù)人員的角色轉(zhuǎn)變？ 答：在沒有成為公務(wù)員之前,我也深愛著我的祖國和我現(xiàn)在生活的這片土地，真誠友善,樂于助人,成為公務(wù)員后,我覺得應(yīng)該從以下幾方面繼續(xù)努力,更加嚴(yán)格要求自己：深懷愛心，真誠助人。視百姓事為己任，心中牢記群眾利益無小事。擯棄私心，多為大家考慮。淡看利益，多替他人著想?！袄习傩招闹杏袟U秤”，自己的付出遲早會(huì)得到大家的認(rèn)可。嚴(yán)于律己，自覺接受群眾監(jiān)督。一些事情普通群眾可以做，但自己不應(yīng)該去做，要時(shí)刻監(jiān)督自己，切實(shí)履行人民賦予自己的義務(wù)。心胸寬廣，志向遠(yuǎn)大。公務(wù)員工作多而雜，可能被別人誤解，要有耐心和寬闊的胸懷。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。培養(yǎng)自己有嚴(yán)格的組織紀(jì)律性。遇到事情，多向上級請示，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。 45你被錄用為新的崗位，你將如何開展工作？ 答：初到一個(gè)新的崗位，一切都是新的，一切都很陌生，我想第一步我應(yīng)該盡快熟悉自己工作的職責(zé)和任務(wù)，從頭作起，從點(diǎn)滴小事作起，刻苦學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，以便盡快適應(yīng)現(xiàn)有的工作。要虛心向單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，盡快融入這個(gè)集體，要盡快掌握必要的工作技能和理論水平，提高工作能力；多和領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通，為自己創(chuàng)造一個(gè)良好的人際氛圍，在工作中取得領(lǐng)導(dǎo)和同事的指教、理解和支持；給自己定下一個(gè)工作計(jì)劃和目標(biāo)，嚴(yán)格要求自己，逐步提高自己。這樣盡快適應(yīng)公務(wù)員的工作。 46會(huì)議中你負(fù)責(zé)幻燈演示，關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)現(xiàn)磁盤打不開，你怎么辦？ 答：如果我遇到這種情況，一定要冷靜，不能急躁。應(yīng)立即判明原因，巧妙應(yīng)對，保證會(huì)議的正常進(jìn)行。磁盤打不開，可能有兩種情況，一是磁盤本身沒有問題，可能是我緊張導(dǎo)致操作失誤，以致磁盤打不開；二是磁盤已經(jīng)壞掉了。如果是第一種情況，穩(wěn)定情緒后，進(jìn)行正確的操作，保證會(huì)議得到順利的進(jìn)行；如果是第二種情況，我會(huì)私低下和主持人商量，讓她先進(jìn)行本會(huì)議其他的項(xiàng)目，讓會(huì)議順利進(jìn)行，而我則利用這個(gè)時(shí)間，迅速找人幫忙拿來備份磁盤，巧妙應(yīng)對，保證會(huì)議的順利進(jìn)行。事后，反思，吸取教訓(xùn)，避免在以后的工作中發(fā)生類似的狀況。不因此而影響了我以后的工作情緒，我會(huì)保持一如既完的工作熱情，爭取做一名組織放心、領(lǐng)導(dǎo)信任的公務(wù)員 5你在工作中遇到了集體上訪事件，你準(zhǔn)備怎么辦？ 答：第一，熱情接待（請坐，倒杯水）。第二，穩(wěn)定情緒（想盡一切辦法。）第三，認(rèn)真傾聽（群眾的呼聲）。第四，仔細(xì)記錄（群眾反映的問題）。第五，宣傳解釋（力所能及）。第六，及時(shí)匯報(bào)（能解決的當(dāng)場解決，不能解決的匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)處理或轉(zhuǎn)交相關(guān)部門）。 52發(fā)現(xiàn)旅游者食物中毒，導(dǎo)游人員應(yīng)該怎么做？ 首先應(yīng)該避免其他旅客出現(xiàn)慌亂情緒，控制情緒；立即撥打急救電話，并在等候期間，設(shè)法使中毒者催吐，讓中毒者大量喝水,以加速排泄，緩解毒性，請醫(yī)院開具診斷證明；迅速報(bào)告旅行社并追究供餐單位的責(zé)任。 52在一次酒宴中，怎樣在維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)顏面的前提下為領(lǐng)導(dǎo)代酒？ 答：我認(rèn)為，公務(wù)員，是國家的工作人員，是人民公仆，始終應(yīng)該堅(jiān)持執(zhí)政為民、立黨為公，因此，在工作中，我的領(lǐng)導(dǎo)還從沒有這種大吃大喝的情況，這種為領(lǐng)導(dǎo)代酒的事我也從沒碰到過。但如果真要我為此回答，我想談以下三點(diǎn)：要相信，領(lǐng)導(dǎo)畢竟是領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)有能力控制局勢，更有能力把握自一己，作為下屬，不要瞎操心，充好漢，妄言什么代酒。要明白，能給領(lǐng)導(dǎo)敬酒，而且能讓領(lǐng)導(dǎo)不喝不可的人非一般之輩，他要么是領(lǐng)導(dǎo)的好朋友，要么是領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)。作為下屬，對領(lǐng)導(dǎo)要時(shí)刻關(guān)心和維護(hù)，對領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)或者領(lǐng)導(dǎo)的朋友也要關(guān)心，如果在當(dāng)時(shí)的情況下，關(guān)心就體現(xiàn)在敬酒上，那么，作為下屬，應(yīng)該主動(dòng)地給領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)或朋友敬酒，而不是被動(dòng)地讓領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)或朋友給自己的領(lǐng)導(dǎo)敬酒，如果我能通過自己多敬酒的方式讓敬酒者喝好了，那么我們的關(guān)心和敬意也就表達(dá)了，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)滿意了。 53在與外商洽談期間，你單位幾位參加談判的代表突然不辭而別，作為單位負(fù)責(zé)人，應(yīng)怎么辦？ 答：盡快尋找他們，了解離去的真正原因，做好思想工作，力求挽留；立即考慮其他補(bǔ)充人選；冷靜地與補(bǔ)充人選討論談判進(jìn)程，分工協(xié)作；大家齊心協(xié)力取得洽談的成功。 54組織的靈活性和原則性你怎么認(rèn)識？ 答：組織的原則性是指規(guī)章制度、法律法規(guī)和基本規(guī)律，靈活性是指處理問題的方式方法、藝術(shù)性。兩者看似矛盾，卻是可以進(jìn)行完美結(jié)合的。靈活性與原則性的辨證關(guān)系。原則是基礎(chǔ)，靈活是發(fā)展，原則是靈活變化的度，靈活是在原則限制范圍內(nèi)的靈活，又反作用于原則。要處理好兩者關(guān)系。結(jié)合公務(wù)員的工作實(shí)際：當(dāng)個(gè)人意見與領(lǐng)導(dǎo)的意見不一致時(shí)，遵守紀(jì)律、服從領(lǐng)導(dǎo)這是工作的基本原則，應(yīng)該首先考慮按照領(lǐng)導(dǎo)的要求處理問題。但是對于自己的意見，也可以選擇適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)，以委婉的方式向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)，與領(lǐng)導(dǎo)溝通，這就是工作中的靈活性了。當(dāng)然，如果發(fā)現(xiàn)有明顯違背法律法規(guī)的行為，即使是自己的領(lǐng)導(dǎo)，也要勇于提出，因?yàn)橐婪ㄖ螄俏覈幕驹瓌t，這時(shí)就沒有任何靈活性可言了。綜上所述，大事講原則，小事講方法，將組織的靈活性與原則性處理好，將會(huì)更有利于工作的開展。 55你作為副職代表正職在全體職工大會(huì)上作年終總結(jié)報(bào)告，正當(dāng)你講得興高采烈時(shí)，突然有一名職工站起來，大聲列舉出單位存在的種種問題，并指責(zé)你們的報(bào)告總是報(bào)喜不報(bào)憂，贏得場下職工一片唏噓聲。此時(shí)，你怎么辦？ 答：冷靜分析，正確對待，不惱怒，不爭辯，不怯場。等他把主要意思陳述完畢，先肯定他的指導(dǎo)思想是好的，是替組織負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，同時(shí)發(fā)出邀請，希望他會(huì)后到我的辦公室與我交流。迅速繼續(xù)會(huì)議正常程序。 56如果你這次能夠被選中，如何在新的崗位開展領(lǐng)導(dǎo)工作？ 答：調(diào)查研究，虛心學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，盡快進(jìn)入角色。擺正位置，當(dāng)好助手。按照分工，明確職責(zé)，堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)下的