【正文】 20. 個體對具有兩個同時存在并為之吸引又相互排斥的目標(biāo)，限于環(huán)境或事實(shí)的條件而無法兼得的情況下必須選擇其中之一而放棄另一對象(目標(biāo))時所產(chǎn)生的沖突是（Ｃ）(A) 組織沖突(B) 回避型沖突(C) 雙趨向型沖突(D) 趨避型沖突 21. （Ｂ）是指人們在思考問題時，跳出常規(guī)，改變思考對象的空間排列順序，從反方向?qū)ふ医鉀Q問題的辦法(A) 正向思維(B) 逆向思維(C) 發(fā)散思維(D) 慣性思維 22. 注意克服逆反心理帶來的不利影響時哪項(xiàng)不正確（）(A) 思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“勸導(dǎo)”(B) 思想政治工作要堅(jiān)持正面教育為主和科學(xué)的工作方法(C) 堅(jiān)持正確的作風(fēng)和實(shí)事求是的原則(D) 思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“灌輸” 23. 讓沖突者明白是非，以團(tuán)體利益為重，讓沖突者個人或局部利益服從于整體全局利益的做法是（Ｃ）(A) 交換立場(B) 折中調(diào)和(C) 曉以大義(D) 給沖突雙方留臺階 24. 溝通的重要媒介是（Ａ）(A) 語言(B) 語音(C) 語調(diào)(D) 語法 25. 提高群眾的積極性的根源性做法是（Ｃ）(A) 領(lǐng)導(dǎo)要言行一致(B) 領(lǐng)導(dǎo)要幫助群眾解決實(shí)際生活中的問題和困難(C) 解決群眾的思想問題(D) 領(lǐng)導(dǎo)要以身作則 26. 下列哪些不是溝通的基本要點(diǎn)（Ｃ）(A) 對溝通要懷有真誠的心態(tài)(B) 對下級保持開放的態(tài)度(C) 多與別人溝通(D) 主動創(chuàng)造溝通的良好氛圍 27. 由一方發(fā)出的管理、指揮、指導(dǎo)、勸告、教育等行為，導(dǎo)致另一方的尊敬、服從等反應(yīng)是（Ｄ）(A) 求援——幫助(B) 同意——溫和(C) 幫助——接受(D) 管理——服從 28. 與外國人溝通時哪些話能說，哪些話不能說取決于（Ｄ）(A) 個人喜好(B) 特定人群(C) 場合(D) 文化背景 29. “欲交易，必先交友”是（）的表現(xiàn)(A) 阿拉伯商人(B) 土耳其商人(C) 北歐商人(D) 愛爾蘭商人 30. 個人(或集團(tuán))用來影響團(tuán)體成員，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)體目標(biāo)的一個過程是（Ａ）(A) 人格魅力(B) 領(lǐng)導(dǎo)(C) 協(xié)調(diào)(D) 影響力3對人的人格個別差異所作的測驗(yàn)是指（Ｃ） (A) 智力測驗(yàn)(B) 氣質(zhì)測驗(yàn)(C) 人格測驗(yàn)(D) 能力傾向測驗(yàn) 32. 在批評老人的時候，語言要（B） (A) 簡明(B) 用商討的語氣(C) 富有哲理(D) 形象 (二) 多選題 2. 對領(lǐng)導(dǎo)人描述正確的是（BCD）(A) 是一種有著特定目標(biāo)且始終如一的行為方式(B) 在特定的團(tuán)體中，人們總是期望一個人來履行領(lǐng)導(dǎo)者的角色(C) 追隨者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者施加影響是合法的(D) 領(lǐng)導(dǎo)們的行動是為了對人們產(chǎn)生影響，使他們修正自己的行為 17. 下面哪些是溝通的機(jī)會（ABCD）(A) 開會(B) 一起聽音樂(C) 討論(D) 共進(jìn)午餐 2與美國人交往應(yīng)注意（AD） (A) 赴約準(zhǔn)時(B) 要關(guān)心別人的家庭狀況(C) 務(wù)必謙虛(D) 不強(qiáng)求建立密切的私人關(guān)系 23. 在什么情況下，個人和角色之間會發(fā)生沖突（ABCD） (A) 當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對象的需求以及價值觀等有所差異(B) 當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對象的態(tài)度以及能力等有所差異(C) 當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對象的態(tài)度以及價值觀等有所差異(D) 當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對象的需求以及能力等有所差異 24. 人的心理動力指標(biāo)有（BD） (A) 強(qiáng)度(B) 反應(yīng)性(C) 靈活性(D) 可塑性 25. 在和兒童溝通時，語言要（BD）(A) 簡明(B) 用商討的語氣(C) 富有哲理(D) 形象 2根據(jù)信息的流向，溝通可分為（ABC）(A) 上行溝通(B) 下行溝通(C) 水平溝通（平行溝通？？）(D) 左右溝通 2 按協(xié)調(diào)過程為標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)可分為（ACD）(A) 事前協(xié)調(diào)(B) 預(yù)先協(xié)調(diào)(C) 事中協(xié)調(diào)(D) 事后協(xié)調(diào) 2協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的準(zhǔn)則有三（ABC）(A)尊重上級(B)服從上級(C)體諒上級 (三) 判斷題 11. 幾乎所有的沖突都是從輕度的意見分歧或誤解到徹底的沖突，形成一個梯度（是） 15. 人際沖突一般是指個人與個人之間的沖突（否） 17. 膽汁質(zhì)的人往往感情常常不穩(wěn)定、不持久，缺乏毅力和耐力，行動具有外傾性（是） 18. 考慮國家、集體利益的時候，可以忽視職工的個人利益。（否）19. 在跨文化交流時要學(xué)習(xí)、研究合作伙伴的文化，才能有效溝通（是）22. 遇到不合作的同事，也要采取冷靜和克制的辦法，不要讓自己也成為不合作的人（是） 27. 領(lǐng)導(dǎo)者駕馭全局是對全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提（是） 15. 領(lǐng)導(dǎo)人衡量是非的標(biāo)準(zhǔn)是團(tuán)體的最高利益（是） 16. 下級不是宣泄的對象，而是與你并肩作戰(zhàn)的伙伴（是） 17. 協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的主動權(quán)在上級（否） 18. 在管理學(xué)上，同各位下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x，稱為等距離原則（是）19. 各種人際關(guān)系、群際關(guān)系的核心，是利益關(guān)系（否） 20. 在跨文化交流時，學(xué)習(xí)、研究合作伙伴的文化，是有效溝通的條件（是）21. 溝通能力是一個人生存與發(fā)展的必備能力，也是一個人成才成功的必要條件（是） 22. 批評同事的錯誤會讓其感到反感，因而還是少提為妙（否） 23. 通過電話進(jìn)行信息傳遞和交流，屬于直接溝通（是） 24. 領(lǐng)導(dǎo)者提高自己對下屬的吸引力，會使自己與下屬的關(guān)系更密切（是）25. 工人的罷工是沖突的外顯形式（是） 26. 在向上級提建議時，應(yīng)少從反面去否定和批駁上級的意見，甚至要通過迂回變通的辦法有意回避與上級的意見產(chǎn)生正面沖突（是） 27. 突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源在于基層組織社會控制弱化，社會權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡（是） 28. 培根在替約翰沃德爵士辯護(hù)時，用的方法是借助于他人的力量（是）29. 了解不同的文化背景，懂得不同人群的不同需要，才能獲得與他們溝通的成功（是） 30. 成功的溝通在于平時的積累（是）1. 哪種情況下，為上級出謀劃策最好（b）(A) 別人聽從指揮的時候(C) 別人在越級時(D) 上司對你刮目相看時[分值：]2. （c）不是有利于領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力發(fā)展的性格(A) 崇高的理想(B) 堅(jiān)強(qiáng)的意志 (B) 你的建議是有利于工作進(jìn)展的(C) 優(yōu)柔寡斷(D) 勤奮[分值：]3. 領(lǐng)導(dǎo)活動追求的宗旨是（a）(A) 目標(biāo)(B) 利潤(C) 領(lǐng)導(dǎo)(D) 一致性[分值：]4. 當(dāng)今世界各國主要采取的考試形式是（a）(A) 客觀式(B) 問答式(C) 論述式(D) 論文式[分值：]5. 下面不屬于溝通主要因素的是（b）(A) 信息(C) 編碼(D) 理解[分值：]6. （c）不屬開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力中的自我開發(fā)(A) 逐步了解自己(B) 學(xué)會抑制小事(C) 評價開發(fā)對象的績效(D) 對待錯誤學(xué)會容忍[分值：]7. 順逆有度指（c）(A) 合理的要“逆”(B) 暫時無條件滿足的要“順”(C) 只群眾意愿反映的是眼前利益的要“逆”(D) 群眾意愿所反映的眼前利益如需以犧牲長遠(yuǎn)利益為代價，應(yīng)“逆”[分值：]8. 按照（d）分，能力可分為一般能力和專門能力(A) 方向(B) (B) 傳遞者[分值：]9. 遵守信息適度、信息真實(shí)、提出一個被別人接受的遠(yuǎn)景目標(biāo)，組建組織是（d）管理(A) 溝通(B) 信息(C) 自我(D) 注意力[分值：]11. 同事間出現(xiàn)意見分歧，不能（b）(A) 以商量的口氣提出自己的建議(B) 在公開場合對同事的錯誤提出批評意見(C) 有理也不要過分盛氣凌人(D) 要成人之美[分值：]12. 積極領(lǐng)導(dǎo)群眾不包括（d）(A) 宣傳群眾(B) 組織群眾(C) 教育群眾(D) 照顧群眾[分值：]13. （a）不是造成矛盾分歧的原因(A) 分工明確(B) 目標(biāo)差異(C) 認(rèn)識差異(D) 利益需要沒有得到滿足[分值：]14. 在上級對自己的工作還不太了解的情況下一般使用（d）(A) 反復(fù)提出法(B) 借用外力法(C) 列舉利害法(D) 實(shí)績啟迪法[分值：]15. 讓沖突者明白是非，以團(tuán)體利益為重，讓沖突者個人或局部利益服從于整體全局利益的做法是（c）(A) 交換立場(B) 折中調(diào)和(C) 曉以大義(D) 給沖突雙方留臺階[分值：]16. 上下級之間的矛盾如果純屬私事，領(lǐng)導(dǎo)者不能（a）(A) 袖手旁觀(B) 干預(yù)(C) 處理(D) 表明立場[分值：]17. 在彈性空間下列哪一項(xiàng)不是思想政治工作的傳統(tǒng)方法（c）(A) 思想教育與知識教育相結(jié)合的方法(B) 耐心說服與嚴(yán)格紀(jì)律相結(jié)合的方法(C) 解決思想問題與解決生活相結(jié)合的方法(D) 普遍教育與個別教育相結(jié)合的方法[分值：]19. 怎樣做不易使上級改變原來的觀點(diǎn)（c）(A) 委婉的提出自己的觀點(diǎn)(B) 維護(hù)上級的面子(C) 讓他覺得你說的很有理(D) 能夠經(jīng)常的表達(dá)自己的觀點(diǎn)[分值：]20. 處理群眾關(guān)系的原則不包括（d）(A) 一切為了群眾(B) 積極領(lǐng)導(dǎo)群眾(C) 自覺接受群眾監(jiān)督(D) 迎合群眾需求[分值：]21. 人際關(guān)系的重要特點(diǎn)是（c）(A) 利益性 (B) 可以充分發(fā)揮創(chuàng)