【正文】 售后服務(wù)中進(jìn)行調(diào)查,以發(fā)掘欲購買的“準(zhǔn)顧客”,然后通過調(diào)查推銷而達(dá)到開拓市場的目的。(二)配合經(jīng)銷商共同擬訂推廣計(jì)劃如印制傳單、舉辦展銷會(huì)等,進(jìn)行各種與銷售有關(guān)的活動(dòng)。(三)挑選部分消費(fèi)者,擔(dān)任家電產(chǎn)品使用咨詢顧問。(四)收集市場情報(bào)向公司匯報(bào)。以上的工作簡單來地表明，“要使更多的人即使多一個(gè)也好對SHARP的產(chǎn)品有更好、更多的認(rèn)識”,這就是他們的目的和志向。當(dāng)然,對這種做法,也并不是什么人都能很樂意接受,也產(chǎn)生過誤解。有的廠商認(rèn)為這是市場拓展突擊隊(duì)對家庭的直接販賣部隊(duì),經(jīng)銷商也有人認(rèn)為ATOM只是公司派來供他們隨意使喚的長工,只是這種任務(wù)和活動(dòng)也隨著市場環(huán)境的變化、市場拓展突擊隊(duì)本身販賣體制的改革以及經(jīng)驗(yàn)的累積而逐漸改進(jìn)。這項(xiàng)任務(wù)并不是這些對推銷完全外行的人一朝一夕就能做得到的,這是經(jīng)過各種嚴(yán)格訓(xùn)練培養(yǎng)出來的。更重要的是,對這種任務(wù)的重要性,公司最領(lǐng)導(dǎo)并不是只在嘴上說說而已,而是體現(xiàn)在行動(dòng)上,在每一次ATOM隊(duì)的訓(xùn)練時(shí),上至社長、下至營業(yè)部長都必須出席參加,而且對無論多幼稚的提問,都認(rèn)真地給予答復(fù),營業(yè)部也好,企劃部也好,都對ATOM的工作加以理解和支持?！? 入門須知講經(jīng)修行的地方叫做“道場”。ATOM培訓(xùn)是智、仁、勇的綜合培訓(xùn)。(一)入門者全體以稱呼隊(duì)員。(二)進(jìn)入“道場”須理論與行動(dòng)一致。(三)進(jìn)入“道場”要對培訓(xùn)內(nèi)容全盤領(lǐng)會(huì)。(四)本“道場”是發(fā)揚(yáng)同志團(tuán)結(jié)精神。(五)本“道場”是塑造“形”、灌注“魂”。□ 戒律(一)全體培訓(xùn)人員務(wù)必絕對服從領(lǐng)隊(duì)指示。(二)公司里職位的高低,年齡的大小,都沒關(guān)系,一律以培訓(xùn)人員看待。(三)務(wù)必嚴(yán)守規(guī)則。(四)培訓(xùn)期間禁止外出。(五)培訓(xùn)期間嚴(yán)禁喝酒。(六)培訓(xùn)會(huì)場嚴(yán)禁抽煙。(七)培訓(xùn)人員全體參加體操、跑步。(八)身體如有不適,務(wù)必就醫(yī)。(九)嚴(yán)禁騷擾他人?！? 基本動(dòng)作訓(xùn)練(一)凡是萬物必有基本,“立正”的姿勢是一切姿勢的基本。(二)基本要領(lǐng)是一切動(dòng)作的基礎(chǔ)。(三)基本要領(lǐng)是只要肯干,不論貧富,不論任何人,不論從何時(shí)開始,都能做到的事。(四)基本要領(lǐng)如能深入體會(huì),顧客的抱怨,工作上的失敗都將消失于無形中。(五)基本要領(lǐng)能使顧客產(chǎn)生共鳴,能創(chuàng)造忠實(shí)的愛用者。(六)基本要領(lǐng)雖然誰都會(huì)做,但愈演練愈有深度。(七)基本要領(lǐng)是“初步”,同時(shí)也是“最高境界”。 ——在做基本要領(lǐng)動(dòng)作時(shí),“魂”和“心”集于一體?！? 早會(huì)進(jìn)行方法領(lǐng)隊(duì):宣布開始起立!立正、稍息、立正大家早安!(全體齊呼——早安！)現(xiàn)在開始5月5日的早會(huì)首先進(jìn)行服裝檢查!開始進(jìn)行服裝檢查,兩人一組互相面對面 修剪干凈嗎?梳理整齊嗎? 胡子刮了沒有? 整潔嗎?燙了沒有? 臟不臟?打好了沒有? 干不干凈?折好了沒有? 掉了沒有?扣好了沒有? 干凈嗎?指甲剪了沒有? 線條是否直挺? 臟不臟?有沒有破損? 臟不臟?有沒有破損?,全體齊呼——好!)回原位,以上服裝檢查完畢!(全體齊呼——好!)領(lǐng)班:接下來嘴巴的體操隊(duì)員!(一)開始齊呼基本營業(yè)用語,以正當(dāng)中為中心,互相面對面。(左邊先隨值班之后動(dòng)作,右邊齊呼好,再由右邊動(dòng)作,左邊齊呼好。)!您好!!好的好的!,請稍等一下。,請多多指教。,讓您久等了!,非常謝謝您了!回原位!以上基本營業(yè)用語練習(xí)完畢!(全體齊呼——好!)領(lǐng)隊(duì):接下來PRO戰(zhàn)陣訓(xùn)練隊(duì)員!(二)開始齊呼PRO戰(zhàn)陣訓(xùn)練,跨開半步，兩手插腰兩腿半彎。PRO 戰(zhàn)陣訓(xùn)練(全體齊呼!以下同) 要隨時(shí)隨地為顧客著想 要和同事相友愛 要全心全意熱愛工作和商品不懈不怠磨練技術(shù)，學(xué)知識 要隨時(shí)隨地為顧客著想 要永遠(yuǎn)不認(rèn)輸回原位,以上齊呼PRO戰(zhàn)陣訓(xùn)練完畢!(全體齊呼——好!)領(lǐng)隊(duì):接下來PRO戰(zhàn)陣訓(xùn)練隊(duì)員!值班:有!立正、稍息、立正(三)現(xiàn)在開始齊呼PRO戰(zhàn)陣訓(xùn)練,跨開半步,預(yù)備!!干吧!干吧!(全體齊呼)!(全體齊呼)!(全體齊呼)!(全體齊呼)!(全體齊呼)回原位!以上齊呼PRO戰(zhàn)陣訓(xùn)練完畢!(全體齊呼——好!)領(lǐng)隊(duì):接下來推銷口號“只要肯干一定成功”隊(duì)員!值班:有!立正、稍息、立正(四)開始齊呼推銷口號“只要肯干一定成功”——跨開半步,預(yù)備!!干吧!干吧!(全體齊呼推銷口號)!!回原位!以上齊呼推銷口號“只要肯干一定成功”完畢!(全體齊呼——好!)領(lǐng)隊(duì):接下來推銷口號“把熱情拿出來”隊(duì)員!值班:有!立正、稍息、立正(五)開始齊呼推銷口號“把熱情拿出來”——跨開半步,預(yù)備!!干吧!干吧!(全體齊呼推銷口號) 干吧!! 干吧!!回原位!以上齊呼推銷口號“把熱情拿出來”完畢!(全體齊呼——好!)領(lǐng)隊(duì):接下來SALES 隊(duì)贊歌隊(duì)員!值班:有!立正、稍息、立正(六)開始齊唱SALES 隊(duì)贊歌 跨開半步,兩手放背后,左手握右腕。 將那生命的全部赤誠奉獻(xiàn) 絕不反悔 工作的伙伴 (公司名)我們都是ATOM隊(duì)員 朝著明日的希望挺起胸膛 勇往邁進(jìn) 工作的伙伴 (公司名)我們都是ATOM隊(duì)員 沒有孤獨(dú)沒有寂寞手?jǐn)y著手 肩并著肩 工作的伙伴 (公司名)我們都是SHARP,ATOM隊(duì)員回原位!以上齊唱ATOM隊(duì)贊歌完畢!(全體齊呼——好!)領(lǐng)隊(duì):接下來今朝的感想隊(duì)員!值班:有!立正、稍息、立正現(xiàn)在開始報(bào)告今朝的感想回原位!以上今朝的感想完畢!(全體齊呼——好!)領(lǐng)隊(duì)：立正、稍息、立正以上5月5日的早會(huì)進(jìn)行完畢今天 一天還請多指教(全體齊呼——請多多指教!)□ 晚會(huì)進(jìn)行方式領(lǐng)隊(duì):宣布開始現(xiàn)在開始月日的晚會(huì)首先進(jìn)行 戰(zhàn)陣訓(xùn)練2. 商戰(zhàn)陣訓(xùn)練4.“市場開拓突擊隊(duì)”隊(duì)贊歌領(lǐng)隊(duì):立正、稍息、立正以上5月5日的晚會(huì)進(jìn)行完畢今天一天非常謝謝大家(全體齊呼——非常謝謝了!)□ 實(shí)行計(jì)劃及決心宣言格式說明(一)單 位(二)姓 名(三)實(shí)行計(jì)劃(四)實(shí)行決心宣言(五)口 號1997年6月228日謹(jǐn) 呈股份有限公司 總經(jīng)理 □ 實(shí)行計(jì)劃及實(shí)行決心宣言(一)單位:廣東分公司:(1) 如何做好經(jīng)銷商管理?A. 做好經(jīng)銷商資料卡及誠信調(diào)查。B. 按以往業(yè)績,依產(chǎn)品確定月銷售目標(biāo)。C. 按目標(biāo)多寡決定調(diào)查次數(shù),做好重點(diǎn)管理。,知已知彼。,以確保債權(quán)。(2)如何指導(dǎo)經(jīng)銷商?。,使經(jīng)銷商具有正確庫存觀念。,提高銷售水平。,力求新奇變化。,并培養(yǎng)隨時(shí)調(diào)查的推銷習(xí)慣。:公司第一期營業(yè)骨干經(jīng)此訓(xùn)練會(huì)后決心將外體之形與內(nèi)心之魂發(fā)揮潛能付諸行動(dòng)。:(1)建立完善的經(jīng)銷網(wǎng),提高本品牌在本地區(qū)的占有率。(2)加強(qiáng)經(jīng)銷商的經(jīng)營聯(lián)誼會(huì)組織,并灌輸本公司與經(jīng)銷商共存共榮的意識。(3)協(xié)助經(jīng)銷商建立完備的顧客資料卡,推動(dòng)調(diào)查推銷工作。(4)提高士氣,激發(fā)本公司全體人員推銷的熱情。(5)同心協(xié)力、克服萬難,矢志完成97年度公司營業(yè)的總目標(biāo)。:用我們的熱情向工作挑戰(zhàn)!以我們的毅力突破目標(biāo)!(二)單位:廣東分公司?，作成分析圖表，隨時(shí)了解其運(yùn)作情況。,分析歷年來的營業(yè)情況、經(jīng)濟(jì)狀況、信用限度、資金情形及季節(jié)性的出貨機(jī)種明細(xì)。、稽核并確認(rèn)其是否正常銷售或惡性轉(zhuǎn)售。、營業(yè)額、消費(fèi)者共有多少,做成分析圖表,做為本牌開發(fā)或要求老店提高業(yè)績、增設(shè)分店的資料。,做為經(jīng)銷店信用程度的了解及控制。(2) 如何指導(dǎo)經(jīng)銷商?。,培養(yǎng)經(jīng)銷商作好售后服務(wù)工作的態(tài)度。,為提高本牌知名度及占有率而努力。,去莠存良,培養(yǎng)“精良”經(jīng)銷店,作為競銷主力。:公司第一期ATOM研習(xí)生廣東分公司人員決心誓死完成下列任務(wù):(1) 堅(jiān)守崗位,盡忠職守。(2) 發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,戰(zhàn)勝其他廠牌。(3) 健全聯(lián)誼會(huì)組織,確保經(jīng)銷商利潤。(4)今年開發(fā)優(yōu)良經(jīng)銷商50家,年度完成廣東總目標(biāo)6億元。：發(fā)揚(yáng)廣東聯(lián)誼會(huì)優(yōu)良作風(fēng)!確?！叭　苯?jīng)銷商經(jīng)營利潤!開拓精良經(jīng)銷店50家!完成總目標(biāo)6億元!(三)單位:廣東分公司:(1)如何做好經(jīng)銷商管理?。,找出準(zhǔn)顧客,提供銷售額。,如贈(zèng)品、展銷會(huì)。(2)如何指導(dǎo)經(jīng)銷商?。,并了解其他廠牌的缺點(diǎn)。,推銷商品。,共生共死的信念。:公司第一期ATOM研習(xí)生廣東分公司七名成員，決心要將此次受訓(xùn)養(yǎng)成熱情與毅力的精神,付諸于行動(dòng)。(1)誓死完成任務(wù)永不服輸、永不氣餒。(2)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,對公司盡忠盡職。(3)時(shí)時(shí)刻刻鉆研技術(shù)和學(xué)習(xí)知識。(4)決心以獻(xiàn)身的精神來完成公司所賦使命。(5)積極進(jìn)行市場開拓與管理。(6)廣東分公司決不向失敗低頭,拼斗到底!干吧!干吧!：本著誠意為效忠公司而奮斗!抱著服務(wù)的熱忱來完成目標(biāo)!(四)內(nèi)容：經(jīng)營課:(1) 如何做好經(jīng)銷商管理?A. 確實(shí)了解經(jīng)銷商經(jīng)營方法。B. 隨時(shí)灌輸新的經(jīng)營觀念與知識。C. 密切注意經(jīng)銷商貨品流通情況,以防止倒閉。D. 密切注意經(jīng)銷商的信用度。E. 實(shí)施經(jīng)銷商目標(biāo)管理。F. 對經(jīng)銷商銷售工作做重點(diǎn)管理。G. 淘汰不良經(jīng)銷商,積極開發(fā)具有潛力經(jīng)銷商。(2)如何指導(dǎo)經(jīng)銷商?。:公司第一期ATOM培訓(xùn)人員經(jīng)營課的六名人員決心貫徹下列事項(xiàng):(1) 不畏艱難,誓必完成公司交給的銷售任務(wù)。(2) 不怕任何困難,凡事作先鋒。(3)切實(shí)做好指導(dǎo)經(jīng)銷商的工作。(4)鞏固經(jīng)銷商聯(lián)誼會(huì)的地位,加強(qiáng)經(jīng)銷商的團(tuán)結(jié)向心力。(5)積極以熱誠來溝通公司經(jīng)銷商及顧客間的感情。(6)徹底發(fā)揮沖擊再?zèng)_擊的精神。:先鋒隊(duì)不怕苦、不怕難!以誠心和毅力完成公司交給的任務(wù)!(五)內(nèi)容:冷氣機(jī)講解第一課:(1)如何做好經(jīng)銷商管理?、有計(jì)劃地依經(jīng)銷店的銷售能力及信用度做有效的分配。,防止削價(jià)競售。,進(jìn)而提高其經(jīng)營能力,以求完成目標(biāo)。,加強(qiáng)對公司的向心力。、社會(huì)背景以建立良好的信用管理,確保公司的權(quán)益。(3) 如何指導(dǎo)經(jīng)銷商?。,諸如店面的布置、海報(bào)的張貼等,務(wù)使達(dá)到廣招顧客的效果。廣東分公司的六名人員參加第一期“突擊隊(duì)”培訓(xùn)后誓必實(shí)現(xiàn)以下幾點(diǎn):(1)決不認(rèn)輸,為完成目標(biāo),奮斗到底。 (2)以一顆赤誠的心,感化區(qū)內(nèi)的經(jīng)銷商,使他們由消極的支持變成積極的合作,進(jìn)而變成公司業(yè)務(wù)推展的原動(dòng)力。(3)冷氣課不但要向“目標(biāo)”挑戰(zhàn),進(jìn)而更要向冷氣市場的獨(dú)占挑戰(zhàn)。(4)堅(jiān)持百忍,不因目前冷氣機(jī)銷售之困境而失去信心,堅(jiān)持到底!奮斗到底!:突破!目標(biāo)完成再突破!干吧!伙伴一起干吧!(六)內(nèi)容:冷氣機(jī)講解第二課:(1)。,以了解其經(jīng)營狀況及生活情況。,解決業(yè)務(wù)與服務(wù)問題。,灌輸目標(biāo)為經(jīng)營平衡點(diǎn)的觀念。,追求合理的經(jīng)營利潤。(2)今后如何指導(dǎo)經(jīng)銷商?,以增加營業(yè)額,提高市場占有率。、陳列品、提高訓(xùn)格與商品的價(jià)格。,擴(kuò)大經(jīng)營范圍。、熱情的態(tài)度與精神,關(guān)心及協(xié)助經(jīng)銷商經(jīng)營。:(1)不怕苦、不怕難、重榮譽(yù)、爭第一。(2)做任何事,意志集中。(3)精誠團(tuán)結(jié),誓死完成97年度目標(biāo),冷氣機(jī)銷售計(jì)劃。(4)充分了解,調(diào)查、推銷及顧客管理的重要性。(5)決心打倒其他品牌冷氣機(jī),早日完成市場的獨(dú)占率。:讓我們團(tuán)結(jié)一致把冷氣機(jī)打進(jìn)市場!不擇手段完成目標(biāo),讓獨(dú)占市場!(七)內(nèi)容:促進(jìn)課。(1)(經(jīng)銷商聯(lián)誼會(huì))。,隨時(shí)掌握經(jīng)營動(dòng)向。(2)如何指導(dǎo)經(jīng)銷商?A. 建立顧客資料管理卡。B. 注重店面商品陳列。C. 灌輸最新經(jīng)營管理知識。D. 加強(qiáng)商品知識學(xué)習(xí)與技術(shù)培訓(xùn)。E. 協(xié)助經(jīng)銷商建立完善的會(huì)議制度。F. 協(xié)助繪制各種統(tǒng)計(jì)圖表及管制圖。:(1)做企劃營業(yè)人員的最佳后盾。(2) 把握機(jī)會(huì),主動(dòng)積極,展開市場全面攻擊,提高市場占有率。(3)不懈不怠,團(tuán)結(jié)一致,不達(dá)營業(yè)目標(biāo)絕不罷休。(4)忠于公司,嚴(yán)守工作崗位,兢兢業(yè)業(yè),全力以赴。(5)永不認(rèn)輸,時(shí)時(shí)刻刻充實(shí)自己,奮發(fā)自勵(lì)。:沖吧!第一線的戰(zhàn)士們!今日的血汗,明日的成果!(八)單位:廣州分公司。(1),實(shí)施重點(diǎn)管理。,制造購買高潮。,以強(qiáng)化本品牌銷售占有率。,借以聯(lián)系各店的感情,促進(jìn)店與店相互觀摩達(dá)到競爭目的。(3) 今后將如何指導(dǎo)經(jīng)銷商?、月銷售報(bào)表、庫存表,以作有效的銷售計(jì)劃與比較。,擬定管理銷售目標(biāo),以激勵(lì)其銷售能力。、產(chǎn)品陳列、商品知識的解說、顧客管理資料卡的建立、服務(wù)技術(shù)的強(qiáng)化、稅法的認(rèn)識等積極配合施行。:公司第一期營業(yè)骨干ATOM研習(xí)生廣州分公司決心作好下列事項(xiàng):(1)貫徹公司之信念誠意、技術(shù)、服務(wù)。(2)發(fā)揮ATOM的精神和毅力完成公司賦予的使命。(3)誓死以達(dá)到百家優(yōu)良經(jīng)銷商為己任。(4)強(qiáng)化經(jīng)銷商管理,健全聯(lián)誼會(huì)組織。:沖!沖!沖!突破目標(biāo)就是我們的目標(biāo)!干!干!干!完成任務(wù)就是我們的任務(wù)!(九)單位:北部分公司1. 實(shí)行計(jì)劃:(1)今后如何做好經(jīng)銷商管理:。,以了解經(jīng)營狀況及生活狀況。,以促進(jìn)銷售。,以解決業(yè)務(wù)服務(wù)問題。,灌輸以目標(biāo)之經(jīng)營為平穩(wěn)點(diǎn)之觀點(diǎn)。,協(xié)助同行追求合理的經(jīng)營利潤。(2)今后將如何指導(dǎo)經(jīng)銷商?,增加顧客購買力。 、豪華品的觀念,時(shí)時(shí)刻刻重視商品的陳列及布置,表現(xiàn)商品的價(jià)值感。,并寄發(fā)D