【正文】 想，客戶必會(huì)給你相應(yīng)的回報(bào) 過(guò)去我們很多客戶在裝修前沒(méi)有一個(gè)系統(tǒng)的預(yù)算方案，導(dǎo)致在分配裝修資金時(shí)不是很科學(xué)，現(xiàn)在我們做這樣一份整體理財(cái)規(guī)劃，就可以保證我們每一分資金的合理使用。您的房子在哪個(gè)小區(qū)？我這里有市內(nèi)所有小區(qū)的各種戶型 生意竅門(mén) 成功往往不在于銷售技巧有多好，而在于我們對(duì)銷售工作的重視程度和準(zhǔn)備程度 他隨便說(shuō)了一個(gè)小區(qū)，設(shè)計(jì)師翻開(kāi)一本《市內(nèi)各戶型集錦》，找到了他說(shuō)的小區(qū)和戶型，那么我們現(xiàn)在就可以按照您家的戶型，來(lái)做一份家裝理財(cái)計(jì)劃了，我們先模擬一份吧 填寫(xiě)完一份家裝理財(cái)計(jì)劃，設(shè)計(jì)師拿出一份家裝訂單，要不是他是來(lái)臥底的，他真想立即在大海裝飾簽訂家裝訂單，沒(méi)有比大海裝飾更完美的家裝公司了 生意竅門(mén) 模擬服務(wù)是讓人沒(méi)有戒心的，一次良好的模擬服務(wù)能讓人終身難忘，并讓人內(nèi)心產(chǎn)生強(qiáng)烈的購(gòu)買(mǎi)渴望 懷著對(duì)大海裝飾的深深敬意，他離開(kāi)了大海裝飾。他相信大海裝飾肯定是本市最好的家裝公司，未來(lái)大海裝飾的發(fā)展，將更快更好 在大海裝飾 8月初的經(jīng)理會(huì)上，老板提出 “ 向細(xì)節(jié)要業(yè)績(jī) ” ，要讓客戶簽單率進(jìn)一步提高，在客戶總量不變的情況下，用細(xì)節(jié)和服務(wù)創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī) 我們過(guò)去總是把機(jī)會(huì)放到外部，所以以 “ 讓客戶知道 ” 、 “ 讓客戶光臨 ” 為工作重點(diǎn)，現(xiàn)在，我們就要想盡一切辦法，讓所有知道我們的人，都上我們這來(lái)，讓所有來(lái)我們這里的客戶都簽單，讓所有簽單的客戶，都簽得更高，消費(fèi)更多 就在各界對(duì)大海裝飾 8月份業(yè)績(jī)產(chǎn)生各種猜測(cè)的時(shí)候，大海內(nèi)部的數(shù)字打消我們的疑慮： 來(lái)訪客戶量 146人，簽單 96個(gè)，家裝簽單額 342萬(wàn)元，主材銷售 112戶，銷售額 388萬(wàn)元，家裝簽單率 65%，主材簽單率 77%。 每年七八月份都是家裝行業(yè)的淡季，然而大海裝飾卻通過(guò)營(yíng)銷策劃和內(nèi)部改造，創(chuàng)造了淡季的簽單神話。由此可見(jiàn)，沒(méi)有真正的淡季，沒(méi)有營(yíng)銷思路，一年四季都是淡季。 2021年 8月下旬，大海裝飾將公司內(nèi)原有的 30名設(shè)計(jì)師和新招聘的 20名設(shè)計(jì)師，分成兩批各進(jìn)行了五天的全封閉式培訓(xùn)，進(jìn)一步提高員工的整體素質(zhì)和簽單能力，希望借此，可以更進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)客戶資源的利用，達(dá)到讓更多客戶簽單的目的 9月上中旬，大海裝飾在晚報(bào)上連續(xù)做了兩期整版的廣告，宣告大海裝飾材料中心店和設(shè)計(jì)中心店即將盛大開(kāi)業(yè)，同時(shí)，聯(lián)合五個(gè)店面共同推出 “ 2021大海裝飾家裝文化節(jié) ” ，敬請(qǐng)期待 各種猜測(cè)終于停止了。大海裝飾以一種更強(qiáng)大的資源優(yōu)勢(shì)，震憾出擊秋季家裝市場(chǎng)。面對(duì)大海裝飾這種強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)，更多的公司束手無(wú)策，干脆什么也不做，聽(tīng)天由命。旺季來(lái)臨，各公司卻還感覺(jué)象是淡季還沒(méi)結(jié)束，也不知道淡季何時(shí)才能結(jié)束 生意竅門(mén) 人才興旺、資源興旺、品牌勢(shì)旺，客戶情旺，將會(huì)使您一年四季都是旺季，反之，旺季也不見(jiàn)得有多旺 9月 28日，大海裝飾 800㎡ 材料中心店和 500㎡ 設(shè)計(jì)中心店盛大開(kāi)業(yè)。材料中心店集中展示了近幾十款的主材套餐，設(shè)計(jì)中心店集中展示了三千多幅精美家裝設(shè)計(jì)圖片。 十一黃金周，大海裝飾 “ 家裝文化節(jié) ” 盛大開(kāi)幕！ 一個(gè)當(dāng)?shù)刈顝?qiáng)大的家裝公司誕生了！ 現(xiàn)在讓我們對(duì)大海裝飾的生意經(jīng)做一下分析，看看大海裝飾是如何做好生意擴(kuò)大的每一步 生意做大的第一步 讓更多的人知道 市區(qū)五個(gè)店面，七八塊大型的戶外廣告，就等于在市區(qū)做了十幾塊大型戶外廣告，讓市里所有的小區(qū)所有的客戶 都能知道大海裝飾 都能很方便地知道大海裝飾 經(jīng)常性地做大型整版或兩版廣告，讓所有看報(bào)紙的客戶 都看見(jiàn)了大海裝飾 都記住了大海裝飾 都覺(jué)得大海裝飾實(shí)力強(qiáng)大，人才優(yōu)秀，值得信賴 生意做大的第二步 讓更多的人光臨 市區(qū)五個(gè)店面，分布各個(gè)方向，無(wú)論你家在哪里，無(wú)論你是咨詢，還是簽單，或者投訴，或者售后維修，總是能 很快捷地走到大海裝飾 經(jīng)常性推出促銷活動(dòng)，豐富的家裝設(shè)計(jì)圖片，總是能讓你 不得不迫切地想走進(jìn)大海裝飾 店外大幅的宣傳海報(bào)，讓從大海裝飾門(mén)前經(jīng)過(guò)的你，不得不定格眼神，停下腳步 忍不住要走進(jìn)去看一看 生意做大的第三步 讓更多的人購(gòu)買(mǎi) 五個(gè)店面，彰顯出大海裝飾龐大的實(shí)力，在這里簽單讓你 覺(jué)得更有把握，更放心 物以類聚，人以群分，這里聚集了更多優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師，無(wú)論是形象、氣質(zhì)，還是方案、預(yù)算，或者溝通、談吐，都讓你相信 他們更有能力把我家裝好 店內(nèi)卓越的細(xì)節(jié)：詳細(xì)的套餐手冊(cè)，精美的設(shè)計(jì)圖冊(cè)，每個(gè)月數(shù)本簽單作品集，家裝產(chǎn)品選購(gòu)書(shū)，戶型圖集錦，乃至他們一張名片，一杯茶水，都讓你覺(jué)得 只有大海裝飾才是最好的 一個(gè)小區(qū)內(nèi)有那么多家選擇大海裝飾，說(shuō)明大海裝飾必定可信，選擇大海裝飾最讓人放心 因?yàn)橛心敲炊喱F(xiàn)成的案例 一個(gè)實(shí)力如此龐大的公司，一個(gè)經(jīng)營(yíng)如此有道的公司，他們的生命力一定更長(zhǎng)久，選擇大海裝飾是因?yàn)? 他們的售后比別人更有保障 生意做大的第四步 讓單個(gè)客戶單次買(mǎi)得更多 品牌實(shí)力、規(guī)模實(shí)力、人才實(shí)力，讓前來(lái)找大海裝修的客戶檔次更高 單個(gè)客戶的簽單額就會(huì)更高 主材套餐明顯比單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品要更劃算，所以干脆將主材也在這里購(gòu)買(mǎi)得了，省心還省力 單個(gè)客戶簽單的項(xiàng)目增多了 既使不在大海公司裝修，也能訂購(gòu)到很便宜的主材套餐，省幾個(gè)是幾個(gè) 非家裝客戶也能成為消費(fèi)者 生意做大的第五步 讓更多客戶不斷重復(fù)購(gòu)買(mǎi) 家 裝 公 司 生 意 成 功 五 步 法 第一步 :讓更多的人知道 目標(biāo)：提升自己的品牌知名度（讓你的準(zhǔn)客戶盡可能多地知道你：如 80%的市民知道） 方法：通過(guò)大量的廣告宣傳（也可以通過(guò)活動(dòng)促銷來(lái)實(shí)現(xiàn)） 廣告方式（業(yè)務(wù)員、小區(qū)宣傳、 DM直投廣告、媒體宣傳） 廣告投入（力求以最少的錢(qián)做出最好的廣告效果） 廣告效果（通過(guò)獨(dú)特的廣告策劃來(lái)實(shí)現(xiàn)，廣告訴求的內(nèi)容很有賣(mài)點(diǎn)） 結(jié)果：在當(dāng)?shù)爻蔀橹放? 第二步 :讓更多的人光臨 目標(biāo)：讓所有知道的客戶光臨你的賣(mài)場(chǎng)（讓 80%知道你的客戶都進(jìn)來(lái)消費(fèi)，客戶憑什么進(jìn)你的賣(mài)場(chǎng)？必須有獨(dú)特的賣(mài)點(diǎn)！） 方法：通過(guò)廣告宣傳與促銷措施（價(jià)格促銷、活動(dòng)促銷） 結(jié)果：每天有很多客戶光臨你的賣(mài)場(chǎng) 第三步 :讓更多的人購(gòu)買(mǎi) 目標(biāo)：讓每天光臨賣(mài)場(chǎng)的客戶有更多的人真正購(gòu)買(mǎi)（ 100%購(gòu)買(mǎi)） 方法：促銷、員工培訓(xùn)、內(nèi)部策劃 優(yōu)秀的公司都致力于員工的培訓(xùn)，只有好的員工才能帶來(lái)銷售業(yè)績(jī)。重點(diǎn)進(jìn)行員工的產(chǎn)品培訓(xùn)和員工銷售技巧的培訓(xùn) ,最重要是建立自己的企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)（外部培訓(xùn)與內(nèi)部培訓(xùn)結(jié)合，外部培訓(xùn)帶來(lái)系統(tǒng)的理論知識(shí)與技巧，內(nèi)部培訓(xùn)要經(jīng)常性進(jìn)行。 結(jié)果：每一個(gè)光臨的客戶都購(gòu)買(mǎi)了你的產(chǎn)品 第四步 :讓單個(gè)客戶單次買(mǎi)得更多 一、讓客戶單次購(gòu)買(mǎi)的東西最多 同一品種購(gòu)買(mǎi)的數(shù)量達(dá)到最大（有時(shí)需要做客戶工作，讓客戶調(diào)整產(chǎn)品種類） 為客戶提供相關(guān)的配套產(chǎn)品（一般為橫向延伸，如：海爾成套家電） 二、讓客戶單次購(gòu)買(mǎi)的金額最高 通過(guò)購(gòu)買(mǎi)數(shù)量的增大，提高購(gòu)買(mǎi)金額 通過(guò)動(dòng)員客戶購(gòu)買(mǎi)更高檔的產(chǎn)品，提高購(gòu)買(mǎi)金額 第五步 :讓更多客戶不斷重復(fù)購(gòu)買(mǎi) 客戶自身不斷前來(lái)購(gòu)買(mǎi)（主要針對(duì)日常消費(fèi)品或消費(fèi)行為） 客戶自己不再重復(fù)購(gòu)買(mǎi)，但不斷為你介紹其他客戶前來(lái)購(gòu)買(mǎi)（主要針對(duì)耐用消費(fèi)品或消費(fèi)行為，如家裝、房產(chǎn)、汽車(chē)） 客戶憑什么重復(fù)購(gòu)買(mǎi)？主要來(lái)源于他的滿意： 優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品（產(chǎn)品滿意） 良好的形象（形象滿意、過(guò)程滿意） 完美的服務(wù)（售后無(wú)憂、全程滿意） 人類分享的特性 如何讓客戶一而再、再而三、更快更多地為你介紹客戶？給他好處！ 針對(duì)要回扣的客戶給他回扣 針對(duì)不好意思要回扣的客戶給他面子（他推薦的朋友在此購(gòu)買(mǎi)能優(yōu)惠?。? 同時(shí)，送他產(chǎn)品終身保修（不給他錢(qián)，給他延長(zhǎng)產(chǎn)品保修時(shí)間）