【正文】 偏差調(diào)整 偏差調(diào)整行動(dòng) 是指根據(jù)偏差分析結(jié)果，進(jìn)行決策，制定糾正偏差措施，并付諸實(shí)施，以便使實(shí)際操作系統(tǒng)重新進(jìn)入計(jì)劃軌道 ,保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的行為。 策劃實(shí)施中的偏差調(diào)整 偏差信息 是實(shí)際工作情況或結(jié)果與控制標(biāo)準(zhǔn)要求之間所發(fā)生偏離程度的信息。 糾正偏差 是控制過(guò)程中關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，它之所以重要就在于體現(xiàn)了執(zhí)行策劃控制職能的目的 。 偏差調(diào)整措施、對(duì)策、辦法的提出必須建立在對(duì)偏差原因進(jìn)行正確分析的基礎(chǔ)上。不正確的歸類(lèi)會(huì)導(dǎo)致偏差調(diào)整行動(dòng)的低效、無(wú)效甚至負(fù)效果。 策劃實(shí)施中的偏差調(diào)整 在糾正偏差過(guò)程，管理人員一般有四種方案可選擇： 第一方案： 什么也不做 ；什么也不做，意味著既不調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)，也不改進(jìn)實(shí)際工作，順其自然。 第二方案： 改進(jìn)實(shí)際績(jī)效 ；改進(jìn)實(shí)際績(jī)效，如果偏差是由于績(jī)效的不足產(chǎn)生的，管理人員就應(yīng)該采取糾正措施，加以改進(jìn)。這些糾正措施可以是策劃策略的調(diào)整、團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)的變革、培訓(xùn)教育計(jì)劃上的調(diào)整、重新分配工作和其它補(bǔ)救措施。 策劃實(shí)施中的偏差調(diào)整 第三方案： 重新修訂標(biāo)準(zhǔn) 。 修訂標(biāo)準(zhǔn)，如果偏差的產(chǎn)生是由于標(biāo)準(zhǔn)制定的不夠合理，即標(biāo)準(zhǔn)制定得太高或太低，而不是由于工作績(jī)效的問(wèn)題，則需要適當(dāng)調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)，在這種情況管理人員就必須注意標(biāo)準(zhǔn)值是否合理。當(dāng)然，如果管理人員認(rèn)為標(biāo)準(zhǔn)是合理的、現(xiàn)實(shí)的，就應(yīng)該堅(jiān)持，向員工解釋管理層的觀點(diǎn)，并保證將來(lái)的工作會(huì)得到改進(jìn)，然后采取措施使期望變成現(xiàn)實(shí)。 第四方案： 既調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)又調(diào)整工作 。既調(diào)整計(jì)劃又調(diào)整行動(dòng)，使二者重新取得一致。 過(guò)程控制信息檔案 過(guò)程信息控制檔案 是記錄和反映經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的重要?dú)v史資料和證據(jù)。 過(guò)程信息控制檔案的保管原則 （ 1）過(guò)程信息控制檔案的整理一般采用 “三統(tǒng)一”的原則 : 即分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、檔案形成統(tǒng)一、管理要求統(tǒng)一，并分門(mén)別類(lèi)按各卷順序編制檔案順序號(hào)。 檔案順序號(hào) 應(yīng)包含盡可能多的信息特征，具有規(guī)范性、通用性和合理性。此外，檔案順序號(hào)的容量應(yīng)具有超前性，能滿(mǎn)足未來(lái)過(guò)程信息控制檔案業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。 過(guò)程控制信息檔案 （ 2）嚴(yán)密的監(jiān)察 過(guò)程信息控制檔案保管的標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程應(yīng)要求對(duì)操作活動(dòng)進(jìn)行嚴(yán)密的監(jiān)察和檢查。其包括定期地對(duì)實(shí)施記錄加以審查和比較。 （ 3）應(yīng)急規(guī)則 應(yīng)制定適宜的計(jì)劃和規(guī)程來(lái)應(yīng)對(duì)程序、文件和設(shè)備遭受火災(zāi)、水災(zāi)、斷電、通訊中斷、盜竊等突然事故和緊急情況。典型的應(yīng)急措施包括文件備份、程序備份、備份與原件分開(kāi)存放等方面的要求。 過(guò)程控制信息檔案 （ 4）數(shù)據(jù)文件標(biāo)準(zhǔn)控制 文件的處置規(guī)則 是用來(lái)防止數(shù)據(jù)文件被誤用、損毀等情況的，包括文件名、保留日期、文件重建、存放地點(diǎn)等方面的規(guī)則。所有的文件均應(yīng)由保管員在檔案室加以保管，并嚴(yán)格限制別人接觸文件。 過(guò)程控制信息檔案 過(guò)程信息控制檔案的保管制度 （ 1）建立嚴(yán)格的內(nèi)部控制制度。 內(nèi)部控制制度 是指一個(gè)企業(yè)或單位為了保護(hù)資產(chǎn)的安全性、資料的準(zhǔn)確性和可靠性、提高經(jīng)營(yíng)效率以及貫徹執(zhí)行其規(guī)定的管理方針而在組織內(nèi)部采取的一系列制度、方法和手續(xù)。要求內(nèi)部控制的手段更加多樣化， 程序化控制 是其主要的控制手段。不難看出，保證資料準(zhǔn)確、可靠是內(nèi)部控制的主要目的，內(nèi)部控制制度可有效地保證過(guò)程信息控制檔案的安全和可靠。 過(guò)程控制信息檔案 （ 2）建產(chǎn)嚴(yán)格的認(rèn)證制度，引入加密技術(shù)。 嚴(yán)格的認(rèn)證制度可以防止未經(jīng)授權(quán)的人員進(jìn)入過(guò)程信息控制檔案系統(tǒng)。 認(rèn)證技術(shù) 包括不同權(quán)限的口令認(rèn)證、指紋認(rèn)證、全息認(rèn)證等。加密技術(shù)的引入可有效保證數(shù)據(jù)的安全性。 密碼學(xué) 就是在破譯和反破譯的過(guò)程中發(fā)展起來(lái)的。 加密算法 就是用基于數(shù)學(xué)計(jì)算方法與一串?dāng)?shù)字 (密鑰 )對(duì)普通的文本 (信息 )進(jìn)行編碼，產(chǎn)生不可理解的密文的一系列步驟。發(fā)送方在信息發(fā)送到公共網(wǎng)絡(luò)或互聯(lián)網(wǎng)之前將消息進(jìn)行加密，接收方收到消息后對(duì)其解碼 (亦稱(chēng)為解密 )，所用的程序稱(chēng)為解密程序，這是加密的逆過(guò)程。 過(guò)程控制信息檔案 （ 3）建立授權(quán)操作制度，實(shí)行崗位專(zhuān)人專(zhuān)職制度，避免越權(quán)操作。 根據(jù)責(zé)、權(quán)、利、效相結(jié)合的原則，對(duì)不同的崗位賦予不同的權(quán)限，可設(shè)立系統(tǒng)主管、管理員、操作員等崗位。不同的崗位有不同的職責(zé)，在過(guò)程信息控制檔案管理中肩負(fù)不同的責(zé)任，同時(shí)，同級(jí)崗位之間有一定的牽制和監(jiān)督作用。 崗位的職責(zé)應(yīng)明確 ，既不能出現(xiàn)管理的盲點(diǎn)，也不能出現(xiàn)職責(zé)的交叉和重復(fù)。采取不相容職責(zé)相分離的措施，嚴(yán)格崗位責(zé)任制。設(shè)置歸檔登記簿、檔案目錄登記簿、檔案借閱登記簿，嚴(yán)防過(guò)程信息控制檔案毀損、丟失和泄密。 過(guò)程控制信息檔案 （ 4）降低過(guò)程信息控制檔案毀損和丟失的風(fēng)險(xiǎn)。 過(guò)程信息控制檔案室 應(yīng)滿(mǎn)足防磁、防火、防潮、防塵、防蟲(chóng)、避光、恒溫、防變形、防磨損、防強(qiáng)震等要求，保證存儲(chǔ)介質(zhì)的物理性能不改變，以提高數(shù)據(jù)的穩(wěn)定性。 過(guò)程信息控制檔案室 應(yīng)安裝監(jiān)控和報(bào)警防盜設(shè)備，配備專(zhuān)門(mén)的安全保衛(wèi)人員。此外，還應(yīng)安裝溫度感應(yīng)設(shè)備、采用透明塑料膜作防塵罩、防塵布，應(yīng)保持通風(fēng)透光，并有適當(dāng)?shù)目臻g、通道和查閱的地方，以利于查閱。 過(guò)程控制信息檔案 （ 5）實(shí)現(xiàn)過(guò)程信息控制檔案多備份管理的規(guī)范化和制度化 過(guò)程信息控制檔案 的備份和恢復(fù)是保證信息安全、準(zhǔn)確、真實(shí)的重要措施。 過(guò)程信息控制檔案 管理人員應(yīng)養(yǎng)成數(shù)據(jù)備份的習(xí)慣，同時(shí)注明備份時(shí)間和操作員的編號(hào)； 過(guò)程信息控制檔案 管理人員應(yīng)根據(jù)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)量的多少定期對(duì)這些檔案進(jìn)行檢查和拷貝。對(duì) 過(guò)程信息控制檔案 應(yīng)定時(shí)進(jìn)行雙備份或多備份，備份數(shù)據(jù)和原件數(shù)據(jù)不能存放在同一地點(diǎn)，應(yīng)設(shè)立兩個(gè)過(guò)程信息控制檔案保管室，并且分別設(shè)在不同的存放地點(diǎn)。所有備份的信息數(shù)據(jù)最好用質(zhì)地優(yōu)良的光盤(pán)刻錄，以保證數(shù)據(jù)的安全。年終要將當(dāng)年形成的所有過(guò)程信息控制檔案信息整理歸類(lèi)，并標(biāo)明日期、內(nèi)容目錄、備份人姓名等內(nèi)容，用于存檔的光盤(pán)還需管理員和負(fù)責(zé)人簽名。 Thanks 商務(wù)策劃知識(shí)體系 ? 第一部分：商務(wù)策劃基礎(chǔ)知識(shí) 策劃四大要素 環(huán)境 害 目標(biāo) 高 低 自我 對(duì)象 長(zhǎng) 短 友 敵 利 經(jīng)驗(yàn) 知識(shí) 思維 信息 外在對(duì)象 借助對(duì)象 防范對(duì)象 私自對(duì)象 政治 經(jīng)濟(jì) 科技 文化 速度 數(shù)量 成本 質(zhì)量 商務(wù)策劃知識(shí)體系 ? 第一部分：商務(wù)策劃基礎(chǔ)知識(shí) 策劃的原則 策劃的方法 策劃的步驟 利益原則 創(chuàng)新原則 可行原則 客觀原則 周密原則 應(yīng)變?cè)瓌t 移植法 重點(diǎn)法 組合法 分解法 實(shí)證法 回避法 伏筆法 逆向法 背景輪換法 捆綁法 策劃方案論證 策劃診斷調(diào)查 策劃創(chuàng)意構(gòu)想 策劃目標(biāo)定位 策劃實(shí)施操作 策劃評(píng)估服務(wù) 商務(wù)策劃知識(shí)體系 ? 第一部分：商務(wù)策劃基礎(chǔ)知識(shí) 策劃思維過(guò)程 總體定態(tài) 整 理 判 斷 創(chuàng) 新