【正文】 有針對性的施工方案和安全措施。(3)進入施工現(xiàn)場，必須戴好合格的安全帽。(4)懸空操作必須拴好安全帶，登高梯子必須有防滑措施。(5)上下垂直作業(yè)，進出口、臨街、臨舍建筑必須有隔離防護措施。(6)機具傳動部位，必須有安全防護裝置?，F(xiàn)場臨時用電，必須設置移動配電箱。(7)吊架、吊籃，必須有安全防護裝置和高度限位裝置。(8)樓梯口、電梯口、垃圾口、預留洞口、進出口、通道口、明溝、深坑等必須遮蓋或設圍欄。(9)尚未搭設外架的陽臺邊、樓層邊、屋面邊、跑道兩邊和缺料平臺的外側邊，都必須設置一半高的雙欄桿和安全網(wǎng)。(10)集中荷載，必須搭設專用承重平臺。二、施工現(xiàn)場安全生產“十不準”(1)不準酒后上班。(2)不準在高處或樓層內任意往下投擲物體。(3)不準穿高跟鞋進入現(xiàn)場，不準穿硬底鞋上高架。(4)不準架上有集中荷載；腳手架、吊籃挑架等，不準超過允許荷載。(5)不準在架上打鬧嬉笑，躺臥欄桿看書睡覺。(6)不準非機電人員擅自操作機電，不準超負荷吊裝。(7)不準隨意跨跳或鉆越現(xiàn)場溝道或孔洞，更不準從架上爬上爬下。(8)不準施工現(xiàn)場內架設裸體電線，不準亂拉、亂接電燈、電線，不準把電線栓綁在金屬架上。高壓電線下無安全措施，不準吊裝。(9)運輸車輛不準超重、超高、超寬、超長。(10)不準帶小孩進入施工現(xiàn)場和車間。三、文明施工十二條(1)施工現(xiàn)場有科學的施工組織設計，合理的總平面布置，現(xiàn)場施工管理制度健全，文明施工措施責任到人，執(zhí)行到崗，有檢查考核。 (2)施工現(xiàn)場大門整齊，出入口設門衛(wèi)，大門口兩側標牌美觀整潔，門前廣告宣傳標語醒目，門前三包落實，現(xiàn)場圍墻、圍笆、圍網(wǎng)規(guī)矩成線。(3)施工現(xiàn)場一圖六牌齊全，即總平面示意圖、施工公告牌、工程概況牌、施工進度牌、安全紀律牌、企業(yè)精神牌、企業(yè)形象牌應懸掛在門前或場內其它明顯位置。(4)施工現(xiàn)場暫設工程應井然有序，車間、庫房、機棚、辦公室、宿舍、溶室、廁所等按平面布置營建，室內外整齊衛(wèi)生，有一個好的生產工作生活環(huán)境。(5)施工現(xiàn)場建筑材料、機具、設備、構件、門窗和周轉材料按總平面布置定點整齊堆放，道路暢通無阻塞，供排水系統(tǒng)暢通無積水，施工現(xiàn)場平整。(6)施工現(xiàn)場劃區(qū)管理，做到“落手清”，建筑垃圾及時清運、施工污水沉淀后排窖井，材料和工具及時回收利用，歸庫、維保，工完料凈、場清，各工序成品保護好。(7)施工現(xiàn)場管理人員應佩帶分色或有區(qū)別的安全帽，現(xiàn)場指揮安全、質量檢查監(jiān)理人員應佩帶明顯的袖章或標志，遵章管理，危險施工區(qū)域應派人佩章值班，并掛警示牌或警示燈。(8)施工現(xiàn)場嚴格使用安全“三寶”，洞口臨邊，有防護措施，高層建筑施工臨街面人行道有安全棚，腳手架、門架、井架有驗收合格牌。(9)施工現(xiàn)場機械清潔，電器開關柜(箱)完整帶鎖，安全保護裝置齊全可靠，操作人員持證上崗，有崗位職責掛牌和安全操作規(guī)程標牌，垂直運輸機械有驗收合格掛牌。(10)施工現(xiàn)場有明顯的防火標志和防火制度牌，配備有足夠的消防器材，防火疏散道路暢通，現(xiàn)場施工用火有審批手續(xù)。(11)運輸各種材料、土方、垃圾等應遮蓋和有防護措施，嚴格防止泥沙隨車輪帶出場外，不得將垃圾和土方灑漏在馬路上，影響市容環(huán)境衛(wèi)生。(12)嚴格遵守社會公德、職業(yè)道德、職業(yè)紀律，要妥善處理施工現(xiàn)場周圍的公共關系，爭取有關單位和群眾的諒解和支持，控制施工噪聲，盡量做到施工不擾民。四、文明工地環(huán)境衛(wèi)生制度(1)認真貫徹執(zhí)行環(huán)境衛(wèi)生保護有關規(guī)定。(2)各施工機具、施工材料擺放整齊有序。(3)施工現(xiàn)場無積水，污水、廢水不準亂排亂放。(4)及時清理前施工作業(yè)段的垃圾，并按要求處理垃圾。(5)積極開展除“四害”活動，消滅病毒傳染體。(6)不食不潔食物，預防食物中毒。(7)宿舍區(qū)整潔美觀，食堂干凈有防蠅裝置。(8)飲食工作人員須進行體檢，并持證上崗。(9)高溫季節(jié)施工做好防暑降溫工作，寒冷季節(jié)施工，做好防寒保暖工作。(10)做好施工人員有效防護工作，防止各種職業(yè)病發(fā)生。五、項目職工宿舍管理條例(1)凡需在項目上住宿的人員必須按項目指定的房間入住，不得自行選用和調整住房，不得私自隨意改變房內設施布局。(2)不準私自留宿客人。如來客確需臨時留宿，必須到項目治安室進行登記，嚴禁留無身份證件的人員，嚴禁男女混居。(3)為防止火災，嚴禁在宿舍內使用電爐、火爐取暖，燒火做飯和烘烤衣物，不準私接亂拉電燈、電線，限用40w以下的燈泡，做到人走燈滅。(4)為搞好治安，嚴禁在宿舍內賭博，打架斗毆，醉酒鬧事，嚴禁深夜高聲喧嘩。(5)為保護職工身體健康，住宿人員要自覺堅持搞好室內外清潔衛(wèi)生，瓜果皮殼等生活垃圾不亂扔，煙頭定點集中，嚴禁在宿舍區(qū)飼養(yǎng)家禽。(6)住宿人員要自覺服從管理和檢查，及時整改違章行為，對不服從管理者要嚴肅處理。第十五章 配合措施一、與建設單位配合措施以一切為用戶著想為出發(fā)點，優(yōu)質高速完成施工任務為目標，要求全體人員站在與業(yè)主相同的角度來處理施工中遇到的問題。與業(yè)主和監(jiān)理密切配合，同心同德共同完成施工任務，以實際行動交出一份讓業(yè)主滿意的答卷。工程施工是否能夠實現(xiàn)合同的質量、工期目標，滿足建設單位預期的使用要求，除了參建各施工單位各專業(yè)工種要具備較高的施工技術、施工管理水平，各項施工活動嚴格按統(tǒng)一規(guī)定和行業(yè)規(guī)則要求付諸實施外，最重要的是施工中各專業(yè)作為子系統(tǒng)需樹立全局觀點和系統(tǒng)思想，其它施工中的上道工序是為下道工序服務的觀念，相互配合支持，緊密協(xié)作，按不同階段的施工特點，制定一套完整的有針對性的施工配合措施，最終實現(xiàn)效率、信譽、效益的綜合目標。進度協(xié)調措施大林鎮(zhèn)立面整治工程裝飾工程涉及的外裝飾內容量較大，因此裝飾除要按計劃周密策劃制定出保證進度的完整措施外，裝飾要月計劃、周安排、日檢查。裝飾要實現(xiàn)工期要求又要保證質量創(chuàng)一流精品，要認真吸取以往工程的施工經驗教訓。裝飾工程指揮部要圍繞裝飾進度計劃，制定出綜合進度計劃，指導各工種的施工，進度計劃的時間節(jié)點作為施工目標不可以突破，各專業(yè)按計劃安排落實所需資源。這樣哪個工種出了問題，就由其采取彌補措施，利于形成一盤棋格局。建立協(xié)調會制度以建設單位、設計、專業(yè)施工單位等為成員組成項目工程協(xié)調組，各成員單位指定專員參加每周舉行的協(xié)調會。根據(jù)施工進展，每周至少召開一次協(xié)調會，在施工關鍵時期，每天堅持召開協(xié)調會。會上各成員單位要匯報其專業(yè)工種執(zhí)行施工進度計劃的情況，檢查上次協(xié)調會布置的工作是否按期完成。明確各成員單位要進行的施工配合工作，提出解決問題的措施方案，解決糾紛形成的決議要以會議記錄形式，提供給各單位執(zhí)行，各單位不能以任何理由推遲或者改變會議形成的決定，決定執(zhí)行的結果要在下次協(xié)調會上驗證。 與建設單位的配合A、積極了解建設單位意見，做好施工材料認質認價及封樣、測試工作。B、及時掌握建設單位對裝飾修改意見，作好設計變更工作。C、服從建設單位對工程施工質量的監(jiān)督檢查，對建設單位提出質量問題，積極核實，進行整改。D、及時向建設單位提交施工圖預算，辦理各種簽證。E、施工組織設計和專項施工方案于開工前一周提交業(yè)主，經簽字認可后執(zhí)行。F、及時編制月進度報表，以便工程款及時撥付到位，滿足工程正常開展要求。二、與監(jiān)理單位的配合服從監(jiān)理單位對工程的監(jiān)督檢查，及時整改監(jiān)理單位提出的各項問題。施工過程中按規(guī)定進行技術復核，其資料按時報監(jiān)理，并與監(jiān)理單位密切配合做好施工技術管理工作。隱蔽工程和工序驗收提前通知監(jiān)理，驗收完畢及時辦理確認手續(xù)。執(zhí)行監(jiān)理規(guī)定和工作程序，按規(guī)定上報資料，自覺接受監(jiān)督。施工方案和專項施工方案于開工前一周提交監(jiān)理，經簽字認可后執(zhí)行。及時向監(jiān)理提供施工圖預算，辦理各種簽證。按規(guī)定向監(jiān)理提供材料和半成品的樣品、質量證明及使用許可證等證件，經批準后采購，建立樣品室，以供校驗和監(jiān)督。三、內部交叉配合措施工種間交接執(zhí)行公司ISO三標合一程序文件要求，上道工序為下道工序施工創(chuàng)造條件，上不清下不接。工種間銜接以不影響總進度計劃的前提下，適當調整各工種施工進度。工種間交叉作業(yè)要在項目部管理人員統(tǒng)一調度下，注意保護好各工種施工的成品或半成品。在項目部管理人員統(tǒng)一管理下，按施工順序安排各工種進場。各工種交叉作業(yè)時,除應加強成品保護外,還必須提高安全防范意識,杜絕安全事故發(fā)生。各工種既分工，又是一個有機的整體，因此各工種要密切配合，環(huán)環(huán)緊扣，努力創(chuàng)一流的施工質量，確保工程質量目標（達到國家現(xiàn)行規(guī)范合格標準）。售后服務及保修公司一直以來都力爭把所承接的工程項目做成“精品工程”奉獻給業(yè)主和社會，為此公司建立了完善有效的售后服務計劃，對竣工的工程進行定期回訪，及時發(fā)現(xiàn)和解決業(yè)主方在幕墻的使用方面遇到的問題，并以最快的速度采取措施進行維修。一、相關部門職責我公司的所有產品售出后，對用戶都有進行售后服務的義務。為此我們特別制定了各部門的職責及質量保修措施，具體如下：（1）、工程部職責1）、定期組織對顧客的走訪調查，處理顧客的反饋意見；2）、制定解決方案及維修服務實施計劃；3）、組織實施售后服務工作；（2）、經營部職責 收集顧客質量反饋信件，并及時將顧客投訴意見轉到工程部。（3）、其他部門職責 設計、材設部根據(jù)工程部的維修方案和維修服務實施計劃，及時提供設計圖紙和維修所需材料。二、工作程序（1）、走訪顧客，了解產品使用情況。（2）、收集顧客反饋的產品信息，接受顧客舉報、投訴。（3）、根據(jù)顧客意見及投訴，迅速做出反應，到現(xiàn)場查明情況分析原因，并填寫工程質量問題記錄單。（4）、記錄問題種類、存在部位、產生原因，并寫明解決方案。（5）、查明原因后提出解決方案，必要時與設計共同商定解決方案。（6）、對于簡單問題，例如修補密封膠等，可直接進行維修。（7）、由設計部給出維修方案設計圖紙，材設部采購所需材料，工廠進行生產加工。工程部對各種維修材料及維修用加工件進行檢查。（8）、維修材料運至現(xiàn)場后，該工程的項目負責人開始組織安裝工人進行維修服務。（9）、維修結束后，移交顧客檢查驗收，并在驗收單上簽字。第十六章 保修內容及措施、工程回訪保修期內的產品，如屬非用戶使用損壞或因產品本身質量原因而造成的損壞，由本公司免費更換修理；如屬用戶使用不當，保管不善或人為造成的損壞，公司只收取成本費。過保修期的產品出現(xiàn)損壞，如屬特殊原因造成的損壞，由雙方協(xié)商解決。售后服務人員要樹立急用戶之所急，想用戶之所想的思想，積極主動為用戶排憂解難。要以“服務社會，一諾千金”作為自己行為的準則。服務人員在維修過程中，不得有任何刁難用戶的行為，否則將嚴肅處理。處理問題要認真負責，不得隨便應付差事，同一質量問題用戶如再次反映，公司將追究當事者責任。服務人員在用戶現(xiàn)場，要對現(xiàn)場環(huán)境、安全負責，不得隨意翻動、踩踏、損壞現(xiàn)場物件。維修服務結束要對現(xiàn)場進行清理。每次售后服務工作結束后，必須用戶出面進行驗收，出具驗收合格證明書。同時維修服務工作人員，用書面形式做出評價，將此材料返回公司存檔，作為公司對每項工程的考核依據(jù)之一。對于大型工程的維修服務除需上述材料外，同時還必須有公司工程部出具的驗收合格單，才能認為合格，準予維修服務工作結束。保修期本工程保修期為一年（時間從工程竣工驗收合格之日起計算）。對業(yè)主在本工程投入使用后發(fā)現(xiàn)的任何屬我公司施工范圍內的工程質量方面的問題，我公司在接到通知24h內及時派專人接洽和提出處理方案，并在48h內開始進行施工處理，對其它不屬于我公司承包范圍內的質量問題，也將積極配合處理，提供技術支持和服務，全力保證工程正常使用功能。在保修期內，由于產品本身質量原因造成的任何損傷和損壞，我公司免費負責修理或更換。工程回訪A、遇突變情況，業(yè)主來電、來信，工程部應立即組織人員即時回訪解決。B、在保修期內，由我司工程部的領導帶領有關人員組成工程質量回訪小組，向用戶征求對工程質量的意見，并深入了解實際使用效果，從中發(fā)現(xiàn)工程質量存 在的問題，分析原因，及時研究改進措施。保修期內回訪小組每個季度回訪一次。保修期外每年質量回訪一次。在回訪過程中，根據(jù)建設單位所提出的要求進行整改或維修。對用戶設立維修卡，卡上注明電話號碼和聯(lián)系人，以便及時聯(lián)系。C、季節(jié)性回訪（l）、雨季回訪：由工程部組織原項目部人員對工程的防水情況進行抽查；（2）、大風季節(jié)回訪：由工程部組織原項目組人員告知業(yè)主大風季節(jié)關好門窗；（3）、冬季回訪：由工程部負責實地抽查幕墻的保暖情況及玻璃日爆情況。D、技術性回訪：由設計部負責對已建工程進行技術性回訪，了解新材料、新工藝、新技術等技術性能和使用效果。由設計部會同有關部門對已建工程或在建工程調查工程質量，獲取科學依據(jù)，理好記錄，為改進完善和推廣創(chuàng)造條件。E、對所有回訪和保修予以記錄，并提交書面報告，作為技術資料歸檔。F、調查與分析通過對工程的實際檢查和認真聽取用戶對工程質量的意見，在此基礎上綜合分析各方面的意見和建議，進一步提高工程質量。50