衛(wèi)浴品質(zhì)體系培訓(xùn)教材-資料下載頁(yè)
2025-01-17 00:21本頁(yè)面
【正文】 質(zhì)量問(wèn)題配件則進(jìn)行適當(dāng)扣款 . ? 喬登普通龍頭產(chǎn)品提供五年有效保證期。 ? 延時(shí)閥 ,恒溫龍頭 ,感應(yīng)龍頭 ,電器類、潔具類產(chǎn)品（面盆、浴缸、座廁、浴室柜等）產(chǎn)品提供一年有效保證期 . ? 其它附件如軟管、花灑、滑桿、置物架、梳妝鏡、肥皂托盤、側(cè)噴頭、淋浴屏外殼等的保修期均為一年有效保證期 ? 各售服單位在當(dāng)月底，將維修之不良配件，需整理分類，包裝保護(hù)，并逐包貼上 《 售后服務(wù)維修單 》。下月初將不良產(chǎn)品和服務(wù)表的客戶服務(wù)部聯(lián)、財(cái)務(wù)聯(lián)一并寄回公司，并完成當(dāng)月各區(qū)域之售后服務(wù)匯總表轉(zhuǎn)售后服務(wù)課。 ? 品保部每月定期將售后原因進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析 ,制成月報(bào)表，轉(zhuǎn)工程、品保等部門，促其改善，并列入跟蹤管制；另將售服維修收取費(fèi)用進(jìn)行統(tǒng)計(jì)報(bào)備財(cái)務(wù)部 ? 喬登在收到 退 貨 須在規(guī)定時(shí)間內(nèi) 完成對(duì)客退品進(jìn)行檢測(cè)、分析、處理 ，并提供退貨檢驗(yàn)報(bào)告； ? 檢驗(yàn)完時(shí)間 :退貨 30件以內(nèi) ――4 個(gè)工作日內(nèi)完成；退貨 50件以內(nèi) ――6 個(gè)工作日內(nèi)完成；退貨 100件以內(nèi) ――10 個(gè)工作日內(nèi)完成；退貨 100件以上―― 共同協(xié)定完成時(shí)間 ? 檢測(cè)結(jié)果為我司產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的，給予更換同型號(hào)零 配件、產(chǎn)品或同類產(chǎn)品。 ? 檢測(cè)結(jié)果為非我司產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題或已過(guò)保修期范圍內(nèi)產(chǎn)品，原則上不給予更換，如果需要修復(fù) , 喬登將酌情收取配件費(fèi)用或維修費(fèi) ,修復(fù)好后重新返還給經(jīng)銷商或客戶 .如果客退品無(wú)法修復(fù)并已過(guò)保修期內(nèi) ,建議客戶重新購(gòu)置新的產(chǎn)品； 品保培訓(xùn)還包括： ? 售后服務(wù)方面： 安裝與 維修 安裝演示 安裝演示
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