社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處中心工作流程-資料下載頁(yè)
2024-10-18 12:33本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】社會(huì)矛盾調(diào)處中心工作流程主要有七個(gè)流程，即接待受理，情況，到有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)或部門處理。交辦的矛盾糾紛，可安排一名調(diào)解員或組成調(diào)解庭進(jìn)行調(diào)解。度，可以采取現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解、庭式調(diào)解等形式。錄員負(fù)責(zé)做好詳盡的調(diào)解筆錄。調(diào)解結(jié)束后，達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，由調(diào)處中心制作調(diào)解協(xié)議書，人提起訴訟、申請(qǐng)仲裁或通過(guò)其他途徑予以解決。取意見(jiàn)，落實(shí)調(diào)解結(jié)果，防止矛盾糾紛反彈。年的元旦、春節(jié)期間，5月、9月開(kāi)展矛盾糾紛集中排查活動(dòng)。分析、摸清癥結(jié)所在，及時(shí)提出糾紛調(diào)處的建議報(bào)告。點(diǎn)區(qū)城，要密切注意動(dòng)態(tài)，加大督辦處理力度。的，即開(kāi)具矛盾糾紛《矛盾糾紛交辦單》，責(zé)成相關(guān)單位予以調(diào)處。規(guī)定的時(shí)限內(nèi)調(diào)處。果報(bào)送調(diào)處中心，并將案卷材料移送調(diào)處中心。人民調(diào)解與司法調(diào)解的有機(jī)銜接，積極做好矛盾糾紛排查調(diào)處工作。程序任命為人民陪審員，暢通人民調(diào)解員擔(dān)任人民陪審員的渠道。的調(diào)解組織共同聯(lián)合調(diào)解。員進(jìn)行對(duì)接聯(lián)系，加強(qiáng)溝通配合。
【正文】 三、調(diào)解中應(yīng)以法以德為依據(jù)，以說(shuō)服教育的方法引導(dǎo) 雙方當(dāng)事人分清是非，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。 四、調(diào)解中態(tài)度要嚴(yán)肅認(rèn)真，主持公道，能夠熟練運(yùn)用調(diào)解技巧，全面配合主持人開(kāi)展調(diào)解工作，控制調(diào)解進(jìn)程。 五、要在調(diào)解協(xié)議書上簽字，以示負(fù)責(zé)。 記錄人規(guī)則 一、記錄人要本著高度負(fù)責(zé)的態(tài)度認(rèn)真記錄調(diào)解主持人、調(diào)解人、當(dāng)事人、第三人及證人等參加下的當(dāng)庭調(diào)解的全過(guò)程。 二、記錄要用統(tǒng)一制定的固定格式用紙，交由當(dāng)事人、第三人、調(diào)解人和調(diào)解主持人閱讀補(bǔ)正后簽字，以示準(zhǔn)確無(wú)誤。 三、記錄人要及時(shí)整理現(xiàn)場(chǎng)材料，與調(diào)解協(xié)議書一 起立卷歸檔。對(duì)達(dá)成的調(diào)解協(xié)議書要制成書面制式文書，加蓋人民調(diào)解委員會(huì)印章后，送達(dá)給當(dāng)事人、第三人等。 18 糾紛當(dāng)事人承擔(dān)的義務(wù) 一、如實(shí)陳述糾紛事實(shí)，不得提供虛假證明材料 。 二、遵守調(diào)解規(guī)則 。 三、不得加劇糾紛，激化矛盾 。 四、自覺(jué)履行人民調(diào)解協(xié)議。 糾紛當(dāng)事人享有的權(quán)利 一、自己決定接受、不接受或者終止調(diào)解 。 二、要求有關(guān)調(diào)解人員回避 。 三、不受壓制強(qiáng)迫，表達(dá)真實(shí)意愿，提出合理要求 。 四、自愿達(dá)成調(diào)解協(xié)議。 定期回 訪制度 一、調(diào)處中心對(duì)已經(jīng)調(diào)結(jié)的矛盾糾紛，應(yīng)采取適當(dāng)方式回訪當(dāng)事人，了解調(diào)解協(xié)議履行情況，聽(tīng)取當(dāng)事人和群眾對(duì)調(diào)處結(jié)果的意見(jiàn)和建議。 二、回訪中發(fā)現(xiàn)調(diào)處工作有失誤或矛盾糾紛有重新激化可能的，應(yīng)迅速采取措施予以妥善處置。 來(lái)訪人員須知 一、來(lái)訪人的上訪事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)首先向有權(quán)直接處理的機(jī)關(guān)提出。 二、來(lái)訪人員應(yīng)當(dāng)按《信訪條例》和有關(guān)法律，法規(guī)的規(guī)定，依法信訪。遵守來(lái)訪持序，不得糾纏，侮辱，威脅接待人員，不得攜帶危險(xiǎn)品進(jìn)入接待場(chǎng)所和損壞公私財(cái)物。 三、反映共 同意愿的來(lái)訪，應(yīng)當(dāng)推選代表提出，代表人人數(shù)不得超過(guò) 5 人。 19 四、信訪人應(yīng)當(dāng)如實(shí)反映情況，不得捏造，歪曲事實(shí)，不得誣告，陷害他人。 五、來(lái)訪人應(yīng)當(dāng)聽(tīng)從接待人員對(duì)來(lái)訪事項(xiàng)的答復(fù)和受理意見(jiàn)，如有異議或不服，應(yīng)當(dāng)通過(guò)正當(dāng)途徑提出，不得滯留在接待場(chǎng)所。 六、來(lái)訪人應(yīng)擋遵守社會(huì)公德，講文明，講禮貌，在接待場(chǎng)所不吸煙，不喧嘩。 七、來(lái)訪人應(yīng)遵守廉潔規(guī)定，不向接待人員敬煙，送禮。 調(diào)處中心工作紀(jì)律 一、不準(zhǔn)以任何形式進(jìn)行有償調(diào)解服務(wù) 。 二、不準(zhǔn)在接待和調(diào)處過(guò)程中對(duì)當(dāng)事人態(tài)度生硬、冷漠、推諉 。 三、不準(zhǔn)徇私枉法，違法調(diào)解，損害當(dāng)事人合法權(quán)益 。 四、不準(zhǔn)在調(diào)處過(guò)程中接受當(dāng)事人及其相關(guān)人員的吃請(qǐng)、禮品或提供其他利益 。 五、不準(zhǔn)超時(shí)限調(diào)解或久調(diào)不決 。 六、不準(zhǔn)泄露當(dāng)事人隱私、商業(yè)秘密，損害當(dāng)事人名譽(yù) 。 七、不準(zhǔn)在調(diào)處過(guò)程中壓制，打擊報(bào)復(fù)當(dāng)事人 。 八、不準(zhǔn)與法律服務(wù)人員相串通，以介紹案源牟取私利。 調(diào)解工作紀(jì)律 一、不得徊私舞弊 。 二、不得對(duì)當(dāng)事人壓制、打擊報(bào)復(fù) ； 三、不得侮辱、處罰當(dāng)事人 。 四、不得泄露當(dāng)事人的隱私 。 五、不得吃請(qǐng)受禮。 20 調(diào)解工作原則 一、平等自愿原則。人民調(diào)解，必須在當(dāng)事人平等自愿的基礎(chǔ)上進(jìn)行，不得強(qiáng)迫。 二、合理合法原則。調(diào)解民間糾紛，必須依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策進(jìn)行調(diào)解，法律、法規(guī)、規(guī)章和政策沒(méi)有明確規(guī)定的，依據(jù)社會(huì)主義道德進(jìn)行。 三、不限制當(dāng)事人訴訟權(quán)利原則。人民調(diào)解不是訴訟的前置程序，不得因未經(jīng)調(diào)解或者調(diào)解不成而阻止當(dāng)事人向人民法院起訴。 當(dāng)事人須知 一、當(dāng)事人申請(qǐng)調(diào)解糾紛，可以書面申請(qǐng)，也可以口頭申請(qǐng)。 二、當(dāng)事人必須嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī)、規(guī)章和政策 。自覺(jué)遵守開(kāi)庭紀(jì)律 。認(rèn)真接受主持人、調(diào)解人的開(kāi)導(dǎo)、引導(dǎo)和批評(píng) 。不得漫罵、污辱、誹謗對(duì)方當(dāng)事人 。不得無(wú)理攪、鬧，纏主持人和調(diào)解人。 三、當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)在開(kāi)庭前準(zhǔn)備好有關(guān)證據(jù)、申請(qǐng)或答辯材料，開(kāi)庭過(guò)程中，要如實(shí)陳述案情，要講團(tuán)結(jié)、求大同、心平氣和，合理提出自己的要求。要以理服人，勇敢承擔(dān)自己的過(guò)錯(cuò)和民事、經(jīng)濟(jì)等法律貴任。 四、當(dāng)事人要 在達(dá)成的調(diào)解協(xié)認(rèn)書和其他法律文書上簽字。對(duì)暫未達(dá)成協(xié)議的，當(dāng)事人接到再次開(kāi)庭通知后，應(yīng)當(dāng)按時(shí)到庭，調(diào)解協(xié)議書達(dá)成后，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)自覺(jué)履行。
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