銀行信用卡業(yè)務(wù)操作流程-資料下載頁
2024-10-18 09:19本頁面
【導(dǎo)讀】為規(guī)范銀行卡業(yè)務(wù)管理與操作，根據(jù)有關(guān)業(yè)務(wù)。管理規(guī)定及要求，制定本流程。622246，卡種為銀聯(lián)品牌個(gè)人貸記卡。比例”設(shè)置須符合銀行卡相關(guān)規(guī)定。于600元人民幣，并可在2至24期內(nèi)自主選擇分期期數(shù)，銀行卡須綁定持卡人代發(fā)工資賬戶作為第二還款。代發(fā)工資戶預(yù)審批額度策略參數(shù)表由總行使用“代發(fā)。數(shù)表維護(hù)”交易查詢。月均代發(fā)工資額下限和推薦等級(jí)。行使用“審核作業(yè)系統(tǒng)常量表維護(hù)交易”設(shè)置維護(hù)。要求上報(bào)總行審批，分期期數(shù)最長不超過36期。卡產(chǎn)品基本屬性及相關(guān)功能。授權(quán)控制代碼應(yīng)注明為“500056789”?！叭‖F(xiàn)透支比例”為“0”。發(fā)卡機(jī)構(gòu)不得任意調(diào)整上述參。注客戶信息系統(tǒng)”剔除有不良信用記錄的客戶。自動(dòng)導(dǎo)入“預(yù)審批待確認(rèn)登記簿”。根據(jù)導(dǎo)入結(jié)果生成《星。選導(dǎo)入目標(biāo)客戶登記簿不成功清單》。推薦等級(jí)和推薦額度進(jìn)行單筆確認(rèn)。確認(rèn)通過的，“處理標(biāo)
【正文】 其他 按 現(xiàn)行單位 集體辦卡流程處理。 開戶成功后，發(fā)卡機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù) 申請表或影像資料， 使用“逾期自動(dòng)還款登記簿（ 4794）”交易將 銀行 卡與代發(fā)工資賬戶進(jìn)行綁定。 第 十二條 客戶經(jīng)理營銷 對(duì)于我行代發(fā)工資客戶， 客戶經(jīng)理應(yīng)向其營銷 銀行 卡。客戶同意申辦 銀行 卡的，可按柜面辦卡流程處理，或請客戶通過 我行 門戶網(wǎng)站 申請 辦理。 第十三條 電話呼出營銷 對(duì)留有電話的代發(fā)工資客戶，可導(dǎo)入電話銀行營銷系 13 統(tǒng)。電話服務(wù)中心座席代表通過電話銀行營銷系統(tǒng)主動(dòng)營銷功能查詢信用卡目標(biāo)客戶信息，同時(shí)還應(yīng)使用 “目標(biāo)客戶登記簿維護(hù)（ 4560）” 交易 查詢具體營銷 信息， 對(duì)于“預(yù)審批星級(jí)”為三星級(jí)、準(zhǔn)星級(jí)或無星級(jí)且“月均代發(fā)工資額”超過 1000元（含）的目標(biāo)客戶 ， 及“預(yù)審批星級(jí)”為四星級(jí)（含）以上 的 代發(fā)工資客 戶，坐席代表應(yīng)向其營銷 銀行 卡?？蛻敉馍贽k 銀行 卡的，可 引導(dǎo)客戶到我行網(wǎng)點(diǎn)或通過門戶網(wǎng)站 申請 辦理 。 分行 也可自行開展電話呼出營銷，同時(shí)引導(dǎo)客戶可在我行網(wǎng)點(diǎn)或通過門戶網(wǎng)站 申請 辦理 銀行 卡。 第十四條 其他 方式 營銷 （一） 手機(jī)短信營銷 對(duì)留有手機(jī)號(hào)碼的代發(fā)工資客戶，可由總行集中發(fā)送邀請辦卡的營銷短信，引導(dǎo)客戶到我行網(wǎng)點(diǎn)或通過門戶網(wǎng)站 申請 辦理 銀行 卡。 （二）郵寄信函營銷 對(duì)留有通信地址的代發(fā)工資客戶，分行可通過郵寄邀請函方式進(jìn)行 發(fā)卡 營銷，引導(dǎo)客戶到我行網(wǎng)點(diǎn)或通過門戶網(wǎng)站申請 辦理 銀行 卡。對(duì)于客戶持邀請函到網(wǎng)點(diǎn)辦卡的， 可由大堂經(jīng)理等負(fù)責(zé)為客戶辦理相關(guān)手續(xù)。 14 第五章 卡片使用 第十五條 銀行 卡按現(xiàn)有流程 辦理存款、取現(xiàn)和轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)，但不得透支取現(xiàn)和透支轉(zhuǎn)賬。 第十六條 持卡人使用 銀行 卡，在指定商戶僅可辦理POS分期付款消費(fèi)業(yè)務(wù)，單筆分期消費(fèi)金額不得低于 600元人民幣。分期消費(fèi)時(shí)，持卡人可在 2至 24期內(nèi)任意選擇分期期數(shù)，對(duì)于報(bào)經(jīng)總行同意的專項(xiàng)分期消費(fèi)，分期期數(shù)可超過 24期，最長不超過 36期， 并 可選擇分期手續(xù)費(fèi)收取方式。交易成功后，須客戶在 POS打印憑證上簽名確認(rèn)，完成分期消費(fèi)交易。 第十七條 發(fā)卡機(jī)構(gòu) 不得受理 銀行 卡 調(diào)整卡片個(gè)性化定制信息業(yè)務(wù) ；不得調(diào)整 銀行 卡產(chǎn)品功能編碼、授權(quán)控制代碼及取現(xiàn)透支比例。 第十八條 調(diào)整 自動(dòng) 扣款 信息 銀行 卡持卡人申請變更代發(fā)工資賬戶的，需本人持 銀行卡 和有效身份證件到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理。經(jīng)辦員應(yīng) 使用“個(gè)人賬戶歷史明細(xì)查詢（ 7628）”交易核實(shí)該賬戶歷史明細(xì)中是否存在“交易場所簡稱”為“工資”、“獎(jiǎng)金”、“津貼”或“福利”等的轉(zhuǎn)入交易記錄，確認(rèn)是否為 代發(fā)工資賬戶。審核無誤后，使用“逾期自動(dòng)還款登記簿（ 4794）”交易修改 15 代發(fā)工資賬 號(hào) ，交易成功打印 《 銀行 信用卡快速辦理申請表》第一頁，請持卡人簽字確認(rèn)， 交易憑證隨當(dāng)日憑證按會(huì)計(jì)檔案管理辦法的規(guī)定處理。 第十九條 銀行 卡設(shè)置自動(dòng)扣款后，在滿足扣款條件時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)從代發(fā)工資賬戶扣款歸還 銀行 卡欠款。 第六章 附則 第二十條 本流程自印發(fā)之日起實(shí)施。 第二十一 條 本流程未涉及部分，遵照現(xiàn)有牡丹信用卡業(yè)務(wù)操作流程執(zhí)行，原相關(guān)管理辦法與本流程相抵觸的，以本流程為準(zhǔn)。 附件： 1． 《牡丹 “ 銀行 ” 信用卡領(lǐng)用合約》 2．《 牡丹信用卡發(fā)卡合作協(xié)議 》 3. 《 代發(fā)工資及牡丹信用卡發(fā)卡合作協(xié)議》 附件1：牡丹“逸貸” 附件2： 附件3：
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