12零售、批發(fā)、物流-資料下載頁
2025-10-09 08:18本頁面
【導讀】商業(yè)區(qū)域與零售商圈。面積小，位於交通流量很大的地點。銷售高周轉(zhuǎn)率的便利品為主，產(chǎn)品線不長。顧客追求購買效率與方便性，且少量購買，面積介於便利商店與百貨公司，通常佔一樓層。營業(yè)時間比便利商店短。銷售飲食產(chǎn)品及個人與家庭用品為主，產(chǎn)品廣。商品價格比便利商店低，講求薄利多銷與自助。營業(yè)面積比超市大許多。產(chǎn)品比其它的店面零售商精緻，價格也較貴。以多元選擇以及良好的品質(zhì)與形象取勝。被許多民眾視為休閒場所。地點遠離市區(qū)以避免昂貴的地價或租金。產(chǎn)品組合廣，是百貨公司和超級市場的綜合。傾向銷售大宗商品、服務有限、店面設計簡單。通常提供較全面的服務。以知名品牌、商品的獨特性或商店的特殊風格。專賣店量販化是近年來的趨勢。最古老的零售方式。產(chǎn)品包羅萬象，並講求人員訓練、售後服務等。銷售產(chǎn)品主要有書籍、CD、保養(yǎng)品、健康食。人潮主要因交通工具轉(zhuǎn)而來，顧客逗留時間
【正文】 門來處理批發(fā)業(yè)務 ? 為製造商或零售商所擁有，而非一般賺取傭金的獨立公司 /40 33 四、批發(fā)商 6/8 ?面對地位邊緣化，批發(fā)商的因應 ?強化成本控制 ? 須重視物流管理、存貨管控、行政作業(yè)等來強化成本控制 ?加強市場開發(fā) ? 應加強對最終消費者的研究，掌握消費趨勢，憑藉對貨源的認識與掌握，主動開發(fā)市場 /40 34 四、批發(fā)商 7/8 ?面對地位邊緣化，批發(fā)商的因應 ?發(fā)展品牌策略 ? 在消費者市場及通路中豎立獨特的品牌形象 ?慎選產(chǎn)品搭配 ? 應多考慮具特殊性、購買者散佈各處的產(chǎn)品，以受到製造商倚重 /40 35 四、批發(fā)商 8/8 ?面對地位邊緣化，批發(fā)商的因應 ?尋求策略聯(lián)盟 ? 透過水平聯(lián)盟 (批發(fā)商之間的合作 )或垂直聯(lián)盟(與製造商或零售商合作 )應付大型連鎖店的競爭 ? 例：國外某些批發(fā)商號召小型零售業(yè)組織「自願聯(lián)盟」，以共同進貨與共用倉儲運輸設備，來彌補規(guī)模過小的缺點 /40 36 五、實體配送 1/5 ?實體配送（物流）的意義與重要性 意義 ?在有效滿足顧客需求及創(chuàng)造利潤的前提下，適時將產(chǎn)品送達適當?shù)攸c的活動 重要性 ?具有節(jié)省成本及加強顧客服務兩大目標 /40 37 五、實體配送 2/5 ?實體配送的主要活動 ?訂單處理 (order processing) ? 實體配送始於接獲顧客訂單，到取得付款結(jié)束 ? 週期包含鍵入訂單、顧客徵信、檢查庫存、安排生產(chǎn) (如果沒有足夠存貨 )、開出發(fā)票、安排出貨、運送貨品、取得貨款等 /40 38 五、實體配送 3/5 ?實體配送的主要活動 ?倉儲 (warehousing) ? 透過倉儲的功能調(diào)節(jié)商品的供需 ? 倉庫的數(shù)量與企業(yè)要求的服務水準有關 ? 倉庫的地點取決於生產(chǎn)地點的分佈、顧客的分佈、倉庫地點方案的地理 ﹑ 交通 ﹑ 成本等特性 /40 39 五、實體配送 4/5 ?實體配送的主要活動 ?存貨控制 (inventory control) ? 目標：在符合顧客需求的目標下，力求一個最低的存貨水準 ? 存貨決策：訂貨時間與訂貨數(shù)量 ? 為了讓存貨水準能兼顧降低成本與滿足顧客需求的雙重目標 ﹐ 業(yè)界發(fā)展出「及時存貨」 (justintime inventory﹐ 簡稱 JIT)的觀念，即在必要的時候，運送必要數(shù)量的物品到使用地點 /40 40 五、實體配送 5/5 ?實體配送的主要活動 ?運輸 (shipping) ? 使商品即時運抵目地的，並確保商品的品質(zhì) ? 最基本的決策：選擇恰當?shù)倪\輸方式
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