12零售、批發(fā)、物流-資料下載頁(yè)
2025-10-09 08:18本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】商業(yè)區(qū)域與零售商圈。面積小，位於交通流量很大的地點(diǎn)。銷售高周轉(zhuǎn)率的便利品為主，產(chǎn)品線不長(zhǎng)。顧客追求購(gòu)買效率與方便性，且少量購(gòu)買，面積介於便利商店與百貨公司，通常佔(zhàn)一樓層。營(yíng)業(yè)時(shí)間比便利商店短。銷售飲食產(chǎn)品及個(gè)人與家庭用品為主，產(chǎn)品廣。商品價(jià)格比便利商店低，講求薄利多銷與自助。營(yíng)業(yè)面積比超市大許多。產(chǎn)品比其它的店面零售商精緻，價(jià)格也較貴。以多元選擇以及良好的品質(zhì)與形象取勝。被許多民眾視為休閒場(chǎng)所。地點(diǎn)遠(yuǎn)離市區(qū)以避免昂貴的地價(jià)或租金。產(chǎn)品組合廣，是百貨公司和超級(jí)市場(chǎng)的綜合。傾向銷售大宗商品、服務(wù)有限、店面設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單。通常提供較全面的服務(wù)。以知名品牌、商品的獨(dú)特性或商店的特殊風(fēng)格。專賣店量販化是近年來的趨勢(shì)。最古老的零售方式。產(chǎn)品包羅萬象，並講求人員訓(xùn)練、售後服務(wù)等。銷售產(chǎn)品主要有書籍、CD、保養(yǎng)品、健康食。人潮主要因交通工具轉(zhuǎn)而來，顧客逗留時(shí)間
【正文】 門來處理批發(fā)業(yè)務(wù) ? 為製造商或零售商所擁有，而非一般賺取傭金的獨(dú)立公司 /40 33 四、批發(fā)商 6/8 ?面對(duì)地位邊緣化，批發(fā)商的因應(yīng) ?強(qiáng)化成本控制 ? 須重視物流管理、存貨管控、行政作業(yè)等來強(qiáng)化成本控制 ?加強(qiáng)市場(chǎng)開發(fā) ? 應(yīng)加強(qiáng)對(duì)最終消費(fèi)者的研究，掌握消費(fèi)趨勢(shì)，憑藉對(duì)貨源的認(rèn)識(shí)與掌握，主動(dòng)開發(fā)市場(chǎng) /40 34 四、批發(fā)商 7/8 ?面對(duì)地位邊緣化，批發(fā)商的因應(yīng) ?發(fā)展品牌策略 ? 在消費(fèi)者市場(chǎng)及通路中豎立獨(dú)特的品牌形象 ?慎選產(chǎn)品搭配 ? 應(yīng)多考慮具特殊性、購(gòu)買者散佈各處的產(chǎn)品，以受到製造商倚重 /40 35 四、批發(fā)商 8/8 ?面對(duì)地位邊緣化，批發(fā)商的因應(yīng) ?尋求策略聯(lián)盟 ? 透過水平聯(lián)盟 (批發(fā)商之間的合作 )或垂直聯(lián)盟(與製造商或零售商合作 )應(yīng)付大型連鎖店的競(jìng)爭(zhēng) ? 例：國(guó)外某些批發(fā)商號(hào)召小型零售業(yè)組織「自願(yuàn)聯(lián)盟」，以共同進(jìn)貨與共用倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸設(shè)備，來彌補(bǔ)規(guī)模過小的缺點(diǎn) /40 36 五、實(shí)體配送 1/5 ?實(shí)體配送（物流）的意義與重要性 意義 ?在有效滿足顧客需求及創(chuàng)造利潤(rùn)的前提下，適時(shí)將產(chǎn)品送達(dá)適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)的活動(dòng) 重要性 ?具有節(jié)省成本及加強(qiáng)顧客服務(wù)兩大目標(biāo) /40 37 五、實(shí)體配送 2/5 ?實(shí)體配送的主要活動(dòng) ?訂單處理 (order processing) ? 實(shí)體配送始於接獲顧客訂單，到取得付款結(jié)束 ? 週期包含鍵入訂單、顧客徵信、檢查庫(kù)存、安排生產(chǎn) (如果沒有足夠存貨 )、開出發(fā)票、安排出貨、運(yùn)送貨品、取得貨款等 /40 38 五、實(shí)體配送 3/5 ?實(shí)體配送的主要活動(dòng) ?倉(cāng)儲(chǔ) (warehousing) ? 透過倉(cāng)儲(chǔ)的功能調(diào)節(jié)商品的供需 ? 倉(cāng)庫(kù)的數(shù)量與企業(yè)要求的服務(wù)水準(zhǔn)有關(guān) ? 倉(cāng)庫(kù)的地點(diǎn)取決於生產(chǎn)地點(diǎn)的分佈、顧客的分佈、倉(cāng)庫(kù)地點(diǎn)方案的地理 ﹑ 交通 ﹑ 成本等特性 /40 39 五、實(shí)體配送 4/5 ?實(shí)體配送的主要活動(dòng) ?存貨控制 (inventory control) ? 目標(biāo)：在符合顧客需求的目標(biāo)下，力求一個(gè)最低的存貨水準(zhǔn) ? 存貨決策：訂貨時(shí)間與訂貨數(shù)量 ? 為了讓存貨水準(zhǔn)能兼顧降低成本與滿足顧客需求的雙重目標(biāo) ﹐ 業(yè)界發(fā)展出「及時(shí)存貨」 (justintime inventory﹐ 簡(jiǎn)稱 JIT)的觀念，即在必要的時(shí)候，運(yùn)送必要數(shù)量的物品到使用地點(diǎn) /40 40 五、實(shí)體配送 5/5 ?實(shí)體配送的主要活動(dòng) ?運(yùn)輸 (shipping) ? 使商品即時(shí)運(yùn)抵目地的，並確保商品的品質(zhì) ? 最基本的決策：選擇恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)輸方式
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