聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理辦法-資料下載頁
2025-01-15 23:30本頁面
【正文】 但不限于造成國際影響或全國性影響，危及國家金融安全或我行正常經(jīng)營秩序，造成股價(jià)大幅異常波動及投資者不滿，對我行某項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常開展造成全局影響以及引發(fā)全國性主要新聞媒體和新聞網(wǎng)站批評性報(bào)道的聲譽(yù)事件。 （二） II 級（重大聲譽(yù)事件），指在一級（直屬）分行、直屬機(jī)構(gòu)、境外分行、控股機(jī)構(gòu)等范圍內(nèi)給我行聲譽(yù)帶來損害的事件。包括但不限于造成區(qū)域性影響，危及我行在該地區(qū)的正常經(jīng)營秩序，影響 － 8－ 我行在該地區(qū)內(nèi)某項(xiàng)業(yè)務(wù)開展以及引發(fā)區(qū)域性新聞媒體和新聞網(wǎng)站批評性報(bào)道的聲譽(yù)事件。 （三） III 級（一般聲譽(yù)事件），指在各一級（直屬 ）分行各轄屬機(jī)構(gòu)范圍內(nèi)給我行聲譽(yù)帶來損害的事件。包括但不限于危及我行在該地區(qū)的正常經(jīng)營秩序，影響我行在該地區(qū)內(nèi)某項(xiàng)業(yè)務(wù)開展以及引發(fā)當(dāng)?shù)匦侣劽襟w和新聞網(wǎng)站批評性報(bào)道的聲譽(yù)事件。 第二十二條 聲譽(yù)事件的報(bào)告 （一）總行各部門、各一級（直屬）分行、各直屬機(jī)構(gòu)、各境外分行、各控股機(jī)構(gòu)等發(fā)生、知悉發(fā)生或接報(bào)特別重大聲譽(yù)事件后，應(yīng)迅速采取相應(yīng)措施，并立即向總行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)牽頭管理部門報(bào)告，報(bào)告時間不得晚于事件發(fā)生、知悉事件發(fā)生或接報(bào)后 1 小時。對于情況較為復(fù)雜的事件，應(yīng)在報(bào)告基本情況后，繼續(xù)深入調(diào)查，密切關(guān)注事態(tài)發(fā)展，續(xù)報(bào) 有關(guān)情況。對于涉及信息系統(tǒng)的特別重大聲譽(yù)事件，統(tǒng)一由總行信息科技部負(fù)責(zé)整理報(bào)送。 （二）各一級（直屬）分行所轄屬各級機(jī)構(gòu)發(fā)生或接報(bào)特別重大聲譽(yù)事件后，原則上逐級報(bào)告，但對于特別緊急的重大情況，有關(guān)分支機(jī)構(gòu)在向上級行報(bào)告的同時，可以直接向總行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)牽頭管理部門報(bào)告。 第二十三條 聲譽(yù)事件的處置 （一）聲譽(yù)事件處置堅(jiān)持分級屬地管理原則。特別重大聲譽(yù)事件由總行負(fù)責(zé)牽頭處置，重大聲譽(yù)事件由各一級（直屬）分行、各直屬機(jī)構(gòu)、各境外分行、各控股機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)處置，一般聲譽(yù)事件由各一級（直屬）分行轄屬各級機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)處置。 （二） 各單位應(yīng)及時成立由相關(guān)部門組成的聲譽(yù)事件處置小組開 － 9－ 展工作，根據(jù)事件發(fā)展態(tài)勢適時啟動聲譽(yù)事件應(yīng)急預(yù)案。 （三）在制定和實(shí)施聲譽(yù)事件處置方案時，不僅要注重切斷聲譽(yù)事件引發(fā)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的傳播路徑，更要準(zhǔn)確掌握和考慮具體聲譽(yù)事件的直接利益相關(guān)方的訴求和期望，開展有效溝通。 （四）各單位應(yīng)實(shí)時監(jiān)測聲譽(yù)事件的發(fā)展態(tài)勢，并據(jù)此及時檢討和調(diào)整處置策略，將事件發(fā)展情況和處置結(jié)果及時向上級行報(bào)告
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