企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)方法運用全攻略-資料下載頁
2025-01-15 09:55本頁面
【正文】 又稱事件處理討論法，是由美國馬薩諸塞州工業(yè)大學(xué)比克斯教授夫婦研究開發(fā)出來的。這種方法是對學(xué)員親歷的某個特殊事件進(jìn)行個案研究，從而找到解決類似問題的辦法。這種方法讓學(xué)員從個案主角的角度研究問題，重點在于防微杜漸，使學(xué)員警惕日常工作中可能出現(xiàn)的問題，并學(xué)會如何恰當(dāng)處理。 【 操作指南 】 ① 確定議題，根據(jù)議題制作個人親歷案例； ②將學(xué)員分組，每組五六人； ③確定會議地點和會議時間； ④各組開始進(jìn)行討論； ⑤總結(jié)學(xué)到些什么。 【 優(yōu)點 】 ? 培訓(xùn)師不參加討論 ， 所以學(xué)員可有更多的自主討論； ? 事件的親歷性 ， 會更廣泛調(diào)動學(xué)員深層次思考； ? 舉一反三 ， 事件挪移 ， 有助于解決實際問題 。 【 缺點 】 ? 不易控制時間； ? 事件的典型意義難以選擇； ? 事件的意義需要提煉水平 。 網(wǎng) 絡(luò) 培 訓(xùn) 法 指企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)提供學(xué)習(xí)網(wǎng)址，或者直接建立自己的網(wǎng)頁（站），開設(shè)網(wǎng)上課程，發(fā)給員工學(xué)習(xí)卡，準(zhǔn)其進(jìn)入并監(jiān)督其學(xué)習(xí)時間和進(jìn)度的一種現(xiàn)代培訓(xùn)形式。 【 操作指南 】 ① 連接互聯(lián)網(wǎng)，配置網(wǎng)站服務(wù)器； ②選擇和開發(fā)有關(guān)課程，完成學(xué)習(xí)網(wǎng)站建設(shè)； ③建立局域網(wǎng)，發(fā)放學(xué)習(xí)卡。 【 優(yōu)點 】 ? 培訓(xùn)膛受時間和空間的限制 ， 還有利于對課程和教學(xué)進(jìn)程進(jìn)行管理 ， 節(jié)約培訓(xùn)成本； ? 網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)可以讓受訓(xùn)者完全控制培訓(xùn)傳遞 ，并與其他受訓(xùn)者和培訓(xùn)者彼此共享信息； ? 可以同時為多人提供不同步的培訓(xùn)資料 。 【 缺點 】 ? 計算機網(wǎng)絡(luò)無法解決廣泛的視聽問題（ 通常指頻帶寬度問題 ） ， 需要控制和預(yù)先通告使用者 ， 難以制訂或修正采用線性學(xué)習(xí)方式的培訓(xùn)課程； ? 建立網(wǎng)站需要有規(guī)模意義的受訓(xùn)群體做后盾 。 參 觀 培 訓(xùn) 法 組織學(xué)員進(jìn)行實地性（真實的事物）或者視覺信息的展示（包含模型、照片等）參觀考察，從而感受參觀考察客體的親歷性感悟，完成課程目標(biāo)。 【 操作指南 】 ① 根據(jù)培訓(xùn)需求選擇參觀對象； ②制訂參觀出行計劃； ③組織參觀； ④進(jìn)行效果評估 【 優(yōu)點 】 ? 參觀對象可重復(fù)使用好多次 ， 并適合不同的培訓(xùn)需要； ? 眼見為實 ， 有利于使每個學(xué)員自主選擇自己最貼切的路徑吸收最真切的內(nèi)容 ， 從而使學(xué)員在同一事物中汲取不同營養(yǎng)； ? 可包含聽 、 觸 、 嘗 、 聞各種手段 ， 增強參觀效果 。 【 缺點 】 ? 會碰到安全問題； ? 去外地參觀花費費大 ， 在大團(tuán)體中很難有效應(yīng)用； ? 如果是自己設(shè)展 ， 耗時較長 ， 費用昂貴 ，需很大的空間及合適的環(huán)境 。 測 評 培 訓(xùn) 法 指提供一系列相關(guān)的知識、能力的專業(yè)提問或者答卷（也稱 “ 測評工具 ” ），要求學(xué)員在培訓(xùn)師指導(dǎo)下進(jìn)行學(xué)習(xí)和練習(xí)，通過學(xué)習(xí)和練習(xí)提高學(xué)員的知識與技能。主要從知識點測評、心理測評、技能測評等角度進(jìn)行。 【 操作指南 】 ① 確定測評目的； ② 編制測評方案 （ 時間 、 方式 、 規(guī)模 、 設(shè)備等 ） ； ③ 準(zhǔn)備測評工具； ④ 實施測評； ⑤ 分析并得出結(jié)論 。 【 優(yōu)點 】 ? 參觀對象可重復(fù)使用好多次 ， 并適合不同的培訓(xùn)需要； ? 眼見為實 ， 有利于使每個學(xué)員自主選擇自己最貼切的路徑吸收最真切的內(nèi)容 ， 從而使學(xué)員在同一事物中汲取不同營養(yǎng)； ? 可包含聽 、 觸 、 嘗 、 聞各種手段 ， 增強參觀效果 。 【 缺點 】 ? 是學(xué)科交叉 ， 學(xué)習(xí)內(nèi)容離實際環(huán)境比較遠(yuǎn) ，易引起獵奇心理； ? 許多測試內(nèi)容容易受到測試者主觀干擾 。 培訓(xùn)方法與培訓(xùn)效果比較 方法 反饋 強化 實踐 激勵 轉(zhuǎn)移 適應(yīng)性 成本 講授法 中 差 差 差 差 差 優(yōu) 討論法 優(yōu) 良 良 優(yōu) 良 中 良 案例分析法 中 中 優(yōu) 中 中 差 良 游戲法 中 優(yōu) 差 良 中 中 差 模擬法 良 良 良 中 良 良 良 影視法 差 差 差 差 差 差 中 培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)方法選擇 ? 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) —— 討論法、案例分析、角色扮演 ? 戰(zhàn)略決策 —— 案例分析、討論法、課堂講授 ? 企業(yè)管理 —— 課堂講授、案例分析、沙盤模擬 ? 產(chǎn)品知識 —— 課堂講授、討論法 ? 營銷知識 —— 課堂講授、討論法 ? 財會知識 —— 課堂講授、專題講座 ? 生產(chǎn)管理 —— 課堂講授、工作輪換、案例分析 ? 資本運作 —— 課堂講授、案例分析 ? 禮節(jié)禮貌 —— 課堂講授、角色扮演、演練、影視錄像 ? 品牌管理 —— 課堂講授、案例分析 ? 管理技能 —— 角色扮演、模擬訓(xùn)練、訓(xùn)練輔導(dǎo) ? 銷售技能 —— 角色扮演 ? 服務(wù)技能 —— 角色扮演、討論法、影視錄像 ? 人際溝通技能 —— 角色扮演、討論法、影視錄像 ? 創(chuàng)新技能 —— 自由討論、模擬訓(xùn)練 ? 商務(wù)談判 —— 技能角色扮演、專題討論 ? 團(tuán)隊精神 —— 游戲、心態(tài)游戲 老虎 謝謝參與！
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