淘寶后臺(tái)操作手冊(cè)ppt課件-資料下載頁
2025-01-15 01:24本頁面
【正文】 擇商品 — 點(diǎn)擊加入購物車： 第二步 點(diǎn)擊去購物車結(jié)算： 買家購買流程（ 4） 第三步 此時(shí)并未付款，需點(diǎn)擊立刻購買： 第四步 選擇收貨地址，點(diǎn)擊確認(rèn)無誤購買： 買家購買流程（ 6） 第五步 點(diǎn)擊營銷中心 ‐ 活動(dòng)報(bào)名： 第六步 選擇支付方式，點(diǎn)擊確認(rèn)無誤付款： 賣家流程（ 2） 第一步 我是賣家 — 待發(fā)貨訂單： 第二步 選擇訂單，點(diǎn)擊發(fā)貨： 賣家流程（ 4） 第三步 選擇物流，點(diǎn)擊確認(rèn)： 第四步 操作完成： 買家結(jié)算流程（ 3） 第一步 買家收到貨后點(diǎn)擊確認(rèn)收貨： 第二步 輸入支付密碼后點(diǎn)擊確認(rèn)付款： 第三步 點(diǎn)擊給對(duì)方評(píng)價(jià)： 買家結(jié)算流程（ 5） 第四步 給予評(píng)價(jià)后點(diǎn)擊確認(rèn)提交： 第五步 評(píng)價(jià)成功： 支付寶退款 關(guān)于支付寶退款 關(guān)于支付寶退款這一情形，其中就包括兩個(gè)狀態(tài)，一個(gè)是買家已付款，等待賣家發(fā)貨狀態(tài)下的退款，另一個(gè)就是賣家已發(fā)貨，等待買家確認(rèn)狀態(tài)下的退款。 賣家已付款 賣家已發(fā)貨 未發(fā)貨退款流程（ 2） 第一步 點(diǎn)擊已買到的寶貝： 第二步 選擇訂單后點(diǎn)擊退款： 未發(fā)貨退款流程（ 5） 第三步 填寫相關(guān)信息后蒂娜及立即申請(qǐng)退款： 第五步 賣家點(diǎn)擊退款中的訂單： 第四步 申請(qǐng)成功后等待賣家確認(rèn)： 未發(fā)貨退款流程（ 7） 第六步 點(diǎn)擊查看退款信息： 第七步 點(diǎn)擊同意退款申請(qǐng)完成退款： 未發(fā)貨退款流程（ 9） 第八步 輸入支付密碼點(diǎn)擊同意退款協(xié)議： 第九步 退款成功： 售后服務(wù)流程 關(guān)于售后服務(wù) 售后服務(wù)對(duì)于商家來說也是越來越重要，商家必須遵守相關(guān)售后服務(wù)守則，以防止引起售后糾紛。交易成功后，會(huì)出現(xiàn)兩個(gè)售后退款狀態(tài)。其中包括七天無理由退換貨和商品問題引起的退換貨。
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