【正文】
雙方表達(dá)出來(lái)的占到整個(gè)冰山的20%以上 正確答案: C12. 溝通也需要技巧,以下哪項(xiàng)對(duì)促成溝通的成功沒(méi)有幫助: √ A 有溝通目標(biāo) B 無(wú)時(shí)間限制 C 積極的傾聽(tīng) D 重視細(xì)節(jié) 正確答案: B13. 會(huì)議中,專注的傾聽(tīng)和積極的反饋結(jié)合起來(lái)容易促進(jìn)溝通的成功。該說(shuō)法: √ A 正確 B 錯(cuò)誤 正確答案: A14. 會(huì)議中的溝通時(shí)間越長(zhǎng)效果越好。該說(shuō)法: √ A 正確 B 錯(cuò)誤 正確答案: B15. 批評(píng)要注意方式,既要達(dá)到反饋的目的,又不能傷害別人的自尊。該說(shuō)法: √ A 正確 B 錯(cuò)誤 正確答案: A