第4章非語言溝通-資料下載頁
2024-10-17 13:14本頁面
【導(dǎo)讀】了解非語言溝通行為的重要性。熟悉非語言溝通管道及非語言行為意涵。明白非語言溝通行為的基本向度。說明如何偵測(cè)欺騙的存在。了解非語言溝通能力的差異。明白並能應(yīng)用所得知識(shí),改善非語言溝通。Birdwhistell︰在溝通過程中，訊息。Hall︰有時(shí)候人際的溝通甚至可以。單獨(dú)由非語文行為完成。藉由非語言行為傳達(dá)給對(duì)方。通常代表善意和興趣。代表兩人之間的親密感。顯示出了彼此的相對(duì)地位。高地位者會(huì)出現(xiàn)「視覺優(yōu)勢(shì)行為」(visual. 可以調(diào)節(jié)彼此的互動(dòng)行為。–例如目光一接觸,就開啟了兩個(gè)人互動(dòng)的可能性。最能表達(dá)個(gè)人的情緒感受?？缥幕胰菀妆孀R(shí)。網(wǎng)際網(wǎng)路中的溝通方式。好痛昏迷勝利吃東西。至可以完全取代語言。意指需要整個(gè)身體配合才能表現(xiàn)出來的特定行為。通常代表喜歡和親近之意。但當(dāng)碰觸時(shí)間過長，或觸摸的部位不適當(dāng)時(shí)，與聲音有關(guān)的種種線索，包括音量大小、停頓等等，均稱為聲音的線索，也是非語言訊息的一種。語調(diào)、音量、音調(diào)、及說話快慢等等。Ekman和Friesen要求受試者觀看說謊者或非說
【正文】 索及臉部 表情所得到的判斷更為正確 二、欺騙的線索 (一 )瞬間即逝的表情 (microexpressions) – 出現(xiàn)在個(gè)人無預(yù)警地突然面對(duì)情緒激發(fā)事件時(shí) – 持續(xù)時(shí)間不到 1/10秒 (二 )聲音線索的變化 – 音調(diào)提高 、結(jié)巴、停頓次數(shù)多、或是反覆述說 (三 )目光線索 – 不安定眼神 、 眨眼頻率高 、瞳孔放大 (四 )各種訊息之間的不一致 第五節(jié) 非語言溝通能力的差異 一、「自我監(jiān)控」程度的高低 二、 性別差異 非語言溝通能力 包括下述兩種能力： ? 解讀能力 (decoding skill) 意指能接收及了解他人所傳達(dá)的非語言訊 息的能力 。 ? 表達(dá)能力 (expressiveness) 意指個(gè)人本身能透過非語言訊息表達(dá)個(gè)人 情緒及感受的能力 。 一、自我監(jiān)控 (selfmonitoring) 程度的高低 ? 自我監(jiān)控意指一個(gè)人會(huì)時(shí)時(shí)監(jiān)控自己行為以配合情境或他人期待的傾向 。 – 高自我監(jiān)控者有較強(qiáng)的非語言溝通能力，較能體會(huì)對(duì)方情緒，也能成功地以此為依據(jù)來調(diào)節(jié)自己的表達(dá)行為 。 – Friedman和 MillerHenirga(1991) 的實(shí)驗(yàn) 二、性別差異 ? 女性的非語言行為的表達(dá)能力與解讀能力均優(yōu)於男性 – 較會(huì)同時(shí)透過不同的非語言溝通管道傳達(dá)出自己的感受與想法 – 女性的非語言敏感度 (sensitivity)較男性佳，換言之，女性較能體會(huì)瞭解他人感受 二、性別差異 ? 為何會(huì)有性別差異？ – 社會(huì)角色理論 (social role theory)的解釋： 因?yàn)閮尚栽谏鐣?huì)中扮演不同的社會(huì)角色所致。女性多為照顧者或看護(hù)者，強(qiáng)調(diào)情感的表達(dá) ； 男性則多為主管或領(lǐng)導(dǎo)者，較少顯露情緒。再者，女性所扮演的社會(huì)角色多半地位較低，所以較需察言觀色?；渡鲜龇N種，女性發(fā)展出較強(qiáng)的非語文表達(dá)及解讀能力。 第六節(jié) 增進(jìn)非語言溝通的品質(zhì) 一、同時(shí)接收來自多重管道的訊息 二、多方面觀察對(duì)方行為 三、注意相關(guān)情境
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