第4章非語言溝通-資料下載頁
2025-10-08 13:14本頁面
【導讀】了解非語言溝通行為的重要性。熟悉非語言溝通管道及非語言行為意涵。明白非語言溝通行為的基本向度。說明如何偵測欺騙的存在。了解非語言溝通能力的差異。明白並能應用所得知識,改善非語言溝通。Birdwhistell︰在溝通過程中，訊息。Hall︰有時候人際的溝通甚至可以。單獨由非語文行為完成。藉由非語言行為傳達給對方。通常代表善意和興趣。代表兩人之間的親密感。顯示出了彼此的相對地位。高地位者會出現(xiàn)「視覺優(yōu)勢行為」(visual. 可以調節(jié)彼此的互動行為。–例如目光一接觸,就開啟了兩個人互動的可能性。最能表達個人的情緒感受?？缥幕胰菀妆孀R。網際網路中的溝通方式。好痛昏迷勝利吃東西。至可以完全取代語言。意指需要整個身體配合才能表現(xiàn)出來的特定行為。通常代表喜歡和親近之意。但當碰觸時間過長，或觸摸的部位不適當時，與聲音有關的種種線索，包括音量大小、停頓等等，均稱為聲音的線索，也是非語言訊息的一種。語調、音量、音調、及說話快慢等等。Ekman和Friesen要求受試者觀看說謊者或非說
【正文】 索及臉部 表情所得到的判斷更為正確 二、欺騙的線索 (一 )瞬間即逝的表情 (microexpressions) – 出現(xiàn)在個人無預警地突然面對情緒激發(fā)事件時 – 持續(xù)時間不到 1/10秒 (二 )聲音線索的變化 – 音調提高 、結巴、停頓次數(shù)多、或是反覆述說 (三 )目光線索 – 不安定眼神 、 眨眼頻率高 、瞳孔放大 (四 )各種訊息之間的不一致 第五節(jié) 非語言溝通能力的差異 一、「自我監(jiān)控」程度的高低 二、 性別差異 非語言溝通能力 包括下述兩種能力： ? 解讀能力 (decoding skill) 意指能接收及了解他人所傳達的非語言訊 息的能力 。 ? 表達能力 (expressiveness) 意指個人本身能透過非語言訊息表達個人 情緒及感受的能力 。 一、自我監(jiān)控 (selfmonitoring) 程度的高低 ? 自我監(jiān)控意指一個人會時時監(jiān)控自己行為以配合情境或他人期待的傾向 。 – 高自我監(jiān)控者有較強的非語言溝通能力，較能體會對方情緒，也能成功地以此為依據(jù)來調節(jié)自己的表達行為 。 – Friedman和 MillerHenirga(1991) 的實驗 二、性別差異 ? 女性的非語言行為的表達能力與解讀能力均優(yōu)於男性 – 較會同時透過不同的非語言溝通管道傳達出自己的感受與想法 – 女性的非語言敏感度 (sensitivity)較男性佳，換言之，女性較能體會瞭解他人感受 二、性別差異 ? 為何會有性別差異？ – 社會角色理論 (social role theory)的解釋： 因為兩性在社會中扮演不同的社會角色所致。女性多為照顧者或看護者，強調情感的表達 ； 男性則多為主管或領導者，較少顯露情緒。再者，女性所扮演的社會角色多半地位較低，所以較需察言觀色?；渡鲜龇N種，女性發(fā)展出較強的非語文表達及解讀能力。 第六節(jié) 增進非語言溝通的品質 一、同時接收來自多重管道的訊息 二、多方面觀察對方行為 三、注意相關情境
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