市場(chǎng)研究培訓(xùn)——小組座談會(huì)-資料下載頁
2025-01-12 20:21本頁面
【正文】 , “ 請(qǐng)告訴我你購買壽險(xiǎn)的理由 ”, 然后 “這里有一些其他人購買壽險(xiǎn)的理由” 28 訪談時(shí)間的分配大約是．．． 時(shí)間 分鐘 開場(chǎng)問題 介紹性 問題 過渡性 問題 核心問題 收?qǐng)鰡栴} 5 10 20 40 15 = 1小時(shí) 30分鐘 在很多座談會(huì)中， 大部分的討論似乎是浪費(fèi)時(shí)間或者毫無意義。然而，不花必要的時(shí)間在基本問題上，那些真正的深度見識(shí)將不可能出現(xiàn) 座談會(huì)的時(shí)間安排可以是靈活的，但讓主持人知道哪些地方應(yīng)該多花時(shí)間很重要 29 會(huì)前請(qǐng)受訪者做的準(zhǔn)備工作 : ?產(chǎn)品 /服務(wù)的延伸使用 ?產(chǎn)品 /服務(wù)的禁止使用 ?記日記 ?衣柜核查 ?陪同購物 ?觀察研究 ?入戶訪問 座談會(huì)召開的效果還有賴于其它一些準(zhǔn)備工作 會(huì)前研究方準(zhǔn)備的輔助工具或材料 : ?產(chǎn)品 /服務(wù)概念板 ?廣告創(chuàng)意概念板 ?廣告故事板 ?視覺刺激圖片 ?產(chǎn)品樣品 ?產(chǎn)品 ,服務(wù)清單或說明 30 主要內(nèi)容 ? 小組座談會(huì)概述 ? 小組座談會(huì)的關(guān)鍵步驟 ? 作為客戶方如何積極參與小組座談會(huì)的工作 ? 本次小組座談會(huì)設(shè)計(jì)案例 31 客戶方對(duì)小組座談會(huì)從始至終的參與也是其成功的關(guān)鍵因素之一 小組設(shè)計(jì) 受訪者招募 ? 提出清晰明確的研究目的和細(xì)化的要求 ? 提供必要的背景資 ? 指明研究問題重要性的優(yōu)先排序 ? 對(duì)招募過濾問卷的把關(guān)和最終確認(rèn) ? 提供受訪者名單或線索 ? 提供問題主次 , 輕重緩急的排序 ? 對(duì)座談提綱內(nèi)容 , 質(zhì)量的把關(guān)和最終確認(rèn) ? 協(xié)助或提供座談會(huì)中需要的輔助工具或資料 ? 參加座談會(huì)觀察 ? 確保流程質(zhì)量 ? 確保內(nèi)容質(zhì)量 ? 參與會(huì)后總結(jié)並協(xié)助修訂完善座談提綱 ? 思考和提出下一步的要求 客戶的參與 : 訪談提綱撰寫 座談會(huì) 32 觀察和評(píng)判座談會(huì)的七個(gè)方面 : ? 小組的氣氛 ? 主持人對(duì)意見領(lǐng)袖的管控 如何判斷某個(gè)受訪者是否意見領(lǐng)袖？ 如何對(duì)待意見領(lǐng)袖 ? 被訪者質(zhì)量 如何判斷 如果有不合格的，如何處理？ ? 主持人的立場(chǎng)是否中立 .開放 ? 主持人對(duì)提綱的應(yīng)用以及對(duì)研究目的把握 ? 主持人對(duì)細(xì)節(jié)的把握程度 所追問的細(xì)節(jié)與研究主題相關(guān)么？ 是太細(xì)了還是追問的還不夠？ ? 主持人假設(shè)的臨場(chǎng)形成與驗(yàn)證以及對(duì)研究目的的 33 主要內(nèi)容 ? 小組座談會(huì)概述 ? 小組座談會(huì)的關(guān)鍵步驟 ? 作為客戶方如何積極參與小組座談會(huì)的工作 ? 本次小組座談會(huì)設(shè)計(jì)案例 34 訪問對(duì)象應(yīng)該是 ….? ?最近 3個(gè)月以來，某保險(xiǎn)公司的退保率明顯上升，公司想了解原因何在 ?某保險(xiǎn)公司推出企業(yè)年金產(chǎn)品之后，受到外資企業(yè)的歡迎，但其他類型企業(yè)反應(yīng)平平 ?一家保險(xiǎn)公司計(jì)劃推出投資連接險(xiǎn)，想了解潛在客戶對(duì)這一產(chǎn)品的需求 35 組的設(shè)計(jì)－示例 ?代理人組 –采用小小組形式（ 4－ 5人） –共 5組，每家壽險(xiǎn)的代理人組成一組 ?消費(fèi)者組 –采用標(biāo)準(zhǔn)組 –共 5組 ? 中高端客戶組（北京） ? 中高端潛在客戶組（北京） ? 普通客戶組（北京） ? 中高端客戶組（上海、廣州）
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