市場研究培訓——小組座談會-資料下載頁
2025-01-12 20:21本頁面
【正文】 , “ 請告訴我你購買壽險的理由 ”, 然后 “這里有一些其他人購買壽險的理由” 28 訪談時間的分配大約是．．． 時間 分鐘 開場問題 介紹性 問題 過渡性 問題 核心問題 收場問題 5 10 20 40 15 = 1小時 30分鐘 在很多座談會中， 大部分的討論似乎是浪費時間或者毫無意義。然而，不花必要的時間在基本問題上，那些真正的深度見識將不可能出現 座談會的時間安排可以是靈活的，但讓主持人知道哪些地方應該多花時間很重要 29 會前請受訪者做的準備工作 : ?產品 /服務的延伸使用 ?產品 /服務的禁止使用 ?記日記 ?衣柜核查 ?陪同購物 ?觀察研究 ?入戶訪問 座談會召開的效果還有賴于其它一些準備工作 會前研究方準備的輔助工具或材料 : ?產品 /服務概念板 ?廣告創(chuàng)意概念板 ?廣告故事板 ?視覺刺激圖片 ?產品樣品 ?產品 ,服務清單或說明 30 主要內容 ? 小組座談會概述 ? 小組座談會的關鍵步驟 ? 作為客戶方如何積極參與小組座談會的工作 ? 本次小組座談會設計案例 31 客戶方對小組座談會從始至終的參與也是其成功的關鍵因素之一 小組設計 受訪者招募 ? 提出清晰明確的研究目的和細化的要求 ? 提供必要的背景資 ? 指明研究問題重要性的優(yōu)先排序 ? 對招募過濾問卷的把關和最終確認 ? 提供受訪者名單或線索 ? 提供問題主次 , 輕重緩急的排序 ? 對座談提綱內容 , 質量的把關和最終確認 ? 協(xié)助或提供座談會中需要的輔助工具或資料 ? 參加座談會觀察 ? 確保流程質量 ? 確保內容質量 ? 參與會后總結並協(xié)助修訂完善座談提綱 ? 思考和提出下一步的要求 客戶的參與 : 訪談提綱撰寫 座談會 32 觀察和評判座談會的七個方面 : ? 小組的氣氛 ? 主持人對意見領袖的管控 如何判斷某個受訪者是否意見領袖？ 如何對待意見領袖 ? 被訪者質量 如何判斷 如果有不合格的，如何處理？ ? 主持人的立場是否中立 .開放 ? 主持人對提綱的應用以及對研究目的把握 ? 主持人對細節(jié)的把握程度 所追問的細節(jié)與研究主題相關么？ 是太細了還是追問的還不夠？ ? 主持人假設的臨場形成與驗證以及對研究目的的 33 主要內容 ? 小組座談會概述 ? 小組座談會的關鍵步驟 ? 作為客戶方如何積極參與小組座談會的工作 ? 本次小組座談會設計案例 34 訪問對象應該是 ….? ?最近 3個月以來，某保險公司的退保率明顯上升，公司想了解原因何在 ?某保險公司推出企業(yè)年金產品之后，受到外資企業(yè)的歡迎，但其他類型企業(yè)反應平平 ?一家保險公司計劃推出投資連接險，想了解潛在客戶對這一產品的需求 35 組的設計－示例 ?代理人組 –采用小小組形式（ 4－ 5人） –共 5組，每家壽險的代理人組成一組 ?消費者組 –采用標準組 –共 5組 ? 中高端客戶組（北京） ? 中高端潛在客戶組（北京） ? 普通客戶組（北京） ? 中高端客戶組（上海、廣州）
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