安全業(yè)務陳陽彬ppt課件-資料下載頁
2025-01-12 14:06本頁面
【正文】 復交通軼序； 有過程詳細記錄和專題報告。 預案二 (交通事故） 預案三（業(yè)主家報警） 某居民小區(qū)監(jiān)控中心于 2022年 7月 31日 10時接到 93401室突然報警的案例，針對這種情況應擬制好下列處置預案： 監(jiān)控中心秩序維護人員立即報告直接領導；同時告知巡邏人員； 秩序領班、主管、客服立即趕到現(xiàn)場。主管指揮領班和巡邏秩序維護人員對 93前后進行包圍；客服與該戶取得聯(lián)系（如該戶沒有應答秩序維護人員應在該戶前后守候至該客戶返回為止。如有可疑人逃跑，將其擒獲）；告知監(jiān)控中心撥打 110報警； 協(xié)助警方調(diào)處善后事宜； 有過程詳細記錄和專題報告（客戶返回后確認為誤報，存在路費和誤工費的交涉問題）。 A、什么叫團結？（ 5分鐘互動大家發(fā)言） 團結，是由多種情感聚集在一起而產(chǎn)生的一種精神。 想要成為一個團結優(yōu)秀的集體，只需要我們都用真誠去面對集體中的每一個人，讓這個集體里的每一個人，都感覺到心靈的溫暖。學會在他人的贊賞中尋得自信，而不是狂妄自大；學會傾聽他人的話語，而不是妄加評論；學會發(fā)現(xiàn)他人的優(yōu)點，而不是放大缺點；學會平和的對待他人的缺陷，而不是挖苦諷刺； 學會在必要的時候讓步，而不是斤斤計較，正所謂“忍一時風平浪靜，退一步海闊天空。” 理所當然的，彼此之間還要互相幫助，共享微笑與淚水，這樣才是一個團結的集體！ 一個團結的集體所遇到的任何困難都會迎刃而解，因為集體擁有個人無法比擬的無窮智慧。友愛產(chǎn)生動力 ,和諧鑄就輝煌。雖然我們每個人不是最優(yōu)秀的，但我們在一起就可以組成一個最優(yōu)秀的集體 —— 友愛產(chǎn)生動力 ,和諧鑄就輝煌，團結就是力量！ 五、必須注重內(nèi)部團結 什么是溝通？ 溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。 ★ 溝通目標：鼓舞對方達成行動； ★ 溝通步驟：編碼、解碼、反饋； ★ 溝通之道： 100%的責任 ★ 溝通底線：說對方想聽的，聽對方想說的 ? 謝謝?。?！ 2022年 9月 20日 謝謝傾聽 祝您成功 !!!
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