安全業(yè)務(wù)陳陽(yáng)彬ppt課件-資料下載頁(yè)
2025-01-12 14:06本頁(yè)面
【正文】 復(fù)交通軼序； 有過(guò)程詳細(xì)記錄和專題報(bào)告。 預(yù)案二 (交通事故） 預(yù)案三（業(yè)主家報(bào)警） 某居民小區(qū)監(jiān)控中心于 2022年 7月 31日 10時(shí)接到 93401室突然報(bào)警的案例，針對(duì)這種情況應(yīng)擬制好下列處置預(yù)案： 監(jiān)控中心秩序維護(hù)人員立即報(bào)告直接領(lǐng)導(dǎo)；同時(shí)告知巡邏人員； 秩序領(lǐng)班、主管、客服立即趕到現(xiàn)場(chǎng)。主管指揮領(lǐng)班和巡邏秩序維護(hù)人員對(duì) 93前后進(jìn)行包圍；客服與該戶取得聯(lián)系（如該戶沒有應(yīng)答秩序維護(hù)人員應(yīng)在該戶前后守候至該客戶返回為止。如有可疑人逃跑，將其擒獲）；告知監(jiān)控中心撥打 110報(bào)警； 協(xié)助警方調(diào)處善后事宜； 有過(guò)程詳細(xì)記錄和專題報(bào)告（客戶返回后確認(rèn)為誤報(bào)，存在路費(fèi)和誤工費(fèi)的交涉問題）。 A、什么叫團(tuán)結(jié)？（ 5分鐘互動(dòng)大家發(fā)言） 團(tuán)結(jié)，是由多種情感聚集在一起而產(chǎn)生的一種精神。 想要成為一個(gè)團(tuán)結(jié)優(yōu)秀的集體，只需要我們都用真誠(chéng)去面對(duì)集體中的每一個(gè)人，讓這個(gè)集體里的每一個(gè)人，都感覺到心靈的溫暖。學(xué)會(huì)在他人的贊賞中尋得自信，而不是狂妄自大；學(xué)會(huì)傾聽他人的話語(yǔ)，而不是妄加評(píng)論；學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)他人的優(yōu)點(diǎn)，而不是放大缺點(diǎn)；學(xué)會(huì)平和的對(duì)待他人的缺陷，而不是挖苦諷刺； 學(xué)會(huì)在必要的時(shí)候讓步，而不是斤斤計(jì)較，正所謂“忍一時(shí)風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空?！? 理所當(dāng)然的，彼此之間還要互相幫助，共享微笑與淚水，這樣才是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體！ 一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體所遇到的任何困難都會(huì)迎刃而解，因?yàn)榧w擁有個(gè)人無(wú)法比擬的無(wú)窮智慧。友愛產(chǎn)生動(dòng)力 ,和諧鑄就輝煌。雖然我們每個(gè)人不是最優(yōu)秀的，但我們?cè)谝黄鹁涂梢越M成一個(gè)最優(yōu)秀的集體 —— 友愛產(chǎn)生動(dòng)力 ,和諧鑄就輝煌，團(tuán)結(jié)就是力量！ 五、必須注重內(nèi)部團(tuán)結(jié) 什么是溝通？ 溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。 ★ 溝通目標(biāo)：鼓舞對(duì)方達(dá)成行動(dòng)； ★ 溝通步驟：編碼、解碼、反饋； ★ 溝通之道： 100%的責(zé)任 ★ 溝通底線：說(shuō)對(duì)方想聽的，聽對(duì)方想說(shuō)的 ? 謝謝！??！ 2022年 9月 20日 謝謝傾聽 祝您成功 !!!
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