國際某知名咨詢公司內(nèi)部培訓(xùn)手冊(cè)——團(tuán)隊(duì)的智慧-資料下載頁
2025-01-12 11:23本頁面
【正文】 供優(yōu)越價(jià)值服務(wù)的員工帶來個(gè)人的成長機(jī)會(huì)和有吸引力的個(gè)人收入。忽視三者中的任何一個(gè)都會(huì)為公司帶來長期的損害。 TCQ011129BJ(GB) LDCL010331BJ(GB)final corp strategy Motorola的聯(lián)系人團(tuán)隊(duì) 此案例說明標(biāo)志著任何群體從潛在團(tuán)隊(duì)向團(tuán)隊(duì)進(jìn)化過程中的決策、行動(dòng)和事件 為什么更容易出現(xiàn)在業(yè)績觀強(qiáng)的公司中。 真正團(tuán)隊(duì) 潛在團(tuán)隊(duì) 組成團(tuán)隊(duì) 目的：政府電子部希望同供應(yīng)商結(jié)成更有效的合作伙伴，把物資供應(yīng)管理看作是一種把供應(yīng)商的貢獻(xiàn)變?yōu)榭蛻舻臐M意的跨部門過程 業(yè)績目標(biāo)：使內(nèi)外部客戶隨時(shí)可以在他們需要以最低的總成本得到所需物資和材料時(shí)滿足其愿望 衡量業(yè)績的五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：退貨率、改錯(cuò)次數(shù)、 周轉(zhuǎn)時(shí)間、推遲送貨和供應(yīng)商數(shù)量 缺陷：沒有形成共同的工作方法和相互負(fù)責(zé)的精神。由于兩個(gè)關(guān)鍵管理職務(wù)的存在導(dǎo)致意見沖突 為了彌補(bǔ)缺陷制定一些原則，如當(dāng)有人需要幫助時(shí)，被要求的人必須提供幫助；實(shí)行同事考評(píng)制度；取消了兩個(gè)關(guān)鍵的管理職務(wù)以調(diào)整團(tuán)隊(duì)中成員的關(guān)系 TCQ011129BJ(GB) LDCL010331BJ(GB)final corp strategy自上而下形成 公司文化 跨部門重新 設(shè)計(jì)和整合 自下而上 實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 和解決問題 公司大變革 大變革的進(jìn)行：三個(gè)維度 ?每種有前途的大變革都是沿著三個(gè)主要維度開始變革的 ?最主要的變革必須沿著這三個(gè)維度同時(shí)全面展開 ?團(tuán)隊(duì)必須在這三個(gè)維度上都起到重大作用 業(yè)績的提升 TCQ011129BJ(GB) LDCL010331BJ(GB)final corp strategy通用電氣公司變革范例（一） 自上而下地設(shè)定方向 /形成文化 ?在“快速、簡捷、自信和工 作不分彼此”的基礎(chǔ)上建立起 一種文化，樹立起一個(gè)明確的由業(yè)績導(dǎo)向的理想，使通用電氣公司能在它選中的行業(yè)中名列第一或第二 ?通過一個(gè)被稱為“再想一想（ WorkOut)” 的旨在消滅不必要工作的放慢節(jié)奏的過程，再通過一個(gè)被稱為“最佳實(shí)踐”的旨在擴(kuò)大成功事例的過程，著重強(qiáng)調(diào)組織的簡單化 ?用公司的人財(cái)物力和關(guān)注來支持處于各個(gè)層次上的人們，特別是第一線的人們，給他們必要的解決問題的技能、決策的技能和相互配合的技能 TCQ011129BJ(GB) LDCL010331BJ(GB)final corp strategy通用電氣公司變革范例（二） 以通用電氣公司屬下索爾茲伯里工廠為例解釋 解決問題 和整合 組織結(jié)構(gòu) 管理 /責(zé)任 業(yè)績 原先 現(xiàn)在 傳統(tǒng)的層級(jí)制共有五個(gè)管理層次 通過定單、規(guī)則和程序進(jìn)行管理，采用命令 —— 控制原則，注重個(gè)人責(zé)任 交貨期為三周 層級(jí)減少為三級(jí)，形成自我管理團(tuán)隊(duì)組織 交貨期縮短為三天，降低成本30%，顧客抱怨減少 10% 根據(jù)重新設(shè)計(jì)的流程取得的業(yè)績來發(fā)放薪金和獎(jiǎng)金 TCQ011129BJ(GB) LDCL010331BJ(GB)final corp strategy高層管理人員的作用 管理事務(wù)的團(tuán)隊(duì) 把精力集中在能給公司總體業(yè)績帶來最大改觀的群體上。對(duì)于潛在團(tuán)隊(duì)，與這些團(tuán)隊(duì)一起想出作為團(tuán)隊(duì)他們要做什么及如何衡量自己。同時(shí)通過幫助負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)工作的執(zhí)行經(jīng)理改進(jìn)其團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)和技能來幫助團(tuán)隊(duì)。對(duì)于真正或績優(yōu)團(tuán)隊(duì)，需要精心處理由成員資格，特別是領(lǐng)導(dǎo)方法的變化引起的團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)變。 明確對(duì)團(tuán)隊(duì)的授權(quán)也明確對(duì)其成員的構(gòu)成資格，此外還可以通過開門納諫和克服政治上的障礙幫助團(tuán)隊(duì)得到必要的合作。 對(duì)于潛在團(tuán)隊(duì)，需要把經(jīng)理放在公司產(chǎn)品和服務(wù)的成本和價(jià)值被最直接地決定的組織上。對(duì)于業(yè)已存在的團(tuán)隊(duì)必須建立起第一線的團(tuán)隊(duì)業(yè)績所必須的注重業(yè)績挑戰(zhàn)、考評(píng)辦法和技能的結(jié)構(gòu)和支持體系并進(jìn)行制度設(shè)計(jì)。還要對(duì)團(tuán)隊(duì)本身提出明確而有壓力的業(yè)績要求，監(jiān)督團(tuán)隊(duì)的進(jìn)展。 對(duì)事務(wù)提出建議的 團(tuán)隊(duì) 生產(chǎn)或做事的團(tuán)隊(duì)
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