蘇果供應(yīng)鏈管理案例分析-資料下載頁(yè)
2025-01-12 08:49本頁(yè)面
【正文】 25 ?應(yīng)商應(yīng)在蘇果馬群配送中心收貨人員的指導(dǎo)下，按照有關(guān)規(guī)范卸貨和堆疊； ?品驗(yàn)收前，供應(yīng)商對(duì)所送商品的安全負(fù)責(zé)； ?下情況可能導(dǎo)致送貨拒收：品種或數(shù)量超出采購(gòu)訂單的范圍；不符合蘇果效期管理標(biāo)準(zhǔn)；商品實(shí)物的規(guī)格、包裝率、條形碼等信息與蘇果系統(tǒng)檔案不一致等； ?方交接商品的唯一有效單據(jù)是經(jīng)共同簽字確認(rèn)并加蓋驗(yàn)收專用章的“蘇果商品入庫(kù)驗(yàn)收單”；入庫(kù)驗(yàn)收單遺失不補(bǔ)； ?果馬群配送中心收貨工作時(shí)間暫定為每周 7天，每天08:30～ 17:00。 26 客戶關(guān)系管理分析 ? 主動(dòng)聯(lián)系客戶，搜集客戶資料 ； 主動(dòng)聯(lián)系客戶的方法有很多，比如現(xiàn)在很多的超市都實(shí)行會(huì)員制 ? 進(jìn)一步的了解客戶需求，投其所好； 通過(guò)第一個(gè)步驟超市必然會(huì)搜集到一些客戶的信息，也必然會(huì)建立統(tǒng)一的客戶信息中心，也就是說(shuō)一個(gè)超市必然會(huì)有自己的數(shù)據(jù)庫(kù)。在遇到問(wèn)題時(shí)超市的管理人員應(yīng)該盡量滿足消費(fèi)者的需求，以求贏得客戶的信賴。 ? 維護(hù)老客戶的忠誠(chéng)度 。 獲得一個(gè)新客戶所需的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于留住一個(gè)老客戶所需的成本，所以留住老客戶的顯得是那么的重要。尤其對(duì)于蔬菜水果這樣的超市來(lái)說(shuō)，老客戶很重要。 27 在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，加強(qiáng)企業(yè)管理，降低企業(yè)成本，提高企業(yè)效益是每個(gè)企業(yè)都需要面對(duì)的挑戰(zhàn)。而作為大型連鎖超市管理中，供應(yīng)鏈管理顯得尤為重要。超市供應(yīng)鏈上的每個(gè)環(huán)節(jié)都是非常重要的，只有建立起這樣一種認(rèn)識(shí)，才能使生產(chǎn)者、零售商以及最后的消費(fèi)者之間建立起多方共贏的伙伴關(guān)系。才能真正使得企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)來(lái)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中能有立足之地。 案例總結(jié)
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