商務(wù)領(lǐng)航“企信通”培訓手冊-資料下載頁
2025-01-12 07:52本頁面
【正文】 支持、 、遠程維護、上門維護等多種服務(wù)方式。您在使用的過程中遇到任何問題都可以向您的客戶經(jīng)理或撥打 10000號反映，我們將盡快為您解決問題。 我們將根據(jù)用戶的反饋和市場的要求，不斷升級“商務(wù)領(lǐng)航”產(chǎn)品功能，以提高用戶使用的方便性。 我們承諾接到客戶通過電話、信函、傳真、電子郵件、網(wǎng)上提交等方式提出關(guān)于 產(chǎn)品 的服務(wù)請求后，應在 24小時之內(nèi)給予響應并提供服務(wù)。 售后服務(wù) 福建省電信有限公司 26 為該用戶提供專門的技術(shù)支持熱線電話（ 7*24小時 ），隨時為用戶解答應用問題。 ? 《 產(chǎn) 品用戶手冊 》 ? 《 產(chǎn) 品培訓光盤 》 用戶自學 舉辦產(chǎn)品培訓班 ， 每期 1天 ，上午講課 ， 下午練習和答疑 。 ? 常見應用問題解答 ? 典型應用方法介紹 ? 問題和需求反饋 支持熱線 產(chǎn)品培訓班 技術(shù)支持網(wǎng)頁 售后服務(wù) 福建省電信有限公司 27 用戶使用過程常見故障及解決方法 5 福建省電信有限公司 28 問： 在使用過程中為什么彈出的上傳圖片等的新窗口總被關(guān)閉？ 答： 可能由于您的電腦安裝了上網(wǎng)助手或系統(tǒng)級別設(shè)臵里有“關(guān)閉 彈出窗口”的功能，將上傳圖片的窗口關(guān)閉了。 解決方法：將上網(wǎng)助手或者系統(tǒng)內(nèi)設(shè)臵的“關(guān)閉彈出窗口”的功能 關(guān)閉。 問： 為什么文件無法上傳，顯示文件傳輸錯誤。 答： 可能由于您的文件超過了系統(tǒng)上傳文件的最大限制。 解決方法：請參考系統(tǒng)上傳文件時提示的最大限制，將軟件壓縮 至 限制的大小， 或分卷壓縮上傳。 2 1 福建省電信有限公司 29 問： 在使用過程中為什么網(wǎng)絡(luò)響應特別慢，有時侯頁面出現(xiàn)連接不上的問題？ 答：可能由于登陸后長時間處于停滯狀態(tài)，系統(tǒng)自動退出。 解決方法：關(guān)閉窗口，重新選擇或重新返回平臺登陸。 3 問： 為什么上傳的圖片、文件不顯示？ 答 : 可能由于你上傳的圖片、文件是中文命名，系統(tǒng)不支持。 解決方法：用數(shù)字、英文重命名圖片、文件后重新上傳。 4 問：為什么在系統(tǒng)登陸使用時，出現(xiàn)不合法用戶，或者無法進入系統(tǒng)。 答：可能由于系統(tǒng)升級或者用戶列表丟失造成的技術(shù)故障。 解決方法 : 可聯(lián)系客戶經(jīng)理或者撥打 10000號解決。 5 福建省電信有限公司 30 謝謝
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