【正文】 5 用戶在線但節(jié)目沒有畫面 檢查上行端口。 檢查上行端口狀態(tài)。 ? 檢查上行端口狀態(tài)是否正常，指示燈是否亮。 ? 如果指示燈不亮請(qǐng)檢查光模塊和光纖的配合使用情況。一般情況下要求單模光模塊與單模光纖配合使用，多模光模塊和多模光纖配合使用且兩端光模塊要一致。 檢查上行端口數(shù)據(jù)配置。 ? 使用 display igmp uplinkport命令檢查上行端口數(shù)據(jù)配置是否正確，主要檢查上行端口是否配置完全。 ? 使用 display igmp config global命令檢查組播上行端口模式是否與上行組網(wǎng)一致。 HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd. HUAWEI Confidential Page 46 用戶在線但節(jié)目沒有畫面 檢查節(jié)目信息。 使用 display igmp program vlanvlanidipipaddr命令檢查指定節(jié)目的詳細(xì)信息。主要檢查 VLAN ID、 Hostip等信息。 ?如果上層路由器不接收帶 VLAN Tag的報(bào)文，則上行端口的 Native VLAN需要設(shè)置和節(jié)目 VLAN一致。 ?如果上層路由器檢查源 IP： Hostip應(yīng)與路由器接口 IP地址必須在同一網(wǎng)段。 如果組播 VLAN配置了三層接口，則三層接口 IP地址與路由器接口 IP地址必須在同一網(wǎng)段。 HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd. HUAWEI Confidential Page 47 用戶在線但節(jié)目沒有畫面 檢查視頻服務(wù)器。 ?檢查視頻服務(wù)器是否正確發(fā)送視頻流，保證視頻服務(wù)器工作正常。 ?檢查節(jié)目的 TTL值是否夠用，要求 TTL值大于從視頻服務(wù)器到用戶的跳數(shù)。 檢查組播路由器。 檢查組播路由器的數(shù)據(jù)配置。 HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd. HUAWEI Confidential Page 48 節(jié)目有畫面但畫面質(zhì)量不好 操作步驟 檢查節(jié)目流量統(tǒng)計(jì)信息。 檢查節(jié)目綁定帶寬。 檢查終端的速率和帶寬。 檢查組播用戶分配帶寬。 HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd. HUAWEI Confidential Page 49 節(jié)目有畫面但畫面質(zhì)量不好 檢查節(jié)目流量統(tǒng)計(jì)信息。 使用 display multicast flowstatistic index命令查詢組播節(jié)目的流量統(tǒng)計(jì)。 ? 如果查得的組播節(jié)目流量與節(jié)目的實(shí)際流量相差不大，則說明該節(jié)目流已經(jīng)正常到達(dá) MA5680T上行端口。 ? 如果查得的組播節(jié)目流量與節(jié)目的實(shí)際流量相差很大，則可以直接將組播源接到 MA5680T上行端口，從用戶側(cè)進(jìn)行節(jié)目點(diǎn)播： ?如果點(diǎn)播正常，說明問題出現(xiàn)在上層設(shè)備。 ?如果點(diǎn)播不正常，說明問題出現(xiàn)在組播源或者 MA5680T設(shè)備本身。 HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd. HUAWEI Confidential Page 50 節(jié)目有畫面但畫面質(zhì)量不好 檢查節(jié)目綁定帶寬。 使用 display igmp program命令查看節(jié)目綁定的帶寬。 正常情況下，節(jié)目綁定帶寬要大于節(jié)目帶寬實(shí)際值。如果節(jié)目綁定帶寬小于節(jié)目帶寬，請(qǐng)?jiān)?MVLAN模式下，使用igmp program modify命令增加節(jié)目綁定帶寬。 HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd. HUAWEI Confidential Page 51 節(jié)目有畫面但畫面質(zhì)量不好 檢查終端的速率和帶寬。 檢查 ONT的帶寬參數(shù)。 對(duì)于 EPON接入用戶，使用 display ont info命令查詢 ONT的CIR參數(shù)。如果 CIR設(shè)置太小，會(huì)影響畫面質(zhì)量，需要更改或者取消 ONT的 CIR設(shè)置。 HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd. HUAWEI Confidential Page 52 節(jié)目有畫面但畫面質(zhì)量不好 檢查組播用戶分配帶寬。 使用 display igmp user port命令查看端口分配給組播用戶的帶寬（即查詢結(jié)果中的“ user maxbandwidth”參數(shù)項(xiàng)）和組播用戶實(shí)際占用端口的帶寬（即查詢結(jié)果中的“ Used bandwidth”參數(shù)項(xiàng)）。 如果兩次查詢到的數(shù)值相差不大，則可能是給組播用戶分配的端口帶寬太小。解決方法：使用 igmp user modify命令修改組播用戶分配的帶寬。修改后的用戶分配帶寬在用戶下次上線時(shí)生效。 HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd. HUAWEI Confidential Page 53 典型案例 –節(jié)目綁定的帶寬較小導(dǎo)致用戶無法上線 故障現(xiàn)象 用戶點(diǎn)播節(jié)目時(shí)，無法上線。 故障分析 用戶點(diǎn)播節(jié)目無法上線，可能原因較多，一般有以下幾種可能： 終端 STB問題； 用戶端到 ONU， ONU到 OLT物理鏈路問題； OLT/ONU數(shù)據(jù)配置問題； 其它。 操作步驟 在全局配置模式下，使用 debugging igmp all命令打開 IGMP Debug開關(guān)，觀察 IGMP報(bào)文。有用戶端的igmp report報(bào)文上報(bào)，則可以排除 STB及物理鏈路的問題。 查看 MA5680T的 ARP信息，發(fā)現(xiàn) ARP對(duì)應(yīng)的 VLAN為組播 VLAN100，沒有問題； 查看 MA5680T組播用戶配置有權(quán)限觀看節(jié)目； 查看 MA5680T配置的節(jié)目信息，節(jié)目綁定的 VLAN為 100； 查看 MA5680T使能帶寬管理功能 。則查看節(jié)目信息節(jié)目帶寬配置為 3Kbit/s ，更改為 3072Kbit/s后業(yè)務(wù)正常。 總結(jié) 如果不使能組播的帶寬管理功能，則系統(tǒng)不對(duì)組播節(jié)目的帶寬做任何保證。當(dāng)帶寬得不到保證時(shí)，畫面會(huì)出現(xiàn)馬賽克、延遲等現(xiàn)象，影響用戶觀看效果。使能組播的帶寬管理功能后，對(duì)于無帶寬保證的節(jié)目，系統(tǒng)將不允許其點(diǎn)播。 HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd. HUAWEI Confidential Page 54 典型案例 ONU下的組播業(yè)務(wù)在同時(shí)進(jìn)行下載的時(shí)候，出現(xiàn)嚴(yán)重的停頓問題 故障現(xiàn)象 在 ONU的一個(gè) FE口下，通過一個(gè)家庭網(wǎng)關(guān)同時(shí)接入 IPTV和 PPPOE上網(wǎng)業(yè)務(wù)的時(shí)候，如果 PC進(jìn)行下載，則 IPTV會(huì)出現(xiàn)明顯的停頓。 故障分析 IPTV用戶只有在同時(shí)下載時(shí)出現(xiàn)停頓問題，懷疑與用戶帶寬或者優(yōu)先級(jí)設(shè)置有關(guān)。 操作步驟 查看 ONU下的配置 IPTV業(yè)務(wù)的優(yōu)先級(jí)配置正確，查看 FE端口不存在限速；仔細(xì)查看 ONU的 FE口與下接設(shè)備的以太端口協(xié)商模式不匹配一個(gè)是自協(xié)商，一個(gè)是固定 100M全雙工，結(jié)果ONU協(xié)商成 100M半雙工。 總結(jié) 網(wǎng)絡(luò)兩側(cè)設(shè)備工作模式不一致會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)收發(fā)錯(cuò)誤。故障處理到最后往往比想象中可能要簡(jiǎn)單。 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd. HUAWEI Confidential Page 55 Thank You