豐達(dá)速遞e3系統(tǒng)培訓(xùn)新版20xx-12-19更新-資料下載頁(yè)
2025-01-11 19:55本頁(yè)面
【正文】 1. 快件跟蹤查詢：按單號(hào)查詢錄單、掃描、回單、貨款、問(wèn)題件、運(yùn)單發(fā)放狀態(tài)。 2. 公告：查看公告。（公告只能由中心發(fā)，網(wǎng)點(diǎn)不能發(fā)表公告。） 3． 投訴： 十三、工具 1. 電子稱 /無(wú)線巴槍參數(shù)設(shè)置：設(shè)置電子稱和無(wú)線巴槍與 E3連接的參數(shù)。 2. 更新 CASIO巴槍配置文件：將系統(tǒng)內(nèi)維護(hù)的員工資料導(dǎo)入到無(wú)線巴槍。此功能省去了老系統(tǒng)必須用另一個(gè)程序接收巴槍文件這個(gè)步驟。 3. 系統(tǒng)操作日期查詢：查詢運(yùn)單、掃描、貨款等各種資料的修改記錄。 上一頁(yè) 下一頁(yè) 消息提示：點(diǎn)擊以后彈出以下消息提示框，此窗口每 1分鐘更新一次，若有問(wèn)題件或公 告，各網(wǎng)點(diǎn)可以及時(shí)查看。每次進(jìn)入系統(tǒng)以后必須長(zhǎng)期打開(kāi)此窗口，方便處理各種問(wèn)題。如下圖： 上一頁(yè) 下一頁(yè) 十四：基本資料 網(wǎng)點(diǎn)資料查詢：暫時(shí)只能查詢網(wǎng)點(diǎn)代碼和網(wǎng)點(diǎn)名稱。 員工資料維護(hù)：添加、刪除、修改員工資料。員工編號(hào)是唯一的，不能重復(fù)。員工姓名可以重復(fù)。（ 進(jìn)行員工資料維護(hù)時(shí)需要添加上業(yè)務(wù)員的手機(jī)號(hào)碼。否則系統(tǒng)無(wú)法進(jìn)行正常錄單 ） 目的地查看：查看所有目的地的所屬網(wǎng)點(diǎn)和地區(qū)。 客戶資料維護(hù)：添加、刪除、修改客戶資料 。此功能可大大減化錄單工作量。 銷(xiāo)售提成規(guī)則維護(hù)：寄件提成設(shè)置。 派件提成規(guī)則維護(hù)：派件提成設(shè)置。 關(guān)于 客戶資料的維護(hù)功能 ，見(jiàn)下面詳細(xì)說(shuō)明： ? 一、對(duì)收件客戶的維護(hù)： ? 輸入用戶名、密碼后，登陸Ｅ 3系統(tǒng)。 打開(kāi)“基本資料” — “網(wǎng)點(diǎn)基本資料” — “客戶資料維護(hù)”。在彈出的界面中點(diǎn)擊“新建”。出現(xiàn)右圖界面： ? 依次輸入收件客戶的所需維護(hù)項(xiàng)（盡量詳細(xì)些，以便減少錄單及查件的工作量）。其中客戶編號(hào)需以“Ｓ”開(kāi)頭。 ? 輸入完所需項(xiàng)后。點(diǎn)擊“完成”即可。 ? 重新打開(kāi)“批量錄單” ? 輸入完客戶簡(jiǎn)稱后。點(diǎn)擊右側(cè)出現(xiàn)的按鈕。如右下圖所示： ? 點(diǎn)擊后，彈出類(lèi)似下圖所示的界面： 選擇以前維護(hù)過(guò)的客戶后點(diǎn)擊“ OK”即可 。 二、對(duì)寄件客戶的維護(hù)： ? 原理跟對(duì)收件客戶的維護(hù)一樣，只是輸入“客戶編號(hào)時(shí)以“ J”開(kāi)頭?！绷硗?，在批量錄單輸入客戶簡(jiǎn)稱后，選擇以“ J開(kāi)頭的客戶”即可。 十五、 E3Q 豐達(dá)速遞 E3系統(tǒng)中的 E3Q通訊功能，與 E3系統(tǒng)無(wú)縫連接，隨同 E3同時(shí)時(shí)登錄。根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)，自動(dòng)生成用戶組，每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的用戶，自動(dòng)形成一個(gè)用戶組?？梢詫?shí)現(xiàn)群功能、在線客服功能。 十六、接單調(diào)度 客戶叫件 選取叫件客戶，在以下彈出的對(duì)話框中下面的“查詢項(xiàng)目欄”?？梢酝ㄟ^(guò)點(diǎn)選“客戶編號(hào)”、電話等方式實(shí)現(xiàn)查詢功能。 也可以單擊叫件按鈕，輸入客戶的基本資料 ,保存 order。 另外，在輸入短信內(nèi)容后可以實(shí)現(xiàn)短信通知取件的功能。 除此，還可以實(shí)現(xiàn)來(lái)電登記功能。 上一頁(yè) 下一頁(yè) 調(diào)度處理 ： 輸入叫件編號(hào)等基本資料后，再找到相應(yīng)業(yè)務(wù)員或司機(jī)。點(diǎn)擊執(zhí)行，即可實(shí)現(xiàn)調(diào)度功能，如下圖。 上一頁(yè) 下一頁(yè) 查件信息處理 輸入查詢條件后，點(diǎn)擊查詢按鈕即可實(shí)現(xiàn)信息查詢功能。 客戶資料維護(hù) 可以增加、刪除一些客戶資料。也具有 order錄入功能。 客戶查件登記 order查詢 來(lái)電登記查詢 CallCenter 類(lèi)型分類(lèi) 類(lèi)型定義 1區(qū)域資料 上一頁(yè) 第一頁(yè)
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