【正文】 1. 由生產(chǎn)廠組織責(zé)任部門在質(zhì)量角上作相關(guān)信息的匯報(bào)，直至問(wèn)題單關(guān)閉，并對(duì)所有 B缺陷存檔； 2. 每周的 TOPQ平臺(tái)上，對(duì) Audit整改的難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行決策。 3. 質(zhì)量趨勢(shì)和重點(diǎn)問(wèn)題定期通過(guò)“質(zhì)量例會(huì)”形式進(jìn)行匯報(bào) 推動(dòng)措施落實(shí)的工作步驟 2022年重點(diǎn)項(xiàng)目 B/C1 類缺陷改進(jìn)計(jì)劃 107 張永鋒 ，成立專項(xiàng)攻關(guān)小組，如匹配專項(xiàng)小組、異響小組、色差小組、劃傷小組、癟塘小組，從整個(gè)工藝流程進(jìn)行分析控制， 預(yù)防缺陷的重復(fù)發(fā)生 ； . ，為 B類缺陷的整改提供技術(shù)保證；對(duì)班組之間、班次之間、工廠之間的 B缺陷數(shù)量進(jìn)行對(duì)標(biāo)分析； 推動(dòng)措施落實(shí)的工作步驟 2022年重點(diǎn)項(xiàng)目 B/C1 類缺陷改進(jìn)計(jì)劃 缺陷的整改及統(tǒng)計(jì) 108 張永鋒 推動(dòng)措施落實(shí)的工作步驟 考核 1. Audit、 B缺陷目標(biāo)進(jìn)入生產(chǎn)廠、質(zhì)保（現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)保及外購(gòu)件管理）的 KPI考核內(nèi)容； 2. 制定“ B類缺陷責(zé)任統(tǒng)計(jì)表”（黑名單） 3. 加強(qiáng)工藝紀(jì)律和操作規(guī)范的檢查，檢查結(jié)果納入考核； 2022年重點(diǎn)項(xiàng)目 B/C1 類缺陷改進(jìn)計(jì)劃 109 張永鋒 持續(xù)改進(jìn) 1. 加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和教育（意識(shí)、方法與技能）； 2. 在生產(chǎn)廠和質(zhì)保，以降低 Audit扣分為目標(biāo)，開展多種形式的質(zhì)量競(jìng)賽活動(dòng)，如“我為 Audit貢獻(xiàn) ”競(jìng)賽活動(dòng)（可行性有待研究） 3. 積極推進(jìn)質(zhì)量承諾行動(dòng)，全方位落實(shí)行動(dòng)計(jì)劃 推動(dòng)措施落實(shí)的工作步驟 2022年重點(diǎn)項(xiàng)目 B/C1 類缺陷改進(jìn)計(jì)劃 110 張永鋒 外購(gòu)件 Audit B類缺陷控制方法 MQS現(xiàn)場(chǎng)工程師 B類缺陷 各車型主管、零件主管工程師 MQP Audit 信息 每周持續(xù)降分跟蹤 End 主管工程師 專業(yè)股股長(zhǎng)及科長(zhǎng) 供應(yīng)商質(zhì)保經(jīng)理 分析整改（ 24h） 第二天 Audit會(huì)議介紹 總經(jīng)理，質(zhì)保部長(zhǎng)參加月度TOPQ會(huì)議 質(zhì)保部長(zhǎng)連續(xù)四周參加Audit會(huì)議 2次 2次 無(wú) 否 是 是否解決 跟蹤四周有無(wú)重復(fù)出現(xiàn) 是 否 有 每周在 MQS信息欄公布出現(xiàn) B類缺陷的工程師及廠家姓名 2022年重點(diǎn)項(xiàng)目 B/C1 類缺陷改進(jìn)計(jì)劃 記入月份和年度考核評(píng)價(jià)系統(tǒng) 111 張永鋒 一、信息的發(fā)現(xiàn)及其傳遞 現(xiàn)場(chǎng)工程師參加 Audit會(huì)議，收集 B類缺陷信息。 現(xiàn)場(chǎng)工程師把 B類缺陷傳遞給零件主管工程師并抄報(bào)專業(yè)股股長(zhǎng)及科長(zhǎng) 零件主管工程師通知供應(yīng)商 二、整改措施的制定 供應(yīng)商與零件主管工程師分析原因， 24小時(shí)內(nèi)提交臨時(shí)措施和長(zhǎng)期整改措施 供應(yīng)商把缺陷產(chǎn)品變成缺陷樣品并拍照，提供給供應(yīng)商內(nèi)部相關(guān)人員作為培訓(xùn)素材，杜絕此類缺陷產(chǎn)品流入 SVW 供應(yīng)商參加第二天 Audit會(huì)議，匯報(bào)短、長(zhǎng)期措施及其落實(shí)情況 三、實(shí)施效果的跟蹤 MQS零件主管工程師根據(jù)整改內(nèi)容，跟蹤裝車效果一周，驗(yàn)證其有效性 此類缺陷再次發(fā)生，供應(yīng)商總經(jīng)理及其質(zhì)保部長(zhǎng)參加 TOP－ Q會(huì)議，匯報(bào)其整改措施及控制方法 此類缺席多次發(fā)生，供應(yīng)商質(zhì)保部長(zhǎng)連續(xù)四周參加 Audit會(huì)議，并跟蹤零件質(zhì)量 每周在 MQS信息欄公布出現(xiàn) B類缺陷的工程師及廠家姓名 外購(gòu)件 Audit B類缺陷控制方法 112 張永鋒 FORMELQ產(chǎn)品審核 上海大眾要求： 策劃 －產(chǎn)品分類 －產(chǎn)品審核規(guī)程 －產(chǎn)品審核計(jì)劃 實(shí)施 改進(jìn)及跟蹤 －檢測(cè)手段有效性 －審核人員資質(zhì) －產(chǎn)品審核輔助手段（場(chǎng)地 /環(huán)境） －審核報(bào)告（內(nèi)部、外部） －產(chǎn)品審核缺陷分析 －產(chǎn)品審核缺陷改進(jìn)措施、跟蹤評(píng)價(jià) 113 張永鋒 FORMELQ 批量生產(chǎn)過(guò)程審核 —人員素質(zhì) 114 張永鋒 FORMELQ 人員素質(zhì) 115 張永鋒 FORMELQ 批量生產(chǎn)過(guò)程審核 生產(chǎn)過(guò)程控制 116 張永鋒 FORMELQ 生產(chǎn)過(guò)程管理 117 張永鋒 什么是 TPM? FORMELQ 生產(chǎn)過(guò)程管理 TPM 118 張永鋒 TOTAL PRODUCTIVE MAINTENANCE 全員生產(chǎn)維修制 通過(guò)改善設(shè)備和人員的素質(zhì)，追求企業(yè)生產(chǎn)效率的最大化，提高企業(yè)的綜合素質(zhì)。 FORMELQ 生產(chǎn)過(guò)程管理 TPM 119 張永鋒 TPM的定義 1. 追求生產(chǎn)系統(tǒng)的效率化的極限（綜合效率化），以提高企業(yè)的素質(zhì)為目標(biāo)。 2. 延長(zhǎng)生產(chǎn)系統(tǒng)的生命周期，預(yù)防“災(zāi)害損耗，不良損耗，故障損耗”等一切損耗，并在現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)具體措施。 3. 涉及以生產(chǎn)部門為首的開發(fā)、經(jīng)營(yíng)、管理等一切部門。 4. 從總經(jīng)理到第一線人員全體參與。 5. 通過(guò)重復(fù)的小集團(tuán)活動(dòng)達(dá)到零損耗。 FORMELQ 生產(chǎn)過(guò)程管理 TPM 120 張永鋒 TPM的起源 ? 故障維修制 ? 預(yù)防維修制 ? 生產(chǎn)維修制 ? 全員生產(chǎn)維修制 FORMELQ 生產(chǎn)過(guò)程管理 TPM 121 張永鋒 TPM的目標(biāo) 通過(guò)改善人和設(shè)備的“素質(zhì)”，來(lái)改善 企業(yè)的素質(zhì)。 FORMELQ 生產(chǎn)過(guò)程管理 TPM 122 張永鋒 人的素質(zhì)和設(shè)備的素質(zhì) ? 操作人員應(yīng)具備自主保養(yǎng)能力。 ? 維修人員應(yīng)具備保養(yǎng)機(jī)電一體化設(shè)備的能力。 ? 生產(chǎn)技術(shù)人員應(yīng)具備設(shè)計(jì)出不需保養(yǎng)的設(shè)備的能力。 ? 所有人員應(yīng)具有工作熱情和干勁。 ? 改善現(xiàn)有設(shè)備，提高綜合效率。 ? 實(shí)現(xiàn)新設(shè)備的 LCC設(shè)計(jì)和垂直提高。 FORMELQ 生產(chǎn)過(guò)程管理 TPM 123 張永鋒 TPM的無(wú)形效果 ? 徹底的自主管理，即人人做到“自己的設(shè)備自己保養(yǎng)” ? 實(shí)現(xiàn)故障為 0，廢品為 0，充滿事業(yè)必定成功的自信心 ? 保持車間的清潔、明亮，不存在絲毫油污、切屑和灰塵 ? 給參觀人員以良好的企業(yè)形象 FORMELQ 生產(chǎn)過(guò)程管理 TPM 124 張永鋒 TPM的 8大支柱 安全環(huán)境管理 管理間接部門的活動(dòng) 品質(zhì)保養(yǎng) 設(shè)備初期管理 技能教育訓(xùn)練 計(jì)劃保養(yǎng) 自主保養(yǎng) 個(gè)別改善 FORMELQ 生產(chǎn)過(guò)程管理 TPM 125 張永鋒 為了提高設(shè)備綜合效率 TPM目標(biāo)是要排除影響設(shè)備效率的“七大損耗” ? 故障損耗 * 功能停止型、功能下降型 ? 準(zhǔn)備調(diào)整損耗 ? 刀具調(diào)換損耗 ? 加速損耗 ? 檢查停機(jī)損耗 ? 速度損耗（速度下降損耗） ? 廢品、修整損耗 FORMELQ 生產(chǎn)過(guò)程管理 TPM 126 張永鋒 設(shè)備損耗的計(jì)算方法 ? 時(shí)間工作率 =（負(fù)載時(shí)間 停止時(shí)間） /負(fù)載時(shí)間 *100% ? 性能工作率 ： – 速度工作率 =基準(zhǔn)周期時(shí)間 /實(shí)際周期時(shí)間 *100% – 凈工作率 =加工數(shù)量（產(chǎn)量） *實(shí)際周期時(shí)間 /（負(fù)載時(shí)間 停止時(shí)間） *100% – 性能工作率 =速度工作率 *凈工作率 *100% ? 設(shè)備綜合效率 =時(shí)間工作率 *性能工作率 *正品率 *100% FORMELQ 生產(chǎn)過(guò)程管理 TPM 127 張永鋒 故障 突發(fā)型 慢性型 原因易于查明 原因和結(jié)果的因果關(guān)系十分明顯 易于制訂措施 原因很少只有一個(gè)往往很難明確 掌握其原因 原因與結(jié)果的因果關(guān)系不明顯 很難制訂對(duì)策 FORMELQ 生產(chǎn)過(guò)程管理 TPM 128 張永鋒 慢性損耗發(fā)生的原因 ? 不知道發(fā)生慢性損耗或認(rèn)為某種程度損耗是不得已而放任之 ? 知道發(fā)生： ，只作應(yīng)急措施，未采取根本性解決措施 ，但對(duì)損耗程度未予注意而未采取措施 FORMELQ 生產(chǎn)過(guò)程管理 TPM 129 張永鋒 慢性損耗對(duì)策的推進(jìn)方法 ? 徹底解析對(duì)象 ? 修整管理上應(yīng)具備的要素 ? 將各要素的缺陷表面化 FORMELQ 生產(chǎn)過(guò)程管理 TPM 130 張永鋒 實(shí)現(xiàn)“ 0故障”五大對(duì)策 1. 具備基本條件：清掃、加油、緊固等 *清掃本身也是檢查 2. 嚴(yán)守使用條件 *如電壓、轉(zhuǎn)速、安裝條件及溫度等都是根據(jù)機(jī)器特點(diǎn)來(lái)決定的 3. 使設(shè)備恢復(fù)正常 *隱患劣化明顯化，使之恢復(fù)正常 4. 改進(jìn)設(shè)計(jì)上的缺點(diǎn) 5. 提高技能 FORMELQ 生產(chǎn)過(guò)程管理 TPM 131 張永鋒 TPM的最大特點(diǎn)是 重復(fù)的小集體活動(dòng) 成功關(guān)鍵： ?干勁 ?方法 ?活動(dòng)場(chǎng)所 FORMELQ 生產(chǎn)過(guò)程管理 TPM 132 張永鋒 用步進(jìn)的方式開展自主保養(yǎng) ? 初期清掃 ? 發(fā)生源、困難部位的對(duì)策 ? 編寫清掃、加油基準(zhǔn) ? 綜合檢查 ? 自主檢查 ? 整理、整頓 ? 自主管理的徹底化 FORMELQ 生產(chǎn)過(guò)程管理 TPM 133 張永鋒 ?能修理設(shè)備 ?熟悉設(shè)備功能和結(jié)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)異常的原因 ?理解設(shè)備和質(zhì)量的關(guān)系 ?能復(fù)原或改善自己所發(fā)生的問(wèn)題 ? 發(fā)現(xiàn)異常的能力 ? 處理異常的能力 ? 制訂基準(zhǔn)的能力 ? 維持管理的能力 掌握能力的四個(gè)階段 操作人員的能力 FORMELQ 生產(chǎn)過(guò)程管理 TPM 134 張永鋒 初期清掃 ? 初期清掃的含義：以設(shè)備為中心徹底清掃灰塵 ? 初期清掃的意義：通過(guò)清掃設(shè)備發(fā)現(xiàn)設(shè)備的問(wèn)題和缺陷 – 如果不除掉灰塵、垃圾、異物就會(huì)導(dǎo)致設(shè)備故障 – 用手摸、用眼看，就能容易地發(fā)現(xiàn)異常 – 如果加油不充足，也會(huì)帶來(lái)很大的損失 – 螺栓松動(dòng)會(huì)導(dǎo)致故障 FORMELQ 生產(chǎn)過(guò)程管理 TPM 135 張永鋒 發(fā)生源、困難部位對(duì)策 發(fā)生源對(duì)策是從根本上杜絕泄漏和污染（抓住問(wèn) 題的根源，采取措施） ? 主要對(duì)策有：防止飛散、局部加蓋、密封以防侵入 ? 困難部位是指難以清掃加油的部位 ? 發(fā)生源、困難部位的改善要點(diǎn)： 便于清掃 把污損范圍控制于最小限度 杜絕污染源 盡量防止切割油、切屑飛揚(yáng) 縮小切削油的流動(dòng)范圍 FORMELQ 生產(chǎn)過(guò)程管理 TPM 136 張永鋒 制定清掃、加油基準(zhǔn) ? 明確時(shí)間目標(biāo) —— SMART原則 —— 具體（ Specific）、可測(cè)量的（ Measurable）、可行的（ Achievable）、富于挑戰(zhàn)性的（ Reasonable）、時(shí)限（ Timebound） ? 維護(hù)保養(yǎng)的含義：加油，潤(rùn)滑，保持油位，溫度，壓力，防護(hù)罩，防護(hù)門，管道，軟管在理想狀態(tài)。 FORMELQ 生產(chǎn)過(guò)程管理 TPM 137 張永鋒 綜合檢查 — 培訓(xùn)如何進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng) ? 列舉綜合檢查項(xiàng)目 ? 準(zhǔn)備教材、制定教育培訓(xùn)計(jì)劃 ? 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行培訓(xùn) ? 對(duì)操作人員傳達(dá)培訓(xùn) ? 學(xué)習(xí)后再實(shí)踐（實(shí)施綜合檢查） ? 推進(jìn)目視管理 FORMELQ 生產(chǎn)過(guò)程管理 TPM 138 張永鋒 自主檢查 — 小組自己組織維護(hù)保養(yǎng) ? 自主檢查要求操作人員 – 掌握設(shè)備的綜合知識(shí) – 明確設(shè)備和質(zhì)量的關(guān)系 – 會(huì)進(jìn)行故障及次品分析 ? 自主檢查基準(zhǔn)： – 符合各設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)、保養(yǎng)基準(zhǔn) – 檢查周期 – 檢查時(shí)間 FORMELQ 生產(chǎn)過(guò)程管理 TPM 139 張永鋒 整理、整頓 — 標(biāo)準(zhǔn)化和維持管理、工作現(xiàn)場(chǎng)干凈有序 目標(biāo)： ? 明確管理對(duì)象 ? 確定管理基準(zhǔn) ? 遵守管理基準(zhǔn) ? 各種工具和儀器都有其固定的位置，不會(huì)因找工具而耽誤時(shí)間。 FORMELQ 生產(chǎn)過(guò)程管理 TPM 140 張永鋒 實(shí)現(xiàn)自主管理的徹底化 ?小組獨(dú)立對(duì)生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)） ?自主管理 =嚴(yán)于律己 +自主性 ?操作工對(duì)自己的工作現(xiàn)場(chǎng)負(fù)全部責(zé)任，操作工自己進(jìn)行一定量的維護(hù)保養(yǎng)和簡(jiǎn)單維修，只是遇到較大的維護(hù)保養(yǎng)和修理工時(shí)才咨詢專業(yè)人員。 FORMELQ 生產(chǎn)過(guò)程管理 TPM 141 張永鋒 個(gè)別改善的開展方法 選定典型設(shè)備 成立項(xiàng)目小組 把握確認(rèn)7大損失 決定題目制訂推進(jìn)計(jì)劃 開展個(gè)別改善活動(dòng) 提高設(shè)備固有可靠性 提高設(shè)備效率 提高使用可靠性、校正標(biāo)準(zhǔn) 自主檢修體制