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2025-01-11 14:30本頁面
【正文】 處理要求 ● 建立閉環(huán)流程 ● 派修單管理 集中管理 統(tǒng)一派修、存檔 日質(zhì)量分析、管理 月質(zhì)量分析 建立派單管理數(shù)據(jù)庫 （ 1）組織形式 ● 三級管理：班組、維護中心、網(wǎng)運部 ● 工作形式： 上報質(zhì)量和統(tǒng)計分析報表 質(zhì)量分析會 （ 2）質(zhì)量分析內(nèi)容和周期 ● 周統(tǒng)計分析：受理數(shù)量、修復及時率、測試準確率、未修復數(shù)量及原因、異常障礙的處理 ● 月統(tǒng)計分析：障礙受理處理月統(tǒng)計表 超時障礙統(tǒng)計表 上月指標及工作質(zhì)量完成情況 遺留問題處理情況 質(zhì)量異常及重大障礙的預防辦法 （ 2）質(zhì)量分析內(nèi)容和周期 ● 月質(zhì)量分析 各級分析會 班組 測量中心 線路維護中心 分析會內(nèi)容 質(zhì)量報告 下月工作安排 重大改進措施 （ 3）建立健全 112質(zhì)量監(jiān)督檢查制度 ● 組織形式：測量中心設立專職質(zhì)量監(jiān)督檢查人員（班長或班長指定專人擔任），自上而下，一級查一級。測量中心由班長兼任或指定 （ 3）建立健全 112質(zhì)量監(jiān)督檢查制度 ● 各級檢查內(nèi)容、周期 班長（周） —— 112系統(tǒng)運行處理流程；原始記錄（每月統(tǒng)計，對結果有評語、簽字） 測量中心（月） —— 查班長的周、月質(zhì)量檢查情況；了解障礙現(xiàn)狀及處理情況；對上級部門通報障礙的處理；上月遺留問題落實 上級主管部門（季） —— 質(zhì)量指標；原始記錄；遺留問題處理；指出改進意見、指導工作 （ 4）經(jīng)濟責任制，實行考核獎罰 ● 人員考核合格上崗 ● 制定考核指標 ● 建立考核檔案 ● 工資獎金掛鉤 ● 相應部門的獎罰（室、班組、個人） ● 獎罰原則和辦法 ★ 附錄 A 交換設備系統(tǒng)中斷的緊急障礙處理流程圖 附 錄 作業(yè)計劃表、記錄表、統(tǒng)計表、工作日志、派修單、障礙登記表等 20個地維表， 2個市維表 ★ 附錄 C 維護指標及運行質(zhì)量指標計算方法 ★ 附錄 D 用戶信號技術指標 ★ 附錄 E 112測量臺服務質(zhì)量及障礙查修質(zhì)量指 標的統(tǒng)計方法 ★ 附錄 F 112集中測量系統(tǒng)的配置 ★ 附錄 B 原始記錄表格及報表 謝 謝
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